酒店简单英语口语培训
酒店简单英语口语
当客人向你说明什么的时候,得体的回答也很重要。下面是一些酒店服务中常用的回答用语。
1.一般性的回答
Isee,sir.我明白了,先生。
Certainly,sir.好的,先生。
2.请对方再等一会儿
Justamoment,please.请稍等。
Thankyouforwaiting.您久等了,先生。
Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。
Couldyouwaitalittlelonger,please?请您稍候好吗
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时,不要一口回绝说"No.",要委婉一些。
IamafraidIcan’tdothat.不好意思,我恐怕没办法那样做。
E*cuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思,先生,麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说"Iamsorry."如果是公司的错,就说:"Wearesorry.".
Iamverysorryforthedelay.很抱歉延误了时间。
Iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说"Thankyou."时回答
Youarewelcome.不客气。
Thankyou,sir.谢谢您,先生。
Thankyouverymuch.非常感谢您。
6.交给客人某些东西时,可以说
Hereyouare.您要的东西在这里。
Hereisyourroomkey.这是您的房间钥匙。
Hereitis.这是您的东西。
篇2:酒店英语培训:酒店前台英语口语
酒店英语:酒店前台英语口语
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时,不要一口回绝说“No.”,要委婉一些。
IamafraidIcan’tdothat.
不好意思,我恐怕没办法那样做。
E*cuseme,sir.Pleaseletmepass.
不好意思,先生,麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说“Iamsorry.”;如果是公司的错,就说:“Wearesorry.”。
Iamverysorryforthedelay.
很抱歉延误了时间
Iamverysorryfortheinconvenience.
很抱歉造成您的不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake.
为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thankyou.”时回答
Youarewelcome.
不客气。
Thankyou,sir.
谢谢您,先生。
Thankyouverymuch.
非常感谢您。
6.交给客人某些东西时,可以说
Hereyouare.
您要的东西在这里。
Hereisyourroomkey.
这是您的房间钥匙。
Hereitis.
这是您的东西。
7.当客人准备离开时,可以说:
Haveaniceday.
祝您有美好的一天。
Pleaseenjoyyourstay
祝您住宿愉快。
Wehopetoseeyouagainsoon.
希望不久能再次见到您。
Thankyouforstayingwithus.
谢谢光临。
篇3:某酒店前台预定的英语口语
FrontDesk:RoyalHotel,canIhelpyou?
前台:皇家酒店,我能为您服务吗
John:Yes.IneedaroomforthreedaysfromMay2toMay4.Doyouhaveanyvacancies?
约翰:我想订一个房间,五月2号到4号,请问你们还有空房吗
FrontDesk:Yes,wehave.Whatkindofroomwouldyoulike?
前台:还有空房。您需要什么样的房间
John:I'dlikeasuitewithanoceanview,please.
约翰:我想要一个可以看到海景的套房。
FrontDesk:Noproblem,sir.
前台:没问题,先生。
John:Howmuchwillthatbe?
约翰:价格如何
FrontDesk:It'sRMB400pernight.
前台:每晚400元。
John:That'salittlehigh.I'mtoldyourhotelisofferingadiscountnow.
约翰:价格有点高。我听说你们酒店正在打折。
FrontDesk:Yes,wewere,buttheofferendedyesterday.I'msorry.
前台:是的,但打折期昨天就结束了。很抱歉。
John:Oh,Isee.Thendoyouhaveanythinglesse*pensive?
约翰:我明白了。那么你们是否还有其他便宜一点的套房
FrontDesk:No,sir.Thisistheleaste*pensivesuitewehaveatthemoment.
前台:没有了,先生。到目前为止,这是最便宜的套房。
John:OK,I'lltakeit.Bytheway,doesthepriceincludebreakfast?
约翰:那好吧,我就预定它了。顺便问一下,房价是否包括早餐
FrontDesk:Yes,itdoes.NowcouldIhaveyourname,please?
前台:是的,包括早餐。现在我能问一下您的名字吗
John:MynameisJohnDeep.
约翰:我叫JohnDeep。
FrontDesk:Wouldyoukindlyspellthatforme?
前台:您能拼一下吗
John:ThatisJ-o-h-nD-e-e-p.
约翰:J-o-h-nD-e-e-p.
FrontDesk:Thankyou.Howmanynightswouldyouliketostay?
前台:谢谢。另外您预计在此停留多久
John:Threenights,fromMay2.
约翰:三天,五月2号开始。
FrontDesk:Certainly,sir.Ourcheck-intimeisafter1:00pm.Welookforwardtoseeingyou.
前台:好的。我们的登记时间是在下午一点钟之后。静候您的光临。
John:Thankyou.
约翰:谢谢。
篇4:某酒店客房常用英语
酒店客房常用英语(一)
1.May/CanIhelpyou?我可以帮你吗?
