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广播电视大学首问负责制度

编辑:制度大全2019-04-18

第一条为强化服务意识,提高服务质量和办事效率,根据有关法规、政策和《广西壮族自治区行政机关首问负责制度(试行)》的规定,结合本校实际制定本制度。

第二条首问负责制是指第一位接受来访、来电、来信咨询办事的教职工,必须负责接待、解答、受理或者引导办理有关事项,使之得以及时、有效处理的责任制度。

第三条首问责任人是指本校服务部门第一个接待来电、电子邮件、来访、来信、来函或来人(以下统称服务对象)咨询、办事的工作人员。

第四条学校负责人对本校实施首问负责制负总责,各科室负责人对本科室实施首问负责制负责。学校负责人根据法律、法规、学校规定和实际工作需要,授权首问责任人办理具体事项。

第五条首问责任人要热情礼貌、用语文明;熟悉本单位岗位职责和工作流程;要牢固树立为人民服务的宗旨意识,切实为服务对象着想,不得推诿,要体现出良好的职业道德和精神风貌。

第六条首问责任人的责任

1、属于首问责任人职责范围内的事项,要及时给予办理;不能当场办理的,要说明理由;需要补充材料的,要一次性告知;服务对象不知道如何办理的,要告知其如何办理,并耐心解答对方的询问。

2、不属于首问责任人职责范围内的事项,但属于本单位职责范围的,首问责任人要主动告知或引导到有关经办科室,经办科室无人时,应告知经办科室的联系电话。属于本科室职责范围的,当具体经办人不在时,首问责任人应先接受下来,并记下服务对象的联系电话,再交具体经办人处理。

3、不属于本单位或本科室职责范围的,首问责任人应告知或尽可能帮助其了解承办单位或科室。

4、属于电话咨询的,首问责任人应按照上述原则给予答复;属于举报或投诉的,首问责任人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册,并按有关规定及时处理。

5、首问责任人在接待和办理过程中如发现重大问题和隐患或特别紧急的事项,必须及时向科室领导和校领导报告。

第七条本制度与科室考核及教职工年度考核等相关奖惩制度挂钩,学校效能办负责监督检查首问负责制的贯彻落实。

篇2:机修负责工安全操作规程

1、上岗前必须穿戴劳保护具(安全帽、工作服、劳保鞋、手套等)。严禁卷起袖口、穿短袖以及敞开衣领等进行焊接作业。

2、严禁站在运转的设备上检查、检修。合理使用检修工具和设备,杜绝野蛮操作使用。

3、在锌粉箱及其周围,禁止用电焊机、氧气等明火维修,必要时采取万全措施,备好灭火器,并有专人看管,以防发生火灾。其它任何操作也都要做好防火措施。

4、使用割枪时,氧气瓶与乙炔瓶之间至少保持10米的安全距离。施焊现场10米范围内,不得堆放易燃、易爆品。气瓶间距离、气瓶与焊接现场距离均不少于10米。高空施焊时,必须挂好安全带,地面应设明显标志,焊件周围和下方应采取防火措施并设专人监护。

5、维修前必须掌握所修设备的现状,防止意外发生。必须关闭电源,并悬挂警示标志。

6、电焊机接零(地)线及电焊工作线都不准搭在易燃、易爆的物品上,也不准接在管道和机床设备上。工作回路应绝缘良好,机壳接地必须符合安全规程。

7、在使用焊接设备前,必须检查焊机机壳、电源线接零或接地情况;一、二次接线柱处均应有保护罩;合拉闸刀时,头部不得正对电闸。电焊机的屏护装置必须完善(包括一次侧、二次侧接线),电焊钳把与导线连接处不得裸露。二次线接头应牢固。二米及其以上的的高处作业,应遵守高处作业的安全规程。作业时不准将工作回路线缠在身上。高处作业应设人监护。

