建筑物维护管理程序

篇2：物业区地下停车场管理程序

物业辖区地下停车场管理程序

1目的

切实做好地下停车场的安全管理,更好地为顾客服务,方便停车,保障车辆停放有序,交通畅通,避免车辆丢失事故的发生。

2适用范围

适用于zz物业管理公司管辖的地下停车场。

3相关标准要素

3.1GT/T19002--ISO90024.7,4.10,4.13

3.2《深圳市公安交通管理局机动车保管场管理规定》

4相关文件

4.1质量手册4.7,4.10,4.12,4.13

4.2机动车保管员职责

4.3地下停车场管理规定

5职责

5.1管理处负责地下停车场内日常车辆停放的安全、保管、收费工作,值班人员要尽职尽责,做好巡视记录,严禁擅自离岗。

5.2地下停车场收费严格按照公司规定的收费标准执行。

6实施程序

6.1地下停车场的管理

6.1.1停车磁卡的办理

6.1.1.1地下停车场采取专用车位形式。停车场优先为本大厦业主用户服务。如有余位,向zz苑内部企业开放,管理处以书面的形式及时通知业主,告知如何办理手续,必要的证件、收费标准等。

6.1.1.2地下停车场采用先进的电脑磁卡自动管理系统,由车主持磁卡自行刷卡进出,电脑自动记录出入时间、磁卡号、持卡人姓名。

6.1.1.3管理处设专人负责磁卡的办理。

6.1.1.4需办理停放车的业主,凭买房合同或租赁合同及单位证明有关证件到管理处申请车位。

6.1.1.5办证员发给"停车场登记表",车主填写登记表及车辆档案。

6.1.1.6办证员凭上述证明文件,核实车辆类型(小车型),通知收费员。

6.1.1.7收费员根据办证员的缴费通知,进行核对无误后收费。

6.1.1.8办证员凭收费票据,将车主填写的"停车场登记表"与车辆档案输入电脑并发放磁卡。

6.2停车场应有以下标识:

6.2.1出入口标志

6.2.2设置限高标志

6.2.3方向指示

6.2.4停车位和禁停位

6.2.5严禁烟火标志

6.3地下停车场的安全管理

6.3.1巡视保安员应确保下列车辆不准进入地下停车场:

6.3.1.1没有办理申请磁卡的一切外来车辆

6.3.1.2超高、漏油的车辆

6.3.1.3载有危险品的车辆

6.3.2地下停车场设有闭路电视监控系统,24小时值班并作记录,发现可疑现象,立即通知巡视保安员到现场查询并处理。

6.3.3车辆进入地下停车场,必须在指定的专用车位停放,巡视保安员必须核对所停放车辆的车牌号码与车位是否相符,检查车辆是否关好车门、车窗。如有车位不符或门、窗未关好的,立即与车主联系,及时更换车位并关好门、窗。

