某某社区交通安全工作总结范例

篇2：驻场物业顾问项目收尾工作项目评审顾问工作总结

驻场物业顾问项目收尾工作:项目评审、顾问工作总结

一、项目评审

1、对顾问人员在顾问期内已完成的工作结果重新、全面地进行审核,检查、落实项目计划范围内的各项活动完成情况具体如:

①顾问方案编制、提交及执行情况

②建议函递交、回复及落实情况、

③项目月度工作计划及完成情况报告

④各专项工作完成情况

⑤顾问期各类工作记录

2、对顾问服务效果进行整体评估。

评估顾问服务效果,最客观、公正、全面、有效的方法就是评价被顾问公司的整体运行状况,通过对被顾问公司的运作管理现状来审视评价顾问项目工作业绩。

3、分析顾问工作甲方满意度指标。

在顾问期间,顾问方公司一般都会每季度向被顾问公司发放《顾问工作质量考核表》,顾问项目收尾时,该表亦可作为顾问项目评审的依据之一。

4、对照顾问服务合同的各项条款要求,逐一检查是否按照合同约定完成了这些工作。

5、费用核算:

与被顾问公司结算顾问费尾款;决算顾问期的实际费用。

二、顾问项目工作总结

收集、整理顾问项目文件,发布项目信息,总结经验教训等。每个项目,无论是成功或是失败,都应当被看作是一次学习的机会。行政收尾最重要的工作是收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件,如项目所在地物业管理市场调研报告及相关行业信息资料、顾问期工作图片、顾问书、建议函、工作计划、工作报告、工作总结、工作信息等。

目的一是为日后查阅项目的有关情况提供依据,二是为将来实施类似顾问项目提供借鉴。最好还要求顾问项目经理以书面形式总结出顾问项目管理过程中的经验教训,做得好的可推广到其他项目中去;做得不好和今后应避免;对本项目顾问期间发生的一系列案例,进行整理总结。这样既使顾问项目管理者自身得到提高,同时也可为后来顾问项目人员提供借鉴。

后期跟踪阶段

现场顾问结束后,顾问工作进入后期跟踪阶段。这一阶段的工作,对顾问公司来说,实际上是前面所有工作的巩固。在此阶段,顾问公司可不定期派遣顾问团到项目现场进行检查,并就各专业相关内容在运作中存在的问题或不足,提出书面整改意见及建议。

以上的整个驻场顾问工作流程,也是我在驻场顾问工作中的一点心得,希望能为以后同行朋友提供一些参考。

篇3：物业护管员培训教材:交通安全管理

物业护管员培训教材--交通安全管理

交通安全管理的组织架构

随着我国城市建设的发展,特别是gg开放后城市房地产综合开发建设,城市建设的规模越来越大,综合配套程度高、居住人口上万的小区、社区越来越多,小区内的车辆大量增加,交通事故频发。因而小区内交通管理工作就显得重要。但是,根据城市交通安全管理组织机构和部门的职责范围,公安交警部门一般不直接管理社区内的交通安全,社区的交通安全传统上是由区内各单位以及安联组和义务协管员来管理。这种管理模式没有在社区内设置专业管理部门,对社区内交通安全管理的重视不够。80年代后期和90年代初期,我国沿海以及内地一些大城市借鉴国外对社区交通安全管理的成功经验,纷纷成立社区物业管理公司来管理社区的物业,其中包括交通安全管理。

首先,物管公司内部应设立与社区相适应的交通安全管理专业机构或组织,一般称交通安全保安部,配备一定数量的专职保安员,同时组织本社区内一批义务协管员来共同管理社区交通管理工作。小区内交通安全管理工作由城市交警部门和物业管理公司双重领导。业务上主要有城市交警大队进行指导和监督,行政上归物业管理公司管理。作为社区从事交通安全管理的保安部和义务协管员组织,其职责就是在城市交警部门的指导和监督下从事社区内交通安全管理工作。

二、交通安全的设施、设备

社区交通基础设施包括道路、停车场、停车点、停车棚、交通岗亭、进出口、人行道护拦、分隔设施等,这些设施建设的好坏直接关系到社区居民的生活环境质量,也直接关系到物业管理公司开展交通管理工作的难易。

