书面调查报告格式范本

篇2：大学生爱国主义调查报告

当代大学生爱国主义调查报告

爱国情怀

爱国教育

随着我国国际地位的不断提高，在国际事务中也越来越活跃，面对国际压力也越来越大，某些西方国家对我国虎视眈眈，甚至企图加大对我国进行西化和分化的图谋，基于此，作为肩负整个国家和民族的希望和未来的大学生，我们的立场至关重要，我们是否具有强烈的爱国情怀，是否能抵制西方诱惑和打破他们的图谋关乎着国家和民族的复兴和发展。爱国主义不仅仅是推动历史前进的强大力量,更是动员和鼓舞全国人民团结奋斗的一面旗帜。爱国主义是中华民族的优良传统和高尚道德品质，是千百年来固定下来的对自己祖国的一种最浓厚的感情，在我国历史上，爱国主义从来就是动员和鼓舞人民团结奋斗的一面旗帜，是各族人民共同的精神支柱，在维护祖国统一和民族团结，抵御外来侵略和推动社会进步中，发挥了重大作用。在新时期，爱国主义并不过期，而是随着时代的发展不断丰富和发展，紧跟时代的步伐，时代赋予了它新的内涵。所以，爱国是永恒的话题。学校应担负起培养学生爱国情怀的重担，并引导教育学生做到理性爱国。针对上一年发生的大学生上街*、抢砸日货以示对钓鱼岛事情强烈不满的不理性爱国行为，我们决定针对当代大学生爱国主义这个主题进行调查研究已更好地了解当代大学生的爱国情怀现状。

一、调查方法和对象

为使调查样本最大程度具有代表性，正确反映大学生爱国主义精神状况，而且方法高效可行，我们采取发放电子调查问卷，通过QQ群与邮箱方式发放给其他学院及其他学校的大学生填写，其中总共回收了92份有效问卷。

该电子问卷网址：

二、当代大学生爱国情怀调查结果分析

在综合有效问卷，认真梳理、分析调研材料的基础上,做出以下调研报告。

选项

题目

ABCDE

1

54.35%

38.04%

7.61%

0%

2

10.87%

25%

59.78%

4.35%

3

33.7%

51.09%

3.26%

11.96%

4

21.74%

66.3%

10.87%

1.09%

5

39.13%

89.13%

73.91%

45.65%

10.87%

6

55.43%

43.48%

33.7%

13.04%

21.74%

7

8.7%

31.52%

45.65%

13.04%

1.09%

8

35.87%

53.26%

10.87%

0%

0%

9

46.74%

45.65%

71.74%

48.7%

1、当代大学生对爱国主义教育的重视及理解程度。通过目前在当代各高校学生中随机抽查进行了调查爱国主义教育的问题，可得出

91.39%的当代大学生都认为爱国主义教育对于高校学生来说很重要，有7.61%的大学生认为一般重要，说明依然有部分学生的爱国意识相对比较薄弱。当问及什么时候会燃起爱国主义情怀的时候，仅仅有21.74%的大学生时刻都怀有爱国主义情怀，66.3%的大学生只是在当发生某些相关事件的事后才会燃起他们的爱国情怀，说明很大一部分大学生的内心深处是存在“祖国”这一概念的。但对于概念来讲，很多人都懂，可是我们未必能够理解其真正的内涵。还有11.96%的大学生认为比较空泛甚至很少想过。很显然，当代大学生对于“爱国”没有一个深层的理解，只是一种作为国人的意识同时掺杂着个人情感的表述而已。

2、爱国情怀的表达方式及行为。在爱国情怀的表达方式上的选择，以“理性思考，从实际出发，做有利国家和人民的实事”和“首先想到要发展自身技能，才能为国家尽一份力”为主，体现出当代大学生把爱国情怀融入到现实生活与实际行动中去的务实笃行精神。33.7%

大学生认为爱国情怀最应该体现在热爱中国文化，传承中华文明;51.09%的大学生认为是努力学好本领，报效祖国，增强综合国力。这从我国的经济出发，有经济发展带动我国国际地位的提高。仅有3.26%的大学生认为维护国家统一和领土完整还有11.96%的学生认为是与不利于国家的敌对势力作斗争。在选择什么样的方式来表达爱国情怀时，更多的大学生选择挺身而出，在理性的思考下为国家尽力。然而，还是有10.87%的大学生认为只要放在心里就好了，只想而不付诸行动。

3、部分大学生的爱国行动的参与热情不高。据调查报告数据可得出，大学生对于实际的爱国行动参与度较低。在亲自参与过有关爱国主义的行为中，有关网络的比较多，在通过网站签名投票就设计中国星的头像就占据了68.47%，说明了这个信息化的社会对当代大学生有很大的影响。签名活动及支持国货在大学生的活动中有一定的数据。可是，这些活动仅仅是从表面表现出爱国，抵制外来产品这样的行为又有点偏激。从调查结果可以看出来，部分大学生对爱国行为的认同度和参与程度还不够的。以及爱国行为调查的数据显示，在校大学生对国家的关注程度还不够，这就显示出了大学生对国家现状和前途的不关心。