6.3.4司机如在停车场内修理车辆、加油,巡视人员要加以制止。

6.3.5巡视保安员在每次巡视时,检查以下设施是否完好,填写检查记录表,发现问题及时通知管理处负责人。

6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。

6.3.5.2地下停车场自动刷卡设备、供电、对讲系统是否正常。

6.4停车场自动刷卡系统的保养和维修请专业公司负责维修和保养。管理处对专业公司的维修和服务情况建立质量档案。

6.5地下停车场车辆遗失的处理

6.5.1接到车主报案车辆遗失,值班巡视保安员应立即向zz保卫处和派出所报案并做好记录。

6.5.2值班巡视保安员通知管理处有关人员,从电脑中查找丢失车辆最后一次进出的资料。

6.5.3协助车主出具有关证明材料,向保险公司索赔。并做好处理记录。

7质量记录

7.1车场巡视记录表

篇3：物业租赁经营管理程序

物业租赁经营管理程序

1、目的

本程序明确规定了本公司与客户签定租赁合同和退伙的有关事宜,以保证满足客户的需求。

2、使用范围

本程序适用于经营部关于物业租赁合同的签定和退房。

3、相关标准要素

GB/T19002-ISO90024.3合同评审

4、相关文件

4.1CPM-OP-006物业的供电管理

4.2CPM-OP-007物业的供水管理

4.3CPM-OP-009物业的消防管理

4.4CPM-OP-017物业管理费用的收取

4.5CPM-OP-038物业装修管理

5、职责

5.1经营部负责与客户联系,并组织相关部门进行合同评审活动。

5.2经营部与客户签定租赁合同,并协调客户与其它部门的关系。

5.3消防治安部负责消防审批及处理消防事项。

5.4物业管理部及管理处负责房产交接及日常服务。

5.5财务部负责各项费用的收取和退还押金。

6、实施程序

6.1房产租赁需求信息的接受

6.1.1经营部负责房产租赁需求信息的接受,分两种方式处理需求信息。

6.1.2客户来电咨询房产情况,由房产管理员或经理负责接听并向客户介绍情况,对需预租房产的客户将情况登记在客户情况登记表中,及时跟踪。

6.1.3客户上门咨询房产情况,由房产管理员或经理负责解答客户需了解的房产情况,对认为有必要的客户进行登记并跟踪处理。

6.2住宅房产的租赁

6.2.1经营部负责向客户介绍公司情况、房产使用条件、租赁价格。

6.2.2经营部负责了解客户情况,及其具体内容证明材料,材料包括:营业执照,身份证明等有关材料。

6.2.3其它实施程序参照6.1维修安装服务。各管理处负责带客户实地看房,并解答客户提出的有关管理要求。

6.2.4根据客户提出的租赁要求,经营部负责核实本公司是否具备能力报经理批准。

6.2.5经营部负责与客户签订正式租赁合同,并开具收费通知单。

6.2.6财务部根据经营部开具的收费通知单计收费用。

6.3住宅房产的入伙

6.3.1客户在租赁合同签定后,经营部负责开具租房交接单。

6.3.2管理处根据经营部开具的租房交接单逐项进行交接。

6.3.3管理处各项交接完毕后,管理处负责人与客户分别在房屋租赁通知单上签字。(各管理处应根据具体管理要求,向客户明确租房管理规定)

