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Z物业公司人事制度

编辑:制度大全2019-04-25

物业公司人事制度

一.员工招聘

广州**国际广场物业管理有限公司(以下简称“公司”)的所有员工,除由房产公司和**公司选派的人员外,其余员工均向社会公开招聘。求职者必须通过严格考核审查后方能被取录,求职申请者需带备有关之文件,包括:

1.履历书;

2.学历证明文件;

3.资质审核证明(专业)及上岗证等;

4.身份证及户口簿复印件;

5.近照三张;

6.待业证/劳务证/退休证;

7.由本公司指定之医院体检合格证。

二.试用期

1.新聘用的员工试用期一般为2―3个月,公司在此期间对该员工是否胜任应聘职位作出评估。

2.评估因素包括:工作表现、服务态度、工作能力及出勤率等。

3.如果评估结果达不到公司的要求,公司有权辞退该员工或延长该员工的试用期。

4.如果员工在试用期内,已被确认为不符合录用条件的,或犯严重过失的,公司有权辞退该员工而不需作任何补偿。

5.新聘用员工入职后,必须经过必要的岗前培训,方可上岗。

6.试用期薪金一般按试用职位标准工资的70%―80%发放。

7.试用期内,员工或公司单方需解除合同的,必须提前三天以书面形式通知对方。

三.试用期满

1.试用期合格的员工,公司将正式录用。

2.试用合格者的录用日期从试用开始之日起计算。

3.试用期满的员工可享用公司指定的福利。

四.工作时间

1.根椐国家劳动法有关规定,员工每周工作时间为40小时,超过法定工作时间部分,将按日累计计发加班费或安排补休。各部门可根据工作性质需要自行规定工作班次或轮班,员工须按规定时间准时上下班。

2.公司如因工作或业务需要,指定员工加班,除因员工有特殊情况经部门经理核准外,不得推绝,违者以旷工论处。

3.员工加班由部门经理核准,一般情况下安排补休。因特殊情况不能安排补休的,一律报行政人事部/副总经理/总经理(或受权人)批准后方可加班。

4.加班或超时工作须经部门经理批准,并报行政人事部备案,由部门经理或行政人事部安排补休或根据《劳动法》条例支付加班费。

5.各部门经理,如因工作需要,被安排于公休日当值,不得计加班费,但可适当安排补休。

五.个人资料

个人档案资料由行政人事部接管和保存,如个人情况有变化,应及时知会行政人事部,如未能将正确的资料呈报而引至日后自身权益损失的,公司将不予负责。

六.膳食安排

当值员工须按部门安排轮流用膳,每餐用膳时间45分钟。

七.薪金

1.员工每月薪金于次月第八日发放,遇节假日则提前。

2.薪金计算的截止日期为每月最后一天。

3.员工工资计核办法(公式):

3.1日薪酬:月薪/30天;

3.2小时薪酬:月薪/30天/8小时;

3.3加班或缺勤的增扣薪酬均依上述公式计核。

八.工资调整

公司将视乎业绩状况、员工工作表现及物价指数,考虑按年调整员工薪金。

九.加班工资

1.加班补工资:工作日超时加班=日薪酬(小时薪酬)×加班天数(小时)、节假日加班=日薪酬(小时薪酬×200%)[国家法定之十天为限]

2.加班补休:加班补休一律按1:1调补。

十.工服押金

员工在领取员工制服时须交纳工服押金$300元,合同期满或中途离职,在办完有关手续并交回工服后,押金予以退回。

十一.升职及调职

1.当公司出现职位空缺时,公司会优先考虑内部提升适当人选,在没有适当人选时才对外招聘。公司不断的拓展会为员工晋升提供更多的机会,同时员工也应该为达到这个目标而不懈努力。

2.员工的晋升或调职,由部门经理向行政人事部推荐或提议,经副总经理、总经理审批,由行政人事部办理有关手续。

3.员工晋升生效之日起的首2―3个月为试用期,薪金按新聘岗位工资标准80%计算,晋升前已代理该职位达二个月以上者,不再实行试用期。

十二.《劳动合同》的续订、解除和终止

1.《劳动合同》期限届满前一个月,经双方协商同意,可以续订《劳动合同》,并由行政人事部办理有关手续。

2.《劳动合同》经双方协商同意可以提前解除,惟任何一方须提前一个月以书面形式通知对方。

3.有下列情况之一,公司可以解除《劳动合同》:

