z广场物业服务内容
zD广场物业服务内容
如我司有幸能为贵项目提供物业服务,其服务内容包括(但不限于)以下八个方面:
(一)安全保卫
1.服务范围包括本物业整个区域的建筑物以及公共广场、停车场、通道及周边绿化等。
2.组织思想素质高、业务能力强的保安队伍,执行严格的纪律和岗位责任制以确保物业的安全、有序。
3.采取科学合理的方式确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等,目标是确保万无一失。无因管理疏忽造成的治安案件、恶意破坏事件;
4.停车场以及重要出入口必须24小时值班、24小时监控。整个区域做到24小时有安全护卫人员巡查。
5.确保无重大火灾、刑事和交通事故发生。
6.设立防火工作专责小组,全力配合相关部门做好防火工作。接到消防中心报警,保安员应在3分钟内到达烟感警报点核实情况,如属火警迅速组织扑救和疏散。
7.设立综合治理及安全生产专责小组,按国家规定制定相关应急预案以便对突发事件有应急处理计划和措施,必要时及时报警并告知贵司,防止事态进一步恶化并协助保护现场;对物业安全生产和综合治理做到严格管理、时刻督查,杜绝重大安全事故和社会治安案件发生。
8.如发生物业内被盗案件,全力配合公安部门破案。
9.其它与安全保卫有关事项。
(二)交通、车辆、停车场管理
1.交通、车辆、停车场管理指定专人负责,制定切实可行的管理制度。
2.配置规范的车辆行驶、停放识别标记。
3.车辆停放有序,有专人指引按规定存放地下车库或指定地点,做到车辆停放规范、整齐、分类、安全,保证车辆道路及消防通道的通畅。
4.车辆停放建立登记制度,严防被盗事件发生。对停放在停车场的机动车辆和非机动车辆,做好登记手续,登记率达100%。
5.区域内车辆行驶有序,一律不准按鸣。
6.保障区域内的交通指示标志明确、交通设施完善,区域内行驶路线要用标志牌、地下白线箭头指示清楚。
7.其它与交通、车辆、停车场有关的事项。
(三)清洁卫生
1.服务范围包括整个物业的公共区域、停车场、各建筑物的大堂、电梯、通道、公共地方、卫生间、建筑物外墙(每年至少清洗一次)、周边绿化等。
2.制定工作制度和标准,并以此作为物业管理清洁工作质量考核的依据之一。
3.房屋立面、公共楼梯、区域内广场、道路、绿化带保持整洁,无堆放杂物现象。
4.按工作程序进行日常定期或不定期的清扫保洁,做到按制定的标准全方位保洁,特别对公共卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。
5.负责垃圾的收集并统一置放垃圾收运点,做到垃圾日产日清并及时打扫垃圾收运点的卫生。
6.按国家相关的物业管理条例,定期杀灭蚊、蝇、鼠,蟑螂、白蚁,并做到无滋生源。对白蚁要做到及早发现,及早请专业公司进行灭杀。
7.自来水水池定期清洁,供水符合卫生标准,无二次污染及隐患。
8.污水排放通畅,定期清理化粪池、垃圾箱。
9.清洁卫生工作中物料的使用和排放达到国家环保标准。
10.其它与清洁卫生有关的事项。
(四)园林绿化养护和管理
1.服务范围包括整个公共区域的园林设施、植物、盆栽、植被等各类绿化的日常养护工作。
2.绿化养护管理质量符合国家、省和市有关的技术规程、规范要求。包括淋水、除草、施肥、开窝、培土、扶正、杀虫、剥牙、清除黄叶及其它工作内容。
(五)物业设施、设备的使用、维护和管理
1.配置熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员,对物业各项设施、设备进行维修、养护。严格遵守安全操作规程(如强电操作需双人操作等)。
2.负责电梯、消防设施等的日常清洁维护工作,在日常使用过程中制定使用运行制度,定人、定时开/关设备,及时发现设备和设施在使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养,杜绝安全事故发生。并指定专人负责与专业公司的协调工作,明确分工及责任。
3.根据消防管理部门的有关要求和规定,对消防系统的管理制定详细的管理制度、培训计划、实施方案(包括演练方案)和管理机构的设置方案。