8、严禁在带压力的容器或管道上施焊。焊接带电的设备,必须先切断电源,然后操作。

9、焊接贮存过易燃、易爆物的容器或管道,必须清除干净,并将所有孔口打开。

10、在密封容器内施焊时,容器必须接地可靠,外面必须设监护,并有良好通风措施,照明电压应采取12伏。禁止在已做油漆或喷涂过塑料的容器内焊接。

11、焊接予热工件时,应有石棉板或隔热措施。雷雨天,禁止露天使用电焊机。

12、更换场地移动把线时,应切断电源,并不得持把线爬梯登高。

13、在人多的地方或多台焊机在一起集中施焊时,应安设遮拦挡住弧光。无遮拦时应提醒周围人员不要直视弧光。

14、焊机启动后,焊工的手和身体不应随便接触二次回路导体,如焊钳或焊枪的带电部位,工作台、所焊工件等。在容器内作业,潮湿、狭窄部位作业,夏天身上出汗或阴雨天情况下应穿干燥衣物,必要时要铺设橡胶绝缘垫。在任何情况下,都不得使操作者自身成为焊接回路的一部分。

15、设备上电气线路器件,以及电动工具肯发生故障,应交电工修理,自己不得拆卸,不准自己安装临时电源。

16、工作中拆卸零件应放置稳固。安装设备时,严禁用手插入连接面。工作中注意周围人及自身的安全,防止因挥动工具脱落。两人以上一起工作要注意协调配合,工件放入到工具袋内。

17、工作完毕或因故离开工作岗位,必须将设备和工具的电、气、水、油源断开。工作完毕,必须清理工作场地,将工具和零件整齐地摆放在指定位置上。

18、定期检查气带老化情况,操作前发现气带老化、裂纹、漏气,打折、破损浸油情况,应予以更换气带。

19、在工作中,如发现氧气阀门失灵或不能关闭时,应让瓶内氧气自动跑尽后进行修理,开启瓶阀时,应站在瓶阀侧面,开启要缓慢,以免减压阀滑丝伤人

20、发现回火,应立即关闭切割氧气阀门,然后关闭乙炔阀门和预热氧阀门,并使割矩充分冷却后,吹尽余灰方可使用。

21、遇到乙炔瓶着火时,应用干沙或二氧化碳灭火器灭火,不得用泡沫、四氯化碳灭火机灭火。氧气软管着火时,不得折弯轮管断气,应迅速关闭氧气阀门,停止供氧,乙炔软管着火时,应先熄灭矩火,可用折弯前面一段胶管的办法来将或熄灭。

22、若出现作业人员烧伤、烫伤、灼伤事故,应立即用清水冲洗伤口后到医疗点进行包扎,若出现重大伤亡和设备事故,现场人员应立即采取急救措施,使伤员脱离事故区,一面进行现场急救,一面拨打120救援,同时上报领导,并保护好现场。

23、出现机械性外伤事故,现场人员应对伤者采取止血措施,进行简单包扎后火速送医疗点抢救,同时报告主管领导及时处理。

24、焊条头、废料件不得乱仍,应就地放置,离开时及时清理送入废料堆,废旧棉纱及浸油棉纱要集中回收,送入污沙池,杂物与废纸、板应送入垃圾池。

25、对接作业时,应避免高空对接,以免对接不当造成人员挤伤或摔伤,工具使用符合规范,不得超限使用工具。

26、装配工作时,应遵循内向外,由下向上的原则,拆卸设备时与装配方法相反,且不可硬拉乱卸,造成装配时位置不当而伤人。

27、搬运或运输设备时,应找准设备重心,运输工具必须能承受设备重量且放置平稳,必要时对设备加以固定,搬抬设备前,应先清理现场道路上的杂物,以防设备滑落或摔倒伤人。

28、处理生锈或变形工件时,应注意锈腐程度或变形走向,使用前,必须除锈或校正后方可使用。

篇3:V校园广播站管理制度

千万不要觉得校园广播站是个可以随便嬉戏玩耍的地方,它可是有着很严格的规章制度,不知道的人快来看看吧。

一、当天放音人员按时到岗,不许迟到、早退、无故不到、擅自离岗,有特殊情况不能到者,必须本人向当天其他放音人员说明情况,或者及时向站长联系,并保证节目开始前十分钟到达广播站。