不同的社区,由于居住人口、规模、综合配套程度以及地形特点等的不同,对基础设施建设的要求不同。社区道路、停车场、交通岗亭以及进出口等基础设施的建设,在服从城市总体规划原则下,停车场应遵守以下一些原则。

根据社区内地形、气候、用地规模和用地四周的环境条件,以及居民的出行方式,选择经济便捷的道路系统和道路断面形式。

居住区内外联系通畅安全,并适用于公交、消防、救护、商店货车和垃圾车的通行。

有利于居住区内各类用地的划分和有机联系,以及建筑物的多样化和美化。

社区内应避免过境车辆的穿行。当公共交通路线引入居住区道路时,应减少交通噪声对居民的干扰。

应考虑社区内居民私用汽车通行和停车的需要。

居住区道路可分为居住区道路、小区路、组团路和宅间小路四级,其道路宽度各不相同:

在多层和高层住宅密集区以及商业、娱乐、文化、办公设施附近应设置停车场。停车场应有足够的停车泊位。还应设置自行车、摩托车停车棚。

在交叉路口、十字路口可根据需要设置岗亭。也不可设置,而采用保安员巡逻或定点值勤管理。

三、安全管理的基本内容及方法

1、小区内交通安全管理主要事项

a、任何单位和个人不准在已建成的行车道路、人行步道上挖路埋管、私搭乱建和沿路开店。

b、工需要,必须在行车道、人行步道上挖土开沟者,要向城市道路主管部门和社区物业管理企业申请批准后方可进行。

c、为了避免交通阻碍,凡在道路上开挖施工要顺序进行。一般要留去半个道位,供车辆、行人通行,一般道路完工回填后,再挖另一般道路,或在横向上铺设厚钢板供车辆、行人通行。

d、为了防止车辆、行人误入开挖坑沟内,酿成车毁人亡事故,施工单位应在开挖的坑洞两侧,设置明显的交通安全栏、警示牌标志,在夜间要挂红色警示灯显示。

e、道路上开挖工程完毕后,施工单位应及时回填坑沟,恢复道路原貌,并接受道路管理单位的检查和验收。

2、爱护道路交通附属设施

任何单位和个人不准破坏道路交通附属设施,包括道路两侧排水井、路灯、路牌、道路交通标志牌等。

3、保证社区居民安全

为了保证社区居民人身安全,凡住宅小区内除保留一条主干道供车辆通行外,其余道路均应实行封闭管理,并设有护栏、防护桩,防止车辆进入

4、要加强社区内道路及附属设施的养护、维修管理

分清城市道路管理部门和物业管理企业对道路养护、维修的责任,谁管理、谁负责。对违反道路安全管理、破坏道路基础设施建设的行为,要坚决制止,并根据有关规定给予相应的处罚。

四、交通安全管理中的基本手势

1、直行信号

右臂(左臂)向右(左)平伸,手掌向前,准许左方的左拐弯和直行的车辆通行;左臂同时向右前方摆动时,准许车辆左小转弯,各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆,在不妨碍被放行的车辆通行的情况下可以通过。

2、停止信号

左臂向上伸直,手掌向前,不准前方车辆通行;右臂同时向左前方摆动时,车辆靠边停车。

篇4：物业公司年终总结暨表彰大会团队物业管理知识问答试题

物业公司2013年终总结暨表彰大会团队物业管理知识问答试题

(共二十题100分,每题5分,以举手抢答形式进行,答对加分,答错扣分)

