《小区业户手册》居住商业须知

篇2：《小区业户手册》服务指引

小区《业户手册》--服务指引

联系、沟通

为更周到、细致地服务于您和您的家人、公司客户,我们设立了专门的客户服务部。

客户服务部每周7天每天24小时不间断提供服务,并针对业户作息时间特点将星期六作为重点服务日。

物业服务中心位置:

物业服务中心热线(24小时):

如果您需要提供服务或咨询相关事宜,欢迎致电或直接到物业服务中心办理。

如果您对我们的工作或本物业建设有意见、建议,欢迎回馈给物业服务中心。

我们还将在本物业内设置业户意见箱,以加强与您的直接联系,欢迎致函。

如果您对物业服务中心的工作不满意,可向物业服务中心经理投诉;如仍然未能得到有效解决或改善,可直接向湛江zz物业服务有限公司投诉。

湛江zz物业服务质量投诉电话:

本物业详细地址、邮政编码

通信地址:

邮政编码:

居家服务项目

除日常公共服务之外,我们还提供或协助您联系以下居家服务项目:

长期家政服务

钟点工

庭院、盆栽绿化养护

商务打印、复印、传真服务

代收干洗衣物

代订鲜花、餐饮服务

代订飞机、车、船票服务

租赁代理服务

代办房产证

其它便民服务

各居家、办公服务项目及收费标准将由客户服务部另行公布,如居家、办公服务项目变更,以客户服务部最终确定并公布为准。

费用缴交指引

基于安全、简便考虑,建议您通过银行托收、以支票或现金方式直接交至物业服务中心财务室。

本物业管理服务费于每月5日前缴付。

《收费通知单》将于每月5日前发放到您的信箱中。

如发现计费有问题或未按时收到《收费通知单》,请及时向客户服务部查询。

电费、水费、煤气费、有线电视费、电话费、宽带网络费等,由相关单位直接收取。

用水、用电抄表到户之前,水电费暂时由管理处代收代付。

管理服务费

物业服务费主要用于支付下列各项费用支出:

1.共享设施、设备和公共场所(地)的日常管理、维修和养护费用:

材料费

公用水电费

公用配套设施日常维修养护费

垃圾清运费

园林绿地维修养护费

保洁消杀费

秩序维护费

电梯运行维修养护费

二次供水系统运行及维护费用

2.工作人员的津贴工资、福利、社保

3.用于物业服务的固定资产折旧及办公费用

4.聘请专营公司及聘请专业人员的费用

5.本物业文化建设活动相关费用

6.公用设施、设备必要的保险费用

7.税费、税金

本物业管理服务费标准(按建筑面积收取):

项目实收标准政府核定标准

高层住宅1.39元/月?平方米已报市物价局备案

商场2.50元/月?平方米已报市物价局备案

车辆停放指引及相关规定

车位使用要求:在本小区地下停车场内使用车位,停车仅限于停车卡所对应车辆,并停放在所使用车位上。临租用车位,须服从物业服务中心安排,停放在指定区域内。车辆未按要求停放,物业服务中心有权制止其行为且不承担任何因此而带来的责任。车辆停泊服务费及车位租金不含车辆损坏、丢失赔偿等保管服务。

收费标准(小车):

1、地下(室内)停车场元/月?车(参照政府相关规定执行)

2、地面(室外)停车场停车元/月?车。

3、不能出示月租卡的车辆,按临时停车标准收费。

4、本物业区域内停放的三轮摩托车、两轮摩托车、电动车、自行车、三轮车的停车收费标准参照。

本协议有效期间,政府物价部门调整停车费的,以调整后的价格为准。

注意事项:

停车场实行刷卡管理,为避免车辆进出阻滞,请您于有效期结束前及时办理停车位续租手续。

定期租(使)用车位的,在退租后或租赁期满未及时续租的,将不再保留您的使用权。

长期租(使)用车位的,如中途不再使用该车位,请及时到客户服务部办理退租手续,否则将视为您继续使用并持续计费。

停车卡丢失,请及时到客户服务部办理挂失和补办手续。

为保护本物业道路等公共设施,本物业区域内禁止大型车辆进入。

水、电开通指引

入伙验收时,我们的工作人员将会与您共同核准水、电表计量数字,并以此为依据开始计收水电费用。

煤气开通指引

可拨打燃气公司服务电话:咨询。

办理开通手续需提供:身份证及复印件。

燃气公司营业厅地址:。

有线电视开通指引

办理开通手续需提供:身份证及复印件。

可向有线电视服务电话:咨询。

营业厅地址:。

电话开通指引

开户需准备资料:身份证及复印件。

拨打网通客户服务热线10060在线办理开通手续,或本人前往就近的营业厅办理;

申请开通普通电话,单独安装:初装费元,使用费每月元。

宽带网络开通指引

业主可根据客户服务部指引,直接联系代理商办理开通手续。

中国电信客户服务热线:

与电话一起安装:初装费元、使用费每月元()

单独安装:初装费元,使用费每月元(一年&n

bsp;元)

