花园入伙流程钥匙组作业指导书

篇2：住宅小区入伙管理方案

住宅小区项目入伙管理方案

一、入伙管理要点

*提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。

*为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。

*即时完成入伙注记。

*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。

二、业主入伙流程

我们将根据项目的实际情况与开发商一起指定合适的业主入伙流程,保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。

三、入伙作业标准

*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

*入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立客户档案。

*入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。

*特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

*内部手册登记及时,即时完成注记。

*入伙按户汇总,次月5日前全部归档。

四、入伙作业检查规范

为了保证***凤凰城住宅小区入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

*集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

*正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。

篇3：住宅小区入伙工作计划

住宅小区项目入伙工作计划

一、业主入伙前的工作计划

*我公司对物业进行现场查勘,力争在小区工程建设收尾阶段从物业管理的角度提出改进或布置措施,配合准备接管验收所需要准备的资料及其他相关工作。

*在和开发商进行物业的交接验收中,由我公司提出接管验收所需要的所有书面资料(验收标准参照建设部颁布的《房屋接管验收标准》和荆州市住宅小区物业管理移交办法)。对于验收中发现不合格情况由我公司提出整改单,在一定期限内由开发施工单位整改修复,再由我公司验收合格后接受。同时协助开发商制定《业主临时公约》、《业主手册》等文件,同时准备好业主入户所需要的《入伙手续书》、《客户信息表》、《入伙资料签收表》、《房屋质量整改通知书》、《装修管理办法》、《装修管理协议》、《代办服务委托书》、《房屋验收表》、《钥匙签收表》等书面资料。另一方面,做好小区的开荒保洁工作,进入日常工作状态;安全护卫人员要熟悉小区情况;设备维修人员做好检查工作,保证公共设备设施的完好,以一个整洁、舒适的环境迎接业主入户。

二、业主入伙工作计划

*业主入户中由我公司设备维修人员陪同进行房屋内部验收、抄表,对于业主发现的问题予以记录。向业主交付填写的资料有:《客户手册》、《装修管理办法》、《入伙资料签收表》、《业主信息表》、《房屋验收表》、《钥匙签收单》等,并及时向业主介绍有关物业入伙后的管理规定。

*其中尤为重要的工作就是装修管理,按公司标准向业主做好解释工作,并准备好《装修申报表》、《施工人员登记表》、《施工人员出入证》、《施工许可证》、《动用明火许可证》、《安全责任书》等书面资料,客户服务人员会将《施工人员登记表》复印件交安全护卫主管;安全护卫巡岗按表查验施工人员的《施工人员出入证》,并巡视跟踪施工队的装修过程,督促施工队文明施工,保持环境整洁,建筑垃圾规定袋装化并及时清理到指定的堆放地,不允许将垃圾堵住楼道,不允许将水泥浆、剩漆、胶水、可燃液体倒入下水道;夜间保持施工区安静。管理处除安全护卫外,客户接待、管理处经理都应当定时对装修施工现场检查,发现违章及时纠正,装修结束应经过验收,装修期间的装修材料运出小区应当应客户签字并经管理处经理确认。

三、业主入伙后的工作计划

进入全面管理阶段后,物业管理处将以公司企业标准为指导,主要开展以下工作(但不限于):

*房屋管理:建筑物以及其附属物的保养、维修;

*设备设施管理;对物业范围内的共用设备设施日常的运行、保养、维修;

*清洁管理:加强清洁员工的管理,维护物业范围内的清洁卫生;

*绿化管理:物业范围内的绿化建设和养护;

*消防管理:建立消防队伍,对物业范围内消防器材、消防设施等管理;

*安全管理;加强安全护卫队伍的建设管理,确保物业内安全、舒适;

*车辆管理:维护行人、车辆的交通秩序,以及车辆停放秩序;

*产籍管理:指对产权登记过程中所产生的各种图表、登记资料进行完善和修正,保证产籍的完整、准确、与实际相符;

*财务管理:对物业管理资金运作和管理;

*协调因房屋质量引起的业主与开发商之间的纠纷。

篇4：某某园业主入伙办理流程

某园业主入伙办理流程

新房办理入伙手续

一、查验入伙会签单

请业主出示《入伙会签单》、查验售楼处及管理处财务室手续是否已办理完毕。业主未办理,请业主先到售楼处及财务室办理,如完毕可进行下一步操作。

二、收集业主资料

1、请业主填写《**园业主入伙资料》(存于服务中心办公室资料负责人曾令望处)。

2、请业主填写《住户成员登记表》,并留下住户成员身份证复印件及每人三张照片(如业主未带照片,应提醒业主下次交于服务中心)。

3、告之业主房产证上夫妻双方只有一个名的,一方应签一份授权委托书存放在管理处,便于到管理处办事。

注意:服务中心及护卫班业主资料需同时更新。

三、签约

资料存于服务中心文件柜中。

1、一期

请业主签定《业主公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》,留取签约页,其中《业主公约》2页、《前期物业管理协议》1页、《房屋装修管理协议》1页。

2、二期

请业主签定《业主公约》等协议,留取签约册。

3、将入伙会签单、住户成员登记表、身份证复印件及照片、签约页或签约册装入资料袋,交曾令望助理整理存档。

四、通知设备运行班派人带领业主验房。

旧房办理过户手续

一、查验房产证明

请新业主出具《房产证》,并复印留存。

二、收集业主资料

1、请业主填写《转卖房屋业主入伙资料》(存于服务中心办公室资料负责人曾令望处)。

注意:需在原业主填写的《**园业主入伙资料》处注明"转让"。

2、请业主填写《住户成员登记表》,并留下住户成员身份证复印件及每人三张照片(如业主未带照片,应提醒业主下次交于服务中心)。

注意:服务中心及护卫班业主资料需同时更新。

3、告之业主房产证上夫妻双方只有一个名的,一方应签一份授权委托书存放在管理处,便于到管理处办事。

二、签约

空白协议存于服务中心文件柜中。

1、一期

请业主签定《业主公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》,留取签约页,其中《业主公约》2页、《前期物业管理协议》1页、《房屋装修管理协议》1页。