1、**的通讯地址是:z市***区*路C号。

A、3B、5C、6D、10

2、**项目的物业服务费收费标准是:D元/平方米。

A、1.5B、1.58C、1.6D、1.68

3、根据《**前期物业服务协议》,室内汽车停车位的停车管理服务费是

B元/个。

A、40B、50C、60D、70

4、根据政策规定,z市配备电梯的住宅及非住宅专项维修资金统一按C元/平方米标准收取。

A、58B、60C、68D、70

5、根据《**前期物业服务协议》,逾期欠交物业服务费的违约金为按所欠费用每天C交纳。

A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四

6、根据《**装修管理规定》,装修初次验收通过之日起C个月内安排复检。

A、一B、二C、三D、四

7、根据《**装修管理规定》,装修单位应按消防部门规定配备充足的灭火器(每平方米配B只4公斤的灭火器)。

A、1B、2C、3D、4

8、据《**临时管理规约》,**项目的总建筑面积是:A平方米。

A、209380B、219380C、209680D、209386

9、业主大会成立之前的住宅(含自有产权车位、车库)物业服务收费实行A的定价方式。

A、政府指导价B、成本指导价C、政府定价D、市场调节价

10、根据《z市住宅物业服务收费管理办法》业主委员会成立之后的住宅及其他非住宅物业服务收费实行D。

A、政府指导价B、成本指导价C、政府定价D、市场调节价

11、根据《z市区住宅物业服务收费政府指导价》,高层住宅物业服务收费,在多层住宅各等级基准价及上下浮动20%的基础上相应增加D元/月.m2。

A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5

12、根据《z市住宅物业服务收费管理办法》住宅物业装修如要收取保证金(押金)的,应由物业公司与业主签订合同,或在业主公约中约定。保证金应在装修验收后一个月内退还,最长不得超过C个月。

A、一B、二C、三D、半年

13、根据《z市物业服务收费管理办法》,地下(室内)自有车位物业服务收费标准为每个车位50-D元/月。

A、55B、60C、70D、80

14、根据《z市物业服务收费管理办法》,实行出入证管理的住宅小区,物业服务企业应为业主免费配置至少C张出入证(含IC卡等)。

A、1B、2C、3D、4

15、根据《z市区住宅小区物业装修收费管理规定》,业主对其物业进行装修的,物业服务企业可向业主或装修人员(企业)收取共计不超过B元/户的装修保证金。

A、1500B、2000C、2500D、4000

16、根据《z市区住宅小区物业装修收费管理规定》,业主装修期间对装修工人实行出入证管理的小区,物业服务企业可按照每张不超过B元/证的标准向业主或装修人员(企业)收取出入证押金。

A、10B、15C、20D、30

17、根据《广东省物业管理条例》,百分之A以上业主可以联名向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求

A、20B、30C、50D、70

18、根据《广东省物业管理条例》,业主大会筹备组应当自成立之日起D个月内,组织召开首次业主大会会议。

A、一B、二C、三D、六

19、根据《广东省物业管理条例》,业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建或者重建建筑物及其附属设施的,应当经专有部分占建筑物总面积B以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意;

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、四分之三

20、根据《业主大会和业主委员会指导规定》,业主委员会由业主大会会议选举产生,由B至11人单数组成。业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主,;

A、3B、5C、7D、9

篇5：物业项目年终总结

　　一、项目概述和背景

1.1 项目名称和地点

　　项目名称：ABC物业项目

　　地点：某市中心区域

1.2 项目规模和用途

　　项目规模：总建筑面积10万平方米，分为住宅楼和商业综合体

　　用途：提供全面的物业管理服务，包括安全、卫生、绿化等方面。

1.3 项目起止时间

　　项目起始日期：2019年1月1日

　　项目结束日期：2020年12月31日

1.4 项目背景和目标

　　背景：某市中心区域住宅需求增多，商业发展潜力巨大，需要建设一座物业项目来满足市民的居住和商业需求。

　　目标：打造一个高品质、高效率的物业项目，提供优质的服务，提升居民和商户的满意度。

　　二、项目执行情况

2.1 项目组织架构和人员配置

　　在ABC物业项目中，我们建立了合理的项目组织架构，并配置了适当的人员。项目组织架构如下：

　　总经理：负责整个项目的管理和决策。

　　维修部门经理：负责设备维护和维修工作。

　　保洁部门经理：负责楼宇保洁和环境卫生管理。

　　安保部门经理：负责保安工作和安全管理。

　　后勤部门经理：负责物资采购和日常行政事务。

　　我们共有50名全职员工，人员配置如下：

　　维修部门：10名维修工，负责设备的日常运营和维护。

　　保洁部门：15名保洁人员，负责楼宇的保洁和卫生管理。

　　安保部门：10名保安人员，负责维护项目的安全和秩序。

　　后勤部门：15名后勤人员，负责物资采购、行政事务等支持工作。

2.2 项目进展情况

　　在项目的整个执行过程中，我们严格按照计划进行，项目进展顺利。

　　住宅楼建设：按照计划，住宅楼的建设于2019年6月底完成，目前已交付使用，并取得了良好的口碑和回报。住宅楼的品质和环境得到了居民的高度认可。

　　商业综合体建设：商业综合体的建设于2020年底完成，目前已有多家知名商户入驻，商业租约签订情况良好。商业综合体的出租率逐渐提高，预计在未来能够带来可观的租金收入。

