物业提升方案
一、现状分析
随着城市化的不断发展，住宅小区作为现代城市的重要组成部分之一，越来越得到人们的关注。但是，很多小区的物业服务却远远不能满足居民的需求，甚至有很多小区的物业存在管理和服务不到位、严重缺乏安全防范措施等问题，严重影响了居民的生活质量。
下面是目前小区存在的问题：
1. 安全防范不足，小区内的物业公司安保人员缺乏、门禁系统和摄像头不完善等措施在实际应用中经常失效。
2. 环境卫生差，动态垃圾处理缺乏，小区内垃圾积存、垃圾分类混乱，甚至有居民直接乱扔垃圾情况。
3. 公共设施维修不及时，墙面、电灯、水管、电梯等公共设施长时间未曾维修更新，存在安全隐患。
4. 社区管理不利，物业公司的服务质量不高，物业公司对小区负责人或居委会与居民之间的沟通缺乏。
5. 居民安全意识不足，小区内有居民存在违规乱停车、乱加建、占用公共空间等情况，造成潜在的安全隐患。
6. 小区内杂物堆积，小区走廊或者公用棚变成了居民的存储仓库，杂物很多成为卫生死角，严重影响了小区环境的卫生状况。
7. 社区环境杂乱，小区内广告牌、标志性牌匾等变成了小区内的“零散垃圾”，存在环境污染问题。
8. 居民维权难，小区内存在居民与物业公司之间的法律纠纷和协调无果的问题，小区内居民维权渠道单一，难以解决问题。
9. 小区公用设施缺乏，社区公共空间不足、社区商业配套缺乏等问题。
10. 社区文化建设薄弱，小区内缺乏健康、积极向上的文化配套服务，严重影响小区内居民的文化需求和生活品质。
因此，针对目前小区物业存在的问题，提升住宅小区的服务质量和管理水平显得非常迫切。
二、提升方案
1.加强安全防范措施
为了提升小区的安全保障水平，可以增加安保人员数量，确保小区内有足够的人员进行巡逻及保安工作。另外，可以在小区内设置安保措施，如门禁系统、摄像头等，来预防不法分子进入小区实施犯罪行为。此外，定期组织演练，提高居民应对紧急事件的应变能力，保障生命财产安全。
2.建立完善的服务体系
为了提升小区的服务质量，可以在小区内建立一个完善的服务体系。首先，可以成立一个专门的物业管理委员会，该委员会由业主委员会代表和物业公司代表等组成，负责监督和管理小区物业公司的服务质量，及时解决居民反映的问题。其次，可以设置专门的客服热线，方便居民反映物业服务的问题。另外，加强对物业服务人员的培训与管理，提高其服务水平，如礼貌、热情、责任心等。
3.改善生活环境
在提升小区服务质量中，改善小区的生活环境也是非常重要的。首要任务是加强垃圾清理工作，保持小区的卫生状况。另外，可以适当增加小区绿化面积，美化小区环境，创造良好的生活氛围。此外，也要加强小区环境的维护和管理，如维护道路、墙面、电梯等公共设施的清洁和维护。
4.加强社区文化建设
在提升小区服务质量中，加强社区文化建设也是非常重要的。可以组织一些有益的文化活动，如社区篮球赛、文艺演出等，提高居民的文化素质和娱乐生活满意度。同时，营造一个团结和谐的社区氛围，增加居民的社交活动，加强社区居民之间的联系和互助。
三、落地实施
以上提出的提升方案需要具有可操作性，因此需要有一套系统而严谨的实施计划。
首先，物业服务公司应该对服务人员进行细致的培训，使其具备服务意识和基本知识。
其次，可以设立保卫、保洁及维修小组，常态化巡逻进行小区清理、检查、维修等工作。然后建立物业调解机制，解决居民在小区的生活中出现的问题。
同时，需要全方面的运作，从安全、环境、服务、文化等方面，提升小区的整体管理水平，使小区始终能够做到服务贴心、管理规范、和谐舒适。
具体的落地实施可包含:
1. 小区绿化和环境整治：对小区内的景观进行改进和提升，修剪整齐绿化带，保持草坪的整洁干净，处理好过期枯萎花草，清理垃圾，并加强对小区环境卫生的管理和监督等。
2. 设施维修和升级：对小区内设施进行检修、维护和升级，如：照明设施、停车场、道路、消防设备、门禁系统等等，并及时处理居民反映的问题。
3. 社区活动和服务：通过小区内的社区活动，增强居民之间的交流和互动，增强归属感。在服务方面，可以加强公共设施的免费提供，如图书馆、儿童活动中心、健身房等。
4. 安全管理和防范：制定小区的安全管理制度，增强居民的安全意识，严格执行挂失和出入登记制度，提高小区治安安全等级。
5. 居民参与和反馈：充分发挥居民的参与和反馈作用，建立居民议事机制和投诉处理机制，通过定期的小区会议反馈居民的意见和建议，实现民主管理。同时，也通过电话、短信、互联网等渠道收集业主的意见和反馈信息。
6. 经济收益分配：建立小区的经济收益分配制度，按照业主缴纳的物业费用，提高小区管理的绩效和经济效益。同时，也要加强与小区业主的沟通协商，定期公布小区财务收入和支出等信息。
四、结论
综上所述，提升住宅小区的服务质量和管理水平，对于小区内的居民和商家都是十分重要的。针对现有问题，应该采取上述方案，从多方面入手，通过改善小区环境，增强安全保障，优化服务体系和加强社区文化建设等多方面加以改进，使小区整体服务水平和管理水平得到提高，促进小区的可持续发展和居民的福利。最终达到建设美好小区的目的。
篇2：大学党支部建设规范提升工作方案
为深入贯彻落实《中国共产党支部工作条例(试行)》,巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,推进党支部标准化规范化建设,根据山东省委组织部、省委教育工委关于党支部建设规范提升工作的有关要求，结合学校实际，现就实施党支部建设规范提升行动，制定如下工作方案。
一、工作目标
以新时代中国特色社会主义思想为指导，以党章、党支部工作条例为基本遵循，把实施党支部规范提升行动作为深入推进基层党组织标准化规范化建设的重要抓手，按照“增加先进支部、提升中间支部、整顿后进支部”的思路，围绕党支部设置规范提升、党支部委员会建设规范提升、发展党员规范提升、党员教育管理规范提升、党支部工作运行规范提升、党支部工作保障规范提升“六个规范提升”要求，从基础工作、基本制度、基本能力抓起，坚持问题导向、全面对标提升，推动全校党支部政治功能更加凸显、组织力更加强化、战斗堡垒作用更加突出、一切工作到支部的导向更加鲜明，真正夯实基层党建工作基础,把全面从严治党主体责任落实到每个支部、每名党员,为建设世界一流大学提供坚强组织保障。
二、工作措施
规范提升行动按照学校整体部署要求，结合单位实际统筹安排，于年底前结束，重点抓好以下四个方面工作。
(一)梳理排查(11月底前完成)
各级党组织对照党支部工作条例、省委组织部工作方案(附件1)“六个规范提升”开展全面自查，系统梳理主题教育检视和查摆、巡视巡察监督、述职评议反馈、日常调研督查等涉及党支部建设尚未整改到位的问题，广泛听取党员群众、服务对象意见建议，党支部列出规范提升具体问题清单(附件2)，二级单位党组织列出规范提升具体任务清单(附件3)，建立“先进、中间、后进”党支部工作台账(原则上应确定一定数量的“后进”党支部)。(附件4)。
(二)整改规范(12月底前完成)
