某快递公司通讯联系规定

篇2：某快递公司行政奖罚制度

快递公司行政奖罚制度

1、目的:为增强公司员工的责任感,鼓励其积极性和创造性;严格内部管理与控制,维护正常的工作秩序,提高工作效率;督促员工遵守国家的法律法规,遵守公司的各项规章制度,特制定本制度。

2、适用范围:适用于**快递全体员工,各职能部门所订奖、惩细则均以本条例为基础。

3、奖罚原则

3.1执行公司员工奖罚制度,其奖罚是手段,教育是目的;奖励以精神鼓励为主,物质奖励为辅;惩罚以思想教育为主,经济处罚为辅,真正做到晓之以理,导之以规,绳之以法。

3.2坚持扬善惩恶、奖优罚劣的原则。

3.3坚持实事求是、公平、公正的原则。

4、奖罚分类及办法

4.1奖励分为:嘉奖、小功、大功、升迁惩罚分为:申诫、小过、大过、开除

4.2奖罚实行加、扣分数:

4.3奖励方式:通报表扬、奖金(或物质)奖励、加薪、升职等。处罚方式:通报批评、严重警告、罚款、停薪停职、降级、留用察看、辞退和开除等。

5、奖罚提报程序

5.1任何奖罚均应填写《奖罚申请报告》,经调查核实后,作出奖罚建议,按层呈报核准后实施奖罚决定,奖罚决定应以行政公文形式予以公布。

5.2奖惩核准权限:各部员工由部门经理核准,呈报总经理同意;主管级(含)以上人员由总经理同意。

5.3《奖惩申请报告》核准后交行政部做《奖罚台账》备案及公布,若未核准,则退回提报部门。

6、奖罚执行及监督

6.1奖罚决定必须在下达之日起三个工作日内执行完毕;任何奖罚决定必须先执行后申诉。

6.2奖惩涉及金额的均于公布的当月薪资中结算;加薪、升级依有关规定办理;开除依规定由行政部办理。

篇3：某快递公司员工行为规范

快递公司员工行为规范

1、目的员工的优秀品质和高素质的团队是公司立于不败之地的根本,为了树立企业的健康形象和良好的信誉,营造一个高品质的工作环境,特制定本规范。

2、适用范围**快递全体员工

3、总则

3.1公司要求每一位员工关心公司发展大业,忠于本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。

3.2公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人言行举止和遵守规章制度。

4、职业操守遵纪守法,诚实守信;爱岗敬业,勤奋务实;团结协作,准确快速;保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌;热情服务,奉献社会。

5、行为规范

5.1语言规范:

5.1.1见面打招呼时请用:“您好!”、“您早!”、“早上好!”、“晚上好!”等问候语。

5.1.2影响、打扰别人时请用:“对不起”、“请原谅”、“打扰您了”、“真过意不去”、“不好意思”等。

5.1.3对帮助、服务过自己的人请用:“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”。

5.1.4请别人帮忙或服务请用:“请”、“拜托”、“劳驾”、“有劳您”等。

5.1.5同客户打招呼等常用服务用语:*您好,我是**快递公司派送人员,让您久等了!*同客户交流时:“您说/请讲”、“是的/嗯/知道/明白”、“真是对不起,刚才是我搞错了,我马上更改,请您谅解。”

5.1.6电话礼仪:*接电话的第一句请用:“喂,您好,这里是**快递”。

5.1.7与客户派件通话,常用语:*“早上好/下午好/打扰您了,我是**快递公司派送人员,前来派件”*“您好,打扰您了,我是**快递公司派送人员,现在为您派件,但不知您的具体位置是在哪”*“您好,打扰您了,我是**快递公司派送人员,您是在**大厦A座*楼吗”*“不好意思,我马上到您那派件,请您稍等。”

5.1.8快递服务切忌使用以下语言:*你家这楼真难爬!*你到底在哪里啊,我的腿都要走断了还找不到!*嫌贵,就别订了!*找领导去/您找我也没用,要解决就找领导去!*有意见,告去/你可以投诉,尽管去投诉好了!*你别瞎订,开什么玩笑!*我没时间,不管你了!