4.掌握专业技能与弘扬爱国主义精神的关系。在市场经济的浪潮冲击下，人们不得不考虑自身的物质追求问题，在情况允许下，大部分毕业学生会选择收入较高的工作而非对国家较有利的工作。通过数据可得出。有89.13%的大学生认为这两者有较大的关系的，从中还是可以看出大学生的爱国情怀还是从自身的未来出发的。有10.87%的大学生认为有一点点关系，认为这是两部分，导致了在校大学生的爱国情怀不高涨。

5、学校的爱国主义的教育的力度及取得的成效。从问卷中的数据分析可得出，只有35.87%的大学生认为自己所在学校的爱国主义教育挺好的，有超过一半的大学生认为是一般。从我所在的学校同样可以看出，学校对爱国主义的教育仅仅体现在有关的课程上。更让我们值得注意的是，有4.35%的大学生认为自己所在的学校对爱国主义的教育很差，这又说明了什么。还有从对自己所接受的爱国主义教育评价中，有40.22%的大学生认为还不错，有一定的成效。有45.65%认为一般，有14.13%的大学生认为有所偏差，更认为完全没作用。这样的数据不禁让我们反思，为什么学校对爱国主义的教育那么薄弱的。

三、关于当代大学生爱国情怀调查结果进一步阐述原因

1、当代大学生为什么对爱国主义教育的重视及理解程度不高?

虽然我们从小就开始接受各式各样的爱国主义教育，但是这种轰炸式、形式大于内容的爱国教育并不一定能够真正培养起学生的爱国情感。而且当代大学生由于生活在和平安谧的时代，有时候根本就无法体会到爱国主义的真正含义，也不能深刻理解爱国主义的内涵。再加上近年来“韩流”等文化的不断入侵，更加大大减少了当代大学生对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感的认同。

2.为什么当代大学生要有正确的爱国情怀表达方式及行为?

爱国主义是一种近似于人性本能的朴素情感，人或许会有地域和信仰的不同，但报效祖国之心不应有差别。无论一个人身处何地，在做何事，都应有一颗与祖国母亲紧紧相连的赤子之心，作为当代大学生，我们应该从身边小事做起，用自己的方式来报效祖国。

科学没有国界，但科学家有祖国。科学技术的迅猛发展使我们的国家发生了翻天覆地的变化，虽然科学无国界，但科学事业的发展和科学家的命运都与自己的祖国有着密切的关系。作为高素质的人才，大学生应当积极学习科学文化知识，将来报效祖国。

3.为何部分大学生的爱国行动的参与热情不高

没有深化对党的指导的认识。很多大学生没有认真学习国家的相关法律法规，没有深入了解中华民族的爱国主义，导致没有增强对国家的归属感，对民族文化的认同感，对伟大祖国的自豪感，所以对于一些爱国行动不热情。

没有立足实际情况，没有坚持从自身做起。虽然当代大学生没有做伤天害理的事，没有做不利于民族团结和社会稳定的事。但却没有积极献身有利于于国家的事，只是嘴上喊喊口号，助助威，并没有表达自己的真实爱国情怀。

4.为什么爱国情怀与现实产生矛盾与冲突?

是因为大学生爱国意识不强。各种浪潮不断充斥着大学生的头脑，许多大学生为了个人利益，把国家的利益放在脑后。只看到自身短暂的利益，而看不到我们国家的的整体利益

树立了错误的人生价值。正确人生观的树立，有利于大学生走向光明的道路。然而许多大学生不顾价值观的严重扭曲，做出一些伤害国家，伤害人民的事情，就会走入歧途。因此，拥有错误的人生观就会造成错误的行为选择和生活态度。

5.为什么部分大学生对爱国主义行动过于偏激?

是因为大部分大学生对爱国主义的认识不全面、不深刻，这是一种不理智的爱国行为，是不可取。狭隘的爱国主义有两种倾向，要么更加封闭，要么更加具有侵略性。因此，大学生要全面地认识爱国主义的思想内涵，才能做出正确的爱国行动。

对我们国家和民族的信心不足。面对我国经济、文化相对落后的现状，有的大学生产生了悲观失望的心理，对国家和民族的信心不足。

他们狭隘的观察所谓的世界形式，不理解人类社会发展的必然规律是社会主义必然取代资本主义。他们过高估计国内外敌对势力的实力，没有充分认识到在中国共产党的坚强领导下战胜敌人的信心与勇气。

6.为何在学校取得的爱国主义教育成效不高?

