某步行街营业清场方案
**步行街清场预案
一、目的:为了各租户利益及确保**步行街财产安全,实现整体规划,统一管理目标。使**步行街在物业管上达到国际化的标准,能为租户顾客创造一个安全、舒畅、和谐的购物、娱乐、休闲的美好环境。
二、实用范围:**步行街全体区域。
三、方法:
1、在各层手扶梯及中心广场出入口置放本商场“营业时间表”,并在晚上22:00由监控中心广播员向全商场统一反复广播“各位顾客晚上好,现在一、二、三楼商铺营业时间就要结束了,谢谢惠顾,欢迎下次光临”。
2、晚上22:25分由安防组各层巡逻人员将一、六号走火梯〔1、2、3、4、5楼〕;二、三号走火梯〔2、3、4、5楼〕;五、七、八、九、十二号走火梯〔1、2、3楼〕;十一号走火梯〔2、3楼〕防火门全部关闭上锁,并在22:30将首层A、D、C栋通道全部用不锈钢拉闸门关闭,22:45分封闭文化广场一、二街出口及一号手扶梯,对进入四楼消费和娱乐的顾客一律由中心广场指定通道出入。
3、11:00由工程部关闭停止营业区域的电源,并关闭1号手扶梯,留下G栋电梯、中心广场手扶梯供客人、租户、雇员行走,使其租户顾客能自动离场。
4、各层主要通道口安排安防员维护秩序,并指引顾客按规定的通道出入。
5、各层巡逻人员〔必须两人以上〕迅速对各层租户、逗留人员礼貌清离现场,同时要注意各商铺门窗关闭情况,并指引其行径通道。
6、监控中心值班人员严格认真查看首层及地下车库摄像情况,有可疑人员或可疑事项要及时知会领班处理,并作好录像,以备查核和保留证据,同时要作好记录。
7、首层C栋处围〔G栋三街出口及C栋走廓〕、广化广场及外围〔一、二街出口〕、中心广场出口、〔D、E、F、G〕街道出口各加派一个作好安全看护,遇有可疑情况立即跟进处理。
8、22:45用不锈钢拉闸封锁首层无拉闸门的主要通道及一、二、三楼通往各商铺的天桥并放上行径指示牌,同时由各层巡逻人员作好监管指引工作,具体根据附表〔营业时间表〕进行布置,同时各层巡逻〔必须两人以上〕门窗关闭及周边可疑情况。
9、于凌晨1:45对三楼的娱乐场所及四楼的美食广场由监控中心广播员发出:“各位顾客晚上好,现在营业时间就要结束了,谢谢您的惠顾,欢迎下次光临”,其场内清场工作由商户自行负责,安防组重点负责场外人员疏导、消防及治安情况。
10、2:15分通知工程部关闭各经营场所外主要电源〔除应有照明外〕,经营场所内电源由租户自行负责。安防组2:20分关闭所有防火门及对场外的顾客进行礼貌清场工作。
11、2:30分清场完毕后通知工程部关闭中心广场手扶梯只留G栋电梯供员工出入用,并用拉闸封锁各层全部通道。
12、当监控中心发出清场广播后,中心广场出口及各外围岗严格控制任何人进场消费(除特殊情况或得到公司领导同意外)。
13、两次清场完毕后,各层巡逻人员〔必须两人以上〕对各层商铺、娱乐场所、美食广场的门窗情况再次进行反复检查,每40分钟巡查一次,发现门窗未关或被盗可凝情况的要及时知会公司领导和租户到场处理,并维护好现场,必要时报公安机关处理。事后作好记录存档。
14、早上9:30分开启步行街所有防火门并将二、三、四楼所有封锁的通道打开。打开中心广场出口通道供各商铺员工出入。
15、9:45通知工程部开启步行街电梯及设备用电。9:45安防组准时开启首层所有通道欢迎顾客光临、好又多顾客8:30分统一由中心广场出入。
16、F栋货梯供所有商铺搬运货物,各层值班人员要作好看护工作。
篇2：物业下属项目经营业务奖惩办法修改方案
E物业下属项目关于经营业务奖惩办法修改方案
为了进一步鼓励各项目服务中心的经营工作的开展,最大限度的维护公司和员工的利益,结合前期经营业务奖惩试行办法实行半年来的实际情况,特作如下修改:
1、奖惩条件新增加物业管理费收取指标一项,作为奖励考核指标。
必须在每月的物业管理费完成计划目标款的80%以上的前提下,并且其他指标符合奖励情况下获得奖励。如果物业管理费未达到收取计划目标款的80%,即使其他指标符合符合奖励,也不予以奖励;
2、将奖惩指标的系数进行了调整:
优秀指标从原来的“实际完成经营收费额>经营计划*80%(包含80%)”调整为“实际完成经营收费额>经营计划*100%(包含100%)”
良好指标从原来的“经营计划*80%>实际完成经营收费额>经营计划*70%(包含70%)”调整为“经营计划*100%>实际完成经营收费额>经营计划*80%(包含80%)”
较好指标从原来的“经营计划*70%>实际完成经营收费额>经营计划*50%(包含50%)”调整为“经营计划*80%>实际完成经营收费额>经营计划*60%(包含60%)”
及格指标从原来的“经营计划*50%>实际完成经营收费额>经营计划*30%(包含30%)”调整为“经营计划*60%>实际完成经营收费额>经营计划*30%(包含30%)”
不及格指标不做调整
经营业务奖惩办法