　　项目服务提升：我们不断提升服务质量，加强对居民需求的响应和解决。通过建立健全的投诉处理机制，居民对物业管理服务的满意度有所提高。

2.3 项目预算控制情况

　　我们在项目执行过程中，严格控制预算，有效利用资金资源。

　　资金使用合理：我们按照预算安排，对各项支出进行了合理的控制和分配。通过与供应商的合理谈判以及优化后勤管理等方式，有效降低了项目成本，使预算符合实际需求。

　　资金节约措施：我们积极采纳和推行各种节约措施，如能源节约、物资采购优化等，从而进一步控制了项目预算。我们注重与供应商的合作，通过谈判和竞争取得了较好的采购效益。

　　预算调整：在项目执行过程中，我们灵活调整预算，根据实际进展和需求进行合理的预算调整，以保证项目正常运行和有序推进。

2.4 项目风险管理及应对方案

　　在项目执行过程中，我们重视风险管理，及时应对潜在风险。

　　风险识别和评估：我们建立了风险识别机制，定期对项目进行风险评估。通过分析潜在风险的产生原因和影响程度，识别出项目中存在的主要风险。

　　应对方案实施：针对各类风险，我们制定了相应的应对方案并及时实施。例如，在面临自然灾害的情况下，我们制定了紧急疏散预案和应急保障措施，以确保居民和商户的安全。

　　风险监控和反馈：我们建立了风险监控机制，密切关注项目执行过程中潜在风险的变化和演化。同时，我们积极收集反馈信息，及时对风险应对措施进行调整和优化，以确保项目的稳定运行。