二、放音时的设备操作要严格遵守。

三、站外人员来办理点歌时,放音人员要认真接待,按有关要求依程序做好记录。

四、广播站成员不允许带无关人员进入广播站,当天放音人员、值班人员有监督、清理权。

五、广播站内严禁吸烟、饮酒以及以个人名义召开各类庆祝活动,保持室内良好的工作环境,有违反者通报批评,并进行教育。

六、要严格遵守《广播站安全防火制度》,严禁私接电源、携带易燃危险物品、在广播室做饭、插电炉子等。

七、爱护广播站内一切设备、设施,本室所有备品一律不得外借或者拿走,如有急用先打借据,并须征得站站长的同意。

八、做好当日清洁工作,及时倾倒垃圾,保持良好的室内卫生。

九、离开时要将备品摆放整齐,做好各项记录,关好电源,锁好门窗,注意防火防盗。

一、广播站全体成员必须努力完成校党委、团委交给的各项任务。

二、关心学校改革与发展,紧紧围绕学校的中心工作,全方位、多层次、多角度地报道和反映学校党建、教学、科研、后勤管理、学生学习和生活等方面情况。

三、人员要牢记“团结求实严谨创新”的校训,顾全大局,服从指挥,协调合作,积极踏实,认真工作,不断提高自己的工作能力和业务水平。

四、播音员要热爱本职工作,自觉提高思想道德素质和科学文化素质。树立良好的播音主持人形象。

五、提前预览、修改并熟读稿件。提前10分钟到播音室,做好播音的准备工作,播音员可根据各节目需要自主设计、创新节目的开场白和结束语。准时放音、播音,不得无故请假,若一个月内有三次迟到或旷勤者,将考虑劝其退出广播站。

六、禁止播放不健康稿件或歌曲,稿件或通知有语病的,拒绝播出。

七、播音时要保持安静,禁止嬉闹、喧哗。播音完毕后,要在播音登记册中登记,将稿件等收拾工整,并放在指定的地方。

八、保护广播站财物安全。禁止无故将非本站成员带入站内,禁止非本站成员动用站内的机器设备,若有损失,要追究相关人员的责任。

九、保护广播站人身安全。禁止非维修人员乱动电线,禁止带入易燃易爆物品,禁止在站内吸烟,酗酒,赌博等。

十、开会时准时到达开会地点,如有事情应向站长请假,须同意才能请假。

十一、广播站内的一切财物不得随意出借,如有特殊情况,也须经站长同意,才能出借。

十二、如发现播音员或站内其他人员对工作不积极或对工作不负责任,以自动退站处理。

十三、如遇重大事件,全体成员共同解决。

播音制度:

1.播音时间:周一至周五。中午11:50-12:50下午16:50-18:20具体的时间根据学校时间调整。

2.播音员必须坚持上岗,不得无故离开播音室,不经批准,不得带其他闲杂人员进入广播室,不得在播音室喧哗,不得擅自播发任何影响学校形象的稿件,播音时禁止接打电话、吸烟、打闹。

3.如有特殊原因不能到岗须提前请假,无故三次缺席或迟到者按自动离职处理。

4.播音采取采编播一体化,播音员根据节目安排自行采稿,播音员的播音态度必须端正,及时发现错误并改正。

5.播音员、技术人员必须爱护设备。严格按照规定的程序进行工作,正确使用广播器材,播音时如发现机器故障,应及时告知站长并立即排除故障。播音结束后关掉话筒开关,及时整理器材。

设备、卫生管理制度:

1.爱护站内物品,未经团委老师或站长批准,任何人不得私自动用站内物品,丢失或损坏站内物品须照价赔偿。

2.严禁私自改装电路,存放易燃易爆品,擅自改变机器工作状态。

3.当日工作结束后应检查一切电源是否关好,设备归放原处。

4.每天都应该打扫播音室,注意保持播音室的卫生,使大家能在一个清新而又干净的环境中工作。

我们要通过我们的广播让学生认识到什么是“真善美”;我们一定要解放思想,与时俱进,通过我们的广播提高学生社会活动能力;通过我们的广播来弘扬我们这个时代的精神。本着对学校负责,对师生负责的精神,我们做节目一定要精益求精,除特殊情况外,每日要按时提高质量地播出当日的节目,把学校的教育指导思想通过广播及时传给在学校的每一个人。

以上制度希望播音员严格遵守,若有不足及时弥补。让我们同心协力,携手共建有序,文明,优秀的校园广播站.

