Z公司电话电传管理条例

篇2：装饰公司电话及传真管理制度

装饰工程公司电话及传真管理制度

1、原则上不准许拨打长途电话,如有特殊情况并经过总经办或部门经理准许后,方可拨打,需登记通话时间,并从每月工资中扣除;

2、严禁用公司电话打信息台、私话、或联系私人业务;

3、接听电话时,应使用普通话:“您好,祥和园装饰工程公司!”如当事人不在,应告知对方,“请问有什么事,需要我帮助或转告吗”如对方有事需转告,应做好相关记录,以便查询;

4、在接听内部和外部电话时,如当事人不在,应做好电话记录并及时转告,以免影响正常工作;

5、原则上公司传真由专人指定接收及发送,涉及到机密内容应妥善保管;

6、在接发传真时,应做好登记工作,并及时把传真内容交由当事人,如当事人不在,应保存好传真文件。

7、各部门及分公司对本部的电话和传真机应保持畅通、完好,有问题及时维修,以免影响工作。

篇3：Z公司上班期间使用电话管理制度

公司上班期间使用电话管理制度

一、前台文员接、转电话的基本职责

1、坚守岗位,接、转电话做到准确、迅速;

2、接电话要简练、清晰,回话礼貌、耐心;

3、严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄露机密;

4、每天检查线路设备的完好状态,发现故障无法排除应及时报告技术部进行维修,及时保证线路畅通。

二、员工接、打电话的规范用语

1、电话铃响三声内接听,超过三声接通应致歉"对不起,让您久等了"。

2、接通电话后先问好,再报公司名"您好!**!"。

3、然后可问"请问您找谁"或让对方发言"我找某某"。

4、某某如果是你本人,回答"我就是"。

5、某某如果不是你本人,但在不远处,回答"请您稍等。"

6、某某不是你本人,且一时找不到他,应答"对不起!他不在。"问清对方姓名,问他是不是等一会再打过来,或留下电话等那人回来再回电给他。

7、如果找领导,领导不在,不可随意报出领导在哪,可回答"他出去了",切不可说"他在总经理处,"或"他到某某公司去了"。

8、挂电话时,要等对方先挂。

9、打电话到外公司,通话不要过长,也不宜先挂断电话。

10、中途有其他电话铃响,要跟对方说"对不起,请稍等"。然后根据重要性决定接哪个电话,挂断另一个电话时说"对不起,我正在接听一个很重要的电话,过一会打给你"并记录对方电话号码。

11、接电话时,有同事与你讲话应与通话对方讲"对不起,请稍等"然后,使用闭音器或用手盖住话筒,并与同事尽量简短对话,重新与对方通话时,要道歉。

12、如果对方要找的人你不熟悉,不能没礼貌地说"没这个人""不知道"应先问对方是否找本公司,哪个部门,然后将所找部门的电话告知或代转电话。

13、如果对方打错电话,应礼貌告知"这里是**公司,您打错电话了",注意不要急于挂断电话。

14、办公室内严禁打私人电话。

15、他人在打电话时,周围人注意保持安静。

16、要爱护电话机和线路。

三、违规处罚规定

1、打私人电话,除扣除私人电话的费用外,还要根据情节轻重罚款50-100元。

2、拨打声讯电话罚款200-300元,且赔偿公司当月所有声讯话费。

3、若部门无法确定责任人,声讯费由该部门人员(包括经理)分摊,且公司对部门经理予以通报批评。

篇4：肉业公司员工手册:电话管理

肉业公司《员工手册》:电话管理

第十五章电话管理

第一条本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,禁止员工在公司内打私人电话。

第二条员工打电话,用语应尽量简洁、明确,不讲与工作无关的事情,以减少通话时间。

第三条文员接外线电话至分机时,一般电话铃声响五声无人接听,即挂线。

第四条文员接听外线电话的标准用语是"您好,YY肉业",当对方告知分机电话时,说:"请稍等",如分机占线,说"对不起,电话占线,请稍后再拨!"接听内线电话的用语是:"您好,**!"其他内容视情况回答,总的要求是规范、简洁、礼貌,声音亲切。

第五条公司各部门统一安装内线电话,仅供内部拨叫使用。除批准安装外线直拨电话的部门外,其他部门工作人员需对外联系公务时,应征得部门主管同意后,拨叫总台,由总台登记被叫号码及单位、使用人姓名后拨叫转入该部门分机接听。

第六条拥有外线直拨电话的部门应本着节约的精神使用电话,外部门人员不得使用。

第七条公司不允许员工在公司挂私人长途电话。因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。

第八条值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。

第九条员工不经同意私挂电话必须双倍负担电话费,除此外,公司还将给予处罚。私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内长途电话的,每次罚款50元;私挂港澳台长途电话的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。

第十条公司可为高层领导住宅安装电话并报销电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司均不考虑电话问题。

篇5：某品牌服装公司电话管理规定

品牌服装公司电话管理规定

第一条本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话在。

第二条员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。

第三条总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂线。

第四条总台文员接听外线电话的标准用语为:"您好,"某品牌"毛衫公司"当对方告知分机电话时,说:"请稍等!"如分机占线,说:"电话占线,请稍后再打!"接听内线电话的用语为:"您好,总台!"其他内容视情况回答,答的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条公司不允许员工在公司拨打私人长途电话。

第六条公司为高层领导、业务需要人员报销电话费(额度由公司视情况而定)。其他员工公司不予考虑电话问题。