3.1员工无正当理由不能完成合同所规定的工作任务

3.2员工患病或非因工负伤规定的医疗期满,或医疗期限满后不能从事原工作;

3.3员工被开除、除名、送劳动教养,以及被判刑;

3.4按照国家有关规定可以辞退的;

3.5公司濒临破产处于法定整顿期间;

3.6公司经营不需要,或合并、分立、停业。

4.有下列情况之一的,员工可以解除《劳动合同》:

4.1经国家有关部门确认,公司劳动安全、卫生条件恶劣,严重危害员工身体健康;

4.2公司不能按《劳动合同》规定支付劳动报酬;

4.3公司违反劳动保险法规、政策,不为员工办理社会保险。

5.有下列情况之一的,《劳动合同》即告自行终止:

5.1《劳动合同》期限届满;

5.2《劳动合同》约定的终止条件已经出现;

5.3员工经批准出境定

居或自费出国留学;

5.4公司被依法撤销、解散、宣告破产;

5.5因不可抗力事件发生使《劳动合同》全部义务不能履行。

6.员工在任何情况下离职,必须在行政人事部办理有关手续及清还所有公司财物。若员工未能办理上述手续,公司则有权扣留薪金、工服押金及档案直至有关手续办妥为止。

篇2:人事变更制度范例

1.0目的

为加强和规范物业集团新入职人员管理,特制定本规范。

2.0范围

适用于除物业集团本部部门助理级以上及所属物业公司(管理处)(以下简称所属各单位)总经理助理级以上人员以外的所有员工。

3.0职责

3.1物业集团行政管理总部是人事主管部门。

3.2各单位行政管理部是人事管理执行部门。

3.3物业集团全质办负责监督、检查本规定的执行情况。

4.0工作内容

4.1公司人事调整按人事审批权限界定。

4.1.1物业集团本部员工、所属各单位部门经理助理以上员工人事变更由物业集团行政管理总部办理相关手续,物业集团总经理审批;

4.1.2所属单位部门主管及以下员工单位内部人事变更由各单位行政管理部办理相关手续,单位负责人审批;

4.1.3跨单位人事调动,由行政管理总部办理相关手续,物业集团总经理审批。

4.2公司部门内部岗位调整,但不涉及薪资变更的,由部门经理填写《人事变更申请单》,呈分管领导审批::后送行政管理部,由行政管理部开具员工《人事调令》,部门见单后执行,涉及薪资变更的,需总经理审批并报集团。

4.3公司跨部门人事调动,分为部门申请调动、员工个人申请调动两种情况。

4.3.1部门提出将员工调出本部门时,由部门经理填写《人事变更申请单》,经调出、调入部门经理、分管领导签字同意后交行政管理部,行政管理部核定后并呈总经理批准,才能开具人事调令;

4.3.2部门申请将其他部门员工调入本部门时,由部门经理填写《人事变更申请单》,经调出、调入部门经理、分管领导签字同意后交行政管理部,行政管理部核定后呈总经理批准,才能开具人事调令。

4.3.3员工本人提出跨部门调动的,由员工本人填写《人事变更申请单》,经所在部门经理、接收部门经理、分管领导签字同意后交行政管理部,行政管理部核定后呈总经理批准,再开具人事调令。

4.4跨公司人事调动,由物业集团行政管理总部根据单位或个人申请,结合用人需要,统一办理。

4.5根据公司人力资源状况、招聘情况及部门用人需求缓急程度,可以实行人才借调。单位内部部门间人才借调由单位总经理批准;跨单位人才借调由物业集团行政管理总部复核,物业集团总经理批准。

4.6人事变更发生后,员工薪酬、福利待遇按变动后的标准执行。行政管理部门要在人事变更后三天内拟文报批。

4.7人事变更发生后,行政管理部应在一周内登录员工档案、填写人事变更记录表报批。

4.8涉及薪资::调整的人事变更必须报物业集团行政管理总部、集团劳动人事保障中心、分管领导、总裁批准后实施。

4.9员工试用期间,可随时提出辞职。

4.10员工转正后,一般员工离职必须提前15天申请,公司主管以上(含工程师、技工、技师等)人员申请离职必须提前1个月提出。员工申请离职须本人到行政管理部领取《员工离职申请表》,并按要求填写后,逐级办理审批手续。

