后勤管理处加班值班管理规定

篇2：某校园后勤物业服务方案

1、管理类型:

a)、教学大楼及设备设施可按一般写字楼类型物业进行日常管理;

b)、多媒体教室、报告厅、体育场馆等按特种类型物业进行特约管理;

c)、河道、湖泊可按公园类型物业进行专项管理;

d)、道路、广场等清洁按规定进行程序化管理;

e)、草坪、树木等按绿化标准进行量化管理;

f)、校园内的治安及消防安全进行准军事化管理。

2、管理特点:

a)、学校有寒暑假,而且作息时间相对固定,管理的时间性要求比较强;

b)、学校人流量大,后勤物业服务的工作量大;

c)、服务对象的文化层次比较高,师生要求高;

3、管理难点:

a)、顶棚及外墙玻璃幕墙面面积大且双面清洁,同时需要高空作业;

b)、有部分高空吊灯维护,需要高空作业;

c)、课桌椅清洁工作量大,操作步骤复杂;

d)、教学楼外墙板材种类不同,清洁方法亦不同,并且需要高空作业;

e)、校园中河道长,面积大,湖面及河道清洁难度大;

f)、化工、医学实验楼各种有毒、有害垃圾需要进行特殊处理。

4、管理对策:

a)、购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用;

b)、大量的高空作业的清洁维护利用学校假期集中进行;

c)、对湖泊周边、河道两边进行必要的围栏、警示、制度规定;

d)、工作量大、难度大的清洁工作在满足校方要求的前提下周期性集中清洁,日常进行常规性保洁;

e)、对于实验室特殊垃圾的处理严格按照《废弃物管理作业指导书》进行消毒、隔离、毁形、焚烧、深埋或送到指定垃圾站处理。

5、管理设想

a)通过本公司对校园进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理,可以整体提高校园后勤服务的档次,为把**大学建设成为国内一流、国际知名的高水平研究型大学提供强有力的保障。

b)、通过设施设备环境的最佳管理,在师生员工中树立“以人为本,天人合一”的可持续发展观念,树立强烈的环境意识;

c)、大学是未来社会的先导、楷模,通过引进国外先进的物业管理理念和模式及对校园“硬件”环境的规范化、专业化管理,培养师生现代科学服务意识和管理意识;

d)、大学的物业管理通过引进现代企业管理机制,树立良好的服务意识,才能实现良性循环,达到高校后勤“社会化”的改革目标;

e)、在条件成熟的前提下,充分利用大学在教学、科研、师资、学科设置、硬件设施等方面的优势,逐步形成物业管理专业教育体系和专业培训实习基地,为社会输送高素质的专业人才;

f)、根据ISO9001国际质量管理体系要求进行服务和管理,在半年到一年内根据本项目的实际建立一整套符合ISO9001标准的运作规范。

g)本公司按照管理承诺的目标,通过引入可行有效的模式和经验,创造优质的服务,与学校共建新形象,提高学校的社会效益和经济效益。

□我们物业管理的服务理念是:

把学校交给的每个服务项目都做出特色、做成精品、做出效益。

□我们物业管理的服务原则是:

紧贴现代学校的特点

紧贴学校和师生的需求

紧贴学校的经济效益和社会效益

紧贴现代高等院校的发展趋势

□我们物业管理的竞争策略是:

高质、微利、低耗服务

全方位的增值服务

品牌和创新

6、管理创新

1)、开通校园接送观光车,免除师生上下课、来校参观人员徒步之劳顿;

2)、充分利用**在国内外的社会资源,结合**专家团,聘资深专家、学者为有需要的师生提供先进的人力资源管理、职业经理人、管理顾问等课程培训;

3)、为热衷于物业管理专业的学生提供锻炼舞台和实习基地,为国内外提供一流的物业管理专家型人才;

4)、设立“后勤受理中心”,提供一站式服务;

5)、节约型的能源管理;

6)、通过固定资产管理使物业增值;

