目标管理中SMART原则
目标管理中的SMART原则
问题:什么是SMART原则SMART原则是什么意思
在目标管理中,有一项原则叫做「SMART」,分别由「Specific、Measurable、Attractive、Realistic、Traceable」五个词组组成。这是订定工作目标时,必须谨记的五项要点。
s即specific,代表具体的,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;
m即measurable,代表可度量的,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
a即attainable,代表可实现的,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
r即realistic,代表现实性,指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;
t即time-based,代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限。
Smart是确定关键绩效指标的一个重要的原则。
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。明确来讲:
SMART原则一S(Specific)--明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可,或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例:目标--"增强客户意识"。这种对目标的描述就很不明确,因为增强客户意识有许多具体做法,如:减少客户投诉,过去客户投诉率是3%,现在把它减低到1.5%或者1%。提升服务的速度,使用规范礼貌的用语,采用规范的服务流程,也是客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法,我们所说的"增强客户意识"到底指哪一块不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改,比方说,我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟,也可能是一分钟,或分时段来确定标准。
实施要求:目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情,计划完成到什么样的程度。
SMART原则二M(Measurable)--衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。
如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问"这个目标离实现大概有多远"团队成员的回答是"我们早实现了"。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量,有时也会有例外,比如说大方向性质的目标就难以衡量。
问题:什么是SMART原则SMART原则是什么意思
比方说,"为所有的老员工安排进一步的管理培训"。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念,到底指什么是不是只要安排了这个培训,不管谁讲,也不管效果好坏都叫"进一步"
改进一下:准确地说,在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,学员的评分在85分以上,低于85分就认为效果不理想,高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。
实施要求:目标的衡量标准遵循"能量化的量化,不能量化的质化"。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
SMART原则三A(Attainable)--可接受性
目标是要能够被执行人所接受的,如果上司利用一些行政手段,利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属,下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒:我可以接受,但是否完成这个目标,有没有最终的把握,这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候,下属有一百个理由可以推卸责任:你看我早就说了,这个目标肯定完成不了,但你坚持要压给我。
"控制式"的领导喜欢自己定目标,然后交给下属去完成,他们不在乎下属的意见和反映,这种做法越来越没有市场。今天员工的知识层次、学历、自己本身的素质,以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此,领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程,即便是团队整体的目标。
定目标成长,就先不要想达成的困难,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。
