S酒店经理人员绩效考核制度
一总则
1、为提升经理人员的工作绩效,提高酒店的整体运行效率,促进酒店持续快速发展,特制定本制度。
2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价,为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据,激励经理人员努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度适用于公司经理级人员。
二考核实施主体
4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组,负责经理人员绩效考核工作的组织实施,由总经理直接领导。
5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任,行政人事部为考核小组下设日常工作办公室。
7、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组,安排相关人员具体负责考核数据统计工作。
三考核类别
8、考核分为月度考核和年度考核两个类别。
9、考核时间安排如下表:
考核类别
考核期
考核实施时间
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下个年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四考核内容
10、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。
11、考核内容权重设置如下表:
考核内容
权重
工作业绩
60%
工作能力
30%
工作态度
10%
12、工作业绩考核,是对经理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核。工作业绩重点考核内容和标准如下:
(1)组织落实经营工作计划,部门年营业目标额,并按月分解,完成率达100%。
(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内,成本费用节约率达%。
(3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程,执行率100%。
(4)严格落实酒店下达各项工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)严格执行走动式管理,监督检查员工的工作状态和工作质量,指导员工的工作,及时发现员工存在问题随时解决。
(6)妥善处理客人投诉,处理客人投诉及时率100%。
(7)酒店联合检查无不良通报,日常质检出现的问题认真对待和处理。
(8)积极开展部门岗上培训、岗位练兵,培训计划完成率100%,员工业务技能达标率100%。
(9)积极参加酒店优质服务百日竞赛活动,活动达标率70%。
(10)加强员工队伍日常管理,无严重违纪行为,员工违纪率低于%,出勤率达100%。
(11)认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作,涉及本部门的工作安排详实周密,无组织疏漏,客户满意度100%。
(12)与各部门沟通协调情况良好,内部投诉率为0。
(13)部门资产管理规范,责任落实到人,设施设备报修及时,设施设备完好率100%。
(14)部门营业、办公、库房各区域环境卫生合格率100%。
(15)导致酒店经济损失和影响酒店社会声誉的工作失误为零。
13、工作能力考核,是对经理人员的组织协调能力、分析判断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能力、执行能力、授权与激励能力等的考核。
14、工作态度考核,是对经理人员工作事业心、责任感、主动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核。
15、根据经理人员所在职位特征不同,考核具体内容和标准有所不同,酒店按职位制定相应岗位经理人员绩效考核量表,按量表进行考核评定。
篇2：总经理助理绩效考核表(范本)
不同的岗位,均有其特定的绩效考核制度,总经理助理也不例外。以下是一则总经理助理绩效考核表,仅供各位员工管理人员参考。
考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源总经理满意度(20%)见满意度评分表20总经理满意度评分表实际业绩(55%)季度目标计划完成情况季度目标计划达成率,按实际达成率换算:(实际完成项数/计划工作项数)10总经理总经理质量管理指标开箱合格率15考核中心质管办用户反馈情况5考核中心质管办采购管理指标采购成本降低率15考核中心计财部采购品检验合格率5考核中心质管办人事人员流失率(助工、师级以上人员)5考核中心人事主管内部管理(14%)管理费用控制实际可控费用/计划预计费用5考核中心计财部下属管理情况下属工作重大成绩或错误(评分标准见附表)4考核中心企管办下属培训、能力发展(评分标准见附表)5总经理总经理互评(10%)评议得分根据每月部门互评结果(见部门考核互评表)10考核中心考核中心其他(1%)个人出勤率实出勤天数/应出勤天数1考核中心人事主管总经理助理绩效考核办法说明:
1互评部门:技术副总、营销副总、财务总监、总经理助理(三产);
2、开箱合格率:基本合格率为99%,每提高0.1%加该项分值的10%,每降低0.1%扣该项分值的10%,扣完为止;
3、用户反馈情况:根据用户的投诉次数扣分,投诉一次扣1分,扣完为止。
4、人员流失率(助工、师级以上人员):流失一个扣1分,依次类推,扣完为止。
5、采购成本降低率:按计划值计算,降低率7%为满分,7%以上提高0.1%加1分,上不封顶;反之降低0.1%扣1分,可以倒扣;
6、采购品检验合格率:合格率95%为满分,合格率每提高0.5%加该项分值的10%,每降低0.1%扣该项分值的10%,可以倒扣;
7、年度考核评分=(四个季度考核评分之和/4)*80%+公司绩效评分
(公司绩效评分标准:公司销售净利率达到计划增长率评分为10分,每增(减)0.1%,评分增(减)1分;销售额达到计划销售额评分为10分,每增(减)1%,评分增(减)1分)。
篇3：人事经理绩效考核指标
作为一名人事经理,其绩效考核指标包括哪些内容如果你想了解,可以参考以下这篇人事经理绩效考核指标。
1.制定计划
⑴要求每年1月报5日前报送年度工作计划,每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。