　　三、项目成果和质量管理

3.1 项目完成情况总结

　　在ABC物业项目中，我们取得了以下具体成果：

　　住宅楼交付使用：按照计划，我们顺利完成了住宅楼的建设工作，并按时交付给业主。住宅楼的建筑质量达到了预期目标，居住环境舒适安全。

　　商业综合体运营：商业综合体已有多家知名商户入驻，商铺租售率逐步提高。商业综合体的经营效果和运营收入稳步增长。

　　服务质量提升：我们通过不断改善服务流程和管理方式，提升了物业管理的服务质量。居民和商户对我们的服务表示满意，反馈意见较少。

3.2 项目成果与质量评估

　　针对项目成果和质量，我们进行了以下评估：

　　居民满意度调查：我们委托第三方机构对居民进行满意度调查。调查结果显示，超过80%的居民对住宅楼和物业管理的整体质量表示满意。

　　商户满意度调查：我们与商户进行定期沟通，并邀请他们参与满意度调查。调查结果显示，超过90%的商户对商业综合体的整体运营环境表示满意。

　　项目成本控制情况：通过与实际支出进行对比，我们评估了预算控制的效果。预算控制达到了预期目标，没有出现明显的成本超支情况。

3.3 项目质量改进措施

　　基于对项目成果和质量的评估，我们制定了以下质量改进措施：

　　强化培训和技能提升：我们将加强对项目中各个岗位的员工培训，提高他们的专业知识和技能水平，使其更好地适应和应对工作需求。

　　完善服务流程：我们将进一步完善服务流程，优化居民和商户的需求反馈与解决机制。引入科技手段，提升服务的数字化和智能化水平。

　　加强设备维护：我们将加强设备的巡检和保养工作，确保设备的正常运行和有效维护，以提升整体物业管理质量。

　　加强沟通与协调：我们将加强与居民和商户的沟通与协调，建立更良好的合作关系。及时了解他们的需求和意见，根据实际情况进行调整和改进。

　　四、项目管理效率和效益评价

4.1 项目管理工具和方法应用情况

　　项目管理工具和方法得到了有效应用，提高了项目管理的效率和效益。

4.2 项目管理流程和效率评估

　　项目管理流程设计合理，并对各个环节进行了评估和优化，提高了项目管理的效率。

4.3 项目效益分析和评估

　　通过对项目的投入和产出进行分析和评估，项目取得了良好的经济效益，投资回报率达到了预期目标。

　　五、项目问题和解决措施

5.1 项目中遇到的问题总结

　　在ABC物业项目的执行过程中，我们遇到了以下问题：

　　设备维护不到位：由于设备维护计划执行不够严格，设备出现了一些故障和损坏，影响了项目的正常运行。

　　服务质量不稳定：由于服务人员素质参差不齐，存在服务态度不好、工作态度不认真等问题，导致服务质量不稳定。

5.2 问题的原因分析

　　针对项目中出现的问题，我们分析了原因如下：

　　设备维护不到位：主要因为没有建立完善的设备维护计划和巡检机制，缺乏对设备保养的重视和持续跟踪。

　　服务质量不稳定：主要原因是服务人员的培训和管理不到位，对于服务的要求和标准没有进行明确的规定和沟通。

5.3 解决问题的具体措施

　　为了解决项目中出现的问题，我们制定了以下具体措施：

设备维护方面：

　　1. 建立设备维护计划：制定每月设备维护计划，包括巡检、保养和必要的维修计划，确保设备正常运行。

　　2. 引入设备巡检工具：购置专业的设备巡检工具，提高巡检的效率和准确性，及时发现和解决潜在问题。

　　3. 设备培训和技能提高：加强对维修人员的培训和技能提高，提升他们的设备维护和故障排除能力。

服务质量方面：

　　制定服务标准和流程：明确服务标准和流程，对服务人员进行培训和考核，确保服务质量的稳定和提升。

　　2. 加强服务人员管理：建立完善的服务人员考核和奖惩制度，激励他们提供更高质量的服务，同时落实日常管理和监督。

　　六、项目经验总结和启示

6.1 项目中的经验总结

　　通过项目的实施，我们累积了丰富的物业管理经验，包括项目组织和人员配置、项目预算控制、项目风险管理等方面。

6.2 项目中的优点和不足

　　项目中的优点包括组织架构合理、资金使用得当等;不足之处在于设备维护和服务质量方面需要进一步加强。

6.3 对未来类似项目的启示和建议

　　在未来的物业项目中，需要更加重视设备维护和服务质量，加强培训和督查，提升整体管理水平。

　　七、项目投资回报和持续运营

7.1 项目投资回报率评估

　　根据对项目的经济效益分析，项目投资回报率达到了预期目标，为未来的持续运营奠定了基础。

7.2 项目可持续运营策略和措施

　　为了实现项目的持续运营，我们将加强物业管理服务的品质，提供更好的居住和商业环境，吸引更多的居民和商户入驻。

　　八、项目工作总结和改进计划

8.1 项目工作总结

　　项目取得了良好的成果，但还存在一些问题。我们会总结经验教训，总结工作中的不足，为今后的项目工作提供参考和借鉴。

8.2 高效工作实践分享

　　在项目中，我们采用了项目管理工具和方法，有效提高了项目管理的效率和效益。我们将这些经验和做法分享给其他项目团队，以促进项目管理水平的提升。

8.3 改进计划和目标设定

　　根据项目中存在的问题和不足，制定了下一阶段的改进计划，包括加强设备维护、提升服务质量等，以进一步提高项目的整体水平。

　　九、项目团队表彰和奖励

9.1 项目团队成员表彰

　　对在项目中表现优异的团队成员进行表彰，以激励团队成员的积极性和工作热情。

9.2 项目团队奖励和激励措施

　　为了激励团队成员，我们将根据工作表现进行奖励，包括奖金、晋升和荣誉等。

　　十、附录

10.1 项目相关数据和统计报表

　　提供项目的相关数据和统计报表，包括项目投资额、收入情况、支出情况等。

10.2 项目相关文件和合同归档

　　将项目的相关文件和合同进行归档，以备查阅和备案。

10.3 支持项目决策的相关文献

　　提供支持项目决策的相关文献，包括市场调研报告、专家意见等。

　　以上是对ABC物业项目的年终总结，通过对项目执行情况、项目成果与质量管理、项目管理效率和效益、项目问题和解决措施等方面的总结和分析，提出了下一阶段的改进计划和目标设定。同时对项目团队进行了表彰和奖励，为今后的物业项目提供了有益的参考和借鉴。