Z酒店考核实施办法

篇2：S餐厅员工年度考核实施办法

为了加强饮食服务公司的内部管理,充分调动全体员工的工作积极性和主动性,不断提高公司的经济效益和社会效益,促使公司的管理更加科学化、规范化,特制定本考核制度。

一、考核原则

1、不断提高饮食服务工作水平,遵循服务优质化原则;

2、注重经济效益与社会效益,两者相互结合;

3、以目标责任管理及岗位职责为依据。

二、考核对象

公司所属各餐厅全体员工。

三、考核内容

考核内容包括被考核者的政治思想、工作态度、服务质量、执行有关安全卫生法规和制度情况、师生满意情况等。

四、考核方式

1、随机抽查,原则上每月对各餐厅及清洗消毒中心抽查6次,其中早、中、晚餐各2次;

2、设立服务意见箱和热线电话,建立投诉、责任事故登记制度,进行长效地不间断地监督与考核;

3、采取逐级考核的办法,即公司领导负责对各餐厅主任及清洗消毒中心主任的考核;餐厅主任及清洗消毒中心主任负责对本餐厅厨师长、班组长的考核;厨师长、班组长负责对其下属员工的考核。

五、考核的组织实施

公司内部各项考核均由公司负责组织、实施。

六、考核评估及奖罚

各项考核的汇总、评估由公司统一负责。公司根据考核结果和完成目标任务的实际情况,将考核结果与每人的效益工资挂钩,做到奖优罚劣,鼓励先进,充分调动员工的积极性。

七、有下列情况之一者为考核不合格

1、严重违反公司规章制度和不能完成本职工作的;

2、受到党内及行政严重警告处分的;

3、累计事假超过20天(含)或累计旷工3天(含)以上的;

4、违纪或不服从分配的;

5、致力于谋取个人利益,工作责任心不强,甚至侵犯公司利益和影响公司声誉的。

八、其他

1、按照人事档案管理有关规定,员工的考核表归入本人档案;

2、按归档要求,需用蓝、黑墨水笔填写,不得用圆珠笔或铅笔填写;

3、各类考核表由本级领导(即职工由所在餐厅主任,餐厅主任由公司经理)签署考核意见后,统一归档。

篇3：Z酒店茶坊部考核办法实施细则

酒店茶坊部考核办法实施细则#

前言b

为进一步规范部门管理,提高服务质量,特制定本考核办法,进行量化考核。

1、本办法实行100分制,违反本办法条例按相对应条款进行扣分,全月累计得分98分以上为优秀,作为评选优秀员工依据,90-97分为良好,80-90分为合格,80分以下为不合格,全年累计三次不合格者,予以辞退

2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理人员负责考核实施,被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检条例处罚处,仍按本办法扣考核分。3、考核得分与当月效益工资严格挂钩,按得分多少,分配效益工资。TE

4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。

5、本考核办法从颁布之日起实施。

一、规范服务类

(一)语言考核

1、见到客人必须问候“你好”,没做到扣1分。

2、来客必须询问“请问哪个房间”,没做到扣1分。

3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”,没做到扣1分。

4、领客人入房内,必须称“请进”,没做到扣1分

5、客人到房内,必须称“请坐”,没做到扣1分。

6、询问客人喝茶,必须称“请问你们喝什么茶”,没做到扣1分。

7、送茶(物)进房,必须报“茶房服务”,没做到扣1分。

8、茶(物)送到房内,必须称“先生(女士),你点的茶”,没做到扣1分。

9、退出时,必须称“打扰了”,没做到扣1分。

10、客人从房间出来,要询问“你好,你(们)要离开吗”,没做到扣2分。

11、如客人退房,须告知客人“请到吧台结帐”,没做到扣2分。

12、如客人留房,须告知客人“请到吧台交押金”,没做到扣2分。

13、客人呼叫服务员,必须立即回应“你好,什么事”,没做到扣2分。

14、对客人的吩咐,要回应“行”“好的”“可以”“马上就来”等,未作回答扣2分。!

15、顾客结帐,应唱付唱收,未做到扣2分。

16、结帐找钱,应报“先生(女士),你给的**元应找你**元,请收好”,未报扣2分。?