4.11员工试用期内,公司可根据试用情况随时予以辞退。

4.12员工不能胜任岗位工作要求或不服从公司工作调整,由其所在部门提出辞退申请,经行政管理部考核同意,公司领导审批后,行政管理部填写《辞退通知书》通知被辞退的员工办理离职手续。

4.13员工劳动合同期满或发生违反劳动合同约定的事项后,公司可以中止或解除劳动合同关系。对解除劳动合同关系员工,公司不予任何补偿。

4.14员工因::严重违反公司的规章制度,须做劝退或开除处理的,由相关部门报行政管理部调查核实,报总经理批准后执行。

4.15员工连续旷工三天视为自动离职。自动离职日期自脱岗之日起计算。对给公司造成不良影响和造成其他损失的,公司保留依法追究的权利。

4.16离职人员须在离职批准当天到行政管理部领取《员工离职清单》,并按表中内容逐项办理有关交接手续;离职手续应在一周内办理完毕;离职手续办理完毕后,须在三天内离司。

4.17员工因故不能亲自来公司结算工资时,可在离开公司前填写《委托书》,委托公司在职员工代办结算工资手续,被委托人凭《委托书》代离职员工办理结算工资手续,但工资由财务一分部打入员工帐户,不能代领现金。

4.18接到集团公司调令或文件需调离的员工,须到行政管理部领取《员工离职清单》办理相应交接手续。

4.19调离人员办理调动手续后,行政管理部将该员工人事档案密封,转交调入单位人事部。

5.0相关文件

6.0记录表格

6.1《人事变更申请单》(QR-6.2-01-03)

6.2《人事调令》(QR-6.2-01-06)

6.3《员工离职申请表》(QR-6.2-01-10)

6.4《员工离职清单》(QR-6.2-01-11)

6.5《辞退通知书》(无固定格式)(QR-6.2-01-15)

篇3:人事招聘管理制度格式

1.0目的

规范物业集团人员招聘工作程序,确保能及时、有效地为用人部门输送合格人才。

2.0范围

适用于除物业集团各部(室)助理级以上及所属物业公司(管理处)总经理助理级以上人员的所有员工的招聘工作。

3.0职责

3.1物业集团各部(室)及物业公司(管理处)负责人负责制定用工计划并负责招聘工作的业务考核。

3.2行政管理总部是人事主管部门,负责制定招聘计划并组织实施。

3.3全面质量管理办公室负责监督、检查本制度的执行情况。

3.4物业集团副总经理负责用工计划、招聘计划及录用人员的审核,物业集团总经理负责审批。

4.0工作内容

4.1物业集团各部(室)、各物业公司(管理处)负责人依据人事定编及实际情况于每月25日前将用工计划填入《人员增补申请表》后报行政管理总部。

4.2定编内的主管以下人员的招聘按正常手续办理。

4.3定编外::或定编内的主管以上人员的招聘报物业集团总经理审批。

4.4行政管理总部根据《物业集团定岗定编》及各单位缺编情况,每月27日前编制下月招聘计划,报物业集团总经理审批。

4.5行政管理总部拟定招聘方案,报物业集团总经理审批。

4.6行政管理总部在招聘方案确定后三个工作日内联系招聘渠道,发布招聘信息。

4.6.1招聘的主要渠道有:人才市场招聘、报刊杂志招聘、网络招聘、学院、部队招聘、猎头公司招聘等。

4.6.2招聘公告内容必须包括企业的基本情况、招聘岗位、招聘条件、招聘时间、地点,报名须带的证件、材料以及其它注意事项。

4.7物业集团业务总部、全面质量管理办公室以及用人单位协助行政管理总部做好题库的建立、面试、笔试等相关工作。

4.8初试时::要严格审查硬件,包括核实员工的身份证、最高学历证、相关岗位技术证书、退伍证、健康证等证件。初试合格人员资料要分类整理,根据初试结果拟定参加复试人员名单并在初试完成后一个工作日内通知到人。

4.9初试过程中,若发现应聘者有下列情况之一者,视为不合格,不予录用:

4.9.1有严重疾病史或者传染病者;

4.9.2组织观念极差,不服从工作安排,纪律涣散者;

4.9.3以往工作经历中职业道德欠佳、品行不端、自私自利者;