各二级单位党组织要参照《山东普通高等学校党支部建设规范提升评价标准》(见附件5)，督促党支部对照列出的问题清单、任务清单，立整立改，整改情况及时填入《问题清单》。对问题突出、解决难度大的党支部，要逐个分析、逐项研究，指定专人负责，搞好集中帮抓整改，明确完成时限，年底前全部整改到位。要结合深入推进“双包双联”工作，充分发挥各级党员领导干部的作用，各级党组织书记和班子成员要全部建立基层党支部工作联系点，注重联系后进党支部，深入一线，加强指导，确保整改到位。
(三)巩固提升(年底前完成)
各级党组织书记要结合推进抓基层党建工作述职评议考核问题整改清单和突破项目落实，围绕提高组织覆盖质量、增强组织生活实效、推进党员分类管理、丰富党员发挥作用载体等方面，确定一批制约党支部建设的瓶颈难题，搞好集中攻关，形成党支部建设规范提升系列实践成果。
各党工委、各单位党组织要建立健全扩大组织覆盖、发挥党员作用、优化提升带头人队伍、压实基层党组织主体责任等长效机制，基层党支部要健全完善议事决策、组织生活、述职评议、党务公开等工作机制，形成党支部建设规范提升系列制度成果。
各级党组织要积极开展对标提升行动，深入推进党支部评星定级、晋位升级，并加强分类指导、精准施策，着力扩大先进党支部增量、提升中间党支部水平、整顿后进党支部。
(四)总结推广(年底前完成)
各单位要坚持边整改边规范、边规范边提升，着力打造一批示范性、带动性强的党支部建设样板，年底前，各单位党委、党总支要确定至少一个“样板支部”，对标“七个有力”开展培育建设，要推出一批党支部工作先进典型，广泛宣传，深入总结，推动本单位党支部建设全面提升、开花结果。学校党委将结合党支部建设规范提升行动和党建“双创”工作，适时遴选一批党支部工作先进典型，广泛宣传推广，发挥示范引领作用。
三、工作要求
各级党组织要履行好抓党支部建设的主体责任，把党支部建设规范提升工作纳入迎接建党100周年“学习·诊断·建设”行动和聚焦“四个落实”自查自纠、未巡先改专项行动，整体谋划和推进工作，提高工作的系统性和实效性。
学校党委每年将对各单位党支部建设情况进行1次全面摸底排查。各单位每学期至少听取1次党支部工作汇报，加强分析研判，搞好帮抓指导。党支部建设规范提升工作成效将作为年底党委书记履行全面从严治党主体责任和抓党建述职评议考核重要内容，将作为评选、推荐各级先进集体的重要依据。
篇3：高校园区保洁作业质量提升方案
一、前言
环境卫生是学校的形象之一，高校园区保洁作业质量的提升不仅关系到学校环境美观、整洁，更关系到学校的整体形象。为了达到高校园区保洁作业质量的提升，需要有具体可行的方案。
二、现状分析
在现有的高校园区保洁作业中，存在以下问题：
1. 保洁作业人员素质不高，服务态度不好，导致学校形象受损。
2. 垃圾分类工作没有落实到位，致使垃圾处理不规范。
3. 保洁设备老旧，使用效率低下，影响保洁作业质量。
4. 清洁卫生标准管理不到位，导致部分区域卫生不达标。
三、提升方案
为了提升高校园区保洁作业质量，我建议采取以下方案：
1. 加强培训，提高保洁人员素质，做好服务。
为了提高保洁人员的素质，学校应加强对其进行培训，增加他们的服务技能和人文素质，提高其服务态度。同时，对于保洁作业中出现的问题，要及时与保洁人员进行沟通，以期将问题解决在萌芽状态。
2. 开展垃圾分类工作，规范垃圾处理。
对于垃圾分类工作，学校要加强对学生和保洁人员的宣传教育，提高垃圾分类的意识，从而促进垃圾分类工作的落实。同时，学校应组织专门的团队进行垃圾处理，规范处理流程，确保处理顺畅、环保。
3. 更新保洁设备，提高作业效率。
为了提高保洁作业效率，学校应逐步更新保洁设备，采用新型设备，以提高保洁效率和质量。同时，要加强保洁设备的维护管理，落实设备清洁、检修等工作，确保设备运转正常。