4.除专业公司承包维修、养护的设施、设备外,其余物业设施、设备,包括各类机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、安保技防系统、巡更系统及门禁系统、背景音乐及消防广播系统、火灾自动报警及消防联动控制系统、车库出入管理系统等各种设备设施的定期保养和维修,以确保各项设施的完好和正常使用。建立维修保养工作制度,强调时效性,做到当日事当日清,对无法解决的事故或较大型的保养和维修,及时报上级处理。
5.制定完善的实施方案,做好与产品(工程)供应商的协调工作,明确分工及责任。在产品(工程)质保期内,受甲方(开发商)委托并作为甲方(开发商)的代理人全权处理与上述供应商在质保期内的相关事宜。
6.租户需要对其租赁场地进行装修时,需提交装修申请及装修方案。我司负责对其装修方案进行全面认真细致的审核,确保其装修对物业建筑物的整体结构、外观、设施设备、消防防火、安全生产、环保等各方面没有任何不良影响,交甲方(开发商)加具意见后,根据有关程序通知租户办理消防报建手续,获批后再批准租户动工。施工期间,严格管理,监管到位,及时与租户、甲方(开发商)沟通有关情况,确保无安全事故发生。
7.其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。
(六)档案资料管理
1.建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。
2.在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。
3.档案资料包括:与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料;实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。
(七)代收代缴及物业服务
1.受甲方(开发商)委托代甲方(开发商)向租户收取商铺等租金、,并代收代缴水、电、气费。
2.每月定时抄录电表、水表并计算费用,及时向租户发出收费通知书。对于在规定期限(每月10号前,遇节日如春节、国庆长假则顺延相应天数)内没有缴纳上述费用的租户,按租赁合同、物业服务委托合同计收其违约金,并及时告知甲方(开发商)。
3、设有客户接待中心,处理日常事务和提供商务服务。
(八)物业管理服务合同约定的其它事项。
篇2：Z广场销售配合期物业服务
ZD广场销售配合期物业服务
高品质的销售服务提供,不但可以提升物业的市场品牌推动销售,同时也可以为准业主们建立良好的购房信心,建立初始的物业管理服务认可度,为后期的物业管理服务打下基础。
为促进项目的销售,同时配合贵司有充裕的时间专注于项目开发,在贵司的同意下,我司亦可提供销售配合服务(我司于此方面有丰富的实践经验),于此阶段我司仅按销售人员的用工成本(含税费和5%的管理者酬金)收取费用。我司主要从以下几方面做好各项现场销售服务的配合工作:
一、销售中心管理服务
(1)礼宾服务提供:
每个客人进入销售中心门口都将受到礼宾人员的崇高致礼,在销售中心门口,安排温馨伞架及备用温馨伞。逢天雨之时,便于礼宾人员撑伞迎送家人,同时还将备用部分伞套,便于雨天客人自带伞时使用,以免雨水落到地面造成地面湿滑。
(2)专职服务人员:
按照星级酒店标准对销售中心将提供茶水服务,安排专职服务人员,为客人提供香茗或咖啡,使每一个客人都将受到酒店式的服务礼遇。
(3)音响空调管理:
每日销售工作开始之前,我公司将由专职技术人员,提前将音响空调调至适度,对出现问题及时维修,以确保客人到来时音响与空调的效果。
(4)专职清洁人员:
负责销售中心男、女洗手间的清洁服务,为客人开、关水阀,客人洗手后主动递上擦手纸,提醒客人物品勿忘带走,并保证厕所空气的清新,地面防滑,便池无堵漏。专职清洁人员在销售中心实施不间断保洁,随时拾取客人用过的纸巾,地面垃圾拾捡、水渍的清拖、烟灰缸的更换、展示台玻璃手指印的清除。
(5)钱款安全护送:
