ZZ花园配合销售措施

篇2：某某山庄实行物业管理目标承诺措施

某山庄实行物业管理目标承诺的6大措施

(1)规范运作,全面提升**山庄物业管理总体形象

A.区内建筑物形象规范,控制好装修管理,做到不允许一家有违章现象,并严格控制商业用房广告;

B.环境规范,实行垃圾分类处理,设计并导入富有本物业公司特色的环境导视系统,使**山庄物业管理在标志系统、办公系统、制服系统、公共设施系统方面和谐统一,体现规范化;

C.设备形象规范,建立设备标示系统,完善机电设备档案,各项设备都有责任人;

D.管理形象规范,小区实行封闭式管理,确保小区安全,在时间,区域,内容上体现全方位服务,小区公共区清洁无盲区、死角,绿化有维护,并在**湖采取空气质量报告措施,与市区空气质量同时公布,使监测数据直接为业主、客户服务,提高业主、客户环境保护意识,增强业主客户对小区得天独厚的环境的优越感。坚持每半年公布一次小区水质鉴定报告。每季度公布一次管理处收支报告等。使物业管理美誉度提升。

(2)建立优良的员工队伍

坚持以人为本的原则,建立一新型用人机制,各岗位竞争上岗,实行考核,优胜劣汰,倡导危机意识和竞争意识,坚持持续有效地员工培训与考核,培训是管理之根本,是提高员工素质,确保管理质量的重要因素,进驻前的强化培训和进驻之后将安排周密的全员培训计划,提高培训额度,确保人均培训60课时以上,管理维修人员持证上岗达100%,同时辅以考核措施,使员工在服务观念,专业技能和基础知识方面打好基础。再推行目标管理,把总目标分解到班组,使班组到员工个人明确自己的分项目标,共同参与管理,做到千斤重担大家挑,人人肩上有指标,使总体目标得以实现。

(3)引入IS09002质量体系

IS09002质量体系在实际运作过程中富有很强的生命力,是物业管理质量不可缺的大纲,在引入IS09002质量体系时,要结合实际,根据**山庄的特点,因地制宜,在培训过程中,要加大质量体系操作的控制力度,使员工熟悉体系内容,增强质量意识,使体系运作正常,争取早日成为通过质量体系认证的物业管理企业。

(4)倡导创新

在规范化和程序化的同时,还要求服务上品味,重科学,有文化内涵和新颖感,对服务工作如何创造性地完成,在服务中如何挖掘新服务概念等。

(5)推行科技导先,在网络化,智能化下功夫

在**山庄物业管理中,将以规范运作立业,以科技先导取胜,科技先导又着力加强网络化、智能型两个重点,首先,将最先进、最成熟的物业管理软件引入管理中,使各区联网运作,资源共享,提高效率和规范化程度,同时,尽快开通国际互联网,为业主、客户、学校提供信息和服务,其次,确保小区自动监视系统,自动报警系统,通讯系统,对讲系统,保安巡更系统,停车IC卡智能管理,水电自动抄表系统的正常运行。全面提高**山庄物业管理智能化水平。

(6)重视社区文化建设

大力开展社区文化建设,狠抓精神文明建设,在社区形成可持续发展的文明风尚,我们将社区文化定位在:

A.环境文化建设

围绕热爱地球,保护环境,节约能源,杜绝浪费。通过优美的环境培养业主的自律意识,增强**山庄人的归属感。在环境保护上,利用交流活动,形成安全健康,亲切,欢乐的空间。通过绿色景观走廊,让业主充分感受"大自然景观"的演绎过程,充分体现回归自然,邻里相亲的人文理想。

B.行为文化建设

围绕共建新文明,共创新风尚为主题。采取社区大活动和围合小活动相结合的形式,开展丰富多彩行之有效的社区文化活动。

C.精神文化建设

精神文化是文化建设的核心,体现社区成员精神观、价值观、道德观等,为达到回归自然,同时热爱生活,自我实现而又能关心他人,长幼有序而又平等沟通的目标。围绕交流新文化、新科技等主题。

D.拟定组织和管理制度(包括**山庄个性化的文化内涵)

**山庄将把社区文化内涵溶入组织机构、管理制度、文化建设制度中,制定文化建设计划和文化手册,对社区文化的思想、主题、行为进行诱导和软性约束。设置社区文化组织管理职能,专职专责开展社区内的各种文化活动,使业主充分感受到**山庄社区文化特有的氛围。

我们将通过循序渐进潜移默化的社区文化建设积累**山庄物业管理的无形资产,增强社区凝聚力,提高社区管理档次,让环境文化、行为文化、精神文化成为**山庄社区与众不同的新特色;建立"**湖人人都是物业管理人,人人都是环保监督人,人人争当新风尚、新文明、新文化带头人"的观念。

篇3：E物业2019年各基层单位经营目标完成措施

E物业2016年各基层单位经营目标完成措施

1、物业公司为了确保2016年经营目标的全面完成,自2月10起公司领导、综合部和财务连续对九个小区、清运公司等单位一家家分别就其2016年各项收支项目进行了逐一核实和确定指标数,最终将公司的全年指标层层分解到各基层单位。并根据各基层单位的实际情况将各单位的经营指标分为四大项来考核,即:一是物业费的收取指标;二是经济创收指标;三是水电补贴考核指标;四是各项运行费用控制指标。这几项指标都是实实在在的硬指标,要求各基层单位绝不可掉以轻心。为了强化完成指标的严肃性,物业公司2016年2月22日和各基层单位签订了2016年目标经营责任书,要求各单位要结合单位实际情况制定各项台账,做好各项记录,使各项指标的完成和运行情况简单明了,一目了然。各单位还要严格控制费用支出。2月23日公司统一制定了物业公司各基层单位2016年的收支指标分解执行表下发的各单位,要求各单位要将本单位收支情况及预算逐条逐项认真分析,认真分解,要求各单位二月底前完成分解,并报公司综合部。使物业公司经营指标的考核真正做到了上下清楚,横向到边,纵向到底,措施全面。

