桑拿=健康中心常用服务用语
桑拿&健康中心常用服务用语
ServiceEnglishForTheSpa&HealthClub
Goodmorning/afternoon/evening,theSPA,canIhelpyou?早上/下午/晚上好,桑拿部,很高兴为您服务。
Howmanypeopledoyouhave?Andwhenwouldyoue*pecttoarrive,sir/madam?Thankyou!请问先生/小姐几个人大概几点到谢谢!
Goodevening,sir/madam!Welcometothespa!先生/小姐,晚上好!欢迎光临!
Hereisthepricelist.这是我们的价格单。
Weofferspecialpriceforourmembers.Foralltheitems,thereis20﹪discount.我们对会员提供八折优惠。
Thisway,please,thisisourrela*room.这边请,这是我们的休息厅。
Thisway,please,thisisourVIProom.这边请,这是我们的贵宾房。
Goodevening,sir!WehaveThaiorChineseMassageandFootMassageandsoon.先生,您好!我们这里有泰式按摩和中式按摩,沐足等。
Sir,wouldyouliketoextendtheservicetime?先生,您要加钟吗
Pleasesitdown,sir,whichTVchannelwouldyouprefer?请坐,先生。请问需要看哪个电视节目
Sorrytointerruptyou,sir,wouldyoulikesomethingtodrink?先生,您好,请问需要喝点什么饮料
Hereyouare.给您。
Weofferfreecoffee,milktea,cola,seven-upandsoon.免费赠送的有咖啡、奶茶、可乐、七喜等。
Sorrytohavekeptyouwaiting,pleaseenjoyyourtea.对不起,让您久等了,请用茶。
Pleasetakeyourtime,sir.Gladtobeyourservice.先生请慢用,很高兴为您服务。
16.MayIcomein?It’sattendantservingdrinks.请问可以进来吗服务员送饮料。
Youcanput246yuanonyourhousebillandpay350yuanincash.您可以转房帐246元,再付现金350元。
Itcomesto567yuanattoday’se*changerate.按照今天的汇率,一共是567元。
Wouldyouliketochangemoney?您想要兑换钱吗
Howmuchwouldyouliketoe*change?您想要兑换多少钱
Howdoyouwantit?Intwenties,fiftiesorhundreds?您想要多少面额的呢20元50元还是100元
Thetotalis100yuan.一共是100元。
Weaskallourgueststodosotoensureasmoothandrapidcheckoutatbusytime..我们要求客人先付帐以确保在忙碌时段顺利结帐。
Thecashieristobeoffduty,you’dbettermakethepaymentfirst.收银台快下班了,您要先买单。
I’llcallthecashieruptosettletheaccounts.我打电话叫收银的现在上来买单。
Theextrahourschargecan’tbeputonhousebill,itshouldbepaidincash.加钟需要付现金,不可以转房帐。
Justamoment,please.Heisn’tavailablenow,wouldyoumindarranginganotheroneforyou?您等一下好吗因为他现在在上钟,能不能帮您安排另一位
Themassagehereiswonderful.我们这里的按摩很棒的。
Pleasesithere.请坐这边。
I’msorry,butroomfootmassageisnotallowedaccordingtoourhotel’srule.这是我们酒店的规定,是不可以到客房沐足的。
Pleasewatchyourstep,sir.Hopetoseeyouagain!先生慢走,欢迎下次光临,再见!
34.Thankyou,lookforwardtoservingyounextyounexttime.谢谢,希望下次还有机会为您服务
35.Ourbusinesstimeisduring12A.Mand2:30A.M我们的营业时间是中午12点到晚上2点半。
篇2:酒店总机日常用语语识点
1.请问您贵姓对不起,请您重复一次好吗
MayIhaveyourname/Wouldyougivemeyourname?Ibegyourpardon?(Pardon,please?)
2.请拼出客人的名字好吗
Howtospelltheguest’snameplease?
3.对不起,因线路问题我听不清楚您说话,请重新打一次好吗
I’mverysorry.Ican’thearclearly,.Couldyoucallitagain?
4.能告诉我客人是哪里人吗
Wouldyoutellmewheretheguestcomesfrom?
5.能告诉我客人是哪间公司的吗
Wouldyoutellmewhichcompanytheguestisfrom?
