锅炉水质监测协议书

篇2：人力资源总监测评指标体系设计

“人力资源总监”测评指标体系设计

一、岗位简介

(一)目标岗位：人力资源总监

(二)工作描述

职位概要

规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。

工作内容

1、全面统筹规划公司的人力资源战略;

2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度;

3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;

4、塑造、维护、发展和传播企业文化;

5、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施;

6、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计;

7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题;

8、完成总经理临时交办的各项工作任务。

(三)任职资格

教育背景

人力资源管理或相关专业本科以上学历。

培训经历

受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。

工作经验

8年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。

知识技能

1、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作;

2、具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础;

3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;

4、熟悉行业知识、公司文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务流程等;

5、熟悉办公软件及相关的人事管理软件;

6、较好的英文听、说、读、写能力。

能力态度

1、具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队;

2、具有解决复杂问题的能力;

3、很强的计划性和实施执行的能力;

4、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

二、测评内容和测评指标

(一)测评内容的确定

根据工作分析的结果得知，人力资源总监是企业人力资源管理系统的主要负责人，是一个企业经营管理的核心顶尖管理人员之一，对此岗位胜任者的要求相对较高和完备。从素质结构的角度分析，需要其在身体素质、知识素质和心理素质上全面平衡。所以，对人力资源总监的测评内容确定为：身体素质、知识素质、心理素质。

(二)测评指标的确定

针对身体素质、知识素质、心理素质三项测评内容，确定各项内容的具体测评指标如下：

(1)考虑到健康状况是一个人基本的素质要求，人力资源总监作为企业的核心管理人员，对其健康状况不可忽视。而健康一般包括身体健康和心理健康，在此，就身体素质这一测评内容，设计两个测评指标为：生理健康、心理健康。

(2)人力资源总监的工作职责主要是把人力资源纳入企业的运作体系之中，使之支持企业发展。对人力资源总监的知识要求相对较高，需要其熟悉了解公司状况，具备一定的管理知识和法律知识，能够在实现企业战略目标的前提下合理做好企业人力资源规划，根据法律合理处理好劳资关系等。在拥有基本的理论知识储备的基础上，还需要具备一定的管理经验。因此，就知识素质这一测评内容，设计测评指标为：专业知识、管理经验。

(3)心理素质是能够反映一个人深层次的特征，兴趣是最重要的心理特征之一，职业兴趣能够帮助一个人尽情发挥他的才能。此外，人力资源总监作为企业的高层管理之一，其自身需要具备一个领导者该具备的气质，其价值观应与企业不谋而合，并且具备各项综合能力，在工作中充分发挥自己的才干为企业创造财富。基于这些，就心理素质这一测评内容，设计测评指标为：能力、气质、职6业兴趣、价值观。

(三)测评要素的确定

一个领导的素质能够反映一个企业的运作情况。人力资源总监是一个企业的核心高层管理之一，对其各方面的素质相对于其他岗位而言会较高。从人力资源总监的胜任力模型分析，要求其能基于公司整体战略规划将人力资源管理、企业管理等学科知识运用于实践，能够灵活运用法律知识，保证企业经营战略的实现。熟悉业务范围，懂得危机处理，能够为企业的财务管理、经营管理服务。具备各项综合能力，能够应对突发状况，及时做出正确的决策，懂得合理的资源分配，能够最大限度的调动员工的积极性等等。基于高管的高素质要求，针对各项测评指标，分别确定具体测评要素如下：

(1)生理健康：身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状。

(2)心理健康：无心理异常和精神病倾向。

(3)专业知识：公司知识、管理知识、法律知识。

(4)管理经验：工作经验、知识运用。

(5)能力：应变能力、思维判断能力、综合分析能力、情绪控制能力、决策能力、时间管理能力、组织协调能力、人际交往能力、激励能力。

(6)职业兴趣：企业型职业倾向，适合管理岗位。

(7)气质：仪表风度、谈吐举止。

(8)价值观：求职动机、价值取向。

(四)测评内容及指标一览表

这一部分主要运用了文献查阅和对象分析法，分析得出人力资源总监的胜任力模型，在此基础上确定出人力资源总监的各项测评指标和要素，归纳如下：

测评内容

测评指标

测评要素

身体素质

生理健康

身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状

心理健康

无心理异常和精神病倾向

知识素质

专业知识

公司知识、管理知识、法律知识

管理经验

工作经验、知识运用

心理素质

能力

应变能力、思维判断能力、综合分析能力、情绪控制能力、决策能力、时间管理能力、组织协调能力、人际交往能力、激励能力

职业兴趣

企业型职业倾向，适合管理岗位

气质

仪表风度、谈吐举止

价值观

求职动机、价值取向

三、测评方法

根据各指标的不同特点和实际情况，有针对性地选择了不同的测评方法对被测者进行测评，具体测评方法如下表：

测评内容

测评指标

测评方法

理由

身体素质

生理健康

仪器测量(体检)、档案分析

体检结果能最直观反映一个人当前的生理健康状况，有无重大器质性疾病，配合档案分析，查看被试者是否有过重大疾病史或家族遗传病等。

心理健康

健康问卷

健康问卷成本低，测评方式简单，操作性强，问卷结果能考察被试者是否存在心理异常或精神病倾向。

知识素质

专业知识

笔试，使用专业知识考察的试卷

笔试的成本低，效率高，对被测者的知识考察覆盖面广，可以全面考察其对公司、管理、法律方面的知识水平

管理经验

履历表技术、

面试法

履历表直接反映出被测者的工作经验，结合面试法中通过对其提问解决突发状况，测评被试者的管理经验

心理素质

职业兴趣

笔试，使用霍兰德职业偏爱测验量表

(心理测验)