4.9.4心胸狭隘,有严重心理障碍者;

4.9.5性格特别内向,且与人交流沟通明显困难者;

4.9.6吸毒者;

4.9.7其他不合格的情形。

4.10复试由行政管理总部统一安排。复试必须经过笔试、实操测试。

4.11复试合格,择优进入岗前培训。进入岗前培训人员需报集团劳动人事保障中心审查。三日内未答复者,视为审查合格。

4.12应聘人员资料的整理与保存

4.12.1将已录用人员、待考虑人员、不合要求人员资料分门别类存放。

4.12.2将需要补签的已录用的人员资料送有关领导签名确认。

4.12.3已录用人员资料待员工报到入职后,存入员工人事档案。

4.12.4待考虑人员资料保存期限为一年。

4.12.5不合要求人员资料保存期限为一个月。

4.13行政管理总部将招聘结果进行统计并写出招聘工作总结(招聘方式、面试的组织、招聘的结果及存在的问题等内容)呈物业集团总经理批阅。

5.0相关文件

6.0记录表格

6.1《人员增补申请表》(QR-6.3-01-13)

6.2《物业集团定岗定编》(无固定格式)(QR-6.3-01-17)

篇4:X物业公司人事规章制度

1.人事记录

1.1公司聘用的员工入职前应将身份证复印件、劳务证、就业证(外来人员)、毕业证复印件、计划生育证明、(应聘保安部工作的同时提交户籍所在地公安部门出具的无犯罪记录的证明。)、个人一寸近照4张及个人体检表或健康证交办公室备案。

1.2特定工种必须持有效上岗证,并报办公室备案。

1.3员工以上资料如有欠缺或虚假,所引致的一切后果由员工自行负责。公司保留追究责任并作出处理的权力。

2.基本仪容仪表规定

2.1头发男性不宜留长发,头发长度以保持前不遮眉、侧不盖耳和后不触衣领为准,应梳理整齐;女性应将长发束起,头发要保持清洁及严禁染发(染黑色除外)

2.2面部无论男女都要注意面部的清洁,男员工不应留胡子,保持牙齿清洁。女员工不宜浓妆艳抹。

2.3制服所有员工必须按公司规定穿着工作服、佩戴工作牌上班,工作服必须保持整洁、美观,不得有脏污点。对公司制服要爱护珍惜,妥善保管,洗烫得宜,不能私自更改制服。白色的制服应经常更换清洗干净,特别领头袖口等。

2.4所有员工不应留长指甲,且须保持整洁。女员工涂指甲宜用浅红色或透明的指甲油,不得涂上深色系列的指甲油。

3.基本行为举止规定

3.1上班应保持以下基本要求:

①形象:仪容端庄,热情大方。

②谈吐:温文有礼,简捷明快。

3.2接待业主/来宾应热诚、有礼,守时守信,不卑不亢,不做有损国格、公司形象或人格的事。

3.3办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听;接打电话,应语调平缓,声音柔和适度;不得大喊大叫,影响他人工作,也不可无精打采,影响公司形象;使用电话应长话短说,禁止电话聊天。

3.4外出办事的工作人员,进入办事机构办公室前,应先检查自身仪容仪表,并适度敲门,待主人允许后方可进入,进入后应先使用礼貌用语。

3.5禁止随地吐痰,乱丢垃圾;办公场所、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

3.6每天工作完毕后,应自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作,自觉搞好办公场所卫生工作。

3.7爱护公物,节约能源,养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

3.8所有员工应自觉维护和发展公司形象,不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

3.9不损人利已,不讥讽挖苦,不窥探他人隐私,不对他人进行人身攻击,不以工作之外事情议论他人。

3.10严禁拉帮结伙,滥用权力。

3.11严禁打架斗殴。

3.12严禁聚众赌博。

3.13住宿人员应遵守集体宿舍公约。

4.工作纪律

4.1按时上下班,不迟到,不早退,有事须按规定办理请假手续。当月累计迟到/早退3次(每次以5分钟之内计算)给予口头警告,3次以上,从第四次开始每次扣工资20元。当月累计6次以上,解除劳动合同,并不作任何补偿。

4.2需外出时,应按有关规定办理手续(无论公务还是私事),否则按旷工处理,当月旷工1次者给予记小过处分,并扣发月工资总额的20%;当月旷工2次者,给予记大过处分,并扣发月工资总额的50%。连续旷工3次以上者,给予解聘劳动合同,并不作任何补偿。

