K社区工作制度
e社区工作制度
1、社区党组织、居委会、工作站三方联席会议制度
(1)每周召开一次工作例会,由站长召集,总结上周工作,加强沟通,协调处理难点问题,布置下周的具体工作。
(2)每半年召开一次民主评议会,开展批评和自我批评,查找问题和不足,统一思想认识,增强班子的战斗力和凝聚力。
(3)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。
(4)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。
2、居委会、业委会、物业公司、开发公司四方联席会议制度
(1)每季末召开一次工作例会,由站长召集,总结本月工作,加强沟通,协调处理难点问题,布置下月的具体工作。
(2)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。
(3)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。
3、社区信息管理制度:
(1)遵守信息保密制度,不得随意向外提供、泄露各业务系统信息,特别是居民个人的相关信息。
(2)结合入户走访和工作办理情况,及时交流相关信息,由各业务条线工作人员及时更新各业务系统有关数据信息,进一步完善社区基础信息。
(3)遇有紧急重大事件,应积极采取措施处置,同时迅速向有关领导和部门反映情况、上报信息。
(4)具体新闻报道及信息工作按相关部门下达制定新闻报道及信息管理规定执行。
(5)对重要的信息和报道,站长应认真把关,核准事实,严禁虚报、谎报。
4、社区分片包干制度
1)划片标准:根据社区实际,按200户左右划定一个包干区,目前共分为五个片区。
2)联系方式:采用以下7种方式:一栏:社工站人员分工公示栏、一牌:分片包干公示牌、一卡:居民联系卡、一箱:居民联系箱,一话:“民生”热线电话(8*****)、一群:QQ群(1***9)、一网:社区网站(***)。
3)记录载体:一册:《社区工作指导手册》、一簿:《社区民情日志簿》、一表:人口信息采集表、一单:社区事务工作移交单。
4)包干内容:入户走访,写实登记;信息采集,汇总分析;掌握诉求,及时解决。
5)工作要求:进一家门,办所有事。实行大厅服务和上门服务相结合。根据工作量大小,科学合理安排时间,每月走访居民不少于30户,特定群体重点走访。记录好《社区民情日志簿》,对居民反映的困难、意见和需求,加强协调,着力解决。采集的有关信息及时更新,实行动态管理。
5、社区走访居民制度
为进一步发挥社区居委会桥梁纽带作用,为社区做好全面工作打下良好基础,使社区居委会尽可能地贴近居民,努力做到听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难、做群众的贴心人,实现社情民意与社区建设、社区服务的有效对接.更加有利于社区做好各项工作,更好的为社区居民服务.
1、根据社区管辖的户数或楼院数,将社区居民划分成片,通过分片包楼的形式,明确每名社区工作人员定期入户走访居民的范围区域和包户情况等。
2、以“社情民意日志”为载体,及时记录入户走访情况;建立居民信息档案,实行动态管理,做到社情民意早知道、重大事件早上报、矛盾问题早解决。
3、社区工作人员对走访中收集的舆情认真研究分析,归纳梳理问题,帮助解决困难,并将解决情况及时反馈给居民。
4、入户走访主要内容为及时了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾、征求对社区工作的意见。
5、对于居民的需求、困难和意见及时协调社区工作站予以办理解决;重要事项以及共性问题提交给社区工作站站长,由社区协调相关部门解决或答复。
6、社区工作站要按照工作要求做好宣传和思想发动工作,确保任务的落实。
6、社区八项便民措施
为了方便居民办事,更好地为居民提供优质、高效的服务,现将八项便民措施通告如下:
1)错时工作制:社区工作人员实行错时上班,即周一至周五的工作时间为7:00―19:00,开通24小时民生热线:8***7,授受居民诉求。
2)节假日值班制:双休日、节假日实行值班,值班时间为:9:00--16:00。
3)预约服务制:居民在社区办公时间外来社区办理事宜,可以通过电话或网络进行预约,工作人员按约接待办理。
4)限时办理制:社区对所有受理的事务在法定时间内办结。
5)首问负责制:居民到办事大厅办理事宜,在首问人职责范围内能够解决的,首问人应当及时办理,一次性告知有关事项。不属于首问人职责范围内的,由首问人及时转达给有关负责人,。