⑵要求对照本部门工作职责,根据公司发展规划,就企业文化建设、人事管理制度修订完善、人力资源配置、员工教育培训、薪酬管理制度改革、考核制度改革等各个方面作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估,酌情扣0-5分。
2.完成月工作计划(包括办公例会决议事项和总经理交办工作)
要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作没有完成扣5分;每有一项工作任务没按计划进度完成扣2分;每出现一次失职和工作差错酌情扣2-5分。
3.日常事务处理
要求以优良的服务态度,及时正确高效率地办理员工招聘、录用、薪资、奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项;及时行使监督、控制与协调职能。
考核时在自评基础上随机抽取10项(件)日常事务工作处理案例,核查是否及时(符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间)、是否正确(符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司),每发现一个问题(不及时或处理不正确)扣2分。
4.部门协作
要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。
5.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反酌情扣1-5分。
篇4：销售经理绩效考核表
不同的岗位,其绩效考核指标也有所不同。以下是一则销售经理绩效考核表,希望各位销售经理从中掌握销售经理的指标是怎样的。
考评内容
指标类型
具体指标
分值
考核者
依据来源
营销副总经理满意度(25%)
见满意度评分表
25
营销副总经理
满意度评分表
业务完成指标(50%)
季度目标计划
完成情况
销售额完成率(与本年度计划相比)
8
考核中心
计财部
市场策划实施的实效性
10
营销副总经理
市场部
月度信息汇总的及时性与实效性
15
营销副总经理
市场部
计划工作达成率
17
营销副总经理
营销副总
内部管理(14%)
下属管理情况
下属培训、能力发展效果(评分标准见附表)
2
营销副总经理
营销副总
下属工作重大成绩或错误(评分标准见附表)
4
考核中心
企管办
部门出勤率(实际出勤天数/应出勤天数)
1
考核中心
人事主管
管理费用控制
实际可控费用/计划预计费用
7
考核中心
计财部
互评(10%)
评议得分
根据每月部门互评结果
10
考核中心
考核中心
其他(1%)
个人出勤率
实际出勤天数/应出勤天数
1
考核中心
人事主管
备注:
1、销售额完成率(与本年度计划相比):按实际达成率换算;
2、市场策划实施的实效性:由营销副总经理根据实际情况评分,好(10分)、较好(8分)、中(6分)、较差(4分)、差(2分);
3、月度信息汇总的及时性与实效性:由营销副总经理根据实际情况评分,好(15分)、较好(12分)、中(9分)、较差(6分)、差(3分);
4、计划工作达成率:实际工作项目数/计划工作项目数,按实际达成率换算。
5、互评部门:营销策划部、计财部、技术部、研发部。
篇5：生产经理绩效考核指标
作为一名生产经理,其绩效考核指标的包括哪些方面如果你想掌握这方面的信息,可以参阅以下这则生产经理绩效考核指标。
1.制定计划
⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划,每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣1分。
⑵要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定,根据公司发展计划和经营实际,就生产计划、生产准备、员工管理、员工教育、现场管理、安全管理、质量活动等各方面的工作都已做了安排,没有大的遗漏。每有一项应安排工作没有安排视重要程度分五档(2、4、6、8、10)扣分。
⑶要求计划的工作目标合适,责任人、完成时间明确,方法步骤和所需资源得当,对可能出现的问题和困难有足够的估计和克服解决方案。酌情分五档(1、2、3、4、5)扣分。
2.完成月工作计划(包括例会研究决定事项和总经理交办工作)
⑴生产任务
要求按时完成国内业务部、国外业务部下达的排产单。每有1单不能按时交货,每推迟1天扣2分。
⑵产品质量
要求车间交检产品质量合格率(包装班成品检验员和技术品保部检验员抽检结果为准)达到公司质量目标。每有1个批次低于公司质量目标0.1%扣1分,提高0.1%奖1分;要求工序产品不可修复废品率控制在规定范围。全月统计每超过0.1%扣1分,降低0.1%奖1分。
⑶安全生产
每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分;每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。
⑷其它工作
要求保质保量按时完成月工作计划的除生产任务外的其它工作和例会研究决定事项及总经理交办工作。每有1项没能按时完成扣5分(属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣2分),工作质量不高酌情扣1-5分。
⑸在员工管理、员工教育、现场管理、质量改进、工装设备改进、工艺改进方面有突出成绩酌情加5-10分。
3.内部管理
⑴要求工作安排合理,业务程序科学;作风民主正派,内部团结合作,人际关系和谐正常;纪律严明,令行禁止,步调一致;模范带头,关心帮助指导下属工作。考评时走访10个员工,根据员工意见酌情扣0-5分。
⑵要求客观、公正,按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分;人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象,每有一例扣2-5分。
4.部门协作
要求顾全大局,全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门,根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。
5.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反酌情扣1-5分。
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