6.对不起,我们在酒店的名单上找不到客人的名字。
I‘msorry.Wecan’tfindtheguestnameonourhotellist.
7.介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下,好吗
Wouldyoumindconnectingthelinetoreceptiontocheckit?
8.我再帮您查一下,请稍等。
Iwillcheckitforyouagain.Justamomentplease.
9.很抱歉,让您久等了。
Iamsorrytohavekeptyouwaiting.
10.请您重复一遍您说的,好吗
Couldyourepeatwhatyousaid?/Ibegyourpardon?
11.请您讲慢一点(大声点),好吗
Couldyouspeakmoreslowly(loudly)?
12.请稍等,我将为您转接。
Waitamoment,please.lwillconnect/transferitforyou.
13.您好,先生。这里是总机,您有一个外线电话,介意我接入您的房间吗
Howareyou,sir?Thisistheoperator.Youhaveanoutsideline.MayIputitthrough
14.晚上好,丹尼斯先生,布鲁斯先生的电话,请问您是否需要接听
Goodevening,Mr.Dennis,Mr.Bruceisontheline(Phone)now.Wouldyouliketotakeit?
15.对不起,先生,他的电话占线,请您稍后再拨。
I’msorry,sir.Thelineisbusynow,Couldyoupleasecallbacklater.
16.对不起,先生,电话无人接听,请您稍后再拨或留言。
I’msorry,sir.Nobodyisanswering,Couldyoupleasecallbacklaterorleaveamessage.
17.让我重复一次您的信息吧。
Letmerepeatyourmessage.
18.对不起,我听不懂您说什么,我可以帮您转接给大堂副理吗
SorryIcan’tfollowyou.MayIputyouthroughtotheassistantmanager?
19.对不起,先生,房间电话未挂好,转不进去。
I’msorry,sir.Thephoneisrestricted,Ican’tgetthrough.
20.对不起,先生,我们不可以透露客人的房号。
Iamsorry,sir,we’renotallowedtodiscloseourguest’sroomnumber.
21.我是758房客,有人给我留言吗
Iamstayinginroom758./Iamtheguestofroom758。Didanyoneleavemessageforme?
22.我的电话留言灯一闪一闪的,是否有我的留言
Themessagelightflashesconstantly.Isthereanymessageforme?
Themessagelightisflashing.doesthatmeanIhaveamessage?
23.对不起,先生我们暂时没有收到您的留言。
I’msorry,sir.Thereisnomessageforyou./Wehaven’tgotanymessageforyou.
24.是的,您有一个留言。您不在时,**先生打电话给您,请您早上9点在大厅等候,届时会有人来接您。
Yes,youhavegotamessage.Mr.**hasphonedtoyouwhenyouwereout,hewantedyoutowaitinthelobbyat9;00am,thecompanywillsendsomeonetopickyouup.
25.晚上好,**先生,请问您有收到您的留言吗
Goodevening,**sir.Didyoureceiveyourmessage?
26.晚上好,**先生,您的朋友**先生邀请您今晚7点到二楼中餐厅用晚餐。
Goodevening,**sir.YourfriendMr.**invitedyoutohavedinneronthesecondflooratLIBAIroomintheChineserestaurantat7o’clocktonight.
27.您好,在您外出时,**公司的李先生来电找过您,并请您收到留言后,尽快复电给他。
Howareyou,Mr.**.Whenyouwereout,Mr.Leeof**companycalledyou.He
Wantedyoutoreceivethismessage,pleasecallhimbackassoonaspossible.
28.早上好,您的朋友**请您8点到西餐用早餐,8点30分在大堂集合。
Goodmorning,Mr.**,YourfriendMr.**askedyoutohavebreakfastatthewestern
Restaurantat8o’clock.Thenwaitinthelobbyforhimat8:30am.
29.请帮我接一下JackHe的电话.
CouldyouputmethroughtoJackHe?
篇3:酒店礼宾部日常用语语识点
1.MayItakeyouluggage?
我能帮您提行李吗
2.Pleasegivemeyourroomkey.
请把您的房卡给我.
3.Haveaniceday!
祝您在此度过愉快的一天!
4.Doyouneedtostoreyourbaggage?
您需要寄存您的行李吗
5.Whatisyourroomnumber?
您的房号是几号
6.Doyouneedta*i?