6.3.4管理处交付房屋钥匙给客户,收取钥匙押金并把客户信息登记输入电脑,同时为客户办理住宿卡。

6.3.5对需装修的客户,按程序文件CPM-OP-038执行。

6.4商业办公和工业房产的租赁

6.4.1经营部认真向客户介绍公司情况、房产使用条件、租赁价格。

6.4.2经营部向客户了解其情况,并请其出示具体证明材料,具体材料包括:营业执照,身份证明等有关材料。

6.4.3经营部会同管理处带客户实地看房,解答客户提出的有关管理要求,并记录在客户情况登记表中。

6.4.4经营部负责解答客户提出的租赁要求,并商谈大致意向。

6.4.5经营部如认为必要,负责组织机电工程部、消防治安部、物业管理部进行合同评审,并作记录,同时将评审记录报总经理、总工程师批准。

6.4.6经营部将各部门提出的问题以书面形式通知客户,双方协商确定后,经营部负责与客户签订正式租赁合同。

6.4.7财务部根据经营部开具的收费通知单计收费用并办理有关交接手续。

6.4.8管理处根据经营部开具的房屋租赁通知单办理入伙手续。

6.5商业客户的入伙

6.5.1管理处按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4办理有关手续。

6.5.2对需求装修的客户,按程序文件CPM-OP-038执行。

6.5.3客户需租用电话时,由经营部与客户签订电话使用协议,并开具押金收费通知单由财务部收取押金。经理部负责办理电话的开通、过户、移机等手续。

6.6合同修改

6.6.1当公司由于特殊情况需要更改合同时,经营部应及时以书面形式告知客户,并达成一致意见,得到客户书面确认。

6.6.2当客户提出修改时,经营部应及时组织相关部门评审,以保证公司能力满足顾客提出的更改,并以书面形式对客户提出的修改进行确认。

6.6.3合同的更改应及时以书面形式传递到各相关部门。

6.7房产的退伙交接

6.7.1客户提出退房申请,经营部在退房客户情况登记表进行登记。

6.7.2管理处负责房产验收交接

6.7.2.1管理处在客户搬迁清理完毕后,按房屋交接单逐项验收,损坏的项目及时与客户提出修复事宜或费用补偿。进行费用补偿时,管理处应收取费用并开具相应的单据。

6.7.2.2在较大型的商业客户和工业客户退房时,由经营部组织机电工程部、消防治安部、物业管理部或沙河管理部联合验收,并将验收结果汇总至管理处,并将验收过程中发现的问题和处理意见记录在房产退房交接单备注栏中。