为校方提供对于后勤物业服务的监控方案。

篇3：某物业管理处分项目标制度

管理处分项管理目标制

1、确保公司ISO管理体系通过监督审核或扩大认证。

2、建立和完善质量体系文件,各项工作严格按体系文件规定运作,没有严重不合格,轻微不合格低于5项。

3、确保通过区、市、省、全国的文明小区评比(或复检)。

4、实际工作达到国家示范小区标准、市级文明安全小区。

5、建筑及供水、供电、消防、电梯等关键设备完好率99%以上。

6、卫生、绿化市级达标率100%。

7、杜绝重大刑事案件和火灾事故,机动车辆一台不丢。

8、保安员军训不少于250小时,年终考核良好率100%。

9、管理员工和专业技术员工持证上岗率95%以上。

10、加强和业主(住户)之间的沟通及联系,抽样征询业主意见不少于2次/年。

11、按章及时处理住户维修外,住户对维修满意率不低于90%。

12、人事、财务、设备、居住人员等档案资料电脑化管理,各种资料齐全。

13、管理服务工作文明、规范,全员掌握使用文明礼貌用语60句。

14、严格执行财经纪律,每季度向业主公布一次账目,接受业主监督,实现收支平衡,略有节余控制目标。

15、重大节日举行联欢联谊活动,社区文化活动经常、健康、丰富。

16、员工队伍爱业敬业,积极向上,遵纪守法,廉洁奉公,严重违纪率低于1%。

17、办好员工食堂和各项福利,::广泛开展文体活动。

18、拓展社会经营业务,以业养业,增强企业发展后劲。便民服务利润达。

21、社会公关良好,内外宣传及时、全面,市级新闻单位宣传企业不少于次。

若全面实现上述责任管理目标,公司按规定开发管理处人员工资和全额奖金,否则,将根据实际情况酌情减发。

本文一式二份,公司和管理处各执一份,具同等效力。

公司:管理处主任;

篇4：管理处目标管理责任书规范

***管理处目标管理责任书

甲方:**物业管理有限公司

乙方:***管理处

为了提高**物业服务质量、树立品牌,也为了加强管理处各员工的工作责任心,提高工作效率,现根据各管理处实际发展情况,经公司与项目责任人(管理处经理)共同商讨,确定***管理处二○○九年度工作责任目标,并由管理处经理签署确认。

责任期限:二○○九年一月一日至二○○九年十二月三十一日

1.0责任目标

1.1管理目标

1.1.1全年不发生重大安全责任事故。

注:"重大安全责任事故"是指:

a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

c)因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

d)因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

e)因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

f)因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

1.1.2所辖物业设施设备的使用完好率达到100%。

1.1.3员工上岗培训率100%。

1.1.4员工对企业的满意率达85%以上。

1.1.5导入新思维、新观念,建立健全标准化管理,推动企业的现代化管理进程。

1.1.6其他各项指标需参照《***管理服务合同》附件三、附件四、附件五、附件六、附件七、附件八、附件十内容及标准执行。

a)报修及时率达到100%;

b)清洁管理无盲点;

c)小区公共照明设施完好率达到98%;

d)有效投::诉处理率100%;

e)管理服务满意率达95%以上;

f)绿化完好率达到90%以上;

j)维修服务及投诉回访率98%。

h)社区文化活动不少于3次

1.2经营目标承诺:

1.2.1管理费收入在08年平均每月的基础上不少于48。

1.2.2停车费收入在08年平均每月的基础上不少于15万。

1.2.3全年其它经营收入万元。

1.2.4全年实现应税前经营利润(毛利):万元。

1.2.5人力成本开支每月不超过。

1.2.6办公费用开支每季不超过。

1.2.7能耗费用支出每季不超过。

1.2.8全年各项开支控制在万元指标内,其中浮动性费用(含全体员工的奖励基金支出等)控制在总支出的%,即万元计划范围内。

1.2.9持续保持往年小区管理荣誉,创立新的品牌。

1.3人员定编

2.3.1全部人员定编人,其中:

a)管理处办公室人;

b)维修工人;

c)保安员人;

d)保洁工人。

e)后勤人员人。

2.0责任人(管理处经理)的权力

为保证上述责任目标的实现,责任人(管理处经理)的权利如下:

2.1依据岗位任职要求及工作表现对基层员工(保安、保洁、维修)具有招聘、解聘、职务任免、奖惩的权利。

2.2依据岗位任职要求及工作表现对管理处下属管理人员具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。

2.3有权对管理处各类奖金进行合理分配,并报人力资源部备案。

2.4审核管理处各类经济合同,报领导审批。

2.5依据管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

3.0相关义务

3.1接受公司的统一领导,执行工作各项管理制度。

3.2向公司做工作汇报,不得隐瞒管理处的实际情况。

3.3确保责任目标的逐步实现。

3.4自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查,接受集团监察室的监察。

3.5积极配合公司完成其他专项工作。

3.6起草完成年度、月度经营开支预算。

3.7审核管理处范围开支,报领导审批。

3.8保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

3.9保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。

3.10保证员工的生活、工作秩序。

3.11保证员工的整体操作技能和工作质量。

3.12为公司培养人才。

3.13积极做好员工的思想教育及技能培训。

3.14组织实施本管理处的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等。

3.15起草和建立管理处的组织架构和人员定编、工作职责、任职条件,报公司批准执行。

3.16起草、审核管理处各类工作流程、工作程序、作业指导,报权属领导审批

后执行。

4.0目标考评

4.1公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

4.2公司人力资源部、总经办、品质保证部负责管理处经理的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