5.1.9全体人员在服务过程中要求讲普通话,一般应多用委婉征询语气,少用或不用命令式语气;责已不责人,尽量把责任留给自己。

5.2仪容仪表规范:

5.2.1员工在工作期间必须保持穿着整洁得体,且佩戴工作证;

5.3举止行为规范:

5.3.1同事之间相处相互尊重、相互理解,发扬团结协作精神。

5.3.2办公室内用语文明,不说粗话、脏话、刻薄话,对话轻声以听清为准,以免影响他人。

5.3.3工作物品摆放整齐干净、表象井然有序;

5.3.4终端客户派送礼仪:派送员应面带微笑;在向客户递送或接收物品或票据时,都应采取双手递上或接过来的方式。

6、为保持公司良好的工作环境,维护公司整体形象,所有员工都应该自觉遵守员工行为规范,树立良好的职业形象。

篇4：某快递公司车辆管理制度

快递公司车辆管理制度

一、目的:为规范车辆管理,加强公司资产管理,保障正常工作用车,根据公司实际情况,特制定本规定。

二、适用范围:**快递所有车辆。

三、管理细则:

(一)、新车购买审批:

A、新车购买由使用部门提出书面申请,交运经理评估申请理由是否需要购买,经批准后。由公司指定人员购买。

B、新车购买由公司指定人员统一采购、验收、上牌和办理保险,在办讫所有手续、证照后,再交相关使用部门。

(二)、车辆使用:

1、车辆使用:要求司机按下面使用规定去操作:

A、出车前检查:

1)、检查证件:①、所有证件是否齐备;②、不得无证驾驶、或驾驶与准驾车型不相符的车辆。

2)、目视检查:①、“燃料、刹车油、冷却液、电液”是否够;②、电瓶搭线是否紧固清洁;③、各连接管道有无漏油现象;④、轮胎气压是否合乎标准,轮胎螺丝是否紧固;

B、收车后:

1)、检查车容车貌,将车停放在公司指定的固定车位上。

2)、停车后拉紧手制动器,加防盗锁,检查轮胎气压及各部件是否齐全、完好,关门上锁离开。

3)、检查车上是否还有没送到的货物。

C、车辆使用范围:

1)、所有车辆只为送货、提货服务,未经允许,不得做其它用途。

2)、工作用车只限规定的区域、必经路线和规定时间;

3)、所有车辆只能在早上七点至晚上七点为送货时间(特殊情况除外)。

(三)、保管:A、出车后,车辆、证件(货物)由司机保管。B、出车任务结束或下班时,车辆应停放在指定的停放点。C、未经批准,任何人不得公车私用、,违反规定者,将处以扣考核10分的处罚,累计三次者做开除决定。D、如确需动用公车,必须以书面形式申请,并由主管签字后,上报至公司主管经理、总监批准方可,并与公司签订“用车协议”。

(四)、加油规定:A、公司均实施“加油卡”加油,长途可用现金加油。其他情况使用现金加油(如油卡没钱时),现金加油必须由一名财务人员陪同,且经过总经理审批。

(五)、车辆保险:A、统一由总公司指定车管人员办理,公司指定保险单位。B、无特殊情况,任何人不得以任何理由代为办理。

(七)、车辆维修、审批、费用报销:A、所有维修、保养费用,必需以正式发票报销,并附带维修明细单方可。否则不予报销。B、所有故障维修,经检查属自然和疲劳损坏,由公司报销费用,属驾驶员操作不当或违规驾驶则由当事人自己承担(由经理、公司车管人员判定责任归属)。

(八)、道路交通事故处理:A、一旦发生交通事故,必须立即报警,并即时通知公司主管,保存事故现场。B、事故当事人协助交管、保险人员调查取证,严禁私了。C、因车辆交通事故造成的损失费用(除保险赔付外):责任:司机违反交通法规发生的罚款,由司机本人承担;司机在行车时发生事故的,司机负全责的,按造成损失的50%处罚。

(九)特殊车辆(私车公用)的规定:A、部门负责人在职受聘期间,其将所拥有的私车用于公务使用的,享受费用补贴,补贴标准随费用价格的变动而浮动,补贴经总经办制定。B、私车公用的车辆,必须已缴纳保险费,不影响部门正常业务工作。

(十)、车辆报废审批、处理:A、审批:公司所有车辆,达到报废时限,或不再具有使用价值,由主管以书面的形式将具体情况上报给经理、审批。再填写资产报废报告单,上报公司审批。B、处理:经公司核准报废后,折价处理后上交公司财务,并办理好所有变更过户手续。

篇5：某快递公司宿舍管理制度

快递公司宿舍管理制度

1、空调使用时间为早上温度达到30度以上时,使用后关闭电源。

2、为了自身的人身安全,请与公司晚上22:30关门之前回到公司。

3、宿舍卫生由员工自己安排好,按值日表执行。(如发现未做者,按每人10元/次处罚。

4、夏天蚊香使用时,应远离易燃物,宿舍无人时,要熄灭蚊香,如未熄灭,发现一次10元处罚。