因为我国的青少年成长教育过程缺失爱国主义的学校教育和家庭教育。中国教育只为了考试而教学，有关考试内容的知识教而不厌，使劲地输送给学生，而不考的内容是不太愿意涉及太多的或干脆不提。家长也不例外，使命地让孩子为了考高分而学习，而考试之外的东西学不学也无所谓。

教育手段单一，教育效果不佳。纵观我国的爱国主义教育，更多是灌输式的教育为主。不分年龄、不分层次，不管能不能接受，教育者单向灌输，学生被动接受，针对性不强。学校在课程设置上也没有将爱国主义教育一以贯之，课程断层现象严重，各门课程间的渗透也不够。

由于我国对传统文化的重视不够，随着经济全球化和网络的迅速发展，外来文化，尤其是西方文化的渗透越来越大，冲击着我国青少年传统价值观念。

四、关于当代大学生爱国情怀教育的对策

1.建立良好的校园文化氛围，将理论学习作为主渠道。我们应致力于将理论学习作为提高当代大学生爱国主义意识及进行爱国主义教育的主渠道，深入开展爱国主义理论讲座等系列活动，为爱国主义理论学习建立平台，使当代大学生从根源上塑造爱国主义情怀。同时加大爱国主义的宣传，充分利用现有资源组织同学观看相关节目或新闻报道，丰富课堂教学，不囿于理论知识的传授，注重学生学习的积极性与主动性，师生多交流，联系实际，言传身教，提高学生的爱国意识。

将校园文化活动作为多渠道，校园文化是社会文化的有机组成部分。校园文化活动具有普遍性、科学性、群众性、发展性等特点，决定了其在创新爱国主义教育方式上发挥着不可替代的作用。

在爱国主义教育的过程中，应当将理论学习作为主渠道，将校园文化活动作为多渠道。充分利用校园文化传播的载体，形象生动地开展爱国主义宣传教育活动，让当代大学生成为教育的主体，激发学生主动参与的热情，从而形成良性互动，不断弘扬和培育爱国主义精神。一方面，组织形式多样的爱国主义教育的活动，以班级、院系或社团、协会等组织为单位，开展红色旅游、主题征文、爱国主义知识竞赛等活动;另一方面，建立合理的、有效的考核制度，对于参加爱国主义演讲、爱国文艺汇演等爱国活动的同学，根据学生表现情况可适当增加学生的行为积极性。

2.举办“爱国主义的含义”报告会,采用此种方式，学校各部门及社团等组织聘请教授以“爱国主义”为主题，为学生做专题讲座。教授可以从爱国主义的科学内涵，爱国主义的基本要求，不同历史时期的爱国主义等方面为学生进行介绍，并在报告会最后与同学进行问答探讨举办“理性爱国”演讲比赛,参与的同学围绕“理性爱国”的主题，结合

“钓鱼岛事件”“袭车拔旗事件”“美日联合军演”等发表自己独到而又新颖的观点。开展“爱国”主题征文活动,征文可以从理性表达爱国热情，依法表达爱国热情，化爱国热情为学习动力等方面择一论述。

我们现在要做的就是努力完善自己，学好本领。中国发展壮大了，就是对那些反华挑衅的最好回答!开展大学生理性爱国问卷调查,学校的调研部门组织可以利用此次机会调查大学生的爱国意识。比如对抵制日货的看法，对如何解决钓鱼岛问题的看法，对理性二字的认识理解等等。以此加深加强大学生对爱国理性表达的意识。

在复杂的国内国际形势下，在激情与理智并存的情况下，我们确实应对大学生开展理性爱国教育，应与时俱进，不断加深爱国主义教育的层次，在广泛教育引导的同时，还要特别关注个别同学的思想动态，提高他们的政治鉴别力，培养他们的理性爱国情感。

3.牢记团员身份，永葆先进。共青团，是一个充满活力，具有崇高理想先进青年的团体。我们每一个共青团员都要倍加珍惜这个身份，时刻牢记自己的历史使命，用实际行动来爱护她，使她绽放先进的光芒，成为社会主义发展的主力军以及党的助手和后备军。

坚持科学理论指导，提高思想政治素质。科学理论对我们共青团事业的发展和青年的成长具有重要的指导意义。我们要认真学习马列主义、*思想、*x理论、“****”重要思想和“八荣八耻”，树立新时期正确的世界观、人生观和价值观，树立社会主义荣辱观。用科学理论知识武装自己的头脑，努力成为具有中国特色社会事业的建设者和接班人。努力学习科学文化知识，提高综合能力。21世纪科学技术日新月异，知识经济迅猛发展，国际竞争日益激烈。人才是我国在竞争中立于不败之地的关键。共青团员和青年学生是国家宝贵的人才资源，因此我们必须充分利用现有资源和条件，努力学习科学文化知识，拓展知识面，不断开阔视野，优化知识结构和能力结构;勇于创新和探索，积极参与社会实践，做到理论联系实际，并在实践中不断提高自身综合能力，切实增强为祖国和为人民服务的本领。培养高尚的道德情操，提高自身素质。共青团员和青年学生是先进文化的传播者。根据《公民道德建设实施纲要》的要求，我们要爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。我们要不断规范自己的言行，从小事做起，从身边事做起，积极传播先进思想，把道德实践融入我们的学习和生活中，不断提高自身道德情操，发挥共青团员的先锋模范作用，创建一个健康、文明、和谐的校园。知行统一，全面投入学风校风建设中来。要牢记“致远、至恒、务学、悟真”的校训，遵守学院各项规章制度，自觉养成与社会和经济发展相适应的道德和行为习惯，提高“自我管理、自我教育、自我服务”的意识和能力。尊敬师长，关爱同学，团结互助，诚实守信，完善自身品质，创优良学风，树文明校风。