在销售期间往往会收取大量现金,因此现金的安全护送也是我公司提供的又一项服务。销售期人员复杂场面混乱都将是罪犯的可乘之机,因此在此期间我司将安排专职人员护送销售中心财务人员及需要提现金的贵宾客户进行现金取存的护送陪同,以保证钱款的安全。
二、样板房的管理
(1)样板房交房的合理建议
因样板房交房后要通过全面开荒及细致的打理、保洁,若样板房交房时间过于仓促,清洁人员不能有足够时间,对样板房的清洁全面细致的开荒,势必对样板房的品质有所影响。
因样板房的仓促赶工,样板房品质不能保证,样板房交付后存在瑕癖,以致后来修东补西。此举势必对参观者对房屋品质产生质疑,直接影响销售。因此,样板房交付在工期安排上,最好在保证施工质量的同时提前3---5天交付物业公司,使物业公司有足够时间对样板房实施清洁,确保优良品质。
(2)样板房物品管理
样板房物品一般都是比较精巧名贵、艺术价值高的物品,因此样板房物品必须建立明细的交接,所有物品建立名册,出、调,损坏丢失都有明细记录,以此明确管理责任。
(3)样板房家私摆放监管
样板房家私摆放过程中,往往因为家私组装人员的不注意细节,家私在地板上推拉,使地板留下划痕影响观瞻。使到样板房的品质大打折扣,因此在家私组装过程中,需指派专人在现场进行监护,以防止地板的损坏。
(4)样板房清洁管理
样板房清洁管理是样板房管理的重要环节,我司将安排形象好、专业素质好的清洁人员对样板房实施不间断保洁工作,中间穿插重点部位,重点保洁,并在晚上做好木质地板的打蜡,及地砖、地毯的吸尘工作。
(5)样板房鞋套管理
样板房鞋套管理体现出服务的细节,若该环节做不好也将直接影响服务品质。因此我司将安排工作人员,为看房客人主动热情递上鞋套。已消毒、与未消毒鞋套,分开存放,并注意提醒回收,提醒客人不要将鞋套穿出户外。提醒并制止样板房施工人员穿着已经不洁的鞋套,进入样板房。同时根据服务需求,配置自动鞋套机以便于物业档次的配套。
(6)样板房灯光管理
样板房灯光管理也是不可忽视的环节,为保证样板房色调效果,往往样板房的照明灯几乎全天长明。礼宾小姐每日上岗前按要求开启照明灯,检查照明设施,如否不亮及时做好记录通知更换,确保样板房的光亮效果。
(7)样板房礼宾服务提供
样板房将设礼宾专职服务生,对样板房实施日常管理及服务提供,主要负责对看房人员的迎送、问询、解答、主动介绍、温度调节等工作。礼宾服务生将起码具备二种方言能力:普通话、广东话;形象好、气质佳,经过专业礼仪训练上岗,亲和力强,具备一定的语言表达能力和公关能力。
三、开盘期间项目现场安全管理
现阶段一般都是边施工边销售,为了销售目标的实现,往往在销售现场举办各类促销活动,因此也会吸引大量的客人。人多使现场安全控制受阻,加之施工现场,建筑材料混乱,工程车辆出入占道等不安全因素仍将存在。这些隐患将随时威胁着客人安全,安全事故的出现不但给客人带来伤害,也使开发商财物受损,物业公司声誉也会受到损害。因此,针对销售期间,销售现场的不安全因素及安全隐患,我司都将制定明细措施,采取有效办法控制安全事故发生,主要措施如下:
(1)在销售期间,我司将配合销售部和施工单位,强调施工区域非施工人员及发展商销售人员带领不能出入。施工区域安全措施破损没有及时更换的,一旦发现立即通知发展商并配合监督限时整改,减少施工隐患给客人带来危险的可能性。
(2)销售人员引领客人必须进入施工区域看楼时必须恪守:进入施工现场,必须佩带工程帽,保证自身及客人佩带安全帽后再进入。现场保安将严格执行规定,任何人员在进入施工区域现场,必须佩带安全帽,未执行规定者一律不得私自进入施工现场。
(3)在销售活动过程中,我公司管理人员将做好现场安全秩序的控制,如客户车辆安全指引停放、孩童、老人的安全提醒,活动用品的安全控制及活动用电的安全控制,都将是我们实施安全的工作重点,一句话就是将不安全因素控制到最低状态。
四、开盘期间项目现场环境管理
现场环境管理包括清洁、绿化管理,在销售期间,我司将安排专职清洁人员,对现场的路面等环境实施管理,该围蔽的围蔽、该清洗的清洗。每日上岗前由现场管理人员对环境进行全面检查,发现问题及时记录,通报相关部门跟进整改。对整个销售现场外围环境管理要求,将以业主入住后的标准实施。不放过任何死角,施工垃圾限时清理,以确保整个销售环境整洁,保障物业品牌建立赢取居民良好口碑。
