某物业项目入伙财务工作制度

篇2：花园财务组入伙流程作业指导书

花园入伙流程作业指导书(财务组)

岗位设置组长1名:联系电话:

组员名:

岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;胶水支;剪刀把;钉书机个;回型针、订书针若干;计算器个;点纱机台。

岗位应备文件

工作职责

1、组长职责

1负责安排小组成员工作;

2负责监督组员按作业指导书规定操作;

3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;

4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;

5负责本小组的现金安全和文件收集工作。

2、组员职责

1负责核验《入伙会签单》工作;

2负责向业主收取二个月的物业管理费,向业主收取防火保险费(此项费用需做好业主的解释工作);

3负责向交费业主出具发票及收据;

4本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章,并引导业主进入下一程序。

财务组作业流程

1起身直立,邀请业主入座后,自己才入座;

2请业主出示《入伙会签单》及《房屋买卖合同》,并确认该业主已办理完上一流程;

3根据《房屋买卖合同》查看业主物业建筑面积,并按建筑面积计算二个月的物业管理费金额;向业主说明并动员业主交纳家庭防火保险费;

4向业主说明应交的物业管理费金额及家庭防火保险费金额;

5收取业主交的费用,并核实现金的真假,找回业主零钱;

6给业主出具管理费及家庭防火保险费相关票据;

7填写《入伙会签单》,并在相关栏内盖章确认;

8告知业主收好票据,并可以进行下一入伙流程;

9起身示意引导业主进行下一流程,并向业主告别。

备注:作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》

篇3：物业入伙手续办理程序

所谓“入伙”就是业主领取钥匙,接房入住。当物业管理企业的验收与接管工作完成以后,即物业具备了入伙条件后,物业管理企业就应按程序进入物业的入伙手续的办理阶段。物业管理企业应及时将入伙通知书、入伙手续书、收楼须知、收费通知书一并寄给业主,以方便业主按时顺利地办好入伙手续。

由于物业的入伙阶段是物业管理企业与其服务对象――业主接触的第一关,这一阶段除了大量的接待工作和繁琐的入伙手续外,各种管理与被管理的矛盾也会在短时期内集中地暴露出来,为此,这一阶段通常也是物业管理问题最集中的阶段。所以,物业管理企业应充分利用这一机会,既做好物业管理的宣传、讲解工作,又要切实为业主着想办事,以树立起物业管理企业良好的“第一印象”,取得广大业主的信赖。

一、入伙通知书

入伙通知书就是关于业主在规定时间办理入伙事宜的通知。物业管理企业在制作入伙通知书时应注意如下问题:

1.一般情况下,一个物业辖区内入伙的业主不是一家或几家,而是几百家甚至上千家,如果均集中在同一时间里办理,必然会使手续办理产生诸多困难,因此在通知书上应注明各幢、各层分期分批办理的时间,以方便业主按规定时间前来办理。

2.如业主因故不能按时前来办理,应在通知书上注明补办的办法。

下面是一份入伙通知书以作示范:

入伙通知书

_____________女士/先生:

您好!我们热忱欢迎您入住××花园!

您所认购的××花园______区______栋______单______元室楼宇,经市有关部门验收、测量合格,现已交付使用准予入住。

(一)请您按入伙通知书、收楼须知办理入伙手续,办理地点在______楼______室。在规定的日期内,地产部、财务部、物业管理公司等有关部门和单位将到场集中办公。

(二)为了您在办理过程中能顺利而快捷地办理好入伙手续,请以下表时间为准前来办理入伙手续。

各楼各层办理入伙手续时间分配表(略)。

阁下如届时不能前来办理入伙手续,请您及时与我公司联系,落实补办的办法,联系电话________________。

特此通知

××房地产开发公司

××物业管理公司

________年____月____日

二、入伙手续书

入伙手续书即是办理入伙手续的程序和安排,其目的是为了让业主明了手续办理的顺序,使整个过程井然有序。

下面是一份入伙手续书以作示范:

入伙手续书

______女士/先生:

您认购的____区____栋____单元____室楼宇,现已交付使用具备入伙条件,请阅读收楼须知,按下列顺序办理入伙手续:

(1)房地产公司财务部(2)房地产公司地产部

×房地产开发公司

××物业管理公司

________年____月____日

三、收楼须知

收楼须知,即是告知业主在办理收楼过程中应注意的事项及应携带的各种证件、合同和费用,从而避免遗漏、往返,给业主增添不便。

下面是一份收楼须知以作示范:

收楼须知

为避免业主在收楼时产生遗漏而带来不便,兹介绍有关收楼程序。

(一)在房地产公司财务部办理手续

1.付清购楼余款。

2.携带已缴款的各期收据交财务部验证、收回并开具总发票。

3.在入伙手续(1)上盖章。

(二)在房地产公司地产部办理手续

1.验清业主身份。业主

如有时间应亲临我公司接受楼宇,并请带上:入伙手续书;业主身份证、港澳台同胞购房证明、护照或居住证;购房合同。

2.若业主不能亲临收楼,可委托代理人,代理人除携带入伙手续书、购房合同外,还应出具:业主的授权书(由律师鉴证);业主身份证或护照的影印本;代理人的身份证或护照。

3.在入伙手续(2)上盖章。

(三)在物业管理公司财务部办理手续

1.缴付各项管理费用。预收不超过3个月的管理费;收取装修保证金,住房装修完毕,验收不损坏主要房屋结构的,装修保证金如数退还;收取建筑垃圾清运费,业主装修完毕,自己清运了建筑垃圾即如数退还。

2.缴付其他费用。如安装防盗门、安装防盗窗花等。

3.在入伙手续(3)上盖章。

(四)在物业管理公司管理处办理手续

1.签署《业主公约》。

2.介绍入住的有关事项。

3.向业主移交楼宇钥匙。

4.在入伙手续书(4)上由业主本人盖章或签字,交物业管理公司保存。

××房地产开发公司

××物业管理公司

×年×月×日

四、业主对物业的验收

购买物业对于每一位业主来说均是一项重大的投资活动。根据入伙手续书和收楼须知,业主在办理第四道手续之前应由物业管理企业派人员带领业主验收其所购物业。业主对自己所购物业进行验收是业主的权益,业主在验收之前应尽量把物业可能产生的问题了解清楚,并逐项进行鉴定检查,尽可能把问题解决在入伙之前,将“先天缺陷”减少到最低限度。

归纳众多物业管理企业的经验,一般物业可能存在的质量问题大致有以下几个方面:

1.给排水系列。包括水管、水龙头、水表是否完好,下水道是否有建筑垃圾堵塞,马桶、地漏、浴缸排水是否畅通、有无泛水现象等。

2.门窗系列。包括框架是否平整、牢固、安全,门窗是否密缝、贴合,门锁、窗钩有无质量问题,玻璃是否防水密封等。

3.供电系列。包括电灯、电线(管线)是否有质量问题,开关所控是否火线,电表的流量大小能否满足空调、电脑等家用电器的需求等。

4.墙面、屋顶、地板系列。包括是否平整、起壳、起砂、剥落,有否裂缝、渗水,瓷砖、墙砖、地砖贴面的平整、间隙、虚实等。

5.公共设施及其他。包括垃圾桶、扶梯、电梯、防盗门、防盗窗花、电话电线、天线、信箱等。

篇4：编制入伙工作方案细则

入伙管理工作是物业管理公司第一次正式面向业主提供服务的重要工作,也是考验物业管理公司综合管理能力的重要指标之一,而对于跨区域的楼盘入伙,总公司的控制能力相对较弱,入伙工作的成败主要取决于入伙方案编制的水平高低。

随着物业管理服务工作朝着标准化管理的方向不断迈进的趋势,大多数物业管理公司都在认真研究物业管理的每一个工作环节的可控制性和可操作性,希望通过标准化的管理流程规范物业管理行为,减少服务工作的失误率,降低管理成本和业主投诉。故此,如何编写高水准的入伙方案无疑成为摆在物业管理公司面前的重要工作。

一、物业管理入伙方案编制的数据收集

编写入伙方案之前,要进行相关数据的采集,通过收集相关数据和信息,并分析整理,才能根据不同的项目"量身定做"适合的入伙方案。数据采集工作主要包括以下内容:

(一)向地产公司采集相关数据:

1、了解交房情况:这里主要涉及的数据和信息包括:交房时间与交房面积:因交房数据是由地产公司直接掌握,编写前切忌采集双方签署《前期物业管理服务合同》的数据,因地产公司往往会由于建筑工期等不可预测因素而改变交房时间,也会销售情况的变化造成交房面积发生变化。在编写前一定要与地产公司相关部门进行沟通,了解最新的交房数据。

2、收集地产公司相关部门及施工单位的分布情况:因交房工作是需要很多部门涉及的工作,依靠物业管理公司是无法单独完成的,涉及的部门主要包括:地产公司的销售部门及工程管理部门、市政配套服务部门如供电供水供气等部门、各工地施工单位部门。