6)办结告知制:只要申办事项办结,工作人员将通过电话、网络等多种途径告知办事居民。
7)投诉责任追究制:居民对工作人员服务态度、服务质量有意见,可拨打电话8***8投诉,并将按有关规定调查处理。
8)24小时便民服务制:开通24小时服务热线:8**7,为居民解决生活基本所需。
7、社区错时工作制度
社工站人员上、下班时间与居民的上、下班时间适当错开。社区根据实际情况,实行“早七晚七”等方式,由社区工作人员轮流值班,满足需求,方便居民,实现全时段服务。
8、社区岗位AB制度
(1)社工站人员岗位相对固定,并在此基础上实行A、B角制和定期轮岗制(A、B角制配备要有机错开大厅值班和跑包干区),以促进岗位相容、业务相通。
(2)社工站人员要全面掌握各业务条线工作,既办理本岗位业务,又处理其他岗位业务。以“窗口受理,内部交办”的方式,实现“一专多能、既受又理,找一个人、办所有事”的格局。
(3)大厅工作办理实行“轮流值班制”,一方面确保大厅工作正常;另一方面确保社工站人员“一半时间大厅接待,一半时间跑包干区”要求落实。
(4)在岗工作人员按要求做好相关工作记录:大厅值班和接待记录。
(5)社区工作站人员AB岗分工情况表如下:
社区工作人员AB岗分工情况
10、社区工作事项
工作岗位类别工作事项
社区党群
党建工作
1、党员情况掌握。2、接转组织关系。3、党务咨询。4、党员教育5、党员管理。6、党员关爱服务。7、入党积极分子培养。
宣传工作
1、文
明创建。2、宣传教育。3、志愿者工作。4、绿色网吧建设与管理。
工会工作
1、工会组建和会员发展。2、维护职工合法权益。3、开展活动。
妇联工作
1、特色家庭、楼院创建。2、妇儿维权。3、社区妇女服务。
共青团工作
1、青少年教育。2、团组织活动。
统战工作
1、侨务工作。2、民族宗教工作。3、民主人士管理。
民政老龄残联
民政工作
1、救灾救济。2、社会福利。3、优待抚恤工作。4、老龄工作。5、社区社会组织。
残联工作
1、康复。2、服务。3、保障、救助。4、维权。
文教体育
文化工作
1、组建文艺团体。2、开展文化活动。
体育工作
1、开展体育活动。2、健身点设立和管理。
教育工作
1、社区教育。
环境卫生
卫生工作
1、爱国卫生工作和创建。2、健康教育。3、红十字服务。
环境保护
1、绿色社区创建。2、关注社区环保并协调处理。
城市管理
1、环境保洁及整治。2、应对突发公共事件。
综合治理
综治工作
1、“平安无锡”创建。2、治安安全隐患排查登记。3、无毒社区创建工作。4、安全工作。5、群防群治。6、社区交通安全。
司法工作
1、社区矫正。2、帮教安置。3、人民调解。4、法制宣传。5、"民主法治"单位创建。6、法律咨询与援助。
公安工作
1、外来流动人口管理。2、《暂住证》、《居住证》办理。3、协助人口、户口核对。
统计工作
1、提供社区内各类统计情况。
房管工作
1、协助廉租住房户审核办理。
人武工作
1、协助兵役登记与征兵。2、国防教育。
610工作
1“无*社区”创建。2、反*及特定人员帮教。
信访工作
1、来信、来访接待与处理。2、接转上级信访件。3、维稳工作。
人口计生
人口和计生工作
1、人口普查、信息采集。2、流动人口服务管理。3、人口计划调查、统计。4、辖区单位的相关工作服务管理。5、发放宣传折页。6、应用工作平台,补充、变更育龄妇女信息。7、各类证件的办理和查验。8、受理各类计生奖励扶助金的申领。9、随访服务。10、核查违法生育情况。11、上报各类统计报表,建立完整信息库和工作档案。
劳动和就业保障
劳动和社会保障工作
1、就业(劳动用工和退工)及失业登记手续办理。2、下岗失业人员动态管理和跟踪服务。3、就业培训和职业介绍。4、城镇零就业家庭就业援助。5、灵活就业补贴申请受理。6、创业指导及服务。7、退休人员社会化动态管理。8、城乡劳动力资源调查及动态管理。9、劳动保障政策咨询服务。10、劳动者权益保护和企业用工监测。
11、社区工作站工作制度
(1)会议制度
(1)每周召开一次工作例会,由站长召集,总结上周工作,加强沟通,协调处理难点问题,布置下周的具体工作。
(2)每半年召开一次民主评议会,开展批评和自我批评,查找问题和不足,统一思想认识,增强班子的战斗力和凝聚力。
(3)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。
(4)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。