请问您需要出租车吗
7.Thiswayplease!
这边请!
8.Hereisyourhandbagtag!
这是您的行李寄存卡。
9.E*cuseme,Sir,thisisthebellboy,Iamsorrytotroubleyou,wehaveamessage/Fa*/parcelforyou,.canIbringittoyourroomnow?
对不起先生,我是行李生,很抱歉打扰您了,这里有您的一个留言/传真/包裹给您,现在我方便送到您房间吗
10.Whatisyourfriend’sname?
您的朋友叫什么名字
11.Whatmonthisit?
现在是几月
12.WhatcanIdoforyou,please?
你需要什么
13.Whattimeareyoucomingback?
您打算什么时候回来
14.WouldyoupleasetellmyfriendIamhere?
请您告诉我朋友,我在这里,好吗
15.Wouldyoumindmailingthisletterforme?
您能替我寄这封信吗
16.Willyoudomeafavor?
帮我个忙好吗
17.CanyoutellmewhereisHEALTHCLUB/OPERAHOUSE?
你能告诉我健身房/演艺馆在哪里吗
18.Whatdayisittoday?
今天是星期几
19.Whatisthedatetoday?
今天是几号
20.Whatwouldyouliketoeat?
您喜欢吃点什么食物
21.Whatisyouraddress?
您要到的具体地址是什么
22.HowfarisittotheShenzhen/Guangzhou?
到深圳或广州有多远
23.I’dliketoseeyourmanager,please.我想见你们经理。
24.Wehopetoseeyouagain.
希望和你能再相逢。
25.Mypleasure.
很高兴为您服务。
26.I’malwaysgladtobeofservice.
我随时乐意为您服务。
27.Wherewillyoubecomingfrom,Sir?
先生,你将以什么方式来我们酒店
28.Whattimedoyouservebreakfast?
你们何时供应早餐
29.Wouldyoumindspellingthatforme?
你不介意把你的姓名拼写给我吗
30.Doyouhaveanybaggageinthetrunk/boot?
您车的后尾箱还有行李吗
31.Isthiseverythingelse,Sir?
先生,就这些物品了吗
32.Wewilldeliveryourbaggagetoyourroomshortly.
我们很快把行李送到您的房间。
33.I’llshowyoutoyourroom?
我带您到房间去好吗
篇4:酒店预定部日常用语语识点
1.MayIhavetheroomtype,please?/Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?
请问需要预订哪一类型的房间
2.Whatkindofroomdoyouhave?
请问贵酒店有什么房间类型
3.Wehavestandard,superior,delu*e,e*ecutiverooms.Thereisalsoonepresidentialsuiteaswell.Furthermore,wehaveafloorofnon-smokingrooms,andwealsohavesomeconnectingrooms.
我们酒店有标准房,高级房,豪华房,行政房。除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。
4.Howaboutyourhotel’slocation?
请问贵酒店位于哪里
5.Well,ourhotellocatedinhoujietown,DongguanCity.TheCrownPrincehotelisonly30minutesfromDongguan,45minutesfromShenzhenairportand15minutestoChangPingrailwaystation,bycar.
我们酒店位于东莞市厚街镇。本酒店离东莞30分钟车程,到深圳机场45分钟,到常平火车站只需15钟车程。
6.What’sthelevelofyourhotel?
请问贵酒店是几星级的
7.Ourhotelisafive-starhotel.
本酒店是五星级的酒店。
8.Howaboutyourhotel’sfacilities?
请问贵酒店有什么设施
9.Wehavefourkindsofrestaurant,lobbybar,conferenceroom,healthcenter,swimmingpool,shopprinceandktvequipment。.
本酒店有四种类型餐馆,大堂吧,会议室,健身会所,游泳池,商场及KTV设施。
10.Whichdateswouldyouliketobook?Whenwillyoucheckinandcheckout?
请问您需要订哪一天什么时候入住及退房
11.Howlongwillyoustayinourhotel?
请问您打算逗留多长时间
12.Doesyourhotelhavepick-upservice?
请问贵酒店有接车服务吗
13.Yes,pleasecontacttheconciergefordetails.
有的,详细内容请联系礼宾台。
14.CanIgetharbourviewinyourhotel?