实施要求:目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满,也要具有可达性。可以制定出跳起来"摘桃"的目标,不能制定出跳起来"摘星星"的目标。
SMART原则四R(Relevant)--实际性
目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形,一方面领导者乐观地估计了当前形势,低估了达成目标所需要的条件,这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等,以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外,可能花了大量的时间、资源,甚至人力成本,最后确定的目标根本没有多大实际意义。
示例:一位餐厅的经理定的目标是--早餐时段的销售在上月早餐销售额的基础上提升15%。算一下知道,这可能是一个几千块钱的概念,如果把它换成利润是一个相当低的数字。但为完成这个目标的投入要花费多少这个投入比起利润要更高。
这就是一个不太实际的目标,就在于它花了大量的钱,最后还没有收回所投入的资本,它不是一个好目标。
有时实际性需要团队领导衡量。因为有时可能领导说投入这么多钱,目的就是打败竞争对手,所以尽管获得的并不那么高,但打败竞争对手是主要目标。这种情形下的目标就是实际的。
实施要求:部门工作目标要得到各位成员的通力配合。
问题:什么是SMART原则SMART原则是什么意思
就必须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去,使个人目标与组织目标达成认识一致,目标一致,既要有由上到下的工作目标协调,也要有员工自下而上的工作目标的参与。
SMART原则五T(Time-based)--时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如,我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同,上司着急,但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷,而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正,伤害工作关系,伤害下属的工作热情。
实施要求:目标设置要具有时间限制,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查项目的完成进度,及时掌握项目进展的变化情况,以方便对下属进行及时的工作指导,以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
总之,无论是制定团队的工作目标,还是员工的绩效目标,都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程,完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。
篇2：评标原则医院
评标原则(医院)
1.评标工作遵循“公正、科学、严谨”的原则,对所有投标人一视同仁,公平对待。
2.评标活动依法进行,任何单位和个人不得非法干预或者影响评标过程和结果。
3.评标人员严格遵守国家的有关保密法律、法规的规定,严格自律,同时接受有关部门的监督、审查。
4.评标只对实质上响应招标文件要求的有效投标文件进行评议;
5.评标将依据招标文件确定的标准和方法,结合投标文件及其补充文件进行,不得忽视投标文件的实质性内容进行评标。
6.评标采用性价比法、合理最低评标价法、综合评议法以及法律允许的其他方法进行评标,采用何种办法根据评标货物的性质决定。
7.评标应全面比较其技术方案、性能、质量、价格、交货期以及投标人的售后服务、备品备件供应、资信情况等因素,客观地进行评议,使评议的结果能准确地反映投标人的实际情况。
8.评标完成后应出具体评标报告,评标报告应完整记录此次评标的全部主要内容,并推荐中标候选人,对评标中的不同意见应如实记录在案。
篇3：初中学校学生急症和危重疾病紧急处理原则
初级中学(学校)学生急症和危重疾病紧急处理原则
不同程度的各种意外损伤、学生突发高热、晕厥、抽搐以及各种剧烈的疼痛、突发哮喘、休克、重要脏器的疾病,如不及时治疗,将诱发严重的学生意外疾病伤害,甚至还会影响学生的生命。所以,紧急有效地处理学校中发生的各类急症和危重疾病,对于维护学生的健康和安全有着十分重要的意义。故学校医务室特制定了《学生意外损伤紧急处理原则》和《学生急症及危重疾病紧急处理原则》。
zz初级中学学生意外损伤紧急处理原则
为了使学生的意外伤害事故能在最短的时间内得到治疗,医务室制定学生意外损伤紧急处理原则:
1、开展健康教育,使学生能在同学发生意外损伤后的最短时间内将病人送到医务室,或通知校医,使校医能及时赶到出事地点对学生进行紧急救护;
2、一般闭合性损伤给予立即冰敷、制动,肿胀明显的给予硫酸镁热敷,24小时后给予理疗、擦药酒等治疗使学生的肌体损伤减轻到最小;
3、如果有骨折或严重的韧带、肌腱撕裂、颅脑外伤等严重损伤,或大面积的开放性损伤,在做到冷敷、固定、包扎的情况之下,立即通知校领导、班主任和学生家长,拨打“120”急救电话,并立即护送到医院,等学生病情平稳家长到来后才离开;
4、对于小面积的开放性损伤,做到立即清创处理、包扎,对于可以在医务室进行换药的伤口,建议学生在医务室换药,方便学生治疗;
5、一般擦伤免费为学生消毒擦药;
