某某物业公司品质管理规定

篇2：某某物业公司质量管理员管理办法

某物业公司质量管理员管理办法

1、质量管理员任职资格:

1.1公司质量管理员、品质管理专业技术委员会成员、各管理中心(处)品质管理负责人,应具有质量管理体系内审员资格,并按计划逐步取得质量管理体系外审员资格。

2、质量管理员应不断接受相应的专业知识培训,以保证公司品质管理水平的持续改进。

2.1公司品质管理人员、品质管理专业技术委员会成员、各管理中心(处)品质管理负责人,每年应接受品质管理理论和专业技能培训,并深入优秀物业管理项目进行现场调研及交流学习。

2.2各管理中心(处)负责人、品质管理员每年应接受品质管理理论和专业技能培训。

篇3：某某物业公司VI管理办法

某物业公司VI管理办法

1.0设计内容

视觉识别系统的基本内容包括两大部分:基本要素部分和应用要素部分或称基础部分和应用部分。具体内容如下:

基础部分:(依据**物业管理有限公司CI运用规范手册)

标志释义标志方格图标志制作图标准色与辅助色

标准字(公司简称、全称及英文)

标志与字体组合规范

标志与字体、标志组合规范标志组合禁用规范

象征图形和标志组合规范印刷字体

应用部分:

1.1文本识别

公文住户手册业主公约规章制度岗位职责

操作规程合同书文件夹通知书记录表格

桌面指示牌工号牌临时出入证工作证

传真纸信纸便笺名片信封资料袋

车辆停放证车位使用卡车辆出入计时卡

1.2服装、服饰行政管理人员服装安管员服装维修工服装清洁工服装等

1.3礼仪、礼品

手提袋封套礼品伞文化衫

钥匙扣名片夹贺卡请柬

1.4旗帜

彩旗条幅挂旗标志杆

1.5标识标牌

招牌(竖式、横式、立式悬挂)服务台

导示牌标识牌单元导示楼层导示

物业平面图公共设施导示门牌部门牌门窗识别

禁令牌楼栋牌用具分类牌警示牌导示牌

意见箱宣传栏信报箱果皮箱垃圾车

树名牌电梯标识警示牌公共电话标识

设备卡设备标识设备合格卡机房标识

物业名牌环保标识大门

1.6报刊广告

报纸招贴广告杂志广告

2.0物业管理标识标牌内容

物业管理标识、标牌涉及内容很多,在设计时只是选其有代表性的式样进行设计,应用只能根据设计式样、风格去延展,下面制作标识标牌涉及到的内容,可供参考。

2.1公司办公区

公司牌总经理副总经理行政部财务部管理部市场部

资料室会议室值班室电脑室仓库卫生间

2.2员工生活区

员工食堂卫生间(含男卫生间、女卫生间)

