物业区域治安管理具体内容

篇2：物业治安管理工作宗旨职能工作内容

物业治安管理的工作宗旨、职能及工作内容

1.治安管理的工作宗旨

搞好物业的安全管理工作,确保住户和员工的财产及人身安全。

2.治安管理的工作职能

2.1协助物业总经理贯彻落实保安工作。

2.2服从公安部及国家分布的有关治安管理的指示、法规及法律。

2.3监督检查各项安全制度的执行。

2.4宣传教育员工提高全员意识和自防自救的能力。

2.5控制和处理各种突发事件。

2.6预防各类案件和治安事故的发生。

2.7强化安全管理。

2.8配合公安机关、消防监督机关做好各类案件的侦破和火灾事故之预防。

3.治安管理的工作内容

3.1保安人员应熟悉与掌握物业内各种安全措施的操作及性能,熟悉物业的情况,并与住户保持密切的联系,以便就安全问题经常交换意见和信息,不断完善治安管理体制。

3.2严格执行巡逻检查工作,做好巡逻情况记录工作,在日常工作中及时消除治安隐患。

3.3按规定做好门卫检查工作,严格控制外来人员、车辆进出物业,接待好住户之访客,保障区内良好的居住环境。

3.4维持好物业内舒适的生活环境,对于妨碍公共秩序的不良行为予以制止。禁止存放易燃易爆、剧毒及放射性物品;禁止在物业区域内搞射击活动;制止在物业区内发生斗殴事件;制止外来因素对物业的滋扰。

3.5阻止安装某些可能误伤他人的设备,或改装、破坏正常的公共设施的情况。

3.6记录相关的国家机关联系方法,并建立良好的工作关系,以便在需要时能得到及时的帮助。

3.7管理人员应在日常工作中强调自身的工作作风和精神面貌。处理事务要求周密谨慎,以使个别不良分子不敢有窥觎之心。

3.8维持好物业的交通疏导及交通事故的防范。

3.9对物业内施工改造人员进行有效监管及人员安全、消防管理。

4.保安人员的主要职责

1.防止未经许可的人士进入

I.若大厦于入口设有对讲机,访客可按动要拜访住户单位之楼数,该住户便会与访客透过对讲机对话,决定是否开放入口大门让访客内进。

II.当你发现有可疑人物在门外徘徊,便应上前查询欲访何人,如不能作出合理回答,便应请他立即离去。

III.请特别留意尾随住客进入大厦的陌生人。

2.登记访客

I.遇到访客、修理工人或送货工人,必须询问他们欲访哪一住户,才准予入内。他们的出入记录,都要妥善地登记在事故记录册上。

II.如有可疑人物闯入大厦,应尽快通知警方。

3.记录事故

大厦的事故记录册是用来登记的有已发生的事故,例如护寻卫员交更、电梯损坏、停电、漏水、响警钟等。每一事故所发生的时间都要准确地记录册内。

4.应付紧急事件

I.有些住户单位内设有防盗警钟,如遇劫或有紧急事故,住客便会按动警钟通知该座的管理处,你应立刻前往查察及通知警方。

II.有些大厦的公共地主,设有玻璃屏保式求救紧急掣,住客遇到盗劫或紧急事故,可将玻璃打碎,警钟便会响动,管理处的防盗灯号指示板亦会亮起,指示何处发生事故,你应赶往现场查察及通知警方。

5.监察保安系统

有些管理处设有闭路电视,你要知道电视机的镜头对着哪一个方向,并留意电视屏幕,见到特别事故发生,便应赶往现场支援及通知警方。

6.保管钥匙

I.大厦内通常设有服务室及杂用室,包括电梯机房、冷气机房各电表柜等。为避免这些设施被人滥用,例如干扰电力供应、让不良分子藏匿在内,或暗藏违禁物品等,应将这些房间全部锁上。

II.钥匙应当值的人员保管。个别钥匙曾交于何人使用之详情,应记录在登记册上。

7.防止及值测罪案的发生

I.大厦的垃圾房或杂物房,应设置在显眼的位置,并尽可能性设在大厦保安人员视线可及的范围内。房间内要有充足的照明,不需使用时要锁上,并且要经常视察,以防盗贼用作匿藏之所。