4.面对爱国主义意识薄弱的情况，应加强对爱国主义的宣传，以“马列主义教学为阵地，从理性的高度对学生进行爱国主义教育。在教学过程中，要把“八荣八耻”和爱国主义教育贯穿在教学的全过程，并力争做到“五个结合”，即把爱国主义教育同我国近现代史教育、国情教育结合起来;把爱国主义教育同社会主义、集体主义教育结合起来;把爱国主义教育同人生观、价值观教育结合起来;把爱国主义教育同精神文明建设结合起来，扮演潜移默化的角色。

5.将爱国主义教育贯穿到中小学生的日常学习和生活之中，形成一套完整教育机制。

发挥革命英模人物作用，深入中小学校做革命传统教育报告;依托青少年宫、青少年活动中心、爱国主义教育基地等阵地开展爱国教育活动;培养中小学生的公民意识和社会责任感，在课堂、社区、公园等公共场所悬挂祖国地图、爱国格言名句，建造爱国人物的雕塑;针对年龄特点，采用直观、具体形象的形式开展爱国主义教育，定期组织学生观看积极上进的红色影片;市图书馆开设爱国主义教育专区。要使他们充分认识国旗、国徽、中国地图，从而帮助他们对祖国有一个更深的了解，培养他们爱祖国、爱人民、爱家乡的情感，树立为祖国努力学习，努力报效祖国的远大理想。

6.学生狭隘的爱国情怀归根于自身的文化素养，学校责无旁贷，应以校园文化为载体，生动活泼地开展爱国主义教育。校园文化应覆盖了学生的学习、生活、娱乐等各个方面，要结合校园文化建设把爱国主义教育贯彻到各项活动中去，如定期组织以爱国主义为主题的书画比赛、卡拉OK、诗歌朗诵会、演讲比赛等活动;结合校庆等，具有纪念意义的历史事件开展“校史、国史、国情”、“爱班、爱校、爱国”等系列活动。比如开展升国旗、唱国歌、邀请爱国人士作报告、到烈士陵园瞻仰等系列活动，增强学生的爱国主义情感。

五、参考文献;

[1]《思想道德修养》高教出版社

[2]《*思想、*x理论和****重要思想概论》高教出版社

[3]卢黎歌主编:《思想道德修养与法律基础》.西北大学出版社

[4]《思想道德修养与法律基础》高教出版社

如何培养大学生爱国主义精神的问卷调查

这是一份关于大学生爱国主义精神的问卷调查，希望大家积极参与，认真填写。

你的性别：

A男

B女

你所在的年级：

A大一

B大二

C大三

D大四

1你认为在大学生中进行爱国主义教育的重要性如何：

A非常重要B比较重要C一般重要D不重要

2你觉得你所在学校的爱国主义教育怎样：

A很好B比较好C一般D很差

3在目前对于你自己来说，爱国主义情怀最应该体现在哪里：

A热爱中国文化，传承中华文明

B努力学好本领，报效祖国，增强综合国力

C维护国家统一和领土完整

D维护国家声誉，与有损祖国利益和声誉的势力作斗争

4就你个人而言，在什么情况下会燃起你的爱国主义情怀：

A时刻都怀有爱国主义情怀

B当发生某些相关事件时会

C偶尔会想到，但是觉得它概念比较空泛

D很少想过

5你会选择以下哪些方式来表达你的爱国情怀(多选题)：

A在国家利益受损时，勇敢挺身而出

B理性思考，从实际出发，做有利国家和人民的实事

C首先想到要发展自身技能，才能为国家尽一份力

D在国家有需要的时候，义不容辞

E爱国只要放在心里就好

6在以下列举的某些爱国的行为中，您亲身参与过哪些(多选题)

A网络投票

B签名活动

C抵制外来企业或产品，更多地支持国货

D在一些网络通讯软件，例如在QQ上设计中国星的头像

E都没有觉得意义不当

7您如何评价您所接受过的爱国主义教育

A效果很好B还不错，有一定成效

C一般

D有所欠缺，或偏差

E完全没什么用

8您认为作为当代大学生弘扬科学精神，认真学习专业知识，掌握专业技能和弘扬爱国主义精神的关系如何?

A十分相关

B有比较大的关系

C有很小的关系

D没有任何关系

9你觉得以下哪些活动能有效培养大学生的爱国主义情怀

A升旗仪式

B团日活动

C奉献爱心

D游览革命圣地

10在下面的空白处写出你自己认为能有效培养爱国情怀的活动(除了第9题)

篇3：营销部客户满意度调查报告

*营销部客户满意度调查报告

一、调查目的

为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法

此次调查采用问卷法，通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至业务员，最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户，即截止至发放问卷时，业务量在*万元以上的客户。

三、问卷设计

此问卷(见附件一)共涉及3个方面的内容，即产品质量、产品价格和服务。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装;服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题，但还不够细致，没有细化到每个产品，争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。

此份问卷一共12个问题，除第1个问题是调查客户对于质量的态度而不直接针对本公司外，其余11个问题都是针对公司产品、服务的，是记分题目。记分方法为，如果问题有3个选项，则分别记5、3、1分;如果问题有5个选项，则分别记5、4、3、2、1分。