3、了解施工收尾工程进度:因入伙方案编制过程中涉及工程进度与物业公司接管工作的衔接,且往往留给物业公司接管验收的时间比较短暂,故根据收尾工程的不同,方案中应作好整体时间的安排。

4、了解施工质量和交房户型布局:工程施工质量的好坏直接影响接管验收工作的进度,也影响业主收楼的效果,物业公司要在交房前将接管验收工作中发现的问题及时提交施工单位进行整改是保证交房工作顺利进行的重要环节。户型分布的掌握有利于提供及时有效的业主二次装修管理,物业管理人员在交房前应了解户型及房屋结构,便于指导业主二次装修工作。

5、收集购房业主的信息。

(二)向当地房地产行政主管部门采集相关数据:

1、了解当地的房地产法规:

2、了解当地的收费项目:

(三)向当地同行采集相关数据:

1、了解当地业主的消费心理:

2、收集当地的人力资源情况及工资情况:

3、了解水、电、暖气、天然气、垃圾处理等生活配套情况;

二、入伙管理方案的编制

(一)编制项目概况

根据以上了解和收集的数据,整理出项目概况及交房概况,对项目交房进行总体评估,以便物业管理人员对交房工作有一个整体的认识。主要包括以下内容:

1、项目基本情况

2、交房情况

3、需重点解决的问题

(二)编制入伙所需要的外部条件具备情况

根据相关法规规定,针对以下工作编写交房外部条件具备情况:

1、已通过竣工验收与接管验收情况说明。

2、工程遗留问题得到解决的情况说明。

3、工程资料移交情况说明

4、业主档案资料移交情况说明

5、小区实现基本使用功能,满足日常生活所需情况说明

6、配套设施完善情况说明

7、物业公司依法经营手续准备情况说明

(三)编制组织机构设计与人员配置说明书

1入伙专项工作人员调配

(四)商讨并编制入伙流程

与地产公司衔接并商讨业主入伙服务流程:

1、制订入伙流程图

2、编写《入伙通知书》、《业主公约》、《业主收楼证明》、《业主入伙登记表》、《楼宇验收记录表》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《交房流程表》、《消防安全责任书》、《业主入伙资料和物品领用清单》、《业主家庭情况登记表》

3、编写交房各责任部门的业务联系人及联络电话表

(五)编制员工招聘与培训计划

1、员工招聘计划:要具体列明招聘的时间、人数、任职条件及到岗时间,并注明招聘费用。

2、员工培训计划:入伙之前员工培训的主要内容包括:物业管理理论知识培训、物业管理法规知识培训、物业管理实操培训(各岗位工作要求须掌握的技能知识,包括各部门的作业指导书)、职业道德培训、入伙、业主二次装修工作演练。

(六)编制前期开办费支出费用预算

根据《管理方案》及现场实际情况由项目经理进行市场调研后具体编制,应注明分批采购及完成时间的时间,报公司审批后执行。

1、公用品支出:主要包括,办公桌、椅;文件柜;培训白板;电话;电脑;电脑台、椅;打印机;饮水机;传真机;计算器;保险柜;过塑机;空调;日常办公用品及耗材;沙发茶几;钥匙柜等,并列明数量及采购预算。

2、安全管理用品支出:保安服装配件;迷彩作训服;迷彩胶鞋;军警靴/鞋;军大衣;对讲机;雨衣;橡胶警棍;应急灯;防暴手电筒;值班桌椅;自行车打气筒;巡逻车;撬棍,消防斧,消防桶;防毒面具;防火手套;消防头盔;消防铲;手提式灭火器。

3、维修用品支出:万用表;兆欧表;钳形表;电工刀;试电表;绝缘手套;绝缘鞋;钢丝钳;尖嘴钳;电烙铁;工具袋;冲击钻;手电钻;小钻床;砂轮机;多功能组合套筒;工作台;钢锯弓;钢板尺;电焊机;管道疏通机;人字铝梯;活动板手;瓦刀;内六角扳手;水平尺;安全带;便协工具箱;材料架;手电筒;螺丝刀;绞丝机;龙门钳;冲击钻头;钻花;锤子;丝板;管道疏通机;管钳;塞尺;封口钳;锉刀;剪刀;剥线钳;雨衣;雨靴;应急灯;射钉枪;高压试电笔;斜口钳;扁铲;压线钳;呆扳手;维修耗材等,注明用量及费用预算。