(2)学习培训制度
全体工作人员要加强政治理论和相关业务学习,掌握党的路线、方针、政策和社会建设有关法律、法规及业务知识,适应“一人多岗,一专多能”的素质要求。
(1)坚持集中学习、交流培训,每月不少于2次。学习党的方针政策、时事政治,交流各条线相关法律法规和业务知识。
(2)集中学习应有专门记录,记录学习时间、内容、参加人员等基本情况。
(3)每年至少参加一次岗位培训,加强学习,提高政治、思想素质和业务水平。
(4)积极参加全国社会工作者职业水平考试,提高业务工作能力。
(3)考勤制度
(1)服从统一安排。上下班不得迟到、早退。有事需提前请假。请假需经站长批准,并安排好代岗人员。
(2)考勤情况列入年终个人综合评议内容。
(3)对无故不到岗或经常迟到者进行批评教育,对屡教不改者,由社区党组织、社区居委会、社工站召开联席会议讨论决定,严重者可予以辞退。
(4)信息管理制度
(1)遵守信息保密制度,不得随意向外提供、泄露各业务系统信息,特别是居民个人的相关信息。
(2)结合入户走访和工作办理情况,及时交流相关信息,由各业务条线工作人员及时更新各业务系统有关数据信息,进一步完善社区基础信息。
(3)遇有紧急重大事件,应积极采取措施处置,同时迅速向有关领导和部门反映情况、上报信息。
(4)具体新闻报道及信息工作按相关部门下达制定新闻报道及信息管理规定执行。
(5)对重要的信息和报道,站长应认真把关,核准事实,严禁虚报、谎报。
(5)民主评议制度
(1)接受社区党组织、社区居委会、社区成员代表及相关业务部门的监督和评议。
(2)年终召开社区成员(包括流动人口)代表会议,站长与工作人员分别向与会代表汇报年度工作并进行个人述职述廉。社区成员代表对述职人员进行综合评议,分优秀、合格、不合格三个等次
(3)评议结果与年终奖金发放、提拔任用和续聘等挂钩。
(6)廉洁自律制度
(1)不准私自接受社区单位、居民赠送的钱物。
(2)自觉抵制腐败现象,不接受贿赂。
(3)清正廉洁,作风正派,办事公道,密切联系群众。
(7)绩效考核制度
为了激发工作人员的工作热情,增强工作责任心,提高工作绩效,特制定本制度。
(1)考核形式:
实行自觉实施与外部监督相结合,静态考核与动态考核相结合,履行工作职责与日常工作任务相结合,年度考核和平时考核相结合,职能条线部门、街道考核与社区居民评议相结合的方法。
(2)考核内容:分德、能、勤、绩、廉五项考核内容。
①德(政治素质):执行党的基本路线方针的自觉性,办事公道,实事求是,团结协作。
②能(能力素质):理论水平和政策水平,开拓能力和创新能力,决策能力,组织协调和实施推动能力。
③勤(工作表现):奉献精神,工作的主动性和投入情况,工作的钻研和进取精神。
④绩(工作实绩):分片包干工作实效,团结协作情况,岗位职责履行,开展的工作、提供服务的业绩和质量等方面,部门考核与民主测评情况。
⑤廉(勤政廉政):作风民主,廉洁自律。
(3)考核办法:
①年初明确社工站每个工作人员年度工作任务和在“一站式”办事大厅及包干责任区的工作职责、工作内容、工作标准。
②以年初上级下发的工作计划和本社区制定的工作计划为依据,由街道及相关条线部门对各工作人员年终考核目标落实和完成任务的情况进行考核,同时组织社区居民代表进行民主测评。
③个人按照德、能、勤、绩、廉五方面进行自评述职,接受社区居民评议。
④由社区党组织、社区居委会、社工站联席会议对社工站人员进行年度考核评议,汇总各方面评议情况提出考核意见。
⑤上报街道审议。根据考核自评表、民主测评情况及综合评价结果,由街道审议确定工作人员的工作考评等级,并将考核结果向被考核者反馈。
⑥考评结果与社工站人员报酬、年终奖金、聘用紧密挂钩,并作为提拨任用的依据。
篇2：街道Z社区集体资产管理制度
街道社区集体资产管理制度
为切实加强社区集体资源、资产、资金的管理,进一步规范集体资源的发包、集体资产的出租出售、建设工程招投标、财务管理、物资采购等涉及社区基层权力的公开透明运行,实行民主决策、民主管理、民主监督,推进基层党风廉政建设,切实维护群众利益,保障居民群众的知情权、参与权、管理权和监督权,从源头上预防信访问题的发生,结合社区实际,制定本制度。
一、指导思想
充分体现“管理集中、分级负责、监管到位、规范高效”的原则,进一步加强e资产管理,实行经营性和非经营性资产分类管理,维护社区各类资产的安全和完整,规范资产处置程序,提高资产价值和经营使用效益。
二、基本原则
