X物业公司弱电职位描述

篇2：某某住宅项目物业员工培训方案

某住宅项目物业员工培训方案

1管理人员培训

(一)培训目标

为了充分保证绿地某项目的物业管理高质量、高水准完成,必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍,通过各种形式的培训,使管理处员工具备全面的物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。

(二)培训方式

1、自学自学是提高学知和技术、增长知识才干的行之有效的方法。本公司非常重视和鼓励员工业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、大学考等,公司在时间上给予照顾和安排。

2、自办培训班举办物业管理及相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

3、外派学习培训管理处管理人员每年安排数次外派专业培训,业务人员及服务人员选派参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。

4、参观学习管理处组织全体员工分期、分批参观同行业优秀项目,开拓视野,总结经验。

5、理论研讨或专题讨论针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时聘请有关专家同管理层举行专题研讨或专题讲座,总结探讨具有超前意识的管理途径或管理措施。

6、岗位轮训通过岗位轮训,给员工提供晋升的机会,通过人才的横向、纵向交流达到一专多能、一职兼容的目的,从而提高综合素质和人才培养的功能。

(三)培训计划

签约后根据绿地某项目具体情况另定。

2管理人员管理

(一)录用与考核

1、录用:依照上海市人事局主管部门招、调人员规定,根据公司人员编制、用工条件,经人事部门和用人单位联合考核,择优录用;录用后经公司或管理处培训部门对员工进行上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限。

2、考核:考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,公司重视对员工的考核,制定了一系列的考核制度和实施办法。

(二)淘汰机制

在实施小区物业管理过程中将严格按照公司对员工考核的淘汰机制程序运作,结合小区实际情况,贯彻实施管理处淘汰机制,使小区物业管理水平和员工队伍始终保持在最佳状态中。

(三)关系协调

现代管理理论的重要内容之一是系统理论,一个机构是由许多相互关联的要素、环节、部门有机结合而成,是一个复杂的系统体系。对管理处而方,运用好系统管理理论,协调好内、外部及各执行层的关系是搞好一体化管理的根本保证。

我们提出的口号是"工种有不同,工作不分家"。在工作中任何人遇到什么情况,都有义务及时处理,不能处理时则要求及时与管理处汇报传达信息,使各类问题在最短的时间里得到解决。

3人员配备聘用标准

人员配备、聘用标准(一)

1、物业项目经理:1人,45岁以下,大专以上学历,有较强独立指挥工作能力,对本职专业有一定理论和实际管理经验,曾在企业担任领导工作经历的优先。

2、物业副经理:1人,45岁以下,中专以上学历,熟悉物业管理工作流程,善于与客户、业主沟通,有一定组织能力和写作能力的优先。

3、管理部主任:1人,45岁以下,高中以上学历,熟悉、了解给排水、电气、电梯、弱电,达到上述某工种的应知、应会,持有上岗证,能按工作规程和质量要求独立进行工作。

4、接待员、财务:2人,35岁以下,熟悉小区物业管理区域,懂得财务、人事培训,有二年财务以上专业工作实务,并持有会计上岗证书。

人员配备、聘用标准(二)

保安员------45岁以下,1.70以上,初中以上学历,身体健康,品行端正、责任性强,退伍军人优先。

保洁员-----46岁以下,初中以上学历,相貌端正,细致认真,能吃苦耐劳,为人正派。

保绿员-----48岁以下,初中以上学历,熟悉花木的培育和剪裁,相貌端正,细致认真。

维修工-----50岁以下,初中以上学历,具备2年以上的工作经验,拥有水、电工专业技术上岗证和等级证书,能吃苦耐劳,不计时间,相貌端正,品行正派。

注:配备人数63人,其中:

管理人员6人水电维修3人

保安31人保洁8人

泥工维修2人保绿5人车位管理人员8人

篇3：物业经理职位描述7

物业经理职位描述(七)

岗位职责:

1、负责安排物业公司的工作;

2、制定管理制度与工作目标、工作计划并组织实施;

3、检查下属的工作情况并协调其相互间关系,指导下属用正确工作方法以提高工作效率;

4、负责对下属员工进行各种服务意识、服务礼仪的培训,负责对新员工的带动和指引;

5、督导下属的日常工作,保证公共区域及办公场所的整洁有序;

6、处理下属未能有效解决的投诉、突发事件,对超出能力之外的问题要立即向上级汇报;

7、负责带领下属做好巡场工作,检查其工作记录并整理汇报。

任职资格:

1、大专及以上学历,物业及相关专业;

2、3年以上高端住宅同岗位经验;

3、熟悉物业管理基础知识,熟悉班组管理模式及方法、能及时计划和总结工作;

4、熟练使用办公软件;

5、具有积极、负责、敬业的工作态度及协作团队精神。

篇4：商业物业公司营运部客服助理职位描述

商业物业公司营运部客服助理职位描述

岗位职责:

1、完成上级下达的工作任务,对工作中出现的问题及时处理并及时上报,对营运工作提出合理化建议;

2、做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导;

3、完成总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作,不断提高服务质量,认真做好资料的保存;

4、按时播放稿件,按规定时间播放乐曲。对出现突发情况,按公司流程处理并并及时的上报;

5、倡导“顾客至上”的经营理念,做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜;

6、按工作流程填写相关表格,并按时上报跟进结果;

7、做好客户及顾客的回访工作,提高企业知名度和企业形象。

任职要求:

1、专科以上学历;

2、一年以上大、中型商业企业的工作经验;

3、熟练使用办公软件;

4、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验。

篇5：物业公司行政人力资源部管理范围

物业公司行政与人力资源部管理范围

1).拟定公司组织架构、人员编制和中高级管理人员的任免,审定各中心的组织架构和人员编制。

2).负责制订公司部门副经理(含)级以上人员的《岗位任职要求》。

3).拟定员工的工资标准及管理办法。

4).负责管理权限范围内人员招聘、解聘各环节的工作。

5).按国家有关劳动政策、法律、法规处理各类劳动人事方面的问题。

6).对员工执行公司各项规章制度的情况进行监督、检查。

7).拟定员工劳保福利标准,并负责具体实施。

8).按时统计、填报各类人事劳动报表。

9).按管理权限对员工的人事及行为档案进行管理。

10).严格按照《员工手册》的有关规定做好员工的奖惩工作。

11).负责处理行政日常业务,收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、分送、承办、催办、归档等工作。

12).负责公司公章使用的审核及管理。

13).协助公司领导处理日常事务性工作,负责公司内部协调及对外联络工作。

14).负责公司文书原件和各部门档案编目的收集和统一管理,按有关规定对档案进行分类、立卷、保管、借阅等。

15).依据总部培训大纲制定公司年度、月度培训计划并有效落实。

16).根据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织制作。

17).负责组织公司各部门和各物管中心对危险源进行识别、登记、汇总和风险评价、控制措施及更新工作。

18).负责组织公司各部门和各物管中心对法律法规进行评审、更新和培训工作。

19).负责公司职业健康安全卫生方面的管理和协调工作。

20).完成上级领导交办的其它工作。

21).完成本部门的管理目标:

新员工入职培训率达99%

特殊工种持证上岗率达99%

固体废弃物品分类处理

确保员工每年度体检一次

确保交纳国家规定的职工各项保险费用为100%

确保场所人员无重伤以上事故