例：

4、您对本公司*产品的包装是否满意：

□很满意(记5分)

□比较满意(记3分)

□不满意(记1分)

5、您对本公司*产品的质量是否满意：

□很满意(记5分)

□满意(记4分)

□比较满意(记3分)

□不太满意(记2分)

□不满意(记1分)

因此，本问卷满分为55分，问卷最后得分折百后，若得分大于90分，则判定为很满意;若得分在80分到90(不含)分之间，则判定为满意;若得分在70分到80(不含)分之间，则判定为基本满意;若得分在60分到70(不含)分之间，则判定为不太满意;若得低于60分，则判定为很不满意，即：

得分

不足60分

60～70分

70～80分

80～90分

90分以上

判定

很不满意

不太满意

基本满意

满意

很满意

表3-1

四、调查问卷分析

此次原药类客户满意度调查，截止至8月29号共收回问卷81份。这81份问卷，按其总得分折百后计算，其中，得分低于60分的有1家;60～70分(不含)的有8家;70～80分(不含)的有12家;80～90分(不含)的30家;90分以上者30家，见下表图：

判定

得分

很不满意不足60分

不太满意60～70分

基本满意70～80分

满意80～90分

很满意90分以上

数量

1

8

12

30

30

比例

1.23%

9.88%

14.81%

37.04%

37.04%

表4-1

据此分析，调查中的绝大部分客户(89%)对于我公司的产品和服务还是满意的;大约10%的客户对于我公司的产品、服务不太满意，1%的客户(安徽祥丰)对于我公司的产品、服务很不满意。

安徽*公司的问卷得分为58.2分，认为我公司的服务，尤其是售后服务做得还不够好，只给了“一般”的评价，这是导致其得分偏低的原因;另外还需要注意的是*公司，其对我公司的*产品外观不满意，认为我公司该产品质量需要改进，并提出了以下建议：“1、加强中控以及品质力效;2、工艺改善。希望在品质上加强改善，市场竞争力加强，加强沟通，共创双赢。”其余的问题大都集中在产品价格上，下面就产品质量、产品价格以及服务分别进行分析。

很满意37.04%

很不满意1.23%

不太满意9.88%

满意37.04%

基本满意14.81%

图4-1

(一)产品质量

产品质量单项得分折百后低于60分的有2家;60～70分(不含)的有15家;70～80分(不含)的有12家;80～90分(不含)的有18家;90分以上的有33家;另外弃权的有1家，见下表图：

判定

得分

弃权

很不满意不足60分

不太满意60～70分

基本满意70～80分

满意80～90分

很满意90分以上

数量

1

2

15

12

18

33

比例

1.23%

2.47%

18.52%

14.81%

22.22%

40.74%

表4-2

弃权1.23%

很满意40.74%

不太满意18.52%

很不满意2.47%

满意22.22%

基本满意14.81%

图4-2

从总体上看，调查中有77%的客户对我公司产品质量还是满意的。但也有22%的客户对我公司产品质量还不满意，这个比例不是很小，说明我们还存在很多问题，有较大的提升空间。弃权者为上海*公司，不知什么原因，该公司没有对我公司产品质量做出评价，如需必要应与客户沟通，了解其意图。还有一个值得注意的问题，即*公司认为我公司“产品包装基本相似，易混。”我去市场部落实了一下，我公司该类产品包装确实是除了名称有所区别外，外观都是一样的，建议重新设计包装颜色，使得一种产品对应一种颜色，以达到一看产品包装就能识别产品的目的，这样能使客户和公司同时获得方便。还有就是广州*公司，他们认为我公司的“外观不太好，产品含量太低”，希望我公司“提高外观和含量。”

(二)产品价格

产品价格是一个非常敏感的问题。在调查表中，产品价格问题的设置是这样的：“您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较?”答案分为5类，即“偏低、较低、持平、较高、偏高”。很多客户认为我公司产品价格较高或偏高，具体如下表：

评价

偏低

较低

持平

较高

偏高

数量

0

8

43

21

9

比例

0

9.88%

53.09%

25.93%

11.11%

表4-3

较高25.93%

偏高11.11%

持平53.09%

较低9.88%

图4-3

从上表图中可以看出，有10%的客户认为我公司产品价格与同行业比相对较低;有53%的客户认为其持平;有37%的客户认为价格较高。在19条有针对性的客户留言中有6条涉及到产品价格问题，其中广东*公司留言道：“贵公司在各产品价格走势上与我公司沟通欠缺，且价格调整速度与其他厂比较相对较慢……”对于价格问题，关键在于产品的成本，而制约成本的因素主要在于原材料成本，员工的素质(责任心、熟练度等)，设备的运转情况、生产工艺以及管理制度。这就要求我们要加强采购管理，严把原材料关;增强员工素质从而提高生产效率，降低生产事故率;加强设备维护与保养;不断钻研改进生产工艺;不断完善管理制度与监督体制，切实把成本以致产品价格降下来，从而使得产品具有价格优势;另一方面我们还应该积极与客户沟通，耐心的向其解释产品价格的构成，取得客户的认同。