2.WhatelsecanIhelpyou?还有什么可以为你效劳的吗
3.MayIhaveyourroomkey/number,please?请问你的房卡/号
4.I’mgladtomeetyou!很高兴见到你!
酒店客房常用英语(二)
5.Justmoment,please.请稍等。
6.Goodbye.Haveanice/goodday!再见。祝你愉快!
7.Goodmorning/afternoon!MayIdo/makeupyourroomnow?早上/下午好,我现在可以清理您的房间吗
8.Wouldyouhavesomelaundrytoday?请问您今天要洗衣服吗
酒店客房常用英语(三)
9.I’msorry.MayIcometoyourroomandhavealook?对不起,我能去您房间看一下吗
10.WelcometoHaiyattGardenHotel!/Welcometoourhotel!欢迎到海悦花园大酒店!欢迎到我们酒店。
11.Justaminute.I’llbringittoyou.请稍等,我马上为您送来。
12.Wehopeservicetoyouagain.Goodbye.希望能再次为你服务。再见。
酒店客房常用英语(四)
13.Theywillbebackwithin4hours.四小时之内会送来。
14.It’sfreeofcharge.这是免费的
15.We’llsendittoyourightaway.我会马上送来。
16.Goodbyeandhaveagoodday.再见!愿您今天开心。
酒店客房常用英语(五)
17.I’msorry.I’mafraidIcan’tunderstandaboutthat.MayIcalldutymanage.请原谅,我恐怕不是很明白您的意思。我可以让值班经理回复你吗
18.You’rewelcomeandIhopeyouhaveagooddream.不用谢,祝您有个好梦。
19.I’mafraidyourroomwillbereadyinafewminutes.Wearesorryfortheinconvenience.您的房间还需要几分钟才能收拾好,给您带来的不便我们表示歉意。
20.Letmeadjusttheairconditionerforyou.让我为您调节空调。
酒店客房常用英语(六)
21.Ifwehavewesendittoyourightaway.如果我们有,我会马上送来。
22.IfthereisanythingIcandoforyou.Justletmeknow.如果有什么能够帮上您的,尽管告诉我。
23.Hereisatelegramforyou.这儿有一封您的电报。
24.Ifyouhaveanythingelse,pleasedialtheextensionnumber“7700”.如果您还需要其它服务,拨内线“7700”。
篇5:某酒店客房常用实用英语
酒店客房常用实用英语
公共部分:
1.Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam.早上/中午/晚上好,先生/小姐。
2.初次见面:Howdoyoudo?您好。
3.Gladtomeetyou.很高兴见到您。
4.Howareyou?您好吗Fine,thanks.Andyou?我很好,谢谢,您呢
5.Welcometoourhotel.欢迎到我们酒店来。
6.Ihopeyouwillenjoyyourstayinourhotel.希望您在我们酒店过得愉快。
7.Pardon?对不起,请再说一遍好吗?(Ibegyourpardon?)
8.HappyNewYear!新年快乐!MerryChristmas!圣诞快乐!
9.Haveaniceholiday!节日快乐!
10.Wishyoueverysuccess!祝您成功!
11.Thankyouforyouradvice/information/help.谢谢您的忠告/信息/帮助.
12.Youarewelcome.不用谢.
13.It’smypleasure.非常高兴为您服务.
14.Iamatyourservice.乐意为您效劳.
15.Yes,ofcourse.当然可以.
16.Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。
17.I’msorryaboutthis.我对此表示抱歉。
19.Pleasebecareful.请当心。
20.Good-byeandhopetoseeyouagain.再见,希望再见到您。
21.Housekeeping.MayIcomein我是客房服务员,可以进来吗
22.Justamoment,please.请稍等一下。
23.Sorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。
24.I“malwaysatyourservice。乐意效劳。
25.Canyoutellmeyourroomnumber?您能告诉我您的房间号码吗
26.I’msorrytodisturbyou,sir.对不起,先生,打扰您了。
27.IsthereanythingIcandoforyou您还有什么事要我做吗
28.WhatcanIdoforyou?我能为你做些什么
29.IhopeI“mnotdisturbingyou。我希望没有打扰您。
30.Allright,sir.Wewilldothatthen.好的,先生。到时我们会这样做的。
31.MayIknowyounameandroomnumber?您能告诉我您的名字和房间号码吗
32.MayIseeyourroomcard?能看一下您的房卡吗
33.I’llbewithyouassoonaspossible.我将尽快来为您服务。
34.Pleasefollowme,sir.先生,请跟我来。
35.MyEnglishisnotgoodenoughformetodownthatyousaid.Here’sapenandpaperforyou.我的英语不够好,记不下您所说的话。这儿有笔和纸给您。