上述标准以电信公司通知标准为准

宽带开通需提供:身份证及复印件。

常用电话号码

匪警110

电话报障112

查号台114

报时台117

火警119

急救中心120

天气预报121

交通事故122

信息查询160

邮政编码查询185

邮政客户服务部11185

燃气公司

中国电信客户服务热线10000

有线电视服务工作站

有线电视故障

海田汽车客运站

航空售票处

民主派出所

民主社区居委会

湛江市第一人民医院

湛江第一中医院

物业服务中心

篇3：小区业户手册:一般事项

花园小区业户手册:一般事项

2.1管理处

管理处是负责zz花园日常的管理运作,包括接受及处理业户的问询及投诉,从而能令业户及管理处建立一个良好的关系。

zz花园物业管理处地址:

电话号码:

传真号码:

工作时间:星期一至星期五早上_____至晚上_____

在上述时间外,管理处亦有管理人员当值,负责24小时的保安工作。因此业户可致电管理处热线电话:___________

2.2管理费支付方法

阁下在每月______日收到由管理处发出的"管理费缴付通知书"。请业户于收到通知书五日内,到管理处清付管理费及其他有关费用。(包括但不限于水费、电费、天然气费)

2.3业户卡

业户在入住后将会由管理处发出业户卡,供业户进出社区及使用社区内设施,若业户要求补发业户卡,业户须缴付$____(每张卡)作为制作费。

2.4室内装修申请

业户如要进行室内装修,必须参阅及遵守「二次装修程序及守则」。一切未经书面允许的装修工程将被立刻停止,而期间引起的费用,则由业户负责。

2.5改建及加建事宜

一切改建、加建事宜均需事前向管理处呈报,并得到管理处书面许可后,才可施工。

管理处有权拒绝一切不合乎标准的加建物和改建工程,因此阁下须在工程进行前参阅及遵守「二次装修程序及守则」。

2.6维修及保养

台端如要求维修户内设施、如电力、排水系统等,可致电管理处热线电话:__________________

管理处会尽快安排工程人员为阁下处理家居维修事宜。台端可参阅维修报价表及在维修工作修复后,签付维修工作单,管理处将会根据维修工作单发出缴付通知书予台端找付。

2.7告示牌

业户须不时留意社区内的公共告示牌,以了解大厦管理的重要信息。

2.8保险

管理处已为社区内的公共建筑及设施、设备购买财产一切险,业户对于自己的单元内保险,须自行安排购买保险。

2.9业权更改

单元若有任何业权更改,须立刻以书面通知管理处。

篇4：小区业户手册:收楼须知

花园小区业户手册:收楼须知

3.1收楼手续

业户须在收楼前事先与管理处预约。在收取钥匙及物业后,业户须检视物业内的设备是否妥当,在交收表格上签署。

3.2遗漏工程

业户如发现单位内有任何遗漏工程,须于48小时内与管理处联络,管理处将会与承建商联系,并尽快安排修理工作,逾期者则以业户确认其单元之设备及装修处理。

3.3业户登记

业户须填写"业户紧急联络通知书"以便紧急情况时可与业户联络。

3.4装修事宜

业户进行装修工程,以不危害及损坏其结构、外貌、公共设施及他人为原则。业户须在装修前细阅及遵守「二次装修程序及守则」,一切违反守则的工程,管理处将会制止,而其间引起的费用则由业户负责。

3.5迁入须知

业户须于迁入前三天通知管理处,以便管理处能调配人手,安排车位,供业户使用。

业户在迁入时须亲自控制整个搬运过程,所有包装箱、纸盒、废物等须适当处理,不可弃于公共地方。

篇5：小区业户手册:物业设备及设施

花园小区业户手册:物业设备及设施

4.1电力供应

社区为双路供电,每户独立电表,暗线安装灯位,安全插座及开关,而每单位用电最大使用功率为_________。

为了安全着想,业户不可超越每单位提供的电力供应或维修电力供应装置。

4.2消防系统

社区设有___________,每户装有烟感探头及燃气警报系统。

4.3燃料供应

设中央供应液化气系统,管线直达各用户,每户设独立燃气表。经业户收楼后即可使用。

4.4供暖

社区配备中央供暖系统。

4.5供水

社区设生活用水及中央热水供应系统。每户独立水表,均提供________小时热水,如发现供水系统出现问题,请尽快通知管理处。

4.6电视天线

社区统一安装公共电视天线,并设碟型天线接收卫星节目;客厅,起居室及主人房均预留天线插座。每户均可接收电视节目,包括_____________________。

4.7电话/通讯插座

每户均配有IDD国际直拨电话插孔,并留有专门联接Internet网线路。

4.8花园

每幢别墅均有独立花园,铺种草木。

4.9车房

每户均设有盖车房,并配以高级遥控电动车房门。

4.10信箱

每户邮件将由管理处分发至个别的信箱中。

4.11交通

设有业户专用空调小巴往返市中心。详情请与管理处联系。