职业兴趣对职业的影响很大，对职业兴趣的研究最有成就的是美国职业指导专家霍兰德，他的霍兰德职业偏爱测验量表是现在公认的职业兴趣测评问卷，并且采用问卷测评成本低、效率高。

气质

仪表风度

面试法

面试法是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈和观察为主要手段的测评方式，他具有对象单一性、内容灵活性、信息复合型、交流互动性等特点，能够由表及里测评应试者的有关素质，最能考察一个人的综合素质。

谈吐举止

价值观

求职动机

价值取向

能力

应变能力

思维判断能力

综合分析能力

情绪控制能力

决策能力

文件筐

(评价中心技术)

文件筐技术中测评情境与实际工作情境几乎一致，综合考查被试者在公文处理中表现出的一个领导者应该具备的决策、组织协调等能力，适合用以测评高层管理人员的KPI能力指标。并且，该方法在实际中便于操作，效度和信度较高，是评价中心用得最多的一种测评形式。

时间管理能力

组织协调能力

人际交往能力

激励能力

四、测评方案与评分表

(一)测评的层次与流程

基于人力资源总监是高层管理人员，对其的选拔我们采用依序测评，具体流程如下：

资格审核

初选(笔试)

复试(面试)

三试(评价中心)

生理健康、心理健康

专业知识(公司、管理、法律)、职业兴趣

管理经验、能力(应变、思维判断、综合分析、情绪控制)、气质(仪表风度、谈吐举止)、价值观(求职动机、价值取向)

能力(决策、时间管理、组织协调、人际交往、激励)

1.资格审核

(1)测评方法：仪器测评、档案分析、健康问卷

(2)测评指标：生理健康、心理健康

(3)操作方法：让被试者参加各项生理指标体检和心理健康调查问卷，对其各项结果进行分析，与正常指标进行对比评定。若其呼吸、心率、血压、透视、心电、脑电、肝功能、肾功能等各项指标合格并无异常心理表现，则通过资格审核，可以进入人力资源总监该职位的选拔过程。

(4)结果处理：该过程中对身体素质测评的内容只作为最基本的资格审核，其结果不作量化处理，最终成绩不计入最后测评结果。

2.初选

(1)测评方法：笔试

(2)测评指标：专业知识(包括公司知识、管理知识、法律知识)、职业兴趣

(3)操作方法：统一安排让被试者参加笔试，具体笔试内容分为两部分，第一部分采用霍兰德职业偏爱测验量表，用以测试被试者的职业兴趣倾向;第二部分为专业知识水平测试，考察被试者对于该岗位有关的公司知识、管理知识和法律知识的记忆、理解和应用。

(4)结果处理：第一部分测试结果为企业型倾向，即E型得分最高者该试笔试成绩有效，否则直接淘汰;第二部分满分为100分，公司知识、管理知识、法律知识所占分额分别为20分、50分、30分，第一部分测试结果符合要求者，第二部分成绩按比例20%计入最终成绩。

3.复试

(1)测评方法：面试、履历表技术

(2)测评指标：管理经验、气质、价值观、能力(应变、思维判断、综合分析、情绪控制)

(3)操作方法：采用多对一半结构化面试，具体实施方案详见后文。

(4)结果处理：面试总分成绩为100分，按比例50%计入最终成绩。初选和复试成绩总和的前五位可以进入三试。

4.三试

(1)测评方法：文件筐技术

(2)测评指标：能力(决策、时间管理、组织协调、人际交往、激励)

(3)操作方法：具体实施方案详见后文。

(4)结果处理：该环节满分100分，按比例30%计入最终成绩。

(二)心理测验的运用

职业兴趣对于一个人的职业发展有着重大的影响，从事自己有兴趣的工作能够帮助一个人尽情发挥自己的才能。人力资源总监作为企业的核心高管之一，对其的选拔应该做到谨慎，最终的人选必须是一个热爱管理工作、职业兴趣符合人力资源总监这一岗位的人。为此，在进行选拔时，我们选择了职业兴趣这一对人力资源总监任职资质而言相关性比较高的心理特征，运用霍兰德职业偏爱测验量表对被测者进行测评。

被测者根据霍兰德职业偏爱测验量表的具体要求进行作答，作答完毕后，分别统计6种职业倾向(R型、I型、A型、S型、E型、C型)的得分，得分最高项即为被测者的职业倾向类型。我们在测评过程中，被测者测评结果为企业型倾向，即E型得分最高者符合目标岗位的任职资格。

