某售楼处物业服务工作安全防范

篇2：S物业服务公司救险规定

物业服务公司救险规定:

遇有意外事故发生,公司员工都有责任按照公司相关的应急预案处置。

1、员工都是义务消防员,应树立消防安全意识,参加消防培训,熟悉火警讯号、灭火通道出口位置和灭火器具的正确使用方法。发生火情时报警顺序:发现者--消防中控室值班员--安保部部长(夜间报值班经理)----中心领导,以确定自救还是报火警119方案进行救火。报告时讲清发生火情地点、时间、起火部位、燃烧物质、火势大小及本人姓名、部门、电话,并利用最近的灭火器迅速灭火,正确疏导在场人员,严禁使用电梯;遇到因漏电导致的火灾时,切勿使用水或泡沫灭火。

2、员工都是义务安全员,应树立预防犯罪意识,公司物业管理区一旦发生如打、砸、偷盗、抢劫、骚扰、袭击、凶杀等犯罪行为时,员工应迅速报告安保部、值班经理或中心领导,及时拨打110或派出所电话报警,主动保护现场、证据、证人,如有人员受伤,要及时拨打120急救。

3、物业管理区内发现突发性公共卫生事件、火灾征候、治安案件、人员滋事、电梯困人、煤气泄漏、跑水、停水、电力故障、交通事故、高空抛物、接到恐吓信息、食物中毒、人员意外(受伤、生病、死亡等)、发现可疑物品等突发事件,员工都有义务在第一时间利用手机、保安对讲机、固定电话等通信工具或设法以最快速度迅速上报安保部或值班经理,并立即采取有效处置措施。如情况紧急,要直接报请中心领导决定是否报110、119、120等实行抢救。

篇3：某售楼处区域物品管理规定

售楼处区域物品管理规定

1、水吧物品、饮品管理:

检查售楼处水吧饮料登记单,核实帐物是否相符。

饮品器皿及各类饮料按类入库管理。

检查水吧服务用品、设施、保证其完好、清洁,监督、检查器皿的消毒工作。

水吧内饮品专供客户及公司领导享用,其余任何人不得饮用(桶装水除外)。

登记饮品每天都输出量,客户喝的任何饮品(水除外),待客户走后,置业顾问必须签字确认。

监督、掌控售楼处及样板间物品出入工作,并按规定流程做好各部门签字工作。

2、售楼处、样板间各类用品、设施的管理:

灯具管理:不得擅自挪动位置,改变设计造型。

家私管理:不得擅自挪动位置,不得擅自调换配套物品,不得随意坐、卧。

餐具管理:不得擅自改变摆放位置。

寝具管理:不得擅自改变摆放造型。

饰品管理:不得擅自改变摆放位置。

窗户管理:根据天气变化,合理开窗换气,下班前将所有门窗关闭,打开报警系统。

样板间所有物品除灯具外不得使用。

3、物品出入管理:

样板间物品出入情形有:新增、拿出维修、拿出更换、调离、退回原单位、撤销不在摆设、借调等。

凡物业公司正式接管之日起,所有的物品出入必须遵守该制度。

当值人员按照《样板间物品出入申请表》批准结果,核对进出物品,未经批准严禁任何物品出入。

样板间开放期间必须做到人不离岗,人离锁门的要求,禁止出现门开人离的现象。

样板间出入申请人必须是地产公司负责人,非地产公司负责人无权提出申请。

申请人在填写《样板间物品出入申请表》后,经物业现场负责人审核给予意见后,递交安保部处理,第一联由物业负责人存档,第二联由申请人递交样板间值班人员。

值班人员在接到《样板间物品出入申请表》的第二联后,与申请人逐一核对出入物品,确定无误后才给予放行。

在物品搬运期间,值班人员负责检查是否有刮花、损坏样板间内设施和物品情况,搬入的物品必须按申请表摆放到位,并将现场清理干净。

特殊情况下,由物业现场负责人电话通知可出入的物品,值班人员必须在《值班日志》上对经手人的公司证件、出入物品进行详细登记,并请地产公司经手人在登记表上签名确认,事后3个工作日内,物业现场负责人督促经手人补办好《样板间物品出入申请表》,否则追究物业现场负责人责任。

篇4：某售楼处重大活动保障预案

售楼处重大活动保障预案:

步骤:售楼处服务经理在接到甲方通知要组织大型活动时,要详细了解活动的时间,地点,出席活动的来宾和其身份,来宾人数,活动安排等计划详情。要了解甲方对活动的要求,设想。对主要领导和来宾的服务要求,安保要求。按照甲方要求制定服务计划。对于需要临时增加人员,及时向我公司专业公司通报,做好人员安排。要了解项目周边和开发相关情况,如发现有重大社会矛盾,需要求甲方提前和警方取得联系,以保障活动安全。