1、坚持规范有序的原则。建立健全社区资源、资产、资金透明运行管理制度和操作规程,把社区资源、资产、资金透明运行管理纳入制度化、规范化的轨道,确保集体资产不流失。
2.坚持“三个公开”的原则。即公开发布信息、公开中标结果、公开协议和钱款缴纳情况。在社区资源、资产、资金透明运行管理过程中,坚持公开、公平、公正的原则,主动使社区基层权力运行处于群众的监督之下,“阳光”操作。
3.坚持服务群众的原则。把维护群众根本利益作为规范社区资源、资产、资金透明运行的出发点和落脚点,以群众满意为标准,切实维护群众权益。
4.坚持责任追究的原则。对违反社区资源、资产、资金透明运行管理规定的,将视情节和后果给予有关人员党纪、政纪处分;涉嫌犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。
三、规范内容
(一)社区集体资产的发包(出租、转让、出借等)。
1.集体所有的门面、住房等资产的发包。
2.其他相关集体资产的发包。
(二)社区小型工程的发包。
1.道路、土建工程的发包。
2.绿化、装潢工程的发包。
3.其他小型工程的发包。
(三)社区财务管理的公开。
(四)社区物资采购。
四、操作程序
(一)社区集体资产(资源)及小型工程发包的程序
1、社区集体资产及小型工程需要发包的,在征得开发区预审同意后,必须事先由社区讨论通过,授权居民代表会议讨论票决同意,相关会议记录应书面留存;并报开发区纪工委备案。社区资产的转让必须先进行评估,并按有关规定报批,未经批准处置属违规违纪行为。
2、社区集体资产、小型工程需要发包的,必须在该社区会的主持下公开进行竞争性发包(竞价、竞争性谈判等)。
3、社区会对集体资产和小型工程发包的,必须在正式发包前10天内发布相应的公告并在社区固定的公开场所进行张贴。公告必须存档。
4、公告中应当包括以下内容:
(1)拟发包的集体资产、小型工程的基本情况;
(2)承、发包的标的,交、付款方式;
(3)承包人、承租人、受转让人的资格条件;
(4)承包人、承租人、受转让人报名地点、截止时间;
(5)承包、承租、受转让申请截止日期;
(6)发包的时间、地点;
(7)发包的方式;
(8)社居委认为需要公告的其他事项。
5、社居委更改公告内容的,应当在承包、承租、转让申请截止日5个工作日前作出相应的公告,并以书面形式告知各承包、承租、受转让申请人。
6、承包人、承租人、受转让人报名,并领取申请书及有关文件材料。
7、承包人、承租人、受转让人在申请截止日前递交申请书,并提交相应的资格证明。
8、社区委员会对承包人、承租人、受转让人进行资格审核,经审查符合条件的发给统一的应价牌。
9、申请截止日期后,经审查符合条件的申请人必须在3家(含3家)以上,否则应重新发布公告,如符合条件的申请人仍未达到3家(含3家)以上的,可在有关单位监督人员的现场监督下进行谈判竞价,确定承包人(承租人、受转让人)。
10、社居委按照公告的时间、地点组织发包活动;承包人、承租人、受转让人按照规定的时间、地点进场投标。公开开标前应事先报告开发区纪检组及其他相关部门,如有必要,将派员到场监督。
11、社居委派出的主持人在确定有效投标在3家(含3家)以上的前提下,按照对收益性的项目按“应价者最高者得”的原则,对支出性的项目在保证质量的前提下按“应价者最低者得”的原则,当场宣布最终承包人、承租人、受转让人。
12、社居委与确定的承包人、承租人、受转让人当场签订确认书,并在三日内签订正式协议。应缴款的承包人、承租人、受转让人三日内将应缴款项缴至社区委员会集体帐户。
13、社区委员会在一周内将发包的主要过程和中标结果(确认书)、协议、钱款缴纳情况在社区固定公开场所进行张贴公告。同时社区应当在两周内将发包的主要过程和中标结果(确认书)、协议、钱款缴纳情况报开发区纪检组备案。
(二)社区财务公开
1、社区集体资源和集体资产的收益和支出情况,要列入居务公开内容,按居务公开要求将社区的收益、支出逐项逐笔在居务公开栏公布。
2、居民征地、拆迁赔偿明细,按居务公开要求在居务公开栏公布。
3、扶贫款物和各类捐赠的收受和使用须按居务公开要求将收受、使用情况在居务公开栏公布。
4、通讯补贴、交通补贴、协作费的使用,按居务公开要求在居务公开栏公布,并具体到补贴对象、补贴金额、协作费每笔的具体用途和对象。
5、涉及其他财务往来的,必须按上级的的要求进行公开。
五、保障制度
1、社区党总支主要负责同志按照党风廉政建设责任制的要求,认真履行第一责任人职责,要根据本意见要求建立健全集体资源、资产、资金透明运行管理的各项制度和措施。
2、集体资源、资产、资金透明运行管理纳入两委干部的年度考核内容。