6.7.2.3租用电话的客户退房时,管理处除负责2.1项外,还应检查租赁的电话线路是否可用,并通知经营部。

6.7.2.4经理部负责客户的长话登记信息及长话费用清单或结止费用多少将信息反馈给经营部。

6.7.3管理处各项验收无误后,管理处验收人与客户分别在房屋交接单签字,管理处应复写一份存档并通知经营部房屋验收完毕。

6.7.4经营部负责计算客户的房屋交接单上的结止水电费、押金、租金并开具通知单与发票,通知财务部办理费用的结算。

6.7.5财务部负责客户的结止水电费、押金、租金的收取与退还。

7记录

7.1租赁合同

7.2客户情况登记表

7.3房产租赁通知单

7.4合同评审记录

7.5房产退房交接单

7.6退房客户情况登记表

篇4：物业公司采购物资质量控制工作程序

物业公司采购物资质量控制程序

1目的

本程序指导各部门进行物资采购计划的制定和采购物资的申请及审批,采购员的正确采购,以便采购物资符合规定要求。

2适用范围

适用于本公司物资的采购。

3相关标准要素

GB/T19002-ISI90024.6采购

4相关文件

质量手册4.6采购

5职责

5.1经理部负责本部和公司办公用品及所需物资计划的制定和填写采购物资的申请单。

5.2机电工程部负责本部供水、供电、机电等所需物资计划的制定和填写采购物资的申请单。

5.3物业管理部/沙河管理部负责本部物业管理所需物资计划的制定和填写采购物资的申请单。

5.4消防治安部负责本部消防治安所需物资计划的制定和填写采购物资的申请单。

5.5各部门协助采购员负责选择物资供应的合格供应商。

6实施程序

6.1计划性采购

6.1.1库房根据物资库存情况,作出下个月补充物资采购计划。

6.1.2月份采购计划

6.1.2.1各部门根据工作安排於每月下旬制定下个月的物资采购计划(含采购物资的名称、型号、规格、数量等)。

6.1.2.2各部门将月份物资采购计划经本部门经理审批后,报总经理或总工程师审核批准。

6.1.2.3各部门将审批的月份物资采购计划提交采购员,采购员按此计划进行采购。

6.1.3工程物资的采购

6.1.3.1各部门承接外委工程和内部工程,需要购买材料的都必须根据工程合同制定物资采购计划(含采购物资的名称、型号、规格、数量等)。

6.1.3.2各部门将工程物资采购计划报公司总经理或总工程师审核批准。

6.1.3.3各部门将审批的工程物资采购计划提交采购员,采购员按此计划进行采购。

6.2零星采购

6.2.1各部门需要零星物资或计划外的物资时,填写采购物资申请单(含采购物资的名称、型号、规格、数量等)。

6.2.2各部门将采购物资申请单报经理部经理审核批准。

6.2.3各部门将审批的采购物资申请单提交采购员,采购员按此申请单进行采购。

6.3供应商的选择

6.3.1供应商的资格要求

6.3.1.1供应商必须要有合格的营业执照和物资的合格证。

6.3.1.2供应商供应的物资必须符合所需物资的型号、规格、质量。

6.3.1.3供应商尽量选择信誉好的商场或厂家。

6.3.2评审方式

6.3.2.1有关部门协助采购员选择供应商并进行评审。

6.3.2.2对年采购量较少,供应产品不具有广泛使用性的供应商可以不进行评审。

6.3.2.3采购员对供应商评审进行记录,并将合格供应商评审记录报总经理或总工程师确认批准。

6.3.2.4对合格供应商一年进行一次覆核认可。

6.4采购员将采购物资的时间、单价、供应商登记在采购物资计划内。

6.5采购员将采购到的物资提交库房保管员并填写入库单办理入库手续。

7记录

7.1《采购物资的计划》

7.2《采购物资的申请单》

7.3《合格供应商评审》

篇5：物业区公共设施管理程序

物业辖区公共设施管理程序

1、目的

本程序明确了对公用设施管理的职责,方法和要求,以保证公用设施安全可靠的运行。

2、使用范围

适用于公司目前所承接的物业管理小区内的市政公用设施(煤气供应系统、电话系统、有线电视系统)及小区公用设施(环境导视系统,电梯闭路监视系统、公用天线、公共照明、路灯)

3、相关标准要素

GB/T19002-ISO90024.94.8

4、相关文件

4.1质量手册4.9过程控制

4.2物业管理分承包方的控制

5、职责

5.1物业管理部、沙河管理部负责小区内市政公用设施的监管及小区公用设施的日常管理事务。

5.2机电工程部负责小区内市政公用设施的施工审批及图纸资料的收集归档、小区公用设施的策划、小区公用设施分承包方的委托评审工作。

5.3财务部负责按合同的规定向分承包方支付规定的费用。

6、实施程序

6.1小区内市政公用设施的日常监理

6.1.1机电工程部在不影响小区内其它设施正常运行的情况下对图纸进行审批,并将情况报告物业管理部或沙河管理部。

6.1.2物业管理部、沙河管理部根据机电工程部的意见对施工进行监管,以保证小区的正常生活秩序及施工后的正常恢复。

6.1.3机电工程部在其施工完毕后将其峻工图收集归档,并补充在相应的资料中。

6.1.4物业管理部、沙河管理部应在日常巡视值班中对市政公用设施进行监管,如发现异常情况应在值班记录表上作出记录并及时通知市政相关业务部门处理。

6.2小区公用设施的日常监理

6.2.1机电工程部负责对小区公用设施进行策划并上报总经理,经批准后组织实施,峻工后将资料整理归档。

6.2.2机电工程部负责按CPM-OP-023程序的规定对小区公用设施的维修、保养进行发包和评审,并将情况报物业管理部、沙河管理部。

6.2.3机电工程部负责zz小区的路灯维修,沙河管理部负责沙河小区的路灯维修,沙河管理部、物业管理部负责各自区内公共照明的维修。

6.2.4物业管理部、沙河管理部负责按对分承包合同的要求进行监管并配合机电工程部作好对分承包方的评审工作。

6.2.5机电工程部所绘制的图纸,应有拟制、审核人员签字并经部门经理批准后,方可生效。

6.3故障状态的处理

6.3.1小区市政公用设施的故障由各管理处直接向市政业务主管单位联系报修,影响较大时应向上一级领导报告.同时将结果记录在值班记录上。

6.3.2各管理处负责受理小区公用设施故障并按合同的要求直接向分承包方报修.同时将处理结果记录在值班记录上。

6.3.3如分承包方不能按合同要求及时进行维修的,管理处应将情况上报机电工程部,由机电工程部负责协调处理。

6.3.4如故障维修单位需要,机电工程部、物业管理部、沙河管理部均有配合的义务。

7记录

7.1值班记录

7.2分承包方资格评定表

7.3承包合同

7.4合格分承包方清单