4. 完善清洁卫生标准管理，确保环境卫生达标。
为了确保学校环境卫生完美，应建立一套完善的清洁卫生标准管理体系，对不同区域的清洁卫生要有明确的标准，定期检查和评估，并制定整改措施。
四、执行措施
为了保证高校园区保洁作业质量提升方案的有效实施，我建议采取以下执行措施：
1. 成立保洁质量检测小组，对保洁作业进行定期检查和评估，以评估作业质量并提出改善意见。
2. 加强学生环境卫生意识宣传，支持学生参与到学校环境卫生的管理中来，增强学生的环保意识。
3. 编制保洁工作计划，制定具体的保洁作业流程和作业标准，指导保洁人员进行保洁作业。
4. 建立保洁质量奖惩机制，对于表现优秀的保洁人员进行激励，对于表现不佳的保洁人员进行处罚，以提高保洁作业质量。
五、总结
为了保证高校园区保洁作业质量提升，我们需要采取针对性的方案和相应的措施，加强学校保洁工作的管理和监督，提高保洁作业的效率和质量，为学校的形象和师生的健康提供更好的保障。
篇4：物业服务中心住宅部管理提升方案
物业服务中心住宅部管理提升方案
2014年是集团管理提升年,作为物业公司,管理提升,就是服务质量和水平的提升。对于省立医院住宅部来说,要想把物业管理服务提升到一个新的水平,必须将内部管理和外部沟通有效的结合起来,充分发挥所以员工的服务潜能,真正做到为业主当家,超越业主期望!具体方案如下;
一、内部管理
首先,提升管理水平,要从管理层开始,管理人员的水平决定了管理处的发展方向。
1、管理人员加强自身文化知识的学习,特别是与管理处管理有关的各种知识。
2、要有一定的职业道德,对公司有强烈的归属感和忠诚度。
3、明确工作职能,善于思考,思路清晰,注重团队合作,关爱员工。
4、在工作中尽职尽责,要有不怕苦不怕累的兢业精神。善于在工作中发现问题,并及时解决。
每一名员工都是管理处的一份财富,只要把他们凝聚在一起,才能为管理处创造最大的价值,才是提生管理的根本。
1、在员工的管理方面,要有一套严格的规章制度和纪律做后盾,做基础。没有规矩,不成方圆。管理处根据公司的各项相关规定,结合自身的情况,制定管理制度,对员工进行约束和考核,做到奖罚分明。好的员工就要给予一定的表扬和奖励,犯错的员工同样也要给予批评和处罚。日检、周检工作,认真负责,发现问题及时解决。
2、管理层和各班组要做好每周、每月的例会工作,总结周、月工作制定有效的工作计划,并认真落实。
3、真正做好培训工作。管理处以前的培训,做的并不好。只是流于形式上的,片面的。要想提高服务质量,必须把培训工作做到扎实、有效、合理。因此,管理处在以后的培训,首先不能单纯的为了培训而培训。每周各班组,必须根据制定的培训计划,认真落实培训内容。管理处主任或助理要做好监督检查,一些重要内容,要亲自讲解。在培训效果方面,因人而异,有的员工可能很快能接收吸收,有的员工却不行,这就要培训人员根据员工特点的不同,进行培训。培训内容,要把理论知识与实践技能相结合,根据管理处自身的管理特点,在培训中加入不同元素,提高培训质量。
4、企业文化学习是培训工作的重点,企业文化是集团精神支柱,只有真正的将其灌输到每位员工的心里,才能提高员工对公司的归属感和忠诚度。
5、关爱员工,注重团队合作。日常的工作生活中,要真心的体贴员工,多沟通接触,及时了解员工的情况和想法,为其解决实际困难。定期组织各项活动,加强员工之间的交流。
6、根据管理处的情况,增加新的服务项目。
二、外部沟通