4、清洁用品支出:洗地机;吸尘器;高压水枪;垃圾桶;高级不锈钢垃圾筒;清洁开荒用具清单,注明用量及费用预算。

5、物业管理标识支出:工作指示牌;告示水牌;绿地提示牌;设施、场地警示牌;工程设施标识;管理处服务标识牌;设备安全操作牌;印刷入伙资料等,注明用量及费用预算。

6、后勤物质支出:员工服装;热水器;洗衣机;电视机;电视机柜;单人床;双层床;床上用品;电风扇;员工更衣柜;常用急救药品;宿舍整建;管理处装修;招聘支出;车旅费;社交费等,注明用量及费用预算。

(七)编制收费计划与收费清单说明书

根据市场调查后的数据按以下内容具体编制。收费项目一般包括:

1、管理费:一般预收半年或三个月。

2、装修违约保证金:部分城市政府规定不得收取的应取消此项收费。一般根据当地惯例向业主和装修公司同时收取。

3、水电周转金或预收水电费:部分城市政府规定不得收取的应取消此项收费。主要考虑到业主装修期间交费不方便,根据当地惯例可按业主三个月的用量,按房屋面积估算收取。

4、装修垃圾清运费:部分城市政府规定不得收取的应取消此项收费。可根据当地惯例参照收取。

5、车位租赁费:根据当地物价局指导价向车主收取。

6、代收代交服务费:与相关部门沟通后,协助收取。

7、其他经营收入:一般在装修期间可利用物业公用场地进行多种经营,引进商家为业主提供装修材料销售服务。

(八)编制交房前工作安排说明书

根据现场熟悉情况,结合地产公司施工收尾工作安排,具体编制交房前物业管理服务工作的具体安排,主要包括以下内容:

1、办公室及后勤事务完成时间表

--管理处装修完毕,完成时间

--办公设备到位并能有效运作,完成时间

--办公电话通讯畅通,完成时间

--员工宿舍、食堂落实并发挥功能,完成时间

--员工档案已经建立,完成时间

--管理处正式成立、挂牌,完成时间

--照相人员及器材已落实,完成时间

--物业作业规范指导书的编制,完成时间

2、VI系统完成时间表

--《VI手册》已通过评审,完成时间

--员工服装、工作牌办公区标识系统安装到位,完成时间

--VI礼品购置完毕,完成时间

--入伙接待现场标识系统安装到位,完成时间

--辖区内外指示标识、指引标识、服务标识基本安装到位,完成时间

--停车场通过安全审查达到合格,完成时间

--楼号牌、单元牌、楼层牌、房号牌及消防疏散标识系统完善,完成时间

3、印刷或购置以下各类入伙表格及物品:

--《住户手册》,印刷份数及完成时间

--《业主临时公约》,印刷份数及完成时间

--《住宅使用说明书》,地产公司提供,及完成时间

--《住宅质量保证书》,地产公司提供,及完成时间

--《入伙登记表》,印刷份数及完成时间

--《业主交费一览表》,印刷份数及完成时间

--《入伙物品领用登记表》,印刷份数及完成时间

--《入伙验房表》,印刷份数及完成时间

--《业主家庭情况登记表》,印刷份数及完成时间

--《装修申请表》,印刷份数及完成时间

--档案袋,印刷份数或由进场商家提供及完成时间。

--法律法规宣传张贴,包括《物业管理条例》、《物业服务收费明码标价规定》、《物业服务收费管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《业主公约》、《前期物业服务协议》以及地方性涉及收费的法律法规及完成时间。