II.留意安装于大厦外墙供低层的水管。业主委员会负责人管理公司应适当地将其封闭,以防贼人用作攀爬。

8.巡逻

9.注意大厦的防火安全

10.处理投诉

你应立刻处理所有投诉;如你遇到不能解决的问题,应尽快通知管理公司或法定负责人。

11.请紧记保安人员不是警察,其权利与普通市民一样

I.如你目睹罪案的发生,例如抢劫、恶意毁坏或伤人等,在确保本身安全情况下,你可尽力拘捕疑人,并须立刻通知警方到场接手办理。

II.尽可能以最低武力达到拘捕的效果。绝对不能以武力作为处罚,而且一旦达到拘捕的目的,便必须停止使用武力。

III.作为市民,你并无搜查权力。

IV.盘问疑人时,必须保持礼貌,给人解释其行为的机会。

篇3：某物业治安管理记录

物业治安管理记录

1.任何有关管理工作的记录,或公司指示文件记录,必须妥为保存。

2.上述记录必须要有系统方式处理,如以日期、地区、事故类型、编号分类等方式。

3.物业主管必须确保上述记录完整及准确。

4.公司不会容许任何职员疏忽处理及保存物业之记录。

5.特别事件报告

如意外、偷窃、抢劫、火警或其他特别事件等。

I.凡物业范围内发生任何意外事件,如偷窃、打劫、火警或其他告别事件,管理职员应立即通知上司处理。

II.照顾伤者,而拥有救伤资格之职员,在救护人员未到时应对僵者施以急救。

III.在事件发生时,所有职员应遵照大厦主管或在场最高级职员之指示去处理,或遵照上司的指示。

IV.各管理主管应于事件后尽快向上提交报告。

V.管理员工在未得到公司之同意下,不得将事件资料提供予任何人士或传媒。

篇4：物业管理服务具体内容和质量标准

　　细化物业管理服务的内容和质量标准，是提高物业服务质量的必要手段。不但能够切实推动物业公司的服务提升，而且能够提高业主对物业管理服务的满意度和认可度，从而促进整个小区的共同发展和提升。

