社区代管物业管理考核细则计分表

篇2：会所游泳池岗位细则

管理处会所游泳池岗位细则

游泳池救生员及游泳池服务人员必须有较高的思想觉悟,热爱本职工作;掌

握会所服务的基本知识和技巧,懂得游泳池管理的一般知识,掌握游泳运动和游泳保健知识;具有较好的游泳和游泳救生技能。

1.1救生员的基本条件及技能

1.1.1身体健康;

1.1.2救生员必须持有国家颁布的健康证和救生员上岗证;

1.1.3因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司酒店商管部的培训考核,在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准,才能负责救生工作;

1.1.4救生员须全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式,尽可能做到合理科学,即要节约用药又要保证水质达标;

1.1.5救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作。

1.2救生员岗位职责

1.2.1负责游泳池的救生及保洁工作;

1.2.2负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告;

1.2.3认真做好每天的清场工作;

1.2.4负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生;

1.2.5上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面;

1.2.6由于泳池深浅不一,来的有大人、小孩,游泳熟练技术不一,对此一定要注意,要勤在泳池边观察,注意游泳者的动向,防止发生意外,保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导;

1.2.7定时检查更衣室,杜绝不安全隐患;

1.2.8如遇雷雨天气,要迅速安排客人上岸,确保客人安全。

篇3：会所泳池服务岗操作细则

会所泳池服务岗操作细则

1、准备工作

1.1仪表整洁,做好准备;

服务员工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗应及时查看交接班记录,从思想上,精神上做好接待服务准备。

1.2做好水温调节、水质处理工作;

检查游泳池水温(一般保持在26OC~28OC),化验水质(余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5)做好记录,并根据化验情况,合理地投放药品,分别开启药水循环过滤泵,消毒池水。约一小时左右,关闭药泵。根据国家卫生部规定,定期检测尿素含量(不得超过3.5mg/L)和大肠菌群(不得超过18个/L)。用水下吸尘器清除水底沉积物,保持水质的纯净、卫生。查看机房、泵房,保持机械设备无积尘,工具摆放整齐。冲洗消毒浸脚池,并换好药水。

1.3做好服务准备工作;

用清洗消毒液按1:200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒,按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。

1.4做好卫生工作,检查设施;

清理池边卫生,清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。同时检查客人将使用的设施、设备是否完好,如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等,有损坏及时修复。

1.5做好淋浴房准备工作;

清查核对更衣柜钥匙,在登记册上写清场次、时间,并补充好更衣室里的棉织品、易耗品(沐浴液、洗发素等)。

2、接待服务

2.1热情迎宾,规范服务;

迎宾时,服务人员应仪表整洁,精神饱满,热情、大方,面带微笑。客人到来时,应表示欢迎,进行验票。对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩,根据具体情况,提供救生圈等服务。

2.2关心宾客,严格管理;

顾客进入游泳池前,服务员带领客人到更衣室更衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里,鞋袜放在衣柜下,贵重物品要客人自己保管好,需要加锁的要为客人锁好,钥匙由客人自己保管。同时注意进入游泳池区域的客人,要求进游泳池前须先冲淋,并经过消毒浸脚池,对喝酒过量的客人,或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。

2.3精神集中,注意安全;

客人游泳活动时,救生岗做到岗位始终有人,救生员应时刻注意水中的情况,精力集中,视线应有规律地巡视,特别是深水区,如是初学者要关照其注意安全,对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子,不要让小孩到深水区去。

2.4细心观察,做好服务;

做好服务、卫生工作,及时更换烟缸,同时收回不用的浴巾、救生圈等物。

2.5做好客人离场服务;

客人离场时,收回更衣柜钥匙,主动与客人道别。

3、结束工作

3.1结束工作一丝不苟;

客人离场后,应及时检查、清洁更衣柜,查看有无客人遗忘的东西,以便及时归还客人;同时清查核对钥匙,做好游泳池安全清场工作。

3.2清理场地,做好检查记录;

对泳池周围、过道、淋浴场地的地面进行冲洗。收起太阳伞,并放置于规定的地方,下班前,还要抽检一次余氯量,并做好余氯量和游泳人数的记录,以此作为净化池水的依据。

3.3注意消除安全隐患;

停止机房一切机械运转,安全检查后,关好电源与门、窗。

篇4：物业会所台球室岗位细则

物业项目会所台球室岗位细则

1岗位要求

台球房服务人员必须有较高的思想觉悟,热爱本职工作;掌握会所服务的基本知识和技巧,具有较强的台球服务知识和技能,能为客人提供满意的服务;懂台球运动知识和规则,会做一般台球运动的裁判,并掌握一定的台球运动技能。

2岗位细则

2.1准备工作

2.1.1检查仪表、签到上岗;

服务员工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗后应及时查看交接班记录,从思想上、精神上、做好接待服务准备。