17、结帐完毕,称呼客人“请慢走,欢迎下次光临”,没做到扣1分。

18、语言服务时,须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。没达到扣1分。

19、语言服务时,应配合手势一起进行,没做到扣1分。fb9R]

20、要面带微笑的使用上述语言,态度要热情,没做到扣1分。

(二)仪表考核~:a

本条按酒店考核制度执行。

(三)卫生考核A^!&5

1、房门不清洁扣1分。

2、房内开关、插座有灰或渍印扣1分。`

3、卫生间毛巾脏未换扣1分。:

4、无毛巾扣2分。

5、卫生间无香皂、纸巾扣2分。

6、香皂盘有水扣1分。

7、面盆及台面有水渍或灰尘扣2分。

8、不锈钢笼头及器具有水渍扣1分。

9、镜面有水渍印扣1分。

10、卫生间墙面有污渍扣1分。_

11、浴缸内有其它液体或杂物扣1分。

12、浴缸四周有灰尘扣1分。

13、卫生间地面有渍印扣1分。

14、马桶未冲扣2分

15、马桶未刷干净扣1分。

16、马桶四周有污渍扣1分。

17、桌面不干净扣1分。

18、桌布上有灰或杂物扣1分

19、桌布下有杂物扣1分。

20、麻将脏扣1分。

21、桌子抽屉有烟灰或杂物扣1分。

22、桌子腿及踏脚条有灰扣1分。

23、椅子表面或边沿有灰扣1分。

24、壁画有灰扣1分。

25、墙纸有能清除的污渍扣1分。

26、玻璃窗有灰扣1分。

27、窗框有灰尘扣1分

28、纱窗、窗帘脏扣1分。

29、电视机屏幕有灰尘扣1分。

30、电视机表面不洁扣1分。

31、电视机电源线、闭路线暴露扣1分。

32、电视柜表面不洁扣1分。

33、电视柜下有杂物、灰尘扣1分。

34、电视柜内用品未摆放整齐扣1分

35、床铺不整齐扣1分。

36、床上用品脏扣1分。*

37、床下有垃圾扣1分。

38、床头屏有灰尘扣1分。

39、床头柜内有杂物扣1分

40、床头柜表面不洁扣1分。

41、床头柜下有杂物扣1

42、床头灯有灰尘扣1分。

43、饮水机表面有污点扣1分。

44、饮水机盒有过多积水扣1分。

45、饮水机内有杂物扣1分

46、饮水机电源线暴露扣1分。

47、纯净水桶脏扣1分

48、纯净水商标不正扣1分。

49、饮水机底部地板上有杂物扣1分

50、地板未清洁干净扣1分。

51、地板过湿扣1分。

52、蜘蛛网未除扣1分。

53、花瓶表面不清洁扣1分。

54、烟缸不干净扣1分。

55、花盆内有烟头、杂物扣1分

56、不锈钢烟灰缸烟头超过三个扣1分。

57、房内小食品有灰尘扣1分。

58、房内小食品过期扣3分

59、公区卫生不够清洁扣1分。

60、吧台表面不光洁扣1分。

61、货架有灰尘扣1分。

62、货架上小食品有灰尘扣1分。

63、货架上小食品过期扣5分。'