首先,要明确业主的身份就是消费者,花了钱,就应该得到好的服务。而我们所要做的,就是提供优质的服务,满足业主的需求。而优质的服务,就是提供舒适、卫生、安全、和谐的生活环境。而在做好日常的保洁、秩序维护、设备与维修管理的同时,和业主之间的沟通关系更是重要的。
1、从管理处主任,到以下的各个员工,都要做到礼貌微笑服务,日常的服务规范,礼貌用语是最基础的。不论是和业主交谈,或是相遇,都要使用文明用语。微笑,是最好的服务体现。
2、交流。人和人的交流,有很多种方式。只有在不断的交流和沟通中,才能了解业主的意见和要求,才能真正知道业主的所需和心声。交流的根本是真诚真心,也是做人的道德标准。同时,还要掌握一定的技巧。
3、定期组织社区文化活动,丰富业主的业余生活。
外部沟通还有和甲方监管人员、设备设施维修方、市政管理等部门的沟通,这就要求管理处要在日常工作中必须充分做好各项协调工作。
管理服务提升,就要求管理处从管理层到一线员工,服务以人为本,必须从每天的日常工作做起,扎扎实实,兢兢业业。同时,要不断总结经验教训,及时发现问题,开拓创新。将业主放在心上,我们的明天更美好!
省立医院物业服务中心住宅部
篇5：物业服务中心服务提升方案范本
物业服务中心服务提升方案
物业公司本着提升与创新的宗旨来提升各个服务中心的工作,物业是个竞争性非常大的行业,只有不断的创新与提升才能够更好的稳固所接管不同区域不同工作性质的项目。要提高服务中心内部员工的工作积极性与对工作的责任性。充分发挥所有员工的服务潜能,真正做到为业主当家,超越业主期望。具体方案如下:
一、管理人员自我提升。
1、首先要对自己所学的文化知识与实际工作内容相结合,对于物业这个突发性很多的行业来说,所有东西都靠书本是万万不行的,但是没有一定的文化知识对于如何管理好一个好的优秀的项目也是不行的。只有所学知识与实际工作内容相结合才能更好的在工作中运用。
2、做为一名管理人员,要完全了解掌握员工的工作内容职责与工作流程。树立管理者威信。
3、还要及时的与业主沟通,了解业主的需求与要求。所有问题防患于未然,要让业主真正体会到超越业主期望。
二、对不同性质的岗位提升
1、招聘员工,实行岗前两天培训,后边上岗边培训,让员工了解工作流程工作职责,落实服务规范,并实行考试合格转正涨工资
2、管理处每天要认真日检、周检,并都要求员工一同检查,这样能够让员工更好的检验自己的工作质量,能够更加深刻了解自己在工作中所存在的问题,做到取长补短。做到今后的工作中不会再重复同一个错误。
3、加强对员工的培训。一个好的员工不光要有积极性还要对所在岗位有一定的理解与了解,这就要求我们根据不同岗位的员工进行不同层面的培训。不能只涉及员工工作方面的培训,因为他们每天都在重复的做着同一个工作同一件事情,也许对他们来说已经成为一种习惯,但如果总是给他们培训这些只能让他们感觉到厌倦。管理处对于这点做的并不好,总是把对他们工作上的培训做为重点而忽略了其他培训。比如企业文化,企业文化是集团精神支柱,只有真正的将其灌输到每位员工的心里,才能提高员工对公司的归属感和忠诚度。
4、加强与员工的沟通。一个好的管理处就要给员工一个像家一样的感觉,了解员工的想法和情况。加强各班组之间的凝聚力,多开展些有意义的活动,丰富员工的业余生活。
三、管理处的提升
管理人员提升了,员工服务质量提升了,这个管理处也就提升了。在以后的日子里管理处还要不断的加强对员工的培训工作,做到微笑礼貌服务,一切为业主着想。做为管理人员也要严格要求员工,认真对待自己的工作。给业主一个良好的工作环境。只有不断的为业主创新提升服务质量才能得到业主的满意。
制度专栏
