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物业项目经理助理岗位职责范本

编辑:制度大全2019-04-16

物业项目经理助理岗位职责

1)协助项目经理工作,对辖区楼宇实施管理,负责项目管理处财产用品的保管和收发。

2)热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释并及时处理。

3)熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。

4)维护治安秩序,坚持每天二次巡查楼宇,发现不正常的情况及时处理并做好记录,每天向项目经理提供记录。

5)负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。

6)负责空置房、小区公共场地、场所的监督。

7)负责客户水电表的抄查,准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

8)协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释用户提出的相关问题。

9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

10)完成项目管理处经理交给的其它工作。

篇2:总经理助理职责范例

1、在总经理领导下进行工作。

2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。

3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

5、负责分管范围内的各项工作。

6、完成领导交给的其他工作。

篇3:中餐经理助理绩效考核规范

店名:日期:

项目经营指标(40分)按经理经营考核内容评估个人业务行为考核(40分)评分项目评分标准考评内容实得分120按营运手册执行日常管理2责任心协调能力5工作中敢管敢抓、积极培训员工及管理团队,对待工作无抱怨,积极4工作履行职责,积极培训员工及管理团队,工作无抱怨,能根据情况3工作履行职责,对工作中的困难阻碍有抱怨,尚能面对想办法解决,2面对工作中存在的问题抱怨较大,出现问题找理由,有消积极怠工倾1面对问题和阻碍,不寻求解决方法,不协调解决。(1分)3对上级理解与执行情况5能正确理解和把握,及时反馈执行中情况,并根据指示不断调整,4主动请示及汇报执行中的问题和阻碍,同上司共同寻求最好方法而努3不完全清晰工作指示重点,执行时同公司目标发生偏差,效率平常;2不清晰工作重点,出现部问题推诿责任,效率低,1不清晰工作指示重点,不请求,不反馈,需再三督促完成;4业务技能的熟练程度5非常清晰企业制度,能够独立处理店内外所有事务,熟悉地方法规,4清晰企业制度,能够独立处理店内外所有事务,熟悉地方法规,了解3了解企业制度及地方法规,能够处理一般管理事务,能寻求解决问题2不太清晰企业制度及地方法规,能独立处理店内外事务,但未造成损1不清晰企业制度及地方法规,勉强处理店内外事务;5领导能力5敢说敢为,创造激情团队,受到总公司号召学习的表扬,树立标杆形4敢说敢为,创造激情团队,顺利完成总公司下达的各项工作任务;3能够协调沟通,顺利完成总公司下达的各项工作任务;2缺乏团队观念,缺少同上级领导及所领导团队的沟通,勉强完成工作1缺乏能力,不能顺利完成工作任务;合计得分加减分基准为20分加减分1、本店清洁卫检查分数在80—89.9分扣3分,70—79.9扣6分,70分以下扣10分;2、本店服务质量检查分数在80—89.9分扣3分,70—79.9扣6分,70分以下扣10分;3、员工满意度调查分数在80—89.9分扣3分,70—79.9扣6分,70分以下扣10分;4、员工技术水平与操作水平90%达标率80—89.9%分扣3分,70—79.9%扣6分,70%以下扣扣完;5、团队成员的例题化建议被采纳公司所有分店排序,最高一名奖前三名给予奖励,第一名3分依次降序;6、当月出现病假、事假者,扣除5分;7、当月出现迟到、早退累计10分以下扣1分;8、当月出现迟到、早退累计超过10分钟,在30分钟以下扣3分;9、当月出现迟到、早退累计30分钟以上扣5分;10、当月出现旷工者或行政处罚者,扣除5分;11、意见或投诉在规定时间内未给予处理者,扣2分;12、员工离职率超过10%,扣5分;其它奖励以营运手册为准。加减分记录:合计得分被考评人自评:考评总得分被考评人签名评估人签名评估人对员工改善建议:

篇4:中餐经理助理绩效考核规范

项目经营指标(40分)按经理经营考核内容评估个人业务行为考核(40分)评分项目评分标准考评内容实得分120按营运手册执行日常管理2责任心协调能力5工作中敢管敢抓、积极培训员工及管理团队,对待工作无抱怨,积极4工作履行职责,积极培训员工及管理团队,工作无抱怨,能根据情况3工作履行职责,对工作中的困难阻碍有抱怨,尚能面对想办法解决,2面对工作中存在的问题抱怨较大,出现问题找理由,有消积极怠工倾1面对问题和阻碍,不寻求解决方法,不协调解决。(1分)3对上级理解与执行情况5能正确理解和把握,及时反馈执行中情况,并根据指示不断调整,4主动请示及汇报执行中的问题和阻碍,同上司共同寻求最好方法而努3不完全清晰工作指示重点,执行时同公司目标发生偏差,效率平常;2不清晰工作重点,出现部问题推诿责任,效率低,1不清晰工作指示重点,不请求,不反馈,需再三督促完成;4业务技能的熟练程度5非常清晰企业制度,能够独立处理店内外所有事务,熟悉地方法规,4清晰企业制度,能够独立处理店内外所有事务,熟悉地方法规,了解3了解企业制度及地方法规,能够处理一般管理事务,能寻求解决问题2不太清晰企业制度及地方法规,能独立处理店内外事务,但未造成损1不清晰企业制度及地方法规,勉强处理店内外事务;5领导能力5敢说敢为,创造激情团队,受到总公司号召学习的表扬,树立标杆形4敢说敢为,创造激情团队,顺利完成总公司下达的各项工作任务;3能够协调沟通,顺利完成总公司下达的各项工作任务;2缺乏团队观念,缺少同上级领导及所领导团队的沟通,勉强完成工作1缺乏能力,不能顺利完成工作任务;合计得分加减分基准为20分加减分1、本店清洁卫检查分数在80—89.9分扣3分,70—79.9扣6分,70分以下扣10分;2、本店服务质量检查分数在80—89.9分扣3分,70—79.9扣6分,70分以下扣10分;3、员工满意度调查分数在80—89.9分扣3分,70—79.9扣6分,70分以下扣10分;4、员工技术水平与操作水平90%达标率80—89.9%分扣3分,70—79.9%扣6分,70%以下扣扣完;5、团队成员的例题化建议被采纳公司所有分店排序,最高一名奖前三名给予奖励,第一名3分依次降序;6、当月出现病假、事假者,扣除5分;7、当月出现迟到、早退累计10分以下扣1分;8、当月出现迟到、早退累计超过10分钟,在30分钟以下扣3分;9、当月出现迟到、早退累计30分钟以上扣5分;10、当月出现旷工者或行政处罚者,扣除5分;11、意见或投诉在规定时间内未给予处理者,扣2分;12、员工离职率超过10%,扣5分;其它奖励以营运手册为准。加减分记录:合计得分被考评人自评:考评总得分被考评人签名评估人签名评估人对员工改善建议:

篇5:总经理助理绩效考核表(范本)

不同的岗位,均有其特定的绩效考核制度,总经理助理也不例外。以下是一则总经理助理绩效考核表,仅供各位员工管理人员参考。

考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源总经理满意度(20%)见满意度评分表20总经理满意度评分表实际业绩(55%)季度目标计划完成情况季度目标计划达成率,按实际达成率换算:(实际完成项数/计划工作项数)10总经理总经理质量管理指标开箱合格率15考核中心质管办用户反馈情况5考核中心质管办采购管理指标采购成本降低率15考核中心计财部采购品检验合格率5考核中心质管办人事人员流失率(助工、师级以上人员)5考核中心人事主管内部管理(14%)管理费用控制实际可控费用/计划预计费用5考核中心计财部下属管理情况下属工作重大成绩或错误(评分标准见附表)4考核中心企管办下属培训、能力发展(评分标准见附表)5总经理总经理互评(10%)评议得分根据每月部门互评结果(见部门考核互评表)10考核中心考核中心其他(1%)个人出勤率实出勤天数/应出勤天数1考核中心人事主管总经理助理绩效考核办法说明:

1互评部门:技术副总、营销副总、财务总监、总经理助理(三产);

2、开箱合格率:基本合格率为99%,每提高0.1%加该项分值的10%,每降低0.1%扣该项分值的10%,扣完为止;

3、用户反馈情况:根据用户的投诉次数扣分,投诉一次扣1分,扣完为止。

4、人员流失率(助工、师级以上人员):流失一个扣1分,依次类推,扣完为止。

5、采购成本降低率:按计划值计算,降低率7%为满分,7%以上提高0.1%加1分,上不封顶;反之降低0.1%扣1分,可以倒扣;

6、采购品检验合格率:合格率95%为满分,合格率每提高0.5%加该项分值的10%,每降低0.1%扣该项分值的10%,可以倒扣;

7、年度考核评分=(四个季度考核评分之和/4)*80%+公司绩效评分

(公司绩效评分标准:公司销售净利率达到计划增长率评分为10分,每增(减)0.1%,评分增(减)1分;销售额达到计划销售额评分为10分,每增(减)1%,评分增(减)1分)。

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