4.3管理处经理负责管理处各部门及员工的绩效考评,考评标准办法依据公司浮动工资绩效考评相关标准以及作业规程和本目标管理责任书相关指标。

5.0目标奖罚

5.1管理处经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

5.2本责任书的落实完成情况考评结果与浮动工资、效益工资挂勾。

5.3浮动工资、效益工资的考评细则发放办法由公司另行制订。

5.4若发生不可抗力而致使责任目标无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

6.0本目标管理责任书一式四份,公司行政部存档两份,物业管理处存档一份,目标责任人壹份。

7.0未尽事宜,由目标责任人同公司协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。

8.0本责任书自签订之日起生效。

9.0本责任书解释权在公司。

总经理签署:目标责任人签署:

年月日年月日

篇5：某学校物业管理处管理内容

1.房屋管理。主要是维护规划、设计的严肃性,制止使用人乱搭乱建、改变使用功能、破坏外立面、封闭通道等,并对学院内所有建筑物进行定期检查、维修、养护;负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化等年度维修及月度养护计划,经委托方与被委托方议定后,由被委托方组织实施。

2.装修管理。对校园室内的装修要严格管理,必须填写装修申请,报送装修图纸,经审查后方可进行装修;严禁改变房屋结构和使用功能;空调机和防盗网必须按照统一位置、统一格式安装。

3.环境管理。主要是对校园的建设环境加强管理、保持校区的良好环境风貌,制止乱堆乱放、乱丢乱倒、乱摆乱卖、乱停乱放等行为,为校园提供一个优雅、宁静的教学环境。

4.卫生管理。主要是对校园的道路、区间人行通道、楼宇周围、绿化带和公共场所进行清扫保洁,对垃圾及时进行清运,对垃圾桶、卫生工具进行清洁消毒,实行昼间12小时的保洁,保持校内的清洁卫生。

5.绿化管理。主要是对学院内的园林、绿化、美化进行设计、施工、养护,对校区的绿化设施、花草树木、园林小景进行专人管理养护,有规律地进行淋水、施肥、喷药除虫、修剪更新等,制止破坏踩踏,保持良好的绿化效果。

6.治安管理。主要是维护学院内的治安及公共秩序,做好治安保卫、防火、防盗工作,保证校区有经过训练的专职保安队伍,坚持24小时值班巡逻,确保校园公共设施和师生生命财产的安全,为师生解除后顾之忧。

7.消防管理。主要是认真做好消防设备(器材)的养护工作,确保消防设备(器材)处于良好的使用状态。

8.车辆管理。主要是建立校园车辆管理制度,严格登记进出车辆,防止丢失和损坏,保障车辆安全。

9.市政管理。主要是对校园的市政道路、::排水排污管道、砂井及护栏进行管理。按照市政管理要求和使用的实际情况,定期检查及清疏管道砂井等,保持路面良好、管道畅通和设施完整。

10.设施、设备管理。主要是对学院内的公共设施、公用设备和专项设备进行管理。公共设施主要有给排水系统、供电系统、太阳能供热系统等;公用设备主要有消防设备、路灯、栏杆等;专项设备主要有水泵、防盗门、空调等,设专职的技术人员,按各专业的技术要求进行检查保养,保证设备完好,经常处于良好的运行状态。

11.水电管理。主要是对校园内总表以后的水电设备的使用进行管理。要制定水电使用制度,禁止用户擅自改动、拆装,乱拉乱撞电源、更不允许扩大原有管线。水电人员要经常检查、定期维修,以保证师生的正常生活和生命财产安全。

12.学生宿舍管理。主要是营造安全、舒适、健康、文明、和谐的住宿环境。加强宿管员岗位培训,不断提高员工的综合素质,为入住学生提供专业、便捷、高效、贴心的服务。不定期给员工和师生培训对突发事件处置的应变演练,使整个学院师生和服务团队都具备快速反应能力。加强宣传、鼓励全体学生共同参与宿舍管理。定期开展卫生大检查,开展文明宿舍评比活动,努力营造安全、舒适、和谐的居住环境。重视学生提出的合理化建议并努力促进落实,并积极协助学生处对学生在生活等方面给予辅导。

13.后勤及资产管理。主要是为学生会、团委及合法的社团组织开展文体科技等项活动提供后勤服务;对学院各种物料采购和事后仓库进行管理、调拨;负责学院固定资产管理工作。