64、商品摆放不整齐扣1分

65、书籍摆放不整齐扣1分。

66、各种单据摆放不整齐扣1分。

67、吧台上下摆放与工作无关的物品扣1分

68、吧台内地面有垃圾扣1分

69、各种证照摆放不规范扣1分

70、吧台烟缸有2个以上烟头扣1分。

二、设施设备类

1、卫生间及厅房有坏灯未报扣1分。BH2;A

2、电视机遥控器损坏未发现按价赔偿另扣1分。

3、电视机损坏未发现按价赔偿另扣1分。

4、麻将丢失未发现按价赔偿另扣1分。

5、烟缸丢失或损坏未发现按价赔偿另扣1分。

6、花瓶丢失或损坏未发现按价赔偿另扣1分。

7、家用俱损坏未发现按价赔偿另扣1分。

8、床上用品丢失或损坏未发现按价赔偿另扣1分

9、卫生间浴缸损坏未发现按价赔偿另扣1分。

10、卫生间面盆损坏未发现按价赔偿另扣1分。

11、卫生间马桶损坏未发现按价赔偿另扣1分。

12、客人消费食品未发现按价赔偿另扣1分。

13、多报、误报商品按酒店考核制度处理。

14、壁画丢失或损坏未发现按价赔偿另扣1分。*

15、灯具损坏未发现按价赔偿另扣1分。

16、饮水机损坏未发现按价赔偿另扣1分。

17、镜面、玻窗损坏未发现按价赔偿另扣1分。

18、杯具、茶具损坏未发现按价赔偿。

注:1、本办法针对人为行为的处理。自然损坏不在此列。

2、按折旧后的价格进行赔偿。

3、特殊情况特殊处理。

三、节能类F

1、人走灯未熄扣1分。

2、长流水扣1分。

3、客人走未关饮水机电源扣1分。

4、客人走未关电视机电源扣1分。}

5、客人走未关麻将机电源扣1分。j

6、无人开空调扣1分。

7、不按规定用量泡茶扣1分

8、不按规定时间开关电器、电灯扣1分。

9、纸巾乱用或用量不节约扣1分。

10、未经许可擅自使用客用物品扣2分。

四、组织纪律类+CsK<

本条按酒店考核制度为标准。

注:本考核办法未完善之处或与酒店相关制度有抵触者按酒店相关制度执行。(3

茶坊部9

篇4：A煤矿职工安全宣传教育考核实施办法

为切实提高职工安全宣传教育效果,进一步规范和量化职工安全宣传教育,逐步实现安全宣传教育形式与内容的有机统一,经矿研究,特制定《某某矿职工安全宣传教育考核实施办法》如下:

一、领导机构及工作职责

矿成立安全宣传教育领导小组,某某任组长,领导小组下设办公室,,办公室人员由某某、某某某、某某某等有关人员组成。(以上人员变动,其岗位职能由继任者履行)

领导小组于每季末前后5日内召开一次安全宣传教育专题会议,总结本季度安全宣传教育情况,研究解决下一季度安全宣传教育的重大事项,部署季度工作重点。

办公室于每月的10日前,组织安监部、群工部、企管部、财资部等部门有关人员对全矿基层单位上一月安全宣传教育情况进行检查、打分、排名、考核和通报。

二、考核形式及流程

考核采取周、月考核两种形式。

(一)周考核及流程

1、每周五由机关部室指定相关人员带着“某某煤矿职工安全宣传教育考核细则一览表”到包保单位进行检查、考核、打分。

2、机关部室包保人员于周六前将考核结果连同“某某煤矿职工安全宣传教育考核细则一览表”及时反馈给矿安全宣传教育活动办公室。

3、需要提供的考核内容包括:包保单位安全活动主持人、活动时间、活动内容、应参加活动人数(指当班出勤人数)、实际参加活动人数、出勤率、上周缺课人员补课情况、存在的主要问题等,以上内容缺一不可。

4、矿安全宣传教育活动办公室根据包保人员反馈的情况进行汇总,并由部室负责人在早调度会上通报。其中某某井由政工部部长在每周一早调度会通报,张小楼井和东城井由两井党政办公室主任在每周二的早调度会上通报。

(二)月考核及流程

月考核由矿安全宣传教育活动办公室牵头,安监部、企管部、群工部等部门组成督查小组分三井进行检查、考核。

1、月考核时间:每月的最后一周。

2、月考核内容:安全宣传教育基础资料和安全教育效果两方面。基础资料包括安全活动次数、安全活动时间、安全活动主持人、安全活动内容、安全活动点名、安全活动备课簿、安全活动出勤率、缺课人员补课、安全活动记录簿等,安全教育效果包括抽考成绩、“三违”治理、安全事故、生产事故、安全重大隐患、安全教育创新效果等方面。

3、月考核的方式分为:听汇报、查资料、翻记录、打分数、抽查考试等,重点放在通过考试考察职工安全教育取得的实际效果方面。考试分以下五个程序进行:

(1)编发复习题。由政工部、安监部、生产部等职能部门针对不同岗位不同工种分门别类每月编发20道复习题供基层单位干部职工组织学习,复习题内容主要包括工种岗位应知应会知识、安全基本知识、“三违”界定范围、煤矿三大规程、相关文件精神等。

(2)编印试卷。由督查小组出题,考试题目全部为复习题内容,考题数量不超过当月复习题数量的50%。为做到温故知新,以前安排下发的复习题或曾经考过的内容可以作为题库根据实际情况重复选择。

(3)确定考试对象。考试对象为基层单位党政主管、技术人员、普通职工。其中单位党支部书记由矿党委书记点将;单位行政负责人由矿长点将;技术人员由矿总工程师点将;普通职工由政工部根据财资部提供的单位职工花名册随机点名。