6、面部伤口注意送学生到专科进行美容缝合,尽可能使学生的损伤不留后遗症;
7、保留学生的医疗档案,以帮助学校调查事故原因;
8、对于非正常上班时间内(如晚修、补课、住宿学生的夜间)发生的意外伤害事故,按《zz初级中学学生急症和危重疾病紧急处理原则》,由班主任老师护送学生到医院进行治疗。
zz初级中学学生急症和危重疾病紧急处理原则
为了使学生的急症和危重疾病得到紧急处理,医务室特制定了“学生急症及危重疾病紧急处理原则”:
1、学生的突发的晕厥、发热、原因明确的腹痛、女学生的痛经等急症,医务室做到立即给予对症处理、对因治疗,预防并发症出现;并做好观察和护理工作,通知班主任和学生家长,必要时护送到医院进行治疗,待学生病情平稳家长到来后才离开;
2、治疗效果不好的急症和危症疾病(如哮喘等疾病),在最短的时间内通知校领导、班主任和学生家长,拨打“120”急救电话,紧急护送学生到医院,等学生病情平稳家长到来后才离开;
3、向学生和班主任老师进行安全健康知识宣传,使有病的学生能在第一时间进行妥善的治疗,无论发生任何意外损伤,或学生出现任何的急症或危重疾病,班主任教师可以立即拨打“120”急救电话,紧急护送学生到医院,等学生病情平稳家长到来后才离开。
篇4：离退休处目标管理条例
离退休工作处目标管理条例
一、总则:
1、离退休工作处是医学院党政共同下设的代表学校管理离退休老同志,为他们工作服务的职能处级机构。
2、离退休工作处应在校党、政的领导下,认真执行中央和内蒙关于离退休工作的路线、方针、政策,贯彻《中华人民共和国老年人权益保障法》,维护离退休同志的政治待遇,生活待遇以及他们的合法权益。
3、离退休工作处党总支应认真完成校党委、组织部下达的工作任务,认真贯彻、执行党中央的方针、路线、政策、创建三个文明,做好本处内离退休党员的工作以及在岗职工的培养和选拔工作。
4、离退休工作处认真做好离退休教职工意见和建议的反馈工作,做好校领导和老同志之间情感、信息、联络工作,做好老同志的团结、和谐、稳定、健康快乐安度晚年的工作,为创建三个文明和医学院家属区贡献力量。
二、近期目标管理(五年)
1、每月8日召开全处离退休职工大会,宣传党的路线、方针、政策,传达布置学校党政交办的各项工作,通报学校的发展情况和各种信息,从而满足全处离退休职工精神生活的需要,满足关心学校发展大事的心愿。
2、总支领导各支部开展党员的组织活动,做好党员的继续教育工作与党员的接转工作,按时交纳党费,保持共产党员先进性。
3、每年召开两次校领导与离退休老同志的见面会,沟通情感,增进了解,反馈意见和建议,便于领导直接解决离退休职工的各种问题和困难。
4、每学期组织一次全方位的适合老年同志的文体比赛活动(春季、秋季)。项目包括:乒乓球比赛、网球比赛、门球比赛、羽毛球比赛、台球比赛、扑克比赛、麻将比赛、象棋比赛、跳棋比赛、卡拉OK比赛、钓鱼比赛、书画比赛等等,并发奖品和纪念奖。
5、每年组织离退休职工到外地和本地旅游各一次,从而丰富老同志的生活,领略祖国飞速发展的景象,陶冶老同志的情操,在大自然中去锻炼老同志们的身体。按照规定给予一定的活动费补贴。
6、与校医院密切配合,做好每季度一次的离休干部和公伤职工的医药费报销工作。与社保和校人事处配合,做好外地居住和外出探亲离退休职工住院手续上报和医药费报销的工作。
7、代表学校做好每两年一次的慰问长期居住外地或有病的离退休老干部,更要慰问看望少数几个离休厅局、省部级待遇的干部,从而能带去学校对他们的关心和挂念之情,也便于及时准确了解外地同志的身体和生活状况,有利于工资及时准确到位。
8、关心离退休老同志的身心健康,关心生活困难职工以及遗孀。主动代表学校看望有病或住院的老同志,主动做好住院老同志的住院及其它相关工作,及时代表学校送去慰问品或慰问金。
9、组织好每年节假日的慰问工作,(春节、五?一、老年节、国庆节、中秋节等)代表学校发放慰问品,尽可能帮他们解决困难。
10、积极协助家属处理好去逝老同志的善后事宜,从而稳定和安慰家属的情绪,减轻对学校的压力。
11、经常召开座谈会,反馈老同志们的意见,从而减轻校领导的工作压力,沟通两方面的感情。
12、积极组织领导、支持和帮助离退休老同志在身体健康的情况下,发挥余热,为学校的发展,学校的教学评估,为社会、为下一代、为大学生做一些力所能及的工作。
13、支持老同志们的各种协会工作,做好协调和联络工作,并使学校下拔给各种协会的经费按时到位(老教授协会,老科技工作者协会,关心下一代工作委员会,还有各种文化,体育协会),逐步组织各种活动团体,做到组织机构、活动方式健全,活动经费到位。
14、根据学校体制变化,积极取得内蒙老干部局、老龄委、市老干部局的领导和支持,便于处内工作的开展。扩大医学院老年工作在市和内蒙的知名度。
15、按照学校的安排,认真落实老干部的各种政策,落实老同志们的政治待遇,以及各种生活、福利待遇,减少老同志们的意见,减轻学校的压力。
16、认真做好每年一次的报刊、杂志的订阅工作,管理好阅览室的报纸、杂志,保证经费和规定落实到位。
17、每年按计划对两个活动中进行设备的投入和更新,扩大活动范围和项目数量,满足老同志们健身和活动的需求。
18、做好新年联欢会和元旦会餐等项工作。
19、做好老干部工作处的各种管理工作,严格要求在岗管理干部,提高职工素质,提高管理水平,创建文明活动中心和先进处室。
20、做好处内和两个活动中心的安全稳定、综合治理工作,防火、防盗工作要到位,便于有关处室的大力支持。
21、按照学校党政的安排,做好本处室每年的工作计划、经费计划和工作总结。取得领导和群众的支持和监督。