4.3上班时不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、吃零食、看小说。

4.4不得处理与工作无关的私事。

4.5不得看与工作无关的书籍。

4.6未经允许,不得在工作场所自放音乐或听"随身听"。

4.7工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客室或指定场所。

4.8工作时间不得喝酒(公务应酬除外,但提倡中午不喝酒)。

4.9离开工作岗位时须防止干扰他人。

4.10必须尽忠职守,服从指挥安排,对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提,但可事后提出意见。

4.11会议途中,尊重主持人或发言人,不随意插话、抢话,有事先举手或以纸条传递。

4.12自觉维护工作环境卫生,各种物品摆放整齐。

4.13非指定操作者,不得操作各种设备(含办公设备,不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作,特别注意安全。

4.14下级应尊重上级,上级应关心下级,各种工作报告须依照管理层次逐级呈报,不得越级(特殊/紧急情况除外,但须于事后向直属主管报备),当个人意见未获采纳前,应严格执行公司规定或上级指令,不得因个人意见阻挠组织运作。

4.15工作岗位服从上司安排,执行工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿,遇临时紧急任务,虽非工作时间内,经通知后应立即到场处理。

4.16下班前应关好门窗水电,将工作环境整理整齐清楚。

4.17严守公司机密,未经总经理许可并办理登记手续,公司档案文件资料不得让公司以外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

4.18不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名誉招摇撞骗;不得以公司关系,从事与公司无关的事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。

4.19未经公司书面同意,不得兼职或经营其他副业,更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似的事业。

4.20工作态度应端正负责,事先计划周详,事中尽责尽力,事后不断改善,不可阳奉阴违,敷衍搪塞。

4.21爱护企业的生产、安全、环保、绿化等公共设施设备,严禁损坏或采摘树木花果。

5.奖励

每年公司将根据每一位员工日常工作表现、工作业绩给予一次全面的考核评价,评选出年度优秀员,优秀员工除可获"优秀员工"称号外,并获得一次性现金奖励。

6.过失处分

以下提及的过失内容非尽完备,员工如有过失行为,而未列入以下各类过失中,公司有权决定过失类别,并作出相应的处理。任何公司增补的条款,将自动成为员工行为规则的一部分。

A、甲类过失

(1)当值时未穿着整洁的制服或未整理。

(2)工作或服务态度不佳。

(3)不保持工作环境清洁和设备清洁,造成公共设施污损。

(4)忘记或不适当佩戴工作证。

(5)言语或动作不雅。

(6)不按部门工作规程要求工作或违反安全守则。

(7)当班时间经常闲谈。

(8)不爱护环境卫生,随地吐痰或丢垃圾。

(9)未经批准私自休假或调动。

(10)没有遵守各部门订立的各岗位守则。

(11)更改个人资料而有知会公司。

(12)拒绝主管的检查和不参加公司组织的业务知识培训。

犯甲类过失者,部门经理将会发出口头警告;重犯者,书面

警告并扣薪一天;再犯者,即时开除而无需作任何补偿。

B、乙类过失

(1)讨论或公开个人资料及其收入和薪金。

(2)拒绝执行主管正常之工作安排。

(3)故意拖延工作进度。

(4)故意污损公共设备和公物。

(5)使用公司电话作私人用途。

(6)使用办公设备(如电脑、复印机、传真机等)做工作以外的用途。

(7)当班时吸烟、喝酒。

(8)无故拒绝加班。

(9)将工卡收藏或乱放置。

(10)一个月迟到超过六十分钟。

(11)工作时间睡觉。

(12)违反操作规程,造成较轻微损失。

(13)不爱异公司财产,浪费水、电煤气等资源,破坏公司、宿舍财产。

(14)擅自带图纸或资料外出。

(15)拒绝值班警卫检查。

犯乙类过失者,将获书面警告,扣薪一天;再犯者罚扣薪三天;重犯者即时开除,而无需作任何补偿。

C、丙类过失

(1)工作时间中途离开而不通知部门经理(擅离职守)