(4)考试方式。由督查小组安排人员到矿指定的考场进行考试,考试采取闭卷的形式由答卷人独立完成,或者采取问答的形式现场进行打分。

(5)阅卷。由考核领导小组安排相关人员独立阅卷,并按照单位和得分高低对考试成绩进行统一汇总。

4、排定名次。矿安全宣传教育活动办公室在三井分别评出各三个得分靠前和靠后单位,及时将考核结果提交矿领导审核。

5、部门通报。企管部根据办公室提供的考核结果进行通报,并在矿企务公开栏张榜公布。

6、考核兑现。奖励及包保人员补贴费用从矿安全专项经费中列支,由政工部做账,经财资部审批后发放,罚款由企管部统一执行。

7、总结表彰。年终矿根据月度名次排序评出职工安全教育优胜单位,予以综合性表彰奖励。

四、责任追究

(一)责任(单位)部门

周考核由各包保部室组织实施;月考核由矿安全宣传教育活动办公室组织实施;考试由政工部、群工部、生产部组织;复习题编发、试卷编印、阅卷和汇总成绩由安监部负责;各类材料提供由对口部门(单位)负责,其中考试成绩由安监部提供、“三违”治理情况、安全事故、重大隐患由安监部提供;生产事故由生产部提供,创新项目由基层单位提供;考核结果提交由安全宣传教育办公室负责;考核通报由企管部负责。

(二)奖罚细则

1、机关部室包保人员实行月度补贴,每包保一家基层单位给予每人每月50元补助。

2、机关部室包保人员与包保单位实行捆绑考核,即凡月度内被矿通报嘉奖的单位,其包保人员每人每月奖励100元,否则每人每月罚款100元。

3、检查、考核人员要做到公平、公正、公开,严禁搞打击报复和打人情分,一经发现,给予当事人每次罚款200元,一年内出现三次按一般“三违”程序处理。

4、凡迟交报表的每次罚责任人20元,不交报表的每次罚责任人50元,报送内容不符合要求的按迟交报表论处。

5、活动办公室工作人员应按时提供安全活动汇总情况(两井每周一前派专人到办公室拿该井的安全活动情况汇总表。凡由于工作人员工作不到位造成通报不及时或无法通报的,每次罚责任人30元;部室负责人未按时通报的,每次罚责任人30元。

6、凡在考试中成绩不及格者由单位进行补课,安监部组织补考,每人每次交补考费30元,补考仍不及格者参加培训班学习。同时单位一次出现不及格率30%(含)以上给予单位党政主管各罚款500元。

7、考核过程中发现的安全教育中存在的其它问题,严格按庞矿发[2005]9号文件精神要求进行考核。

8、对三井月度排名靠前的三家单位,按照得分高低分别奖励2000元、1000元、800元;对排名靠后的三家单位,分别罚款1000元、800元、500元。凡连续三个月排名处于后三位的,对单位集体罚款3000元,对责任单位党政主管各罚款500元,同时取消年度评先资格。

五、几点要求

(一)各单位要在提高职工安全教育效果上做好做足文章,开动脑筋,想方设法,与贯彻落实《某某煤矿本质安全宣传教育大纲》结合起来,创造性地开展安全教育活动,切实为安全生产服好务。同时要建立相应的自查制度,每月组织一次自查自纠,发现问题及时整改,并认真细致地做好各类基础性工作,主动配合矿组织的检查、考核,尽可能创造好的条件。

(二)政工部门要适时举办职工喜闻乐见的安全活动,年初都要制定具体的计划,排出活动时间、进度、内容和所要达到的效果,做到全年有总目标、季度有主题、月度有高潮、每周有活动、每天有任务。同时各包保部室工作人员要经常深入基层单位调查职工安全活动开展情况,收集整理反馈信息,督促整改存在问题,推动我矿职工安全教育工作再上新台阶。

(三)本实施细则自2005年10月1日起执行,凡以往文件、规定与本细则相冲突的,一律以本考核细则为准,解释权属某某煤矿。

篇5：A局干部考核实施办法

第一条为了加强对全局干部队伍的管理,促进干部管理工作的进一步科学化、制度化、规范化,形成能上能下,能进能出,充满生机与活力的干部使用机制,为企业的改革与发展提供坚强的组织保证,根据省公司党组有关干部管理规定和《庆阳地区电力局中层干部管理暂行办法》,结合本企业工作实际,制定本办法。

第二条考核应遵循的原则:

1、党管干部的原则;

2、群众公认,注重实绩的原则;

3、公开、公平、公正的原则;

4、走群众路线的原则;

5、民主集中制的原则;

6、按照组织程序考核的原则。

第三条干部考核的内容:*理论水平、思想品德、业务能力、工作实绩、服务态度、廉洁自律、综合协调能力、专业水平、联系群众和作风等十个方面为主,着重考核干部学习、工作、思想、作风等的现实表现。

第四条干部考核的范围:

1、本局领导班子成员;

2、副科级以上中层干部;

3、##企业领导班子成员;

4、咨询;