2、二期

请业主签定《业主公约》等协议,留取签约册。

3、将《房产证》复印件、住户成员登记表、身份证复印件及照片、签约页或签约册装入资料袋,交曾令望助理整理存档。

四、提醒新业主与旧业主做好交接

1、提醒新业主收回房门锁匙、信箱锁匙、门禁卡,同时提醒新业主更换房门及信箱锁,如门禁卡未能收回,提醒新业主进行挂失并重新申请。

2、提醒新业主办理电话、有线电视、燃气、供电等项目的更名及更改帐号手续。

五、通知财务室更改管理费帐号,并截清费用。

篇5：物业入伙管理规程

物业的入伙管理规程

1目的

明确对物业的入伙管理实施控制的职责、方法和要求,以确保用户顺利而有秩序的入住。

2适用范围

适用于分公司所承接的物业的入伙管理。

3职责

3.1物业管理中心行政部负责入伙管理中的主要事务。

3.2财务部负责制定入伙预交费用标准,并向用户收取入伙预交费用、装修保证金等。

3.3工程部负责入伙管理中必要的维修服务,及消防、闭路监控、停车场自动控制等验收。

3.4安管部负责对消防、保安等硬件设施的验收。

4工作流程

4.1入伙工作流程图:见第五页附一

4.2入伙准备工作

4.2.1物业管理中心在入伙前一个周应制定入伙工作计划,计划中应明确:

4.2.1.1开发商约定的入伙时间;

4.2.1.2负责入伙工作的人员及职责;

4.2.1.3入伙手续;

4.2.1.4入伙过程中使用的文件和表格。

4.2.2入伙工作计划应由分公司经理批准。

4.2.3《入伙通知书》由开发商向业主户发出,详细说明:

4.2.3.1需用户准备的证明材料;

4.2.3.2需用户填写的表格;

4.2.3.3办理入伙手续的程序。

4.2.4办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识,并指定专人负责用户办理入伙手续时的各类咨询和引导,以便于用户办理各项手续。

4.3入伙审查登记

4.3.1管理中心应建立《入伙登记册》,管理中心对用户提交的《入伙通知书》进行查验,确认无误后收取《入伙通知书》,在《入伙登记册》中注明,并向入伙申请人发放资料,入伙资料应包括:

4.3.1.1《入伙指南》;

4.3.1.2《用户手册》;

4.3.1.3《业主公约》;

4.3.1.4《房屋使用手册》;

4.3.1.5《预交费用项目一览表》;

4.3.1.6《委托银行代收费协议书》;

4.3.1.7《房屋交付验收表》;

4.3.1.8《装修指引》;

4.3.1.9《装修申报表》;

4.3.1.10《空调安装管理规定》(附空调安装平面示意图);

4.3.1.11《防盗门窗、防盗网安装管理规定》(附式样平面示意图)。

4.3.2上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收,或由管理人员注明,并按运作规程文件《提供给用户的文件的控制》进行控制。

4.3.3在提供给用户的《入伙指南》中应明确由用户填写并提交的资料,一般包括:

4.3.3.1入伙通知书;

4.3.3.2购房合同的正本及复印件;

4.3.3.3业主营业执照原件及复印件;

4.3.3.4已签署的《业主公约》、《委托银行代收费协议书》;

4.3.3.5开发商认可的开户银行存折原件及复印件;

4.3.3.6《装修申报表》。

4.3.4管理中心对用户提交的资料进行审核验证,验证内容包括:

4.3.4.1《业主公约》和《委托银行代收费协议书》是否已签署;

4.3.4.2电话等开户申请表是否已填写;

4.3.4.3业主身份证明文件与购房合同、及《用户家庭成员登记表》是否一致;

4.3.4.4各项表格填写是否完整、正确和清晰。

4.3.5审查通过后,入伙管理员按用户的栋号房号进行建档编号,《业主档案》中应包括的内容:

4.3.5.1入伙通知书;

4.3.5.2购(租)房合同复印件;

4.3.5.3业主居民身份证复印件;

4.3.5.4已签署的《业主公约》、《委托银行代收费协议书》;

4.3.5.5用于划款的开户银行存折复印件;

4.3.5.6《房屋交付验收表》;

4.3.5.7《装修申报表》。

4.4预交费用

4.4.1管理中心财务部根据《入伙预交费用项目一览表》向用户收取各项费用,并开立相应票据给用户。费用项目包括:预交三个月管理费保证金、水电费保证金500元(若有盈余,则移至下月)、装修保证金,煤气、电话、有线电视委托开户费等。

4.4.2管理服务费:以入伙通知书上发出的日期为准,当月15日前计收全月管理服务费;当月15日后计收半月管理服务费。

4.5发放钥匙及房屋验收

4.5.1上述手续完成后,管理中心查验收费票据,向用户发放钥匙,并在《钥匙发放登记表》上登记。同时应和用户约定验房时间。

4.6验房

4.6.1管理员与用户一起验收其所租物业,登记水、电、气三表底数,双方在《房屋交付验收表》上签字确认。

4.6.2验收过程中双方确认需维修的事项,用户记录在《房屋交付验收表》中,由管理中心通知相关部门。具体参见运作规程《用户维修安装服务》。

4.7入伙后的装修管理

4.7.1物业管理部在提供给用户的文件中应明确装修管理的要求,具体内容参见运作规程《物业装修管理规程》。

附一:入伙工作流程图