(2)在外作兼职而影响工作。

(3)冒认他人名义以获得个人利益。

(4)对部门经理隐瞒工作上之错误,造成意外、损坏、粗劣之工作成果。

(5)在公司内拉帮结派或制造同事间不融合气氛。

(6)不服从部门经理工作之调派,斤斤计较,对主管人员斥骂。

(7)未经批准,擅自带外人入公司保密地方。

(8)向外界泄露有关公司竞争及机密的情况或其它公司认为不宜向外界透露的资料。

(9)参与或煽动他人罢工、停工、怠工或离职。

(10)于公司范围内赌博或在外财博,影响恶劣。

(11)在公司打斗、酗酒或危害他人。

(12)酒后回公司工作而对工作造成影响。

(13)有危险性之恶作剧。

(14)擅自张贴及涂改各类通告。

(15)携带或拥有违禁物品(如易燃、易爆品、枪枝、毒品等)。

(16)虚假人事资料。

(17)造谣或恶意中伤其他员工或损害公司声誉。

(18)使用或教唆他人使用公司设备或人力而获得个人利益。

(19)未经公司同意擅自将公司资料上网。

(20)疏忽或违反操作规程而导致公司严重损失。

(21)未经公司批准而接受任何商户、承办商或公事有关之人士的礼物、金钱、支票、利益。

(22)严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损失。

(23)挪用或盗窃或毁坏公司财物。

(24)未经许可集资、募捐等活动。

(25)违反国家刑事条例和其他有关法规条例。

犯丙类过失者,将被开除而无需作任何补偿外,并视乎情节严重而送交公安机关处理或采取其它法律措施,以赔偿给公司造成的直接及间接损

篇5:物业公司人事管理制度质量手册

物业公司质量手册:人事管理制度

物业公司成立后向社会公开招聘人员,物业管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,签订劳动合同,约定合同终止的时间、条件。在合同期内履行合同义务,享受合同权利。采用人员能进能出,能上能下,工资能高能低的聘用程序制度。物业管理公司的人员请得进,留得住,流得出,用得活。有利于物业管理公司精减人员、降低成本、提高效益、激励势气。

(1员工招聘制度

1.招聘包括招募、选拔、录用三个过程。

2.签约是人事部根据《劳动法》规定与正式录用员工签订的劳动合同书,劳动合同书应包括以下内容:劳动合同期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动合同终止的条件;违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外,当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同,必须遵循两个原则:一是平等自愿,协商一致;二是符合法律、行政法规的规定。

劳动合同必须由员工亲自签名或盖章,企业代表签章,并加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方签署后,交由政府劳动法律部门签证。

(2员工入职管理(包括试用期)

从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续,收取员工身份证、学历证明岗位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册(下岗、待业证明)、养老保险关系转移单、独生子女证等,有关证件、资料复印后原件应归还员工,然后发制服、员工手册及管理规定、职员卡、更衣柜钥匙等,并要求员工在物资卡上签名后存档,接着安排入职培训,完成后到各自部门岗位上报道。

(3员工规定制度管理

物业管理公司运作等程序的管理,是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位(工种),制定各级岗位责任制,各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。

有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在《员工手册》中。物业管理公司编印《员工手册》,发给全体员工人手一册,介绍公司的各种章程和规定,尤其对必须遵守的纪律管理和各种规章制度,简要明白地逐条罗列,便于员工集中学习,在日常工作中参照对比。《员工手册》内容包括员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。

(4员工调职升职管理

行政人事部门应协同员工所在部门,对员工进行升职(或调职)的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表,经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后,同意升职或调职,并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位,进行晋级加薪。

(5员工的档案管理

员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。

员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据,也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。

人事统计的主要内容包括:

员工人数及其变动情况统计,打印月末人数情况及做出流动率的统计。

员工结构统计,即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。

员工出勤情况统计。

员工奖惩情况统计。

员工接受培训情况统计。

人事统计的工作步骤是:对统计的调查与收集,以统计资料的系统加工与综合,对统计资料的计算与分析。

(6员工的辞职程序

员工辞职的一般程序为:由员工本人向部门经理提出书面辞职请求--由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告--经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表--员工在结束工作后,归还发给的全部物品,并经有关部门会签--由财务部结清员工工资及其他帐目--在行政人事部门办理离职手续。

(7辞退员工程序

辞退员工的一般程序为:部门经理提出辞退员工的报告-经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案-员工归还发给的全部物品-财务部门结清有关帐目-行政人事部门办理退工手续-通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。