5、后备中层干部及##企业领导班子后备人员

第五条干部考核的形式分为干部总体情况考核、干部综合考核和干部日常考核三种。

第六条干部总体情况考核每年七月份进行一次,主要考核干部本人分工负责的工作进展情况、三项目责任制的落实情况、干部本人的理论学习情况、干部领导作风情况、班子的团结协作情况等。

第七条干部总体情况考核的方式采用与本人谈话、与其它班子成员谈话,与职工群众谈话和在干部本人所在单位职工中进行民主测评等形式。

第八条干部综合考核是全面考察考核干部德、能、勤、绩、廉的一种手段。综合考核每年进行一次,时间初步确定在次年元月进行。

第九条干部总体情况考核和干部综合考核的具体办法和具体时间由党委工作部提出,经党委批准后组织实施。

第十条对局班子成员的综合考核办法:

1、考核对象在中层干部大会或职代会上做述职报告或在班子成员会上做述职报告;

2、职代会代表对考核对象进行民主评议;

3、考核对象做出自我鉴定;

4、由党委对考核对象做考核鉴定结论。

第十一条对中层干部和农电企业领导班子成员的综合考核办法:

1、在考核对象单位召开职工大会,由考核对象述职;

2、对考核对象进行民主测评;

3、与个别职工谈话。谈话人数不得少于单位职工总数的1/3,全面了解干部的学习、思想、工作和作风等情况;

4、检查被考核对象的*理论学习笔记;

5、考核对象做出自我鉴定,并经所在支部委员会讨论通过;

6、考核对象所在支部做出鉴定;

7、职代会民主测评;

8、考核组依据职工测评、谈话和鉴定,综合日常考核情况,做出综合考核鉴定。

第十二条综合考核鉴定的内容应如实反映干部的工作、学习、思想和群众反映等情况,并如实地记录群众评议结果。

第十三条后备中层干部和农电企业领导班子后备人员的综合考核的内容有:

1、检查后备干部的*理论学习、业务学习笔记;了解掌握后备干部的*学习和业务学习情况。

2、与后备干部本人进行谈话。加强组织部门与他们的联系,掌握他们的成长进步情况。

3、后备干部自我鉴定;

4、从德、能、勤、绩、廉五个方面组织民主测评;

5、考察后备干部的思想、作风情况和廉洁自律情况;考查他们工作、管理水平和模范带头作用发挥情况。

第十四条干部日常考核是对干部日常工作、学习、思想、作风等方面日常行为的考核,是对干部进行有效管理和监督的重要手段。局党委及班子成员的日常考核由党委工作部组织实施;中层干部、咨询、后备中层干部和各县(市)电力局领导班子成员及后备人员的日常考核由党委工作部与各单位党支部共同负责组织实施,以各支部为主;后备中层干部的日常考核由各支部负责组织实施。

第十五条党委工作部是在党委领导下的组织管理部门,其在干部管理方面的主要职责是:

1、贯彻执行党的干部政策,负责本单位包括各县(市)电力局领导班子在内的中层及以上干部的管理教育;

2、组织每年的干部考察考核,建立并完善干部管理档案,为党委使用干部提出意见和建议;

3、负责干部的日常管理,指导各单位的干部管理工作。

第十六条为全面了解和掌握干部的思想、学习、工作及作风和成长情况,便于党委使用干部,党委工作部将为下列干部建立干部管理档案并做为日后提拔使用的依据。

1、本局党委及班子成员;

2、本局副科级及以上中层干部;

3、本局后备中层干部;

4、本局咨询;

5、###局领导班子及后备人员。

第十七条干部管理档案收集归档的资料包括以下几个方面:

1、干部履行表;

2、干部学历资料的复印件;

3、干部外出学习、培训资料;

4、干部个人的发明、创新成果的报告资料;

5、干部任免资料;

6、干部奖惩资料和违章违纪情况资料;

7、干部考核所形成的资料;

8、其他需要收集的资料。

第十八条干部日常考核方式主要是各支部填写“干部日常考核写实报告”,由支部书记填写,每月填写一次。主要填写干部工作完成情况,*理论学习情况,遵纪守法情况和领导作风情况等。每年年底交回党委工作部归档,重新领取新年度的“干部日常考核写实报告”。

第十九条《重大事故〈事件〉责任登记表》是干部工作和作风方面的重要记载,是干部日常管理考核的主要形式,此表由党委工作部商定有关部门或单位后填写,并及时归干部本人管理档案。

第二十条本办法由党委工作部负责解释。

第二十一条本办法从党委讨论通过之日起执行。