(三)服务

我公司的服务还是较好的，除了之前提到的安徽*公司平均得分不足60分外，60～70分(不含)的有8家;70～80分(不含)的有2家;80～90分(不含)的有8家;90分以上的有60家，如下表图：

判定

得分

很不满意不足60分

不太满意60～70分

基本满意70～80分

满意80～90分

很满意90分以上

数量

1828

62

比例

1.23%

9.88%

2.47%

9.88%

76.54%

很满意76.54%

满意9.88%

基本满意2.47%

不太满意9.88%

很不满意1.23%

表4-4

图4-4

由上表图可以看出，绝大部分客户对于我公司的服务还是满意的，在9家服务平均得分不足70分的客户中，有两家认为我公司的售后服务一般，并提出“含量做足，加强售后服务”的要求。还有几家客户对我公司的沟通和交期提出了意见，如“进一步及时沟通，准时供货”，“如果把到货时间进一步约束，在正常上班时间到货为最好”。另外，还有一个客户提出了有关账款的意见：“我们希望付款方式能否灵活些，每次催付货款过于着急，对于老客户能否适当给予一定账期。”这些意见都具有很高的参考价值。

(四)客户其他意见或要求

在调查问卷的最后，设置了“其他意见或要求”一项，目的是让客户填写自己的想法，从而给公司提供直观的帮助。在收回的81份问卷中，有24个客户在其他意见中留言，其中有针对性的意见19条。各客户其他意见的具体内容如下：

序号

单位名称

类型

其他意见

1南京*股份有限公司

含量、售后

含量做足，加强售后服务。

2山东*有限公司

含量、包装

产品含量与外观尽量保持一致。

3河北*有限公司

包装

产品包装基本相似，易混。

4南京*有限公司

包装

以后给贸易公司合作，尽量提供中性包装。

5济南*有限公司

价格、产品

1.在同等价格下，能否送货?如不送货，价格能否再低点?2、灭多威产品建议明年有粗粉和精粉两种产品。

6广东*公司

产品、外观

外观不满意。质量：1、加强中控以及品质力效;2、工艺改善。希望在品质上加强改善，市场竞争力加强，加强沟通，共创双赢。

7广州*贸易有限公司

外观、含量

外观不太好，含量太低。提高外观，提高含量。

8广东*有限公司

沟通、价格

贵公司在各产品价格走势上与我公司沟通欠缺，且价格调整速度与其他厂比较相对较慢，为保双方合作双赢，请贵公司加强上述两项工作，以便我们及时采购到廉价质优的原药。

9山东*有限公司

价格

本公司对你方产品非常满意，希望继续合作，价格在低一些。

10上海*商贸有限公司

合作、价格

希望我们两家公司能从战略合作伙伴的角度出发，能够长期供应原药产品(如果产品紧张时)，价格要优惠!

11江苏*有限公司

交期、业务

对于发货数量少于1吨的，配货时间不够及时;应固定一个业务员，维护本市场相关业务。

12招远*有限公司

交期

发货有时不及时。

13冀州市*有限公司

交期

如果把到货时间进一步约束，在正常上班时间到货为最好。

14山东省农科院农药研究中心

沟通、交期

进一步及时沟通，准时供货。

15南京*有限公司

付款方式

我们希望付款方式能否灵活些，每次催付货款过于着急，对于老客户能否适当给予一定账期。

16德州*有限公司

价格、质量

保证产品质量的同时，产品价格优惠。

17青岛*公司

质量

价格

服务

提高产品质量，与同类产品相比在价格上具备优势，加强营销服务，与同类同行业厂家相比，在销售中具备竞争优势。

18北京*科技有限公司

产品

开发出更多，更有竞争力的产品。

19陕西省*有限公司

产品

为客户提供更好的产品，再接再厉。

20保定*有限公司

无

继续努力。

21柳州市*限公司

无

合作愉快。

22山东*技术有限公司

无

继续努力。

23湖南*有限公司湘阴分公司

无

希望合作更好。

24中国农资料上海公司进出口部

无

谢谢支持。

表4-5

从上表可以看出，客户意见基本上覆盖了产品质量、价格、服务的各个方面，先将其分类统计，其覆盖内容具体如下表：

涵盖

质量(13)

价格(6)

服务(8)

含量

包装

外观

产品

沟通

售后

交期

付款

数量

3

3

2

5

6

2

1

4

1

比例

11.11%

11.11

7.41%

18.52%

22.22%

7.41%

11.11%

14.81%

11.11%

48.15%

29.63%

表4-6

由上表可见，在客户意见中，有关质量的意见占据了主导地位，这表明大家最关心的还是产品质量，而质量是产品最本质的特性，只有保证了产品质量，才能立足市场，赢得客户。其次是服务，我们应该加强与客户的沟通，以便更好的了解客户的意图与要求，并完善售后服务，不断增强其满意度。交期也是客户非常关心的一个的问题，虽然有时存在不可控因素，但我们还应该多从主观努力，尽量减少延误现象，做到准时交货。最后是价格，81份问卷价格的平均得分是52分，即大部分客户认为我公司产品价格略高于本行业同类产品。我认为在客户心中或多或少都有个价格底线，如果能预先了解客户的心理价格将会对我公司产品价格的制定起到一定的参考作用。当然，客户的心理价格也不是一成不变的，也是随着市场的变化而起伏的，这就要求我们要加强与客户的沟通交流，及时把握客户心理，同时还要密切关注市场变化，及时作出调整。另外，我们还可以通过制定灵活的政策来弥补价格问题。