员工宿舍(含男、女工宿舍)员工活动室贮藏室2.3文娱、服务区商务中心保健中心文化娱乐中心活动中心美容室音乐室棋牌室卡拉0K室俱乐部

乒乓球室桌球室休息室办公室售票处值班室仓库

2.4设施、设备区高压配电室低压配电室电梯机房变压器室配电房

空调机房水泵房风机房地下室值班室消防中心设备房水池水箱

2.5体育场地

游泳池网球场羽毛球场娱乐场以上各"人场须知"等

2.6停车场所、通道机动车停车场非机动车停车场地下车库自行车库(棚)摩托车库(棚)值班室停车场收费表人行道通道

机动车通道(含单行)非机动车通道残疾人通道

货物通道工作人员通道紧急疏散通道

2.7公共设施物业名牌大门宣传栏阅报栏通告栏意见箱

信报箱水池供水总阀供水分阀消防总阀

消防分阀生活水泵消防水泵喷淋泵冷却水泵

冷冻水泵强电井弱电井电缆井供水管井空调管井消防管井岗亭果皮箱垃圾桶(箱)垃圾车

2.8平面及指示图大厦总平面图物业位置指示图消防疏散平面图

物业公司位置指向停车场指向文明公约楼座牌单元号牌楼层指示牌

2.9仓库绿化类清洁类电器类水暖类建筑类设备类工具类消防类保安类化学品易燃品综合类办公用品待检牌不合格品牌劳保用品

2.10电梯

乘梯须知客梯消防电梯货梯自动扶梯

>2.11办公及桌面指示

人员去向板来访请登记请出示证件工作人员名牌

2.12公开电话

辖区派出所辖区居委会值班(投诉)电话医院急救

供电抢修供水抢修消防值班匪警110火警119

2.13消防用语请爱护消防设施严禁占用消防通道消防通道、严禁停

车严禁烟火禁止吸烟消防用水,严禁它用消防器材,严禁挪用大厦内严禁使用瓶装煤气

喷淋接合器消防栓接合器

2.14设施设备的警告用语机房重地,非请莫人高压危险,请勿靠近小心触电

小心滑倒小心坠物高空作业,请您绕行

设备检修,暂停使用有人作业,严禁合闸

2.15环卫宣传、警告用语

正在打扫,请稍候!正在清洁,请绕行!请勿乱扔果皮纸屑!请将垃圾放人池内爱护树木,勿挂衣物爱护绿化,请勿跨越

青青绿草,请勿践踏春意在脚下,草地勿践踏足下留情

请勿在草坪上坐卧爱护花木,请勿攀折爱护绿化,美化环境

创温馨环境,树美好心灵齐建文明大厦,共筑美好家园

各种树林、雕塑名牌或简介足下留情,家园常春

植物茂,家园美美化环境,从我做起

生命常绿,需要用爱灌溉树环保意识,创优美环境

花木共赏,人人呵护

2.16车辆管理方面

专用车位标识收费一览表请出示证件注意安全,小心驾驶小心车辆禁止停车禁止鸣笛单行道限速**公里限高**米停车场进口停车场出口禁止驶人

篇4：某某物业公司品质培训管理规定

某物业公司品质培训管理规定

根据总公司有关《培训工作管理规定(试行版)》中第六章第十四条的规定,结合我司实际情况,制定本管理办法。

一、培训工作目标

1、不断提高各级员工的专业知识、工作技能、实际操作能力和管理水平;

2、培养一批中高级技术人才和管理人才,满足公司发展需求;

3、贯彻并实施公司发展规划和战略方针,配合人力资源部建立人才梯队和人才储备;

4、建设企业文化,培养员工良好的岗位素质和职业精神;

5、开发员工潜力,为员工提供更多培训机会和发展机遇,引导员工把个人发展目标同企业发展方向结合起来。

二、培训工作计划的制定

1、品质培训部与每年12月上旬,制定公司下半年度培训计划;

2、各管理中心(处)与每年12月30日前,制定本中心(处)下半年(三级)培训计划;

3、各管理中心(处)在每月工作报表上填写下月培训计划,并填注计划变更情况;

4、品质培训部于每年11月份开展培训需求和培训效果调查;

三、培训工作组织网络

1、二级培训主管部门:品质培训部

二级培训主管:品质培训部经理

二级培训负责人:培训主任

2、三级培训主管部门:品质培训部

三级培训主管:培训主任

三级培训负责人:各部门、管理中心(处)负责人

3、培训工作网络

四、培训工作职责

A品质培训部

1、配合总公司做好一级培训工作;

2、制定培训计划;

3、检查、监督、指导三级培训工作。

B各管理中心(处)、各部门

1、配合品质培训部做好二级培训工作;

2、制定三级培训计划,组织、落实三级培训工作;

3、及时、准确地完成培训工作月报。

五、培训级别和种类的划分

1、培训级别

一级培训:上级公司经营班子成员、各职能部门成员及公司

属下公司经营班子成员和中高层专业技术人员;

二级培训:公司领班以上(含领班)管理人员,及重点岗位

技术人员骨干。

三级培训:各中心(处)部门操作层员工。

2、培训种类

上岗培训:新员工入职培训合格或员工调整岗位时,需由所属部门对其进

行上岗培训。内容包括岗位的基本情况、岗位作业质量标准和作业流程等。

在职培训:结合实际工作中遇到的问题,以案例讨论为主要形式,对各级

员工进行现场培训,以提高员工及管理干部实际解决问题的能力。

外派培训:表现突出的员工,为进一步提高管理水平和业务能力,可申请

选送外出进修或参加专业培训机构的短期培训、讲座、交流会等。

岗位轮换:对一些能力较高,发展潜力大的员工,可适当安排定期轮岗培训,达到培养一专多能人才的目的。

个人进修:公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习,包括攻读学位、职称及其它资格证书的考试、培训等。

六、培训工作流程

1、上岗培训工作流程

七、培训档案管理

1、品质培训部负责二级培训档案管理工作

2、各管理中心(处)负责三级培训档案管理工作

3、培训档案应包括以下内容:

A)培训教材C)培训考核及结果

B)培训签到纪录D)培训计划E)员工培训履历表

4、各部门培训档案应有专人负责,档案目录清晰,便于查阅

八、培训费用及考核办法

1、计划财物部于每年12月份制定下年度培训费用额度,报给分管领导审批。品质培训部依据培训费用额度制定培训专用使用计划报分管领导审批。

2、品质培训部每月对管理中心培训计划执行情况,档案建立情况进行检查、打分。每年12月份累计得分,总分与年终绩效考核挂钩。

3.公司培训管理实行分级检查和监控。公司品质培训部负责对各管理中心(处)三级培训工作的检查和监控;各管理中心(处)负责对本管理中心(处)三级培训工作的检查和监控。

4、品质培训部每月组织对各管理中心(处)的培训管理工作的考核(格式见附表)。考核结果作为对属下公司的绩效考评内容之一。

5、各管理中心(处)培训管理工作按照各项目的培训计划和体系文件的要求。

篇5：某某物业公司内部讲师管理办法

某物业公司内部讲师管理办法

第一章总则

1、为保证实现**物业管理有限公司(以下简称公司)培训工作目标,规范公司内部讲师选拔、聘用和管理工作,加强公司培训师资队伍建设,健全公司内部人才培养机制,根据公司培训工作管理的规定和公司员工培训现状与发展需要,特制定本办法。

2、本办法适用于公司及各管理中心(处)。

第二章组织机构及职责

1、根据公司对三级培训的划分原则,公司对内部讲师实施分级管理。品质培训部根据总部要求选拔、推荐二级讲师,并将名单报总部审批。品质培训部审查聘任三级讲师,三级讲师主要负责讲授三级培训内部课程。

2、品质培训部是公司内部讲师的主管部门,负责对二级讲师的选拔、推荐和管理;负责对三级讲师进行资格审查和聘用管理;根据培训需要,对二级讲师和三级讲师进行公司范围内的教学调配。

第三章任职资格、聘用方式及程序

1、内部讲师的任职资格

1.1具有相关领域专业特长、实践经验及较丰富的理论知识;

1.2善于沟通和表达,具备基本的教学技能;

1.3善于学习,具有良好的心理素质和积极的心态。

2、内部讲师职责

2.1根据培训工作需要,二级讲师讲授二级和三级培训的相关课程;三级讲师讲授三级培训课程;

2.2负责开发、制作所授课程讲义、教材、试卷及阅读资料,做好现场教学、课后阅卷和相应教学辅导工作;

3、内部讲师聘用方式

3.1二级讲师由品质培训部负责组织评选、推荐;

3.2三级讲师由各管理中心(处)负责选拔,上报公司品质培训部进行任职资格的审查,由公司统一聘用。

4、内部讲师聘用程序

4.1符合内部讲师任职资格的员工,可向品质培训部领取并填写《内部讲师应聘登记表》(格式见附表)。品质培训部也可根据培训工作需要指定符合条件的员工填写该表;

4.2每年第四季度,由品质培训部牵头,协同相关管理中心(处)和领导,成立内部讲师课程评估小组,对申报三级讲师的员工及其课程集中进行评估,符合条件者可续聘及推荐为二级讲师;

4.3内部讲师的任期为两年;

4.4担任三级讲师两年及以上的员工,可申报二级讲师。特殊情况者,经各管理中心(处)负责人审定后,可直接申报二级讲师。

第五章内部讲师管理

1、内部讲师的日常管理

1.1品质培训部负责对二级讲师所授课程进行组织、管理和评估,各管理中心(处)负责对三级讲师所授课程进行组织、管理和评估;

1.2公司及各管理中心(处)根据工作需要,对内部讲师实施相关培训,不断提高其教学和业务水平;

1.3为体现公司尊师重教和按劳付酬的的原则,内部讲师可获取相应课酬,课酬标准另行制定。内部讲师课酬在培训费中列支。

2、内部讲师的考核与续聘

2.1内部讲师授课完毕,培训主管部门采用抽查方式征集学员及其它相关人员反馈意见,作为对内部讲师的主要考核依据;

2.2内部讲师课程开发质量与数量列入所在单位及个人年终考核加分项目,并作为员工个人职务晋升的重要参考条件;

2.3内部讲师每年第四季度考核,以培训记录和个人表现作为主要的考核标准,品质培训部负责组织二级讲师的考核,各管理中心(处)负责组织三级讲师的考核,考核合格者继续发放聘书,考核不合格者中止续聘或解聘,到期未续聘者视为自动解聘。