3、社区两委将建立检查制度,加强日常管理,定期不定期地对社区集体资源、资产、资金透明运行管理的情况组织检查、抽查,对各种违规行为,将深入调查,严肃查处,并报开发区党工委处理。对违反本意见的规定引起居民集体访、越级访、异常访的,造成重大影响的,将追究有关主要领导责任。
篇3：X社区志愿者服务队伍管理制度
社区志愿者服务队伍管理制度
为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,规范和促进志愿服务活动,推动精神文明建设,有效使用志愿者资源,保证志愿者队伍素质,进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化,促进社区教育的发展和深化,制定本管理制度。
一、志愿服务队必须具备“六个有”:有一支相对稳定的志愿者队伍;有志愿者和服务对象的档案;有相对固定的服务项目;有一个相当稳定的服务基地;有完整的活动计划;有规范的规章管理制度。
二、志愿者的注册与管理、权利与义务
志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
志愿者和志愿者组织享有以下权利:
(一)志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为:志愿者基本知识培训、服务技能培训;
(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题,可以请求志愿者组织的帮助解决;
志愿者和志愿者组织应当履行以下义务:
(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;
(二)遵守志愿者协会的章程;
(三)完成志愿者组织安排的服务工作等;
(四)维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象,保证服务质量;
(五)志愿者每个月应至少参加一次服务活动,吃苦耐劳,热情主动,服从分配的任务。
(六)志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的,应将原因告知组长,不得无故不参加志愿服务活动。
三、服务范围和重点对象
志愿服务范围包括社区教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力有限。
志愿服务的重点对象是全体社区成员,重点是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要,提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系,应当互相尊重、平等相待。
篇4：X社区居民志愿服务嘉许回馈制度
社区居民志愿服务嘉许回馈制度
为鼓励更多居民参与到志愿者行列,建立如下志愿服务嘉许回馈制度:
一、对志愿者嘉许回馈以精神嘉许为主,物质嘉许为辅。
二、获得星级志愿者、区服务时长达48小时以上或在社区志愿服务项目中表现突出的志愿者,可以嘉许。
三、当年服务时间达到100小时的志愿服务对授予团队先锋奖。
四、由服务对象、志愿服务项目负责人和志愿服务评估小组推荐,社区志愿服务工作站组织评估、公示、确定。
五、社区嘉许和回馈形式有:一是在社区“好人路”、“五心好事墙”宣传。二是在申请入团、入党、评先评优时优先推荐。三是对突发重病、事故的困难志愿者可向上级申请“关爱基金”紧急救助。四是对遭遇重病、紧急事故等情况需要帮助的志愿者和“老雷锋”提供相应的志愿服务。
篇5：X社区志愿者注册登记制度2
社区志愿者注册登记制度(二)
根据**省文明办、省民政厅印发的《志愿服务记录办法实施细则》的要求,扎实做好志愿者注册登记工作,建立如下记录制度:
一、凡年满14周岁、具有奉献精神、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本能力和身体素质,根据自身愿望和条件提出申请。
二、申请人须参加一次志愿服务活动后由志愿项目负责人进行现场确认,方可申请加入志愿者。
三、申请人需填写注册登记表和服务项目登记表,社区志愿服务评估小组要对其基本情况做出评估并审核。
四、审核合格后,根据申请人的特长、时间和服务意向编入社区志愿队,申请人进行宣誓,发放志愿者证、胸章,并在中华志愿者网上注册。
五、社区志愿服务工作站负责建立注册志愿者档案和服务需求档案。
制度专栏