22、做好上级机关和学校党政交办的其它工作。
三、远期工作目标(十年)
1、按时保质保量完成好近期目标和日常性的工作。
2、改造和扩大两个活动中心的场地和范围。
3、建立起医学院的老年群众文体组织,具备代表内科大参加区内外、市内外组织的各种比赛和联谊活动。
4、在两个活动区建立网球场和羽毛球场。
5、扩大健身房和改造歌舞厅,便于向在岗职工开放。(因在家属区,地势有利,在岗职工也方便)
6、积极开展对外科技活动和办学尝试,力争能有创收,从而减轻学校的经费下拔压力。
7、建立老同志与处内的直通电讯联系,从而便于即时帮助有困难的老同志。
8、完善老干部身体指标、疾病情况、困难程度的个人档案。以便有针对性的提前工作。
9、重点关心空巢老人,最好建立一助一制度和关系网。
10、力争创建除工资外,一切工作和经费可由处内支付的文明处室。
医学院离退休工作
篇5：高级中学教职工年终考核原则意见
高级中学关于教职工年终考核的原则意见
根据教育局有关文件精神,结合本校具体情况,对年终教职工考核工作提出如下原则意见:
一、考核对象:
本校在编全体教职工。
二、考核目的及内容:
对照考核标准,分析、总结本年度在履行岗位职责,完成目标任务及政治思想表现等方面取得的成绩和存在的问题。目的是为了吸取经验教训,赶超先进,为下年度更好地实现本校教育事业发展规划作出更大的贡献。
考核内容,德、能、勤、绩四个方面,以绩为主。德,主要指政治态度、思想品德、职业道德和服务精神等;能,主要指适应本职工作的能力、领导能力、决策能力、办事能力和业务、技术知识水平等;勤,主要指工作态度和出勤情况等,绩,主要指工作的数量、质量、效益、贡献等。
三,考核格次及标准:
年度考核格次分为优秀、合格、不合格三种格次。
优秀:正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,模范遵守法纪和各项规章制度,业务水平高,办事能力强,工作主动勤奋,管理育人,教书育人,服务育人质量好,有改革创新精神,履行岗位职责成绩突出。
合格:正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,自觉遵守法纪和各项规章制度,业务水平较高,办事能力较强,管理育人,教书育人、服务育人质量较好,工作积极,能履行岗位职责,完成工作任务。
不合格:政治业务水平低,难以适应工作要求或工作责任心不强,不能完成工作任务,或在工作中造成严重失误。
四、考该程序:
1.自我总结、述职,小组测评。被考核人书面小结,填写考核登记表。校级干部向学校全体教职工或教代会述职,由工会组织测评;其他教职工在政治学习组内交流,自我认格,组内成员测评,由各线考核小组派人主持测评工作。
2.考核小组分线考核。学校分线建立五个考核小组:(1)教学线考核小组,由分管副校长、教务处正副主任(助理)、教研组长、教务室主任、电教中心主任组成,分管校长任组长,教务处主任任副组长,负责考核教学线各岗位的教职工;(2)政教线考核小组,由分管副校长,政教处正副主任(助理)、团委书记,年级组长及保卫科长组成,由分管副校长任组长,政教处主任任副组长,负责考核班主任及政教线其他各岗位的职工;(3)后勤线考评小组,由分管副校长、总务处正副主任(助理)、财务科长,膳食科长,基建维修科长及后勤线各组组长组成,由分管副校长任组长,总务主任任副组长,负责考核后勤线各岗位的职工;(4)行政线考核小组,由正副校长、正副书记及各处室主任组成,由校长任组长,副书记任副组长,负责考核中层干部及各线科组长。
校级干部述职后,由工会主席、常务副主席任正副组长,组织工会委员进行测评,并将测评结果连同考核登记表报送教育局监察科,由教育局对其进行考核、定格。
各线考核组在具体操作时,每个考核成员都要熟悉被考核人的个人小结,查验有关资料,在听取各方面意见的基础上面对面评议(撰写评语),背对背划格(格次按教育局下达比例执行),由组长汇总,密封后交校长办公室。
3.学校考评组审核。学校考评组,由学校党政主要负责人、工会主席及教职工代表组成,由校长任组长。负责对全校在编教职工的考核评语、格次进行审核,提出意见,报送党委会、校长室审定。
4.将考核结果跟被考核人见面。如被考核人对考核结果没有意见,应签上自己的名字,如被考核人对考核结果有异议,可在接到考核通知之日起三天内向学校考核组申请复核,考核组在三天内提出复核意见,并通知提出复核的人员。如对复核意见不服,被考核人可向教育局提出申诉。
五,考核中的几个政策性问题:
根据教育局规定:
1.新录用的人员在试用期间,只进行考核,写评语,不定格次。
2.新调进的人员,由本校考评组考核,确定格次,调入前的有关情况由原单位提供。
3.当年退休人员工作满半年的视作一个年度参加年度考核,确定格次。
4.经市局批准离职进修或派出学习培训的教职工,由学校考评组考核,确定格次。
5.因病、事假累计超过半年的教职工不参加考核,擅自离职不参加考核,出国探亲半年的人员不参加考核。
6.被判刑的人员不参加考核;接受立案审查尚未结案的教职工,只进行年度考核,暂不定格次,待问题查清后再确定格次。
7.受警告处分的教职工,对其进行考核,但在处分的当年,不得定为优秀格次,对受记过以上处分的人员进行考核,在受处分期间只写评语,不定格次,在解除处分的当年及以后,按正常情况对待。
8.对拒绝参加考核,经教育仍拒绝参加考核的,定为不合格。
9.介于合格和不合格之间的人员,给予“缓定格次”,考验半年后有明显转变的,定为合格,否则定为不合格。
以上意见,如与上级新规定有矛盾,按上级新规定执行。
制度专栏