为了促进公司的经营业务开展,提升广大员工的拓展经营业务的积极性,提高各客服中心负责人的的经营意识,鼓励先进激励后进,制定本经营业务的开展实施奖惩规定;
每月3日前由各客服中心就目前开展经营情况进行制定当月的经营收款计划,上报公司经营管理部、计划财务部及相关公司领导,经营管理部根据上报经营计划进行审核后报计划财务部审核,最终由公司总经理批准执行;
经营项目内容包括广告费、中介费、停车费、便民服务费、入场费、出入证工本费等多种经营费用;物业费、代收代缴资金、押金类、装修管理费、装修垃圾清运费、装修垃圾处置费不包含在经营费用内;
奖惩规定如下:
评比指标考核指标奖惩
优秀指标实际完成经营收费额大于经营计划*100%(包含100%)奖励经营计划*15%
良好指标经营计划*100%大于实际完成经营收费额大于经营计划*80%(包含80%)奖励经营计划*10%
较好指标经营计划*80%大于实际完成经营收费额大于经营计划*60%(包含60%)奖励经营计划*5%
及格指标经营计划*60%大于实际完成经营收费额大于经营计划*30%(包含30%)不奖励不惩罚
不及格指标实际完成经营收费额小于*30%惩罚经营计划*5%
补充说明:
1、未开展经营计划项目不涉及本奖惩规定;
2、为鼓励费用收取,客服中心当月实际完成总收款额超过总计划收款95%以上,实际完成经营收费额经营计划*60%也不予以奖励。
3、如果经营计划实际完成收款额超过计划收款的100%,则奖励金额按照实际完成金额*15%进行。
4、奖励资金和惩罚资金原则上指定客服中心经理分摊50%以上,具体实行由客服中心负责人牵头自行进行安排和协调,报公司审批后执行。
本规定从20**年*月1日起正式执行。
****公司
年月日
篇3：商场酒店营业时间管理服务
商场、酒店营业时间的管理服务
1能源管理
管理处将保证24小时不间断为商业场所提供水电供应,以保障商户的正常营业。
2电梯管理(扶梯)
管理处将保证商业场所在营业时间内,电梯(扶梯)将进行开放式管理。电梯(扶梯)的开启时间应符合双方合同的有关事项。
3中央空调
管理处将保证商业场所在营业时间内,开启中央空调,给顾客一个舒适的消费场所,空调的开启时间应符合双方合同的有关事项。
4广场客流车流的合理调配
**地面广场客车流集中,合理的调配客流车流,不但能够整肃广场的混乱环境,而且减少可能的危险隐患。CPM在进驻后,将结合写字楼、商场的使用要求,制定广场管理措施,进行人车分流,并通过加强管理和巡视使措施得到落实。
节假日高峰时期,为方便顾客到**的商业场所进行消费,**为顾客提供专用车位,车辆的进出与放置将有专人疏导与管理。
5清洁管理
**广场及营业场所人流量大,垃圾多,因此广场及公共部分将由专人进行清洁,随时清理、保洁,给顾客提供一个清洁、美观的消费环境。
篇4：商业步行街管理服务目标与整体策划
商业步行街管理服务目标与整体策划
物业服务管理的最终目标是创一方文明,保一方平安。使商(铺)户安居乐业,使该物业保值增值。物业管理服务主要包括两部分:一是对物业的管理,二是对商(铺)户的服务。
1、对【**路商业步行街】作为GL市物业管理的典范实施管理,以高起点的管理,高标准的服务,高素质的人员,从而达到社会环境和经济的高效益。
2、在【**路商业步行街】的管理上实行定员、定量、定额的方式,以科学的管理方法,合理调配各工作岗位的人员,量化各岗位的工作指标,实行严格有效的管理制度,使管理队伍的素质达到相应的服务水平,为管好**路商业步行街,服务于商(铺)户打好坚定的基础。
3、处理好房产销售与商(铺)户经营之间的关系,给开发集团提出合理化意见及建议,为商(铺)户排忧解难,充当好开发商和商(铺)户之间的桥梁和纽带。
4、科学的管理服务,使【**路商业步行街】的管理服务工作将按照"用心管理,真心服务"的原则,实施一体化管理的综合服务,一体化管理就是工作实施中分设职责不同之部门,负责协调管理中出现的各种情况和问题,保证工作有序开展,受理商(铺)户投诉监督服务质量,确保各项管理工作顺畅进行。
【**路商业步行街】管理服务中心设有管理组开展日常服务充分发挥资源合理配置的优势,节约人力,物业的投入,加强各组的相互支持和促进,提高管理效能,服务中心以人性化的管理贯穿于工作的始末,充分发挥员工的工作积极性,主动性和创造性,最好地满足商(铺)户的各项要求,服务中心将结合步行街的特点,创造出独特且具有风格的管理模式,以尽善尽美有服务为商(铺)户提供安全,舒适的商业经营环境。
篇5：商业步行街物业服务性各项服务收费标准
商业步行街物业服务性各项服务收费标准:
1、物业管理服务收费约定:
1)物业管理服务收费不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造、年检的费用,公共维修基金使用依照国家建设213号文件规定执行。
2)住宅物业管理服务费按建筑面积每月每平方米5元(中段);3元(东西二段);2元(面积超100
制度专栏