五、总结

纵观这81份问卷，绝大多数客户对我公司的产品、服务还是满意的，当然也存在许多需要继续改进的方面，这需要我们进一步的努力。我们应该在以下几个方面多下功夫，即产品含量、产品开发、减本降耗、售后服务。此次调查时间紧张，问题设计不够具体，力争在下次调查中能细化调查项目，更好的设计调查题目，这样才能通过满意度调查来全面了解公司的不足，已获得公司的持续改进。

篇4：《转基因调查报告》观后感

《转基因调查报告》观后感：

完整地看了《转基因调查报告》，做一下自己浅显的总结，本片提到的转基因食品的问题和担心主要有以下三个方面:

1.大部分转基因作物(非转基因食品)和传统作物是没有区别的，但一小部分作物通过基因工程使其带有bt毒蛋白，而bt毒蛋白对某些人群是有未知风险的。

2.大多数的转基因作物被设计为草甘膦耐受，以达到高产除除虫害的目的。所以即使转基因作物本身没有问题，但是配合草甘膦以后，产生的草甘膦残留，会进入到食品环节，长期累计的毒素对于基因敏感人群是有未知风险的。

3.草甘膦的大量使用，会破坏作物生长的营养吸收。

本片拍摄人崔永元在对转基因食品的立场上是有所保留的，不是彻底地说不可以吃，而是要经过以下的实验并且公正透明地标识转基因食品。第一，扎实的实验室研究，全搞清楚;第二是试验田试验;第三步才是商业化种植，这三步可能相当长，要花几十年的时间。

他所希望的也只是给群众一个选择的权力。转基因食品的安全性，科学家是有争议的。在这个前提下，我们作为普通民众，不懂这个事情，最好不要让我吃;或者给我一个选择的权利，可以吃，可以不吃，不能剥夺我选择的权利。

个人体会，如果在可选择的情况下，以后也会尽量避开转基因作物食品。但在国内这种法律、制度和商业环境下，有没有真实的选择权还是个问题。

所以从个人生活观点上来归纳购买已加工的食品，尽量选择非转基因的原料，尽量购买食物原材料自己加工，这样可以在加工前做好清洗去残留。

关于《转基因调查报告》评论的看法：

很多人觉得崔永元的纪录片《转基因调查报告》不专业，是因为他们搞错这个纪录片的主题了，许多人觉得这个纪录片是来解答转基因的安全性的，所以批评崔永元不专业，从个人出生，到数据来源，到采访对象都不够专业。

本片拍摄人崔永元在对转基因食品的立场上是有所保留的，不是彻底地说不可以吃，而是要经过以下的实验并且公正透明地标识转基因食品。第一，扎实的实验室研究，全搞清楚;第二是试验田试验;第三步才是商业化种植，这三步可能相当长，要花几十年的时间。

其实这个纪录片主要针对的是当时国内盛行的两个支持转基因的说法。一、业内专家公认转基因是安全的;二、外国人民都在吃，所以转基因是安全的，纪录片只是针对这两个说法进行的探究。

所以整个纪录片主要是两个主题：一、专家内部有没有不同声音;二、国外民众是不是都认可转基因食物。因为第二个问题，所以崔永元采访了超市人员，路边民众，这些被认为不够权威和专业的人员。所以很多人抱着了解转基因是否有害的心情去看了纪录片，看完了也没弄明白，因而认为这部纪录片是失败的。可是不同于雾霾，转基因是否有害其实是没有盖棺定论的，我们也不能指望崔永元靠一个纪录片就把这个问题解决了，整个纪录片只是要告诉你这件事并非像专家盛行的言论那样是绝对安全的，它是有争议的，所以应该给人民选择的权利，让觉得安全的人吃转基因，让觉得不安全的人有权利选择不吃。

篇5：农新型村医疗保险情况调查报告

新型农村医疗保险情况调查报告

新型医保

近年来，医疗保险覆盖面在逐步扩大，很多农民们也都加入到了参与医疗保险的队伍中。投保无疑能给农民们带来巨大影响，在面临高额医药负担时，是真正能够给农民们带来实质性帮助的措施之一。我国的医疗保险大体上有合作医疗、医疗保险、统筹解决住院费及预防保健合同等多种形式，其中合作医疗是最普遍的形式。农村合作医疗制度是由政府支持、农民群众与农村经济组织共同筹资、在医疗上实行互助互济的一种有医疗保险性质的农村健康保障制度。医疗保险制度的建立旨在改善农村的医疗现状，提高农民的健康水平。