篇4:X电视中心办公休闲服务方案

电视中心办公休闲服务方案

一、客户俱乐部的功能

zz电视中心的客户俱乐部是为了给zz电视中心使用人创造良好的办公条件和适当减轻工作压力,在工作之余进行适当放松。客户俱乐部,将定期组织客户联谊会,为办公室人员安排有氧活动如举办健美操班、舞蹈班、健身器械指导等。zz电视中心物业监督管理办公室进行客户俱乐部内部管理。我司根据zz电视中心客户俱乐部的特点,从以下几个方面做好工作。

二、客户俱乐部的服务对象

zz电视中心内部员工

zz电视中心外部客户

三、客户俱乐部的主要服务工作

1.负责接待、引导客户俱乐部的客人并提供电话预约;

2.负责客户俱乐部的内部文件、材料的保管;

3.负责每日检查所属区域的设备设施完好情况,发现问题及时报有关部门处理;

4.负责客户俱乐部安全,阻止客人违反管理规定,提醒客人注意安全;

5.负责听取客人的投诉、意见和建议并及时汇总上报,同客户俱乐部的客人保持良好的关系;

6.负责客户俱乐部内设备设施、器材的维护保养;

7.负责客户俱乐部内的保洁;

8.厉行节约,降低消耗,避免浪费。

四、重点工作内容

1.做好对运动器械、娱乐设施及其场所的安全保养

客户俱乐部内一些运动器械、娱乐设施等都有一定的"损耗性",随着这些设施的使用时间,潜伏的"危险"就会不断强化,其后会给在客户俱乐部内的客人带来间接的或直接的影响。所以,我司要求服务人员每天定时检查运动器械、娱乐设施,并进行设施、器械、场所的安全保养,根据使用情况,对于出现的"不安全"因素,如器械出现明显的损坏、断裂等现象,随时通知zz电视中心物业监督管理办公室进行更换,每月安排重点检查和维修。

2.做好对运动、娱乐的器械、设施、场所的卫生工作:

zz电视中心内设立的客户俱乐部应是一个高雅、洁净的场所,但是其人流量较大,使用频繁,尤其是健身的设备和器械经过客人多次的抚摸,清洁卫生工作十分重要。运动、娱乐的器械、设施和场所的洁净高雅,不仅会给客人带来舒心愉快的情趣,而且也会给客人带来宾至如归的感受,客人的要求就是要有一个清新的环境。所以,我司要求保洁部门每时每刻保持客户俱乐部内保持地面干净,器械、设备、用品都保持内部或外部的清洁明亮。

3.为客人提供运动技能技巧指导性服务

客户俱乐部内的运动健身器械多种多样,这就需要我们的服务人员提供耐心、正确、优质的指导性服务,所以我司将安排服务人员提前熟悉zz电视中心俱乐部内的设施、运动器械,以便在日后服务过程中对一些不能掌握器材技能的客人正确使用。

4.定期举办舞蹈、健身培训讲座。

篇5:Z小区广播系统使用管理方案

小区广播系统使用管理方案(拟稿)

一、目的

合理利用小区广播系统,建立与业主的沟通平台;提供温馨的服务项目,提升物业管理服务的水平。

二、职责

1、客服中心负责广播系统使用的管理;

2、监控中心监控员负责广播系统的保养及技术指导。

三、广播使用规定

1、广播的内容:发布通知、温馨提示;节日播放音乐;生日、婚庆点歌祝福;

2、广播时间:上午7:50-8:10,下午6:10-6:30;(节日另行安排)

3、广播的要求:①使用普通话、声音甜美、音量适中、语速平稳;②发布通知:共播放2次,间隔时间为10分钟左右;每次播放3遍,间隔时间为1分钟左右;③点歌:祝福语播放2次,每次2遍,分别在播放歌曲前及中途;

4、接受业主、客户的点播,在客服中心办理点播手续,每首歌10元(附祝福语);

5、各部门需使用广播系统发布通知及时与客服中心联系,由客服中心主管确定广播内容后,安排专人进行广播。

四、广播费用预算

1、成本:①设备的折旧、维护费:平均每年约2000元;②电费:1.2×360=432元(3000W);③人工费:0元(由客服人员兼广播);

2、收入:平均月收入约600元×12=7200元;

客服中心

二○**年*月*日

制度专栏

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