五、其它配合销售工作
1、根据需要,与销售人员进行有关本项目物业服务事项的培训沟通。
2、配合发展商开展大型销售活动和项目推广活动,根据活动详情和规模,制定相应的管理方案;拟定与销售合同配套的附件[前期物业管理服务协议]、[临时业主公约]等文件内容。
3、设立客户咨询台,现场解答客户的各种提问,让客户对日后社区的物业管理服务项目及费用的询问得到满意的答复,促进物业的销售。
4、使用国家一级资质对外宣传项目的物业管理事项,在我司网站和在管的各项目、企业刊物宣传、刊登有关【**】的报道,以协助提高项目知名度,促进项目的销售。
六、服务配合建议
销售配合在售楼前5天介入,主要了解销售方案及配合,现场环境清洁开荒,人员配置和岗位培训,前期物业管理资料的准备。
篇3：酒店式公寓物业管理目标服务承诺
酒店式公寓物业管理目标及服务承诺
一、目标定位:
从入伙之日起就按照"国优标准"进行管理,两年内达到"市优"称号。公寓内无因物业管理责任造成的重大治安案件;客户对物业管理服务的满意率为98%;信息处理及时率为100%;设施设备完好率99%;房屋零修、急修及时率100%;投诉处理率100%。
二、服务承诺:
序号内容达到方式
12年内通过ISO9002质量体系的认证。培训员工对质量体系的认识,通过健全、规范内部管理制度来提高员工服务意识,顺利通过认证
22年内通过"市优"考核以国优考评标准的要求来进行日常管理工作,
3尽显"酒店式管理,礼宾式服务"特色服务的实现,得到客户的认同加强员工培训,使管理模式和特色服务成为同行业亮点。
4每季度公开一次的《公开管理报告》制度在公布一周内,公寓主管公开接受业主的质询;
5业主所有疑问、意见、建议及投诉要在十五分钟得到安排或答复;"首接负责制及时处理、限时报告"流程的落实,员工服务意识的提高,保证服务的及时性。
篇4：营业厅物业服务管理措施
电讯营业厅物业服务管理措施
第一节管理思路
根据项目的实际情况我们拟对营业厅的综合服务定位为"星级酒店式样PA服务"。通过服务现场的星级安全防范形象、客户办理业务的指引、秩序维持、资料发放整理、整体办公环境清洁、晚上值夜看守等来为营业厅的现场营业环境做有力支撑。主要思路为:
Ⅰ、设立统一管理核心:营业厅的分布在L市区的各地,对工作安排巡查等有相当高的要求,无论是行政保安、值夜保安还是保洁均显得较为分散。因此建立一个统一的管理核心比设置多部门主管等形式更能快速反应,各项工作做的更好。如我公司中标,将设置一个专门的部门来负责标的项目的管理,统一负责员工培训、现场调度、品质管理等工作,确保所有服务有序、均质。
Ⅱ、在服务标准上,按照星级酒店管理及服务模式执行:所有工作人员统一着装,微笑服务,严格遵守作业流程确保服务标准化和规范化;在具体的操作上,为体现酒店式服务的规范和温馨,贴合营业厅的商业氛围,让本项目成为我公司商业物业管理的亮点,我们将在服装式样、服务流程设计等方面进行特色创新,如安全护卫人员我们就要求着西装巡逻而不是生硬的制服,在提供安全防范巡逻和停车引导服务的同时充当各店面的接应生,主动为前来消费的客户带路等等。注重细节、注重形象、注重品质。根据营业厅的实际要求来做工作配合,高标准、高要求来进行。以甲方的工作需要配合为要求,客户的需要就是我们的任务。因此,我们将根据各个营业厅的时间段要求来分配安排任务,严格遵守作业流程确保服务标准化和规范化,贯彻我公司服务到最小细节的管理理念,从人、工具等硬件和培训、品质管理等软件两个方面入手,确保星级酒店式PA服务得到真正的落实和体现。
Ⅲ、统一培训合格后上岗,岗内持续培训。良好的综合服务可以给予营业厅的现场工作有力的支撑。服务是通过人来表达的,因此优秀的服务都是优秀的工作人员才能做到,所以我公司首先在人员招聘到位后集中统一进行培训,经考核合格后方可实习,实习合格后方可正式上岗。在岗位上根据需求不断的进行深化学习培训,以便达到工作的需要。