2.1.2整理台球房环境;

用抹布清洁门窗,高背椅、茶几,在每个茶几上放一盆绿色植物(注意盆子、垫片及植物叶面的清洁),杯垫、烟缸各一个(标识朝外)。做好衣架、杆架、计分牌、灯罩等的清洁卫生与地面的吸尘工作。

2.1.3检查整理台球设施、设备;

使用专用台面刷清洁台面,在前侧正中台沿摆放巧克粉两个。保持球袋、球轨的完好,球台架杆完好、铜色光亮。三角架完好整洁,悬挂后架杆上。灯罩完好整洁,穗帘梳理整齐,灯光照明正常。备用球杆、架杆摆放到位,其要求是:

右侧:108寸长杆,96寸架杆各一支

左侧:90寸长杆,84寸架杆各一支

前侧:十字架杆一支

后侧:高架杆一支

弹子完好整洁,整齐摆放在球盘上,放于吧台内。球杆两套12支配齐擦好巧

粉,杆头朝上直立于杆架上。计分牌使用正常,分数标归零位。

2.1.4客人活动用品准备。

配备足量客用白手套,整洁无破损。

2.2接待服务

2.2.1热情友好,礼貌待客;

服务员应面带微笑,直立站好,双手自然握在腹前,能正确地运用礼貌服务用语,对常客要热情打招呼,欢迎客人,并引导进入台球房。服务员应根据客人的需要登记、开单。服务时应语言文明、礼貌热情、准确快捷。

2.2.2协助客人做好活动准备;

台球服务员应根据服务台安排引导客人来到指定的球台,帮客人挑选球杆,并为球杆头上粉,根据客人选定的打法,将球按规定摆好,同时问客人是否需要手套,如客人回答要,应及时根据客人情况及时给予提供。当客人开始打球后,台球服务员应该在不影响客人打球的位置上,随时注意客人的其他需求。

2.2.3认真做好比赛服务;

客人活动时应配合进行计分,如彩球进袋应主动拾球并定位,注意台球活动的情况,当客人需要杆架时,能及时、准确地服务。

2.2.4做好台球房一般服务;

询问客人需要的饮料,要问清种类、数量,开好饮料单,用托盘送给客人,报上饮料名,注意要放要茶几上,不能放在球台的台帮上。每局前应递上毛巾(冬温夏凉),及时添加饮料茶水,迅速清理好台面。

2.2.5掌握分寸,做好陪练;

当客人需要示范或陪打服务时,球台服务员应礼貌、认真地服务,并根据客人的心理要求掌握输赢尺度。

2.3结束工作

2.3.1做好结束检查,结账准备;

客人结束台球活动时,应及时、礼貌地检查设施、设备是否完好,如有问题应及时报告服务台,以便按规定处理。及时结清客人台球活动、饮料等费用,用托盘将账单递给客人,请客人过目后,交至服务台。客人结账后,服务台服务员应向客人致谢、道别,欢迎客人再次光临。

2.3.2清理设施,做好卫生。

及时清理球台,将球、球杆摆好,并做好球台及其周围的清洁卫生。如发现客人遗忘物品,应尽快地设法交还客人或服务台处理。

做好台球房的清洁卫生,再次检查设施、设备是否完好,并做好记录。做好安全消防检查,做好当天工作记录,关好窗、门、灯。

篇5：某餐饮员工仪容仪表考核细则

员工仪容仪表考核细则

一、仪容:

(每违犯一项扣5元)

1、女员工前发不遮眼,后发不过肩,不准染发,头发发结美观,不得佩带颜色鲜明的头发发结;

2、男员工发不过耳,不准染发、烫发、剔光头、留怪发型、留胡须;

3、除结婚戒指外,不得佩戴其它饰物如:耳环、项链、挂件、手链、手镯等到饰物;

4、一线员工一律化淡妆上岗,化妆颜色淡雅,不得浓妆;

5、不得使用气味过浓的香水;

二、仪表:(每违反一项扣5元)

1、统一着装,不得穿着便装上岗;

2、工作服要做到整齐、清洁、挺括,衣服不少扣,无开线,除工作需要外,衣袋内不装放无关物品;

3、衬衣的下摆应放置在裙子、裤腰内,衣扣整齐,长袖衬衣,不得将袖子卷起,并扣上袖口纽扣;

4、衬衣内穿有羊毛衫,不得露出领口、袖口;

5、工号牌要端正地佩戴在左胸前;

6、领带(领结)端正,手套洁白;

7、鞋(黑色皮鞋或布鞋)面不得有污点、有破洞,皮鞋擦亮,鞋带系好,不得穿着球鞋、旅游鞋、凉鞋等,;

8、女员工的丝袜颜色要与皮肤颜色接近,不得有损坏处,丝袜口不得显露在裙子下摆以下;

9、员工不得留长指甲,染指甲油。