1.在停车场、路口增加引导人员,如果预计车位不足,需要事先和甲方沟通,做好车辆的管理工作,要保证每一位来宾能迅速,顺利的进入活动现场。对于主要领导、重要嘉宾,要预留车位,掌握车辆牌号。当领导、嘉宾的车辆进入,直接指引进入车位。

2.在售楼处外围道路,增加秩序维护员,防止闲杂人员,以及有不良企图的人员接近,干扰活动进行。当发现不良企图人员试图进入活动区域,秩序维护员要坚决予以制止,如果对方人数较多,需立即通过对讲机联系主管,迅速调集秩序维护员协同控制局势,主管根据现场情况,及时向110报警,获取警方支持。

3.在售楼处入口,请甲方安排人员指示和协助我方服务人员接待领导和嘉宾,按照活动流程安排,请领导和嘉宾到休息区或活动区。如有需要,安排专人全程陪同领导和嘉宾,提供引路、服务工作。

4.在领导和嘉宾休息区,设立专人服务。服务员要了解活动计划、活动进程,和活动主办方做好人员对接安排,以利于适时的引导来宾参与活动。

5.演艺活动现场,是秩序维护重点,领导致辞、演艺活动会聚集大量来宾,也是活动的核心区域。外围秩序维护人员要杜绝闲杂人员和有不良企图的人员进场,干扰活动进行。在演艺活动周边,要选派公司得力人员做好周密的安保布置。

6.现场看护:活动召开前,活动场地进行提前布置,需要安排24小时的严密看护。主管要结合场地大小、数量、重要设施等情况,做好看护方案,并请甲方一同审定。确保在活动召开时所有设备设施完好。

7.活动结束:引导来宾有序离开。在活动现场保留秩序维护员进行看护,按照规定的时间和甲方的认可,方可允许工作人员撤除物料。对甲方重点要求看护的设备设施,必须得到甲方主管人员的确认,方可移动。对贵重器材,要安排专人看护。

篇5：售楼处应急方案处理注意事项

售楼处应急方案的处理注意事项

应急方案是根据该售楼处在各项情况下可能出现的重大问题所采取的应急措施和处理方法。根据售楼处的实际情况,周围环境以及当时的状况,预测在危急情况下可能出现的重大问题而制定以下应急方案,在处理应急情况时,有关人员应注意以下几点:

1、基本要求

1.1遇有特殊情况和重大问题时,要沉着冷静,胆大心细,机智灵活,高度警惕,正确分析和判断情况,根据问题性质按应急方案处置。

1.2发现聚众闹事,应立即报告,并在保安部或公安机关的指挥下,迅速平息,防止事态扩大。

1.3发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃等现行犯罪活动,根据当时情况尽能力抓捕罪犯,迅速报告保安部和公安机关处理,并注意保护现场。

1.4遇有疯、傻、聋、哑的患者在警戒部位,不应视为捣乱或无理取闹,应急时报告当值保安队长处理,要防止其扰乱有关部门秩序。

1.5遇有夜间停电或其他故障发生时,除立即报告保安保洁经理外,应提高警惕,加强警戒,当值保安队长应立即通知各执勤人员重点加强门卫和重要部门的守护,在照明未恢复及其他故障未解除前,要严格控制人员进出。

1.6遇有车辆飞驰出入者,应记住车型、牌号,立即报告当值保安队长,迅速查找,弄清情况,以防意外。

1.7遇有人向执勤保安员反映情况时,应提高警惕,坚守岗位,并记住报告人的相貌和衣着特征,询问其姓名、工作单位,正确分析和判断,报告当值保安队长予以处理。

2、书面报告

2.1当紧急事件发生时,无论是火灾,犯罪,投诉或楼内设备严重失灵与损坏,现场的物业管理人员或在场的售楼处经理应在事故报告中作出详细记录说明。

2.2报告应包括如下:

2.2.1收件人

2.2.2报告的题要

2.2.3事件发生的日期及时间

2.2.4确切位置

2.2.5报告者的姓名,职位及签名

2.2.6警方记录(如有)

2.3事件的所有细节应简明,清楚,有条理。书面文字应合乎法津规定。

2.4损坏的部分,损失评估及初步采取的措施均应在报告中陈述。

2.5事故报告的形式应在以下的页中列明。

2.6报告应送交付保安队长/售楼处经理、总经理。

3、应急方案组织与指挥

3.1在各种应急状况下,必须统一指挥。保安队长级或以上工作人员应和售楼处经理一起,带领本单位的消防组织和所有职员,有指挥有秩序得进行各项危急状况的抢救工作。为方便统一领导和指挥,特制定此方案:

3.2在火灾、水灾、台风、地震、毒气等紧急状况下,由售楼处经理或现场最高管理者担任现场总指挥,负责领导和协调现场的各种抢救工作。

3.3在任何紧急情况下,售楼处经理均可任命适当人选为现场指挥。

3.4在紧急状况下,售楼处经理第一指挥,保安队长为第二指挥,指导抢救工作。