Ⅳ、在日常管理细节上,竭尽全力体现以人为本、以客为尊的宗旨,兼顾客户便利和安全防范:从各营业厅不同客户的角度,设计车辆停放等各项配套服务设施的服务流程与标识系统等,遵循各营业厅不同的的需求调整作业时间,尽可能地方便客户;安全防范方面做到外松内紧、人防技防结合、消防常抓不懈。
Ⅴ、每天巡查,定期抽检。每天管理中心管理人员均对27个网点进行工作查访,解决遇到问题,检查各项工作和纪律。每周最少和每个营业厅网点进行工作沟通一次,定期或不定期和中国移动L分公司各部门进行工作协调,检讨前段时间工作,安排下阶段工作事宜。
第二节拟采取的服务措施
结合营业厅网点的综合服务的难点、重点及管理思路,我们拟采取以下管理服务措施,以保证管理模式的实现及服务产品的供给:
一、导入适用和完善的质量管理体系
我公司于成立之初就建立了公司自己的质量保证体系,通过在所管理服务的项目实际运作和持续改进,质量保证体系已日趋完善和稳定,并具有较强的可操作性。质量保证体系已成为我们提供规范化、标准化物业管理服务的基石。在标的项目物业管理的实施过程中,我们将一如既往地推行全员质量管理,并根据吉祥?凤凰城项目的实际情况和特色制定适用的品质控制方案,在日常管理服务中加以完善,以期在为业主提供优质服务的过程中不偏离既定的轨道。
二、实施"质量、成本双否决"的运作机制
物业管理是市场活动,物业管理公司受业主委托提供业主所需要的管理服务,作为企业物业管理公司是必须有盈利能力的,没有收支平衡控制能力的管理和服务无论对企业还是业主来说都肯定不是好事情。从物业管理行业的特点来看,节约和控制成本对企业来说是必然的,低廉的服务价格对业主来说也是有利的;但是,我们清楚的看到,控制成本与保证质量不应该是矛盾的,以牺牲质量为基础的成本控制不是解决问题的根本办法,惟有在保证质量的前提下谈成本控制才有意义。我公司结合物业管理行业的服务特性,全面推行"质量、成本双否决"机制。公司通过与关键岗位负责人签订目标管理责任书,把服务质量和成本控制作为考核工作业绩的两顶最重要的指标,且两者是"或"与"否"的关系。通过"质量、成本双否决"的运作,我们获得了业主满意率持续稳步上升、管理成本逐步下降的良好成果。我们将进一步结合标的项目管理特点和难点,把这一套运行机制用于该项目的管理实践中,力求在"服务质量"和"成本控制"之间找到更准确的结合点,以提供"质优价廉"的高性价比服务。
三、建立"加油站式"的员工培训制度
由于提供服务产品的主体之间的个性差异,对于服务产品的提供,不能简单地只制造一种"准则",而是应该依据服务需求的变化而不断调整,也即服务的层次、内容和方向做出相应变化,真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中,我们推出了"加油站式"的培训体系,做到岗前培训、在岗培训和调岗培训,各层级员工均有明确的培训达标标准,使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时,我们亦强化"管理者就是培训者"、"培训是公司对职员的最大福利"的观念,并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
四、实现与周边社区的资源共享
标的项目周边多个住宅小区和其他有兄弟物业管理公司驻守的项目,这将成为我们不可或缺的一项管理资源,我们可以充分借助这个有利条件实现资源共享,以便更好地满足业主的服务需求。标的项目与周边项目虽然在物业类型、服务定位等方面存在一些差异,但为业主提供优质服务的目标是一致的,双方可在竞争的基础上充分开展合作,如管理信息使用、社区治安联防、社区活动开展等方面均可强强携手、优势互补。
五、建立"物业管理信息岛"
标的项目作为一个提供高科技服务的营业环境,让人们时刻感受伴随IT产业的迅速发展,数字化的信息浪潮正以不可阻挡之势向我们涌来,如我公司中标提供标的项目的物业管理服务,我们将充分利用移动公司信息服务的优势,利用信息网络资源更好的提供信息对称与共享。我们冀望在标的项目着力实现管理手段的现代化和信息的网络化,构建一个提供大量交互式信息的"物业管理信息岛",从而满足公司对管理资源及信息共享的需求。政府主管部门、客户以及物业管理公司随时可通过互联网登陆网站,高速浏览项目物业管理的管理情况,并获取服务资料,同时对管理处的工作业绩进行监督和指导,实现管理服务信息的多层面传递。
