社会监督制度范例

篇2：某医院社会监督与沟通制度

1、目的

为建立社会信息反馈渠道,不断改进医院的工作,完善医院的社会监督体系,进而提高医院的社会声誉及品牌影响力,制定本制度。

2、职责

由医院院办(人事行政部)负责建立、组织、维护社会监督与沟通体系。

3、形式

3.1社会监督电话、信访和意见箱。

对外公开设立,安排院办(人事行政部)专人管理。对来电、来信要逐件进行登记(包括时间、事项、处理结果、承办人等),将问题转到相关部门按职责权限处理,超出权限的问题要呈请院领导批示,或商请有关部门协办。院办(人事行政部)对转办、交办的信访事项要及时跟踪及催办。重要事件的处理结果,要整理出材料归档备查。

3.2医院领导与所在地区联系制度:

院领导应主动了解分析所在地区的政策导向与医疗市场需求,定期与当地政府及卫生行政主管部门进行工作联络,并了解所在地群众的反映和意见。

3.3患者满意度调查:

不定期(每年不少于两次)向患者发放“征求意见卡”,进行满意度调查。

3.4聘请社会义务监督员:

每年召开一次会议,由院办(人事行政部)负责安排,院领导和有关职能科室负责人参加;通报医院工作和发展建设情况,征求对医院工作的意见和建议;对提出的意见和建议要认真研究,凡能办到的尽快落实,一时不能解决的,要做好解释,取得谅解。

3.5社区单位代表座谈会:

每年召开一次会议,由院办(人事行政部)负责安排,院领导和有关职能科室负责人参加;通报医院工作和发展建设情况,提出合作设想,征求意见和建议,共商合作互利事宜;对代表提出的意见和建议,要认真研究、尽快解决。对达成的合作意向,要认真论证,抓紧落实。

3.6工休座谈会:

临床科室每月召开一次,医院每季度召开一次。病区可行动的患者或陪护人代表参加;科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工休座谈会由院领导主持,有关职能部门负责人参加。座谈会内容:学习住院事项,宣传保健知识,征求对医护质量、服务态度等方面的意见。每次工休座谈会应做好记录,对提出的意见及时做出处理。

3.7医院须实施下列公开制度:

3.7.1上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;

3.7.2公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范;

3.7.3公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准,公开常用药品价格和自费药品品种;

3.7.4对出院患者出具其费用结算凭证;

3.7.5公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;

3.7.6公开重大检查和手术的时间安排;

3.7.7公开张贴致患者及家属的公开信,阐明医院优质服务的宗旨,明确优质服务的有关规定

篇3：医院社会监督制度2

医院社会监督制度2

(一)医院要设立社会监督电话和意见箱,有专人负责管理。

(二)建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见。.

(三)不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查。

(四)聘请社会监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。

(五)医院须实施下列公开制度:

1、上岗人员必颈佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;

2、公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;

3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种;

4,对出院病人出具费用结算凭证;

5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;

6、公开重大检查和手术的时间安排。

篇4：建康医院社会监督制度

第三人民医院社会监督制度

1、医院内要设立社会监督电话和意见箱,有专人负责管理。

2、建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见。

3、不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查。

4、聘请社会义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。

篇5：Z医院社会监督制度

人民医院社会监督制度

1.医院设立社会监督电话、意见箱、网络监督平台,各病区设有意见本,有专人负责管理。

2.建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的意见。

3.定期向病人发放“征求意见表”,进行满意度调查,对出院病人进行电话回访,征求病人意见。

4.聘请社会义务监督员,不定期进行第三方满意度调查。

5.医院对以下内容进行公开,接受社会监督。

(1)上岗人员必须佩带附有本人照片、姓名或工号、科室、职称或职务等内容的胸卡。

(2)公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范及实施办法。

(3)公开主要检查、治疗手术、住院的收费项目或标准;公开常用药品价格和自费药品品种。

(4)对出院病人开具其费用结算凭证。

(5)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准。

(6)公开重大检查和手术的时间安排。