(8报酬管理

如何建立一个有效的劳动报酬制度,一般来说,必须考虑下面三个方面的主要问题。

1.确定工资水平在确定工资水平时,应考虑以下几个因素:

A要建立具有竞争性的工资比率;

B失业率也会影响到一个单位的工资水平。

C物价上涨、生活费用提高会影响到工资水平。

D生产效益问题。

E本单位不同工作的工资比率问题。

2.工资和工资结构

一般来说,一个企业公司的工资结构都是由本公司的最高管理人员和少量职工组成的专门委员会,在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。

(工作分级和考核制度

工作分级就是将物业管理公司中所有岗位,按劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素,划分为若干个相对等级。考核制度,实际上就是对员工工作数量和质量考核的具体内容和要求的规定。这两项工作的好坏,将直接关系到劳动报酬分配的合理与否。

(9福利的形式和内容

福利具体包括以下几个内容:劳动保险、劳动保护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施(如浴室、理发室、阅览室等)、教育培训福利等。上述这些福利,为员工工作、学习和生活提供了方便,既减轻了员工的经济负担,又丰富了员工的文化生活,对加强员工的凝聚力、向心力起了较大的作用。

(10奖惩制度

为增强公司员工的主人翁责任感,鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予有的惩处,公司在管理中将严格贯彻"奖优罚劣"的基本方针,即"有功必奖,有过必罚"、"制度面前,人人平等"。

1.奖励

A奖励条件

员工表现符合下列条件之一者,公司将酌情给予奖励:

对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;

在完成工作任务、提高服务质量方面有显着成绩的;

在发明、技术改进或提出合理化建议,取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的;

为公司节约资金和能源的;

防止或挽救事故有功,是国家和人民利益免受重大损失的;

一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公,舍己为人或做好人好事事迹突出的;

其他应当给予奖励的。

B奖励形式

口头或通报表扬;

晋升工资或晋级;

通令嘉奖;

1.处罚方式

口头警告

书面警告:员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为,有所在部门填写《员工犯规警告通知书》列明违纪事实、处理意见;

员工从收到"警告通知书"后1年内,如能认真改过、积极工作,经所在部门领导提出,公司经理审批后,可取消书面警告处分。

降级、撤职、罚款:员工违规,由所在部门根据具体情况填写《奖惩建议申请书》,报公司经理批审后再给予其他各项处分的同时,可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分。

辞退或开除:员工受书面警告处分后再次出现同类过失,公司有权立即给予其辞退处分;由所在部门填写《奖惩建议申请书》,经公司办公室对实施进行调查核实,并征得工会意见和经经理办公室讨论通过后执行。

1.公司正式工如触犯国家法令法规,应接受有关部门的制裁。

责令停止履行职务(岗位)职权。

在给予员工行政处分的同时,如需责令赔偿经济损失的,经济损失金在员工本人工资中扣除。

(11培训工作的内容和任务

(11.1人事部在培训中主要任务

制定并执行公司的年度培训计划。

制定年度培训预算计划,定期向上级汇报培训费用开支情况。

确定各级人员的培训要求,并听取各部门的培训需求,制定相应的训练计划。

组织实施各种培训课程与活动。

做好员工的培训档案管理工作。

做好培训资料,编制符合公司经营特点的基础教材。

维护培训设备与场地,充分开发与利用各类培训资源。

(11.2培训内容

1.新员工入职培训。安排在报到后的前2天或延续至半个月视工种岗位而定。课程内容包括办理报到人事手续,介绍公司的背景、提供的服务项目、经营范围、运作方式、以及用工制度、

福利待遇、工资结构、发薪日、加班工资;物业管理人员的基本要求,教育上岗前的仪容仪表,平时的礼貌礼节要求;安全工作常识,物业管理基础知识,《员工手册》、《规章制度》的学习。培训方式以讲解、观看录像、参观物业以及讨论、漫谈形式结合进行,并配合简单的考核以巩固有关知识。

2.专业培训课程。这是对不同的训练要求开展的,如保安人员在入职前要进行军训、政训,由保安部门制定具体计划,行政人事部门组织协调,外请武警部队官兵进行列队、擒拿格斗等专题培训,最后由部门所有学员讨论、交流学习心得、并撰写培训小结。

(部门实务培训。公司内经常开展部门岗位培训,由行政人事部门配合各业务部门做好计划安排。

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