Z酒店部门经理月度绩效考核表
万兴隆大酒店部门经理月度绩效考核表被考评人员姓名直接上司姓名考评周期部门/职务职务关键要素关键绩效指标绩效测评实际完成综合得分p权数i项目得分pi评估财务类客户类营运/执行学习与成长类考评成绩总分(∑pi):月度总评等级直接上司签署:考评组长签署:被考评人签字:考评时间:1、综合得分(p)的分值等级:由酒店按各项指标的要求进行设置。如客户满意度要求为95%,如达成则满分为5,下降3个百分点为4,依次类推;但下降到一定值如80%,则为零分。2、内容设置定义:目标值:指该关键指标可要实现的标的。如客户满意度,要求不低于95%;权数(i):根据各考评项目的重要性,给各考评项目赋予的系数。如应收账款率为5;即占总权重设置的5%;项目得分:是综合得分和权数的乘积。如综合得分为5;该项目权重为10;即该项目得分为:5*10=50分;备注:说明一些需要补充的内容,如果是A或E需要举记录案例;总分:是所有项目得分相加得到的总和。总分根据考核习惯可设置为500分,也可设置为100分,不影响考核结果。3、其他:由于本表是按月填写,建议可利用自动办公化系统创建电子文档。4、特别要求:部门总监/经理级考核成绩连同工作总计划每月5日前上传至酒店总经理及集团公司处。7.3年度总成绩计算由于本年度考核分为酒店月度考核和酒店年度年度考核两个部分,所以,酒店在计算年度考核成绩时,建议按:部门经理的年度总考核成绩=【酒店月度总平均值*(60%~70%)+酒店年度*(30%~40%)】7.4建议奖金计算依据7.4.1酒店月度考核成绩与月度奖金按100分计算,折算出各部门经理的得分;得分与财务核算的部门经理应发奖金关系:得分90.1分以上90.0---85.1分85.0---80.1分80---70.1分70---60.1分60分以下平均奖的系数B1.101.00.900.800.700.507.4.2年度总成绩与年度奖金(以总评估为基础)75.1----80:定量85%80.1----85:定量90%85.1----90:定量100%90.1----95:定量105%95.1----100:定量110%以此类推60分以下:定量50%备注:由于对部门总监/经理层的考核是本年度试行,故以上仅为酒店参考,具体额度由酒店根据实际情况以及管理的成熟度予以实施。
档案管理制度
篇2：保安月度绩效考核表
保安月度绩效考核表
姓名:考核日期:
项目及考核内容配分自评队长考评经理考评
工作任务20%
能保质保量,提前完成任务18-20
能保质保量,按时完成任务14-18
在监督下能完成任务10-14
在指导下,偶尔不能完成任务10以下
对客服务10%
面带微笑,主动为客服务,热情周到,严格运用服务用语。9-10
面带微笑,主动为客服务,热情周到,7-9
面无微笑,主动为客服务5-7
态度不好,粗鲁、说脏话5以下
工作态度20%
工作认真负责,做事严谨,积极向上,处处为人表率18-20
工作认真负责,做事严谨,积极向上12-18
工作偶有拖拉,只重视上级交办的工作,对日常工作不大重视8-12
工作散漫、拖拉,对上级要求整改的项目无动于衷8以下
工作协调10%
与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力9-10
爱护团体,常协助别人7-9
肯应他人要求帮助别人6-7
仅在必要与人协调的工作上与人合作5-6
精神散漫不肯与别人合作5以下
安全责任感15%
熟知各种突发事件的处理程序及消防规定,严格巡查各个区域,做好登记,安全无事故14-15
工作努力,能较好完成分内工作,能处理一般突发事件,了解消防知识,严格巡查各个区域,能做好登记,安全无事故11-14
强调的工作事项需要督促方能完成,不能个人处理事件,不了解消防知识,严格巡查各个区域,不做登记,安全无事故7-11
无责任心,做事粗心大意,无主见,规定不熟,有事故6以下
工作勤惰10%
守时守规不偷懒,工作认真8-10
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业7-8
借故逃避工作、训练,不守工作岗位5-6
时常迟到早退,工作不力,时常离开工作岗位5以下
纪律性15%
自觉遵守和维护各项规章制度14-15
能遵守公司规章制度,但需要有人督导11-14
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度7-11
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢6以下
考核人签名队长确认
合计100
经理确认
总经理确认
附注:本月度绩效奖金共300元,以60分为基数,60(含)以下的为第一绩效段,该段内的绩效奖金为0元;60-85(含)分为第二绩效段,该段内每增加1分奖6元;85-100(含)分为第三绩效段,该段内每增加1分奖10元;自评分占绩效总分的30%,队长、经理考评分各占绩效总分的40%;以上每发现一次扣除1分,如发现有安全问题扣除当事人所有绩效分数,同时承担相应责任。
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