　　1. 业主入住接待

　　- 对业主做好详细的入住登记和资料管理，确保安全有序

　　- 提供业主入住指引，包括物业的管理规定和业主权益

　　- 提供必要的入住引导服务，以确保快速熟悉小区环境和设施

　　2. 业主投诉处理

　　- 建立快速响应机制，及时解决投诉问题

　　- 专业化的投诉处理团队，快速且精准地受理和处理业主的投诉

　　- 提供详细且高效的投诉处理过程跟踪记录，保证信息透明

　　3. 物业共用部位和共用设施设备的维修养护

　　- 建立完善的物业设施管理计划，包括定期维护、保养和清洁

　　- 配备专业的工程师和技术人员，确保设施的正常运行

　　- 及时排查和解决设施问题，确保设施正常使用

　　4. 安全保卫

　　- 建立完善的安全管理体系，确保小区安全

　　- 配置可靠的安全设备和安保人员

　　- 举办针对业主的安全知识培训和演练，提高业主的安全意识

　　5. 车辆停放及交通管理

　　- 严格控制小区内的车辆流量，保证停车位使用率

　　- 优化小区的交通流线，配备标识和指示牌，及时处理交通违规行为

　　- 维护小区停车位和道路路面的干净整洁

　　6. 消防管理

　　- 建立消防安全管理体系，确保小区的消防安全

　　- 配备合格消防设施和专业的消防人员

　　- 开展消防演练和知识培训，提高业主对消防安全的认识

　　7. 环境保洁与绿化美化管理

　　- 定期进行垃圾清运、道路清扫、绿化管理等工作

　　- 维护小区的环境卫生和整体形象

　　- 提供专业的绿化建议和维护方案，使小区更加绿色美丽

　　8. 特约服务

　　- 提供个性化服务，满足业主的多元化需求

　　- 比如，代缴水电费、快递接收、洗车服务等

　　- 根据业主的不同需求，不断更新和改进特约服务的内容和质量

　　9. 保障住户信息安全和隐私保护

　　- 建立住户信息管理体系，确保住户隐私信息的保密性、完整性和可用性

　　- 配置安全防护设备和应急预案，预防和应对信息泄露和数据损失等事件

　　- 满足相关法律法规的要求，如保障住户隐私权

　　10. 建立业主委员会，促进小区自治

　　- 建立业主委员会制度，让业主参与到小区管理中来

　　- 促进物业公司和业主之间的沟通和协作，提供建设性意见和建议

　　- 鼓励业主组织社区活动，增强社区凝聚力和归属感

　　11. 定期评估和持续改进服务质量

　　- 建立服务质量评估机制，通过客户满意度调查、投诉处理情况和服务质量报告等方式反馈业主对服务质量的意见和建议

　　- 根据业主的反馈意见，及时调整和改进服务策略和服务质量

　　- 持续提高服务质量，提升业主满意度和口碑

　　12. 持续改进管理方法和工具

　　- 不断引进和应用新的管理工具和信息技术，提高管理效率和服务水平

　　- 提高管理人员的专业素质和服务意识，优化管理流程和服务方式

　　- 建立智能化、规范化、专业化的物业管理体系，提供更加便捷、高效、人性化的服务

　　13. 监督和管理小区秩序

　　- 确保业主和租户遵守小区管理规定和法律法规，维护小区的公共秩序

　　- 严格控制小区内噪音、卫生、停车等方面的问题，防止影响到业主的生活质量

　　- 配置专业的监控设备和安保人员，在必要时采取有效措施，提高小区安全防范措施

　　14. 建立全面的维修管理体系

　　- 安排专业的维修人员和维修计划，及时处理物业设施和住户家庭设备的维修问题

　　- 保持充足的设备抢修和备件储备，减少维修时间和成本

　　- 建立全面的设备资料和维修记录，提高设备的使用寿命和管理水平

　　15. 提供优质的绿化服务

　　- 采用生态环保的绿化设计方案，打造宜居和健康的小区绿化环境

　　- 定期进行垃圾清扫、清理粉尘和保洁，保证小区环境的整洁和卫生

　　- 提供专业的景观照明和供水设备维护，确保绿化设施正常运行

　　16. 提供创新的社区服务

　　- 为业主提供智慧社区、互联网物业、在线维修等新型服务，提升服务质量和效率

　　- 为社区设立自助服务岛，方便业主进行缴费、投诉等操作

　　- 为业主提供专业的家居服务，如装修监理、家政服务等，满足业主与家庭生活的多元化需求

　　17. 推进可持续发展和环保管理

　　- 推广垃圾分类和资源回收利用，减少污染物的排放

　　- 采用可持续的绿色建筑和节能技术，减少能源消耗和空气污染

　　- 鼓励业主参与到环境保护和节能减排中来，共同推进社区可持续发展

　　18. 为业主提供个性化的健身和休闲服务

　　- 设立和管理公共健身房、游泳馆、运动场等设施，提供业主个性化的休闲娱乐服务

　　- 为老年业主提供康复训练和养生保健的服务，关注业主健康和生活品质的提升

　　- 建立完善的健身房设施维护和管理机制，提升设施的使用寿命和可靠性

　　以上是相对细化的物业管理服务的具体内容和质量标准。物业公司应该根据实际情况和周边环境的变化及时更新内容，不断提高服务质量和服务水平，为业主提供更好的服务和体验。

篇5：物业前期配合发展商房屋销售具体措施

物业前期配合发展商房屋销售的具体措施

1.通过对市场的调研和周边相近楼宇的比较定位,提供物业管理配合销售工作及营造销售现场的建议;

2.配合发展商制定物管宣传推广资料,并对销售人员进行物业管理知识培训;

3.售楼时向购房者提供物业管理方面的宣传,咨询和营销过程中与物业管理相关政策法规解释;

4.对售楼部、样板房布置等提出优化改进的建议;

5.(在发展商的需求下)提供样板房、样板区、售楼部等物业设施物业服务、保安服务;

6.拟定"北埠雅园"之《业主临时公约》;

7.编制《住户手册》及其它相关文件;

8.房屋销售时与业主签定房屋销售合同的同时签订前期物业服务协议、业主临时公约。

9.进行CI形象策划,统一标准,树立专业服务形象。