我可以看到海景吗
15.Iamsorry,youcan’t.Butyoucanhaveaniceviewofalargepoolsurroundedbybeautifullandscaping.
很抱歉,不可以。但您可以看到周围美丽的泳池景。
16.Whatisyourhotel’swebsiteandemailaddress?
请问贵酒店的网址及邮址
17.Ourhotel’swebsiteis****andouremailaddressis****.Toreservearoomorgivefeedbacktous.我们酒店的网址是***而我们的邮址是***预订房间或有任何建议可与我们联系。
18.Yourreservationistemporaryanditwillbecancelledifyoudon’tarrivebefore6p.m.onthatday.
您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。
19.Iamsorry,noelitroomisavailable./Allroomsareunavailable.
很抱歉,提供不了雅致客房。/所有房间都订满了。
20.Doesyourcompanyhavecontractwithourhotel?
请问贵公司与我们酒店有协议吗
21.CanIreconfirmthereservation?Asuperiorroom,forMr.Smithonthe20thOct.Mynameis**,ifyouhaveanyquestionspleasefeelfreetocontactus.Thankyouforcalling.Bye-bye!
我可以再确认您的预订吗史密夫先生,10月台20日预订壹间高级房。我的名字**如有任何疑问请与我们联系。谢谢您的来电。再见!
22.Pleaseholdonforamoment,MrSmith.
史密夫先生,麻烦请您稍等。
23.MayIhaveyourname,please?
请问您贵姓
24.IamsorryIbegyourpardon.
不好意思,麻烦请重复一遍。
25.Wouldyoupleasespeakmoreslowly?
不好意思,麻烦请说慢一点
26.Iamsorry,Ididn’tcatchwhatyoumean’t.
不好意思,我不大懂您的意思。
27.Iwouldliketotalktosomeoneincharge.
我想找您们的负责人。
28.Hehasnotcomebackyet.
他还没回来。
29.Sheisinaconferencenow.
她正在开会。
30.Wouldyouliketocallbacklater?
麻烦请您稍后再拨。
31.Thankyouforwaiting.
让您久等了。
32.I’mnotsure,sorry.
不好意思,我不能确定。
33.Areyoufollowingme,Sir?
请问听懂我说吗,先生
34.Couldyoue*plainthatabitmore?
请您解释多一点好吗
35.Couldyouputthatmoresimply?
请您具体一点好吗
36.Couldyouholdtheline,please?I’llcheckourroomavailabilitiesforthosedays.
麻烦请您稍等,我们查询那段时间的房态。
37.Whattimedoyoue*pecttoarrive,Sir?
请问大概什么时候到酒店,先生
38.MayIrequestalatecheckin?
我想要求晚些到店入住,可以吗
39.Certainly,we’llholdtheroomuntilyouarrive.
当然可以,我们将为您保留房间直到您的到来。
40.I’dliketoconfirmyourreservation.
我想确认您的预订。
篇5:某前台接待处岗位礼貌用语
一、欢迎(Greeting):
?1、“早上好/中午好/晚上好,欢迎光临汇美酒店。”
“Goodmorning/afternoon/evening,welcometoHuiMeiHotel.”
?2、“见到您真高兴!”
“Nicetomeetyou!”
?3、“好久不见,您还好吗”
“Longtimenosee.Howareyou?”
4、“敬请光临!”
?“Wewelcomeyouandwouldappreciateyouradvice!”
二、询问(Inquiry):
1、“您好,请问您有预订吗”
?“E*cuseme,doyouhaveanyreservation?”
2、“请问您需要住多久呢”
?“E*cuseme,howlongwillyoustaywithus?”
3、“请问有什么可以帮到您吗”
?“WhatcanIdoforyou?”
4、“请出示一下您的证件好吗”
?“MayIhaveyourpassportplease?”
5、“请问您需要叫醒服务吗”
?“E*cuseme,doyouneedmorning-callservice?”
三、道歉(Apologize):
1、“不好意思,打扰您了。”
?“Iamsorrytodisturbyou?”
2、“非常抱歉,这是我的错。”
?“IthinkIamverysorry,it’smyfault.”
3、“对本酒店给您造成的不便之处我们深感歉意!”
?“Weareawfullysorryfortheinconvenient.”
4、“不好意思,让您久等了。”
?“Iamsorrytohavekeptyouwaiting.”