S物业服务公司救险规定
物业服务公司救险规定:
遇有意外事故发生,公司员工都有责任按照公司相关的应急预案处置。
1、员工都是义务消防员,应树立消防安全意识,参加消防培训,熟悉火警讯号、灭火通道出口位置和灭火器具的正确使用方法。发生火情时报警顺序:发现者--消防中控室值班员--安保部部长(夜间报值班经理)----中心领导,以确定自救还是报火警119方案进行救火。报告时讲清发生火情地点、时间、起火部位、燃烧物质、火势大小及本人姓名、部门、电话,并利用最近的灭火器迅速灭火,正确疏导在场人员,严禁使用电梯;遇到因漏电导致的火灾时,切勿使用水或泡沫灭火。
2、员工都是义务安全员,应树立预防犯罪意识,公司物业管理区一旦发生如打、砸、偷盗、抢劫、骚扰、袭击、凶杀等犯罪行为时,员工应迅速报告安保部、值班经理或中心领导,及时拨打110或派出所电话报警,主动保护现场、证据、证人,如有人员受伤,要及时拨打120急救。
3、物业管理区内发现突发性公共卫生事件、火灾征候、治安案件、人员滋事、电梯困人、煤气泄漏、跑水、停水、电力故障、交通事故、高空抛物、接到恐吓信息、食物中毒、人员意外(受伤、生病、死亡等)、发现可疑物品等突发事件,员工都有义务在第一时间利用手机、保安对讲机、固定电话等通信工具或设法以最快速度迅速上报安保部或值班经理,并立即采取有效处置措施。如情况紧急,要直接报请中心领导决定是否报110、119、120等实行抢救。
篇2：学生公寓宿舍服务承诺
学生公寓(宿舍)服务承诺
1、办事公道,服务标准,减少随机性。
2、尊重学生隐私,进学生寝室先敲门提示。
3、在学生进出公寓(宿舍)楼高峰期,工作人员实行门厅站立式服务。
4、充分听取学生意见和建议,及时改进工作方式,提高服务管理水平。
5、不断加强公共部位的卫生清洁工作,努力做到无蜘蛛网、无"四害"、无痰迹污垢、无异味。
6、努力做好物业维护工作,及时修复破损设施,与维修中心配合,妥善处理室内设施的维修工作。
7、不断加强安全管理工作,杜绝外来人员进楼栋。
8、不断提高员工综合素质和工作能力,文明用语,做到亲情式服务,人性化管理。
9、加强内部考核,每月进行两次大检查,一次民意调查。
10、加强宿舍区文化建设,定期更换宣传橱窗,有情提醒妥当及时。
篇3：某某物业管理公司物业服务标准
某物业管理公司物业服务标准
1、业主入伙所需文件、流程、表格等相关文件精准度100%;
2、部门制度完善、执行率99%;
3、业主入住手续办理零误差;
4、员工培训100%,合格可上岗率80%以上;
5、财产、物品耗损率控制在3%以内;
6、员工规范着装100%、行为规范控制98%以上;
7、员工月度生活满意率为95%以上;
8、垃圾做到日产日清,业主满意率达到98%;
9、绿化监管、养护、消杀率达到97%;
10、物业完好率100%;
11、设施设备(电、水、电梯等)完好率100%;
12、物业维修率100%,业主维修满意率达98%;
13、全年无责任安全、盗窃、交通事故、无消防责任事故;
14、服务于业主,及业主所想,业主满意率达98%;
15、业主装修监管、控制及合格率达99%;
16、物业收费率达98-99%以上;
17、业主有效投诉处理、回访率100%;
18、全年工作失误率控制在3%以内。
篇4：住宅园区物业服务内容要求
住宅园区物业服务的内容及要求
物业服务内容为:
(1)房屋建筑共用部位、共用设施设备、房屋共用设施、附属配套建筑和设施及构筑物的日常维修、养护和管理。
(2)公共区域的绿化养护与管理。
(3)公共环境卫生维护,包括房屋共用部位和公共场所的清洁卫生,本物业区域内垃圾的归集与清运。
(4)保安值守与公共秩序维护。
(5)消防管理服务,包括公共区域消防设施设备的维护管理。
(6)《业主公约》中禁止行为的管理。
(7)房屋装饰装修管理服务。
(8)物业档案资料的保管。
(9)代收水费、电费、煤气费、闭路电视费。
(10)物业其他共同事务的管理服务。
对物业服务的要求详见附件三。
篇5：住宅小区车辆特约保管服务流程
住宅小区车辆特约保管服务流程讲解
车辆特约保管服务
01:是指车主与物业小区管理处车管组有签订车辆特约保管服务合同'
02:凡签订车辆特约保管服务合同的车辆,须提供该车辆的购置发票行驶证件投保单据及车主本人有效证件申报签订
03:车辆特约保管服务费的收费标准:按车辆投保单据所载明的购置金额的千分比例收取,每日收费结算
购置价格在50万元以上车辆特约保管服务费每日收取50元/天
购置价格在30万元以上车辆特约保管服务费每日收取30元/天
购置价格在20万元以上车辆特约保管服务费每日收取20元/天
购置价格在19万元以下车辆特约保管服务费每日收取10元/天
摩托车特约保管服务费每日收取2元/天
电动车特约保管服务费每日收取1元/天
特约保管费之中未包含场地服务费和场地租金的费用
车辆停放保管
01:车辆停放请车主将车辆钥匙车辆行驶证件交停车场地工作人员保管;领取车辆保管号牌
02:取车时凭车辆保管号牌必耍时出示有效个人证件缴纳当天车辆保管费用和停车场地服务费,
03:从停车场地工作人员处领取寄存保管的车辆钥匙车辆行驶证件
车辆保管号牌
01:车辆保管号牌是作为对车辆停放实施有效控制的服务凭证
02:场地工作人员凭车辆保管号牌交付车辆钥匙车辆行驶证件,如有疑问可请领取人出示有效证件和相关委托书
03:领取保管的车辆钥匙车辆行驶证件时须在车辆停放特约保管登记表上签字确认车辆行驶牌照领取时间和领取人
由于对车辆停放实施了特约保管对车辆钥匙车辆行驶证件采取了有效的控制,因此,如有发生被保管的车辆在有效保管期内失窃,物业服务企业就必须实行代位赔偿
车辆特约保管的车辆失窃处理办法
01:由物业服务企业的相关工作人员持该车辆的相关证件相关服务登记表向公安局报案
02:物业服务企业的相关工作人员持失窃车辆的投保单据向保险公司申报车辆失窃保险的领取手续,既保险索赔手续
03:保险公司索赔给该车辆的不足现行价值的差额部分由物业管理处的当班执勤人员场地工作人员赔偿补足
04:车辆现行价值--是指:车辆购置价格减去已使用年限的折价等于车辆现行价值
05代位赔偿是指先替保险公司给付赔偿金额,而后向保险公司办理索赔手续领回投保金额
制度专栏