暑假期间，调查了**县**镇的一些村，以及结合网络了解了其他的一些村镇对目前农村合作医疗保险的情况的看法，得出了一些结论，进行了一下分析：

1.农民对农村医疗保险制度的满意度不高

通过分析调研结果可知，农民对农村医疗保险制度表示很满意和满意的分别为13%和24%，其中49%的人表示一般，而还有12%的村民反映不满意，2%的人反映很不满意;这足以说明农村医疗保险体系还得不到广大农民的认同。由此知道，农村医疗保险体系在落实和实施的过程中还存在一些亟待解决的问题。

2.相关部门对农村医疗保险制度的宣传严重缺乏

在对相关部门对农村医疗保险的宣传的调查中。呈现出一个严峻的事实。其中55%的农民反映因为宣传不到位，他们对这项制度也就不了解，也就无法信任它，到最后农民是基本享受不到这种保障。另外，有18%的人反映相关部门是通过海报和传单来宣传的，18%的人表示是通过口头宣传的，并且很多村民反映虽然这是一种最蹩脚也是最原始的宣传，但由于很多村民不太识字(在这次的调查人群中。就有9%的人是文盲。而分别有13%和22%的人学历是小学和初中)所以相比之下这种方式比较受欢迎，也普遍反映效果较好。还有9%的人表示自己村是通过其他一些方式来进行宣传的。

3.农村医疗保险中个人所承担费用偏离

农民是一个十分重视既得利益的群体，期望着最少的付出获得尽可能多的回报，调查显示，农民期待合作医疗能够报销60%～100%的医药费用，然而截至20**年6月底，全国4194万人次13.94亿元的医药报销费用占筹资总额的46.14%，住院医药费用平均有27.25%得到报销，实际的报销比例与期望的巨大差距使农民心理产生一种失衡的矛盾，直接影响了农民参合的积极性。在对医疗保险个人所承担的费用的合适程度的调查中，分别10%和29%的人分别反映过高和高，占将近50%的比例，47%的人表示基本适合，而只有分别为2%的人选择了低和太低。这足以说明医疗保险中个人所承担的费用偏高，这会导致下面提到的有些问题。

4.现行农村医疗保险制度还存在很多缺陷，亟待改善

调查结果显示最严重的缺陷是政府宣传力度不够，这个问题已经在上面强调过，所以不再赘述。其次是普遍反映农民的受益面窄，占20%。还有分别为16%、15%和15%的人表示常见病多数不在保险范围内、手续多。成本高以及政策透明度低。前面两个其实也是主要的原因，据我了解的情况来看，很多农民反映大多数常见病都不在报销范围之内，投保就会有点被骗钱的感觉，虽然我们都清楚，医疗保险制度完全是为了能让农民受益而制定实施的，但最后使有些农民得出这个结论便是制度的失败所在了。由此可知，医疗保险制度的瓶颈其实不仅在于制度本身，更在于人为因素，主要是各部门在保障制度良好落实方面的工作做得不够完善。欠发达地区的农村家庭收入支出中的比例并不低，医疗支出不仅是每个农民甚至可以说是每个生命个体健康发展必需的，但对农民而言医疗消费与吃饭、穿衣、孩子上学等刚性消费支出相比，看病花钱是次要的、随机的，在经济不宽裕的情况下要农民对潜在的医疗风险进行预期支付，是部分农民不会接受的选择。

5.医疗保险政策得不到落实是农民不参保的主要担心原因

通过对在调查过程中表示不参保的村民的进一步调查，他们不参保原因的结果显示，分别有10.7%、15%、20%和6%的村民表示担心管理存在漏洞、害怕得不到保险赔偿、不了解内容和程序以及政策不稳定，总结一下，其实就是农民担心农村医疗保险政策得不到落实。他们担心自己的利益受到损害，尤其是在对政策不完全了解的情况下，出了状况也不知道该如何去保障自己的权利不受侵犯，所以干脆就不拿出这个钱。

另外，还有15%的人表示投保没有足够的资金。这是出乎意料的，农民的自我保护意识还太浅了。只有7.7%和5%的人反映投保没有足够的资金和在外务工的医疗费用不能回户籍地报销，这分别是个人的经济原因和政策政策所存在的一点漏洞。

针对调查分析的结果，提出以下几条措施：

(1)重视医卫知识宣传，促进全民健康意识，提高健康水平。

(2)加强医疗保险政策宣传，普及医疗保险。尤其是社保性质的医疗保险。加强正确的舆论导向，把医保改革的意义讲透内容讲清，政策讲准。按国力发展水平，在国力资助下逐步覆盖全民并逐步提高保障水平。

(3)重视疾病治疗标准化指导。如住院天数、医卫服务、高效药物、高效设备、指导价格都应有国内外统计数据反馈给医院及保险机构并对外公布，促进提高医卫效率，促使大病治疗费用下降。

(4)医卫管理部门及保险机构应与消费者保护协会加强对医卫机构的监督，反对一切不正当行为。保证医保费用正常使用。

(5)加强立法，在国家机关和人民群众的监督下保证医保政策落实。

相信经过不断的实践和改革，我国的医保制度会得到全面落实，并真正做到卫人民群众服务，实现其价值。

***年**月**日