--温馨提示牌订做及完成时间。

4、环境布置工作完成时间安排表

--入口处挂横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。

--设置指路牌,由入口处到管理处。

--挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景。

--张贴醒目的"办理入伙手续流程图"。

--管理人员着装整洁,精神饱满并经严格训练。

--办公室内资料摆放整齐有序。

--清洁开荒已经完毕。

--区内绿化集中整理完毕。

--区内平面显眼设施设备集中维护完毕。

5、其他工作完成时间表

--制订应急接待预案。

--制订突发事件处置预案。

--所有单元门(包括进户门)窗已锁闭,业主钥匙已编号管理。

--电梯保护。

--地产交房维修协调小组成立,施工单位维修责任已落实。

--接待现场功能区分,主要包括:接待区、客户等候区、资料确认处、交费处、签约处、楼宇验收处、装修手续咨询处、物业经理接待处、洗手间等。

--常见问题的解释

--常见问题的处理

--新闻媒体接待与现场拍照安排。

--业主档案的制作管理工作。

(九)物业管理入伙方案的审批

1、入伙方案编制完毕后,由项目经理召开专项会议,各部门业务主管进行修订完善,经项目经理审核同意后报总公司审批。

2、总公司收到报送的入伙方案后,应组织总公司各业务部门召开专题会议,讨论入伙方案的可行性,必要是派专人到现场进行数据调查与核实,最终审批并下达该入伙方案。

(十)编写注意事项

1、方案的编写要注意时效性,因项目属于跨区域运作,很多事情由于业务授权的问题,往往需要总公司审批后方能操作,故此,方案的编制应当在业主入伙工作开始前两个月进行。

2、市场调研尤其重要,不同地域有不同的政策法规限制及当地的消费习惯,只要作好市场调研,全盘综合考虑,才能保证入伙方案的可操作性。

3、各部门的职责分工与人员配置

(1)协调组负责组织安排入伙工作,由项目经理直接负责,公司总部管理中心技术支持。

(2)接待组负责业主的接待登记及收取证件并转交给签约组。

(3)收费组负责核收各项入伙费用,由财务部直接负责,公共事务部协助。

(4)签约组负责指导业主填写入伙表格(《业主档案卡》);与业主签定《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》及《消防安全责任书》,并发放钥匙及相关资料作好登记工作,公共事务部负责。

(5)验房组负责陪同业主验房,作好水电气抄表、验房签字及跟踪房屋整改工作,机电维修部负责,公共事务部协助。

(6)环境组负责交房现场及小区环境的清洁保洁与绿化美化工作,由环境服务部负责。

(7)保安组负责交房现场及小区安全与交通疏导工作,由护管部负责。

(8)维修组负责保证小区供电供水正常,处理紧急维修事件,由机电维修部负责。

(9)后勤组负责媒体接待、员工工作餐及现场拍照工作。

4、入伙期间人员配置表(根据《管理方案》及现场情况编制(示例)

篇5：业主入伙交接运作规范

一、业主入伙前的准备工作

当物业管理公司的验收与接管工作完成以后,即物业具备了入伙条件,物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。

1、筹建管理处

根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案,按开办计划拟定购置物料计划,采购办公设备和用品,落实入伙期间的后勤保障等。

2、人员准备

根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位,拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。

3、文件准备

根据物业的实际情况及管理要达到的标准,制定各种规范、制度,文件、表格等入伙手续文件,在入伙时及时交到业主手中,以便他们认真阅读和消化,利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽,从而为进一步管理打好基础。

(1)入伙手续文件

①入伙通知书(附件一);

②入伙通知书回执(附件二);

③入伙手续书(附件四);

④房屋验收单(附件五);

⑤房屋质量整改通知书(附件六);

⑥住宅使用公约(附件八)。

(2)入伙发放文件

①业主手册;

②入伙须知(附件三);

③装修管理办法(附件十二);

④委托服务项目表。

(3)入伙记录

①业主登记表;

②验房签收记录;

③入伙资料登记记录;

④领取钥匙签收记录;

⑤委托服务登记表(附件十一);

⑥入伙收费记录。

4、交接准备

(1)熟悉了解该物业的具体情况,拟定需要改进的意见和整改措施。

(2)加强保安与服务力量,提供足够的服务,保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。

(3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。

(4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通,使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展,避免发生矛盾。

二、业主入伙的工作流程

1、业主入伙流程

(1)业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。

(2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

(3)物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;代发展商与业主签订《使用公约》。

(4)业主签收“入伙资料签收表”(附件七)后,物业管理公司按入伙收费项目开具正规票据并收费。

(5)由物业管理公司业主服务人员和设备人员陪同业主验房,抄录水、电表底数并共同确认,交付钥匙,办理签收手续。若业主委托保管钥匙,应请业主填写书面“保管钥匙委托书”(附件九),管理处作出“保管钥匙承诺书”(附件十)。

(6)若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。

(7)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

(8)业主入伙流程图。

2、租赁住主入住流程

(1)签订《租赁意向书》,并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。

(2)签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。

(3)由物业管理公司工作人员带业主到现场验收房屋,如发现有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改。

(4)整改后或验收房屋没问题,业主就同物业管理公司签验收单,并从物业管理公司领取房屋钥匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

三、入伙交接运作规范

1、入伙作业标准

(1)入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

(2)入伙各项资料齐全,记录规范完整,按主建立业主档案。

(3)入伙各项收费正确,做到日结月清、账表相符。

(4)特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

(5)内部手册登记及时,即时完成注记。

(6)入伙按户汇总,次月5日前全部归档。

2、入伙作业规程

(1)由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。

(2)业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

(3)业主到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用。

(4)由指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房,抄录水电表底数并共同确认。

(5)业主验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

(6)如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认。

(7)业主验房确认后领取钥匙,办理签收手续。

3、入伙作业检查

为了保证入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

(1)集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

(2)正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查人伙工作资料、收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。