六、倡导开放式的管理服务
物业管理公司与客户之间关系若协调不好,必将演化为阻碍物业管理水平提高的一种阻力。为此,在标的项目我们倡导和强调开放式的管理服务,明确上述物业管理公司与移动公司监督管理部门的分工及配合。即:物业管理公司提供专业物业管
理服务、贵方主管部门负责监督及提供意见建议。
我们通过按时公布财务帐目、定期提交"管理报告"、公布管理处主管人员的联系电话等措施,自觉接受贵方主管部门的监督。我们深信:只要从客户的根本目标出发,双方的合作一定能成为推动小区管理水平提高的助力。
七、采用"客户服务前向化"的服务模式
强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提,"客户服务前向化"要求物业管理的所有员工以客户为中心,在对待客户服务需求上每个人都是服务终端,打破层级管理上的壁垒,从而能够灵活高效的为业主提供优质服务。以我们在以往项目的成熟经验,我们将一如既往的在标的项目推行"客户服务前向化"服务模式,并以"首问负责"、"分片包干"、"全员联动"、"快速行动"等制度的实施作为保障。
八、实行管理人员签到制度。
每天管理人员需要到每个营业厅网点进行一次查访,由营业厅的工作人员监督在工作签到本上签名。行政保安和保洁等各项工作由营业厅网点每天进行打分。
篇5：营业厅物业服务内容标准
电讯营业厅物业服务内容与标准
第一节委托管理内容
办公区:指*公司L分公司管辖27个营业点的办公场所。
1、办公区内的、行政保安服务。
2、办公区内的清洁卫生服务。
第二节委托方式和时间
1、*L分公司依据双方议定的事项,全权委托L市HF物管理业有限公司对*L分公司营业厅27个网点办公区内的进行综合服务。HF物业在合同期内接受*L分公司的工作指导和监督。
2、委托管理有效期限
服务委托合同,暂签订壹年.
第三节服务质量标准
LHF物业管理有限公司在长期的物业管理工作中,从专业物管角度出发,结合各项目的实际情况,总结出了一套较完整的物业管理质量目标体系和工作操作流程,从各项目的运行情况来看,效果良好,得到了业内同行和广大业主朋友的肯定。
1、室内清洁卫生:
1.1每天清扫二次、抹尘一次、保持地面无灰尘、污迹、粘贴物,干净明亮。
1.2墙面无灰尘、污迹、光洁明亮。
1.3玻璃门上无手印、灰尘、污迹、干净明亮。
1.4烟灰桶、窗台、花盆等无灰尘、粘贴物,目视干净明亮,其它物品摆放整齐。
1.5地毯:室内地毯每两周进行一次吸尘,每三个月进行一次清洗。
1.6电脑表面清洁无明显污迹
2、行政保安的工作内容和服务标准。
2.1工作内容:
2.1.1落实各项安全保卫制度,确保*L分公司管辖27个营业网点的人身、财产安全。
2.1.2严格履行各岗位工作职责,掌握辖区治安内保安工作规律,执行对人员,物品出入登记,维持正常工作秩序。
2.1.3建立完善、齐备的消防档案,建立重点防火部位的消防安全检查制度及应急措施。
2.1.4指挥并监视好所负责范围内的行驶车辆和停放车辆,防止撬、盗车事件的发生。
2.1.5监视所管理区及时消除火灾隐患。
2.1.6回答访客的咨询,必要时为其做向导,协助解决遇到的其他困难。
2.1.7依据突发事件应急处理方案,按应急程序办事,及时处理各类突发事件。
2.1.8加强区域内的精神文明建设,宣传有关法律、消防知识,发动职工共同维护各项秩序。
2.2工作标准:
2.2.1管理目标确保辖区内无重大治安、刑事和无重大火灾事故。
2.2.2确保辖区内物业及附属设备、公共场所等,不受人为损坏。
2.2.3防止任何外来因素影响办公和生活秩序。
2.2.4每日定时与不定时检查巡视治安设施和楼宇情况。
2.2.5每日定时与不定时巡查管辖区域内的安全状况,发现问题和隐患应及时处理上报,不因失职而出现一次意外事故。
2.2.6发生突发事件时,有关人员在第一时间,报告有关部门并到达现场果断处理。
2.2.7处理各种违章违纪时,应有礼有节,灵活机动、及时有效、不失原则,做到:主动、热情、耐心、周到、坚持原则。
制度专栏