2、物业公司将严格按照资产公司财务制度要求,针对物业公司及各基层单位的实际情况,严格按照各单位收支指标分解执行表进行考核,确保公司随时掌握整个公司各个环节的运行情况。公司财务要做到每月初五号前将上月公司及各基层单位的实际运行情况做出汇总执行表,公司将每月组织综合部、财务对整个公司的运行情况进行分析,及时发现问题,及时进行整改,确保公司全年各项指标的顺利完成。。

3、物业费能否完成预定的收费率是今年物业公司能否完成经营指标的关键。所以,今年物业公司在做好各项日常管理和服务的同时,还将专门组织对小区主任、收费员、城管工、门卫值班等人员进行专业培训,提高小区主任的管理技巧、管理艺术和业务素质,提高各类人员的业务水平和技能。按照资产公司焦总对我们提出的新要求,带领干部职工进一步转变观念,积极思维,主动工作。做到接受工作不讲条件,完成任务不讲客观。一切工作从转变上和创新上来作为起脚点,既要踏实工作,又要勇于创新,通过多方努力,确保物业公司2016年工作的全面完成。

二

篇4：XX家园物业物业管理配合销售的措施

盛世家园物业管理配合销售的措施

十四年与各类业主的交往经历,使我们对业主的各类需求有着较为全面的认识和把握。为了配合E盛世家园的销售工作,我们将从物业管理的专业角度提供以下协助和服务:

一、提供物业管理咨询

E盛世家园公开发售后,我们将派遣物业管理服务人员进驻销售现场,负责物业管理服务方面的咨询服务,同时开通热线电话,就业主及销售员提出的问题给予解答。

二、提供物业管理培训

为销售人员提供必要的物业管理知识培训,以减少因此而产生的销售纠纷,并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案,增强业主信心。

三、提供护卫及保洁服务

在E盛世家园正式开盘后,为销售中心及样板房提供专业的护卫服务和保洁服务,维持销售现场的良好环境,同时亦让购房着对未来的物业管理服务有初步的感受。对于销售中心的服务人员,我们建议将其纳入销售员的考核激励体系,保证销售主管对其有足够的监督权和调配权,具体办法可在销售中心物业管理服务协议中明确。

四、提供有形展示

在销售现场,我们将提供E物业的各种宣传资料、图则及标识等,同时根据销售部门的要求,在适当时候举行物业管理公司形象展示或护卫员会操表演等,增加销售现场的气氛。

五、协助举办展销活动

协助发展商定期举办展销会、业主嘉年华及其他庆祝或促销话动。

六、开展业主意见征询

在销售过程中,我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展2-3次业主意见征询,就业主及购房者对物业管理服务、会所管理方面的需求加以收集和统计,及时修订和调整物业管理服务方案,确保日后物业管理服务的适用性。

七、提供优质客户服务

1.在销售中心内配置雨伞架、急救包、针线包等,以便购房者不时之需。同时配置一定量的儿童游乐设施、资料架及时尚杂志等,让购房者(尤其是家庭购房者)在参观样板房的同时可感受休闲之乐;

2.提供门童服务,负责业主的迎送工作;

3.在销售中心提供代客泊车、幼童看护、赠送雨伞等各项服务。

篇5：金碧花园物业管理总体目标分项指标

第三金碧花园物业管理总体目标和分项指标

(一)总体目标

根据第三金碧花园集高层住宅、公馆别墅、商场(铺)和综合服务楼为一体及规划路交叉贯穿小区的住宅区特点,公司突破传统的物业管理模式,以满足业主的居住生活要求,在管理上实行相对封闭的区域分区管理,实现"园中园"的分组管理模式;在功能上分生活区(各标准层区、别墅区)、陶冶休闲区(花世界、森林世界、水世界)、健康区(会所、网球场、游泳池)、教育区(幼儿园、市五中);在服务上实行分质、分级的服务方式,采用别墅、公寓物业管理的服务优点,突出别墅个性化服务,以此整合和提升物业公司的整体服务质量和鲜明的分区(组团)管理特点。

在管理期内把第三金碧花园建设成为"安全文明,和谐进步"的全国一流文化小区。根据考核标准,在第三金碧花园小区物业基本交付使用后,达到广州市物业管理优秀小区的管理考核标准,并获得有效证书;二年后达到省级或"全国优秀住宅示范小区"管理考评标准,并获得有效证书。

(二)分项指标

1、房屋的完好率100%

2、房屋零修、急修及时率100%

3、维修质量合格率100%

4、设施、设备完好率100%

5、消防设备完好率,消防水泵供水率达100%;

6、清洁保洁率95%以上

7、绿化完好率100%

8、道路完好率100%

9、管理公共区域的照明完好率100%

10、业主(住户)对物业管理满意率98%以上,业户投诉处理率100%

11、有效投诉低于1%

12、回访、跟踪率100%

13、物业管理费的收取率95%

14、重大治安事故或刑事案件发案率为0

15、停车场完好率100%

16、重大火灾发生率为0

17、物业资料管理完好率100%

18、管理人员专业培训合格率:100%