(三)面试的具体实施方案

1.面试前的准备

(1)确定面试的类型：多对一半结构化面试。

(2)确定面试主考官：企业总经理、营运副总、市场副总。

(3)其他准备工作：确定面试时间、地点，拟定面试内容，准备面试所需要的各种表格和材料等等。

2.面试的过程

(1)预备阶段：面试主考官向被试者简短寒暄，缓解被试者的紧张情绪。

(2)引入阶段：可让被试者进行自我介绍，以了解、验证其个人信息，主要审核被试者的学历、培训经历等是否符合任职资格。

(3)正题阶段：按照计划结合面试问话提纲向被试者进行提问，仔细倾听、适当反馈和认真观察，并做好相应的记录。

面试问话提纲

面试指标

提问要点

评价要点

气质(仪表风度、谈吐举止)

体形、体格、外貌、穿着、精神状态、举止、礼节

管理经验

请介绍你的主要工作经历

请说一件曾经的工作中自认为处理的最好的一件棘手的事情

履历表中的工作经验

是否具备该岗位的相关工作经验知识的应用能力

价值观(求职动机与愿望)

选择本公司的原因

以往的工作中最有成就感得一件事

你希望得到的工作待遇

你打算如何实现自己的理想

对工作的态度

是否以企业发展为目标并兼顾自身利益

对薪金和成就关系的处理对未来的抱负与追求

能力(应变、思维判断、综合分析、情绪控制)

说一件令你气愤的事

你的缺点和你如何克服这些缺点

你认为成功与失败的区别是什么?

美与丑的共同特点是什么?

提一些小案例，要求其分析、判断

你如何筹建一个新部门?

能否正确面对批评

能够理智、克制

对问题反应的快捷、准确性

对问题的理解是否正确贴切

思维的逻辑性、精确性、深刻性、创新性

分析与综合能力，抽象、概括能力如何

(4)结束阶段：适时、适当的结束问话，并礼貌地辞送被试者。

3.面试结果的评定

根据各主考官对被试者的评分情况，严格按照评分表中对各指标的权重计算被试者面试的总分，再综合笔试成绩，按照排名情况，经主考官协商达成一致后取前5位进入三试。

面试评分表

被测者姓名面试实施时间应聘岗位面试指标

权重分数具体指标标志标度(分)得分

9-107-85-63-40-2

气质20

仪表风度10

衣着得体、精神状态饱满

完全符合

基本符合

一般符合

不太符合

不符合

谈吐举止10

谈吐流畅，举止儒雅得体

管理经验20

工作经验10

有3-8年相关工作经验

知识运用10

能将理论运用于实践，实践性强

价值观20

求职动机10

态度真诚、发挥自我才干为企业盈利

价值取向10

实现企业和个人的双赢

能力40

应变能力10

反应快捷、准确，应对意外沉着冷静、处理妥当

思维判断10

思维逻辑性强，具备一定创新意思

综合分析10

分析问题有条理、见解深刻、准确

情绪控制10

理智、自控力强，能虚心面对批评

合计

(四)文件筐技术的具体实施方案

1、准备阶段

(1)材料准备：包括需要处理的一系列文件和答题纸，答题纸设计要求包括文件的处理编号、处理意见、处理的时间及理由。

(2)场地准备：选择比较宽敞、安静的大办公环境，每个被试者一桌一椅，相互间不受干扰。

(3)主考官的确定：企业总经理、外聘资深招聘专员、人员素质测评研究方向的大学教授。

2、实施阶段

主考官向被试者作简单介绍，说明其扮演的角色、任务和测试要求，在被试者无疑问的情况下要求考生开始作答。

考虑到招聘的目标岗位是人力资源总监，主要负责规划管理企业人力资源的配置和使用，在文件筐测试中，我们要求被试者扮演公司的人力资源部经理一职，通过其处理人力资源部日常事物的方式来考察其在管理上决策、时间管理、组织协调、人际交往和激励方面的能力。

具体测试题目如下：

情境

A公司是天津某大型中美合资集团，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是20**年7月9日，你(假设为李张，下面简称李经理)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部经理的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要会议需要你主持，在这3小时里，秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

任务

在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是：

1.确定你所选择的回复方式。

2.请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

3.所有的处理意见和理由必须写在答题纸上。

4.文件都是杜撰的，但是你务必当做真实文件来对待。

请确认是否还有疑问，文件处理期间，考官将不再回答任何问题。

文件材料

【文件一】

类别：电话录音

来电人：刘增

国际事业部经理

接受人：李张

人力资源部经理

日期：7月8日

李经理：您好

我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报20**年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。

【文件二】

类别：电话录音

来件人：王睿

劳动关系与安全主管

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月9日

李经理：您好!

我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。

【文件三】

类别：电子邮件

来件人：张玲

绩效主管

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月7日

李经理：您好!

公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章;还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。

【文件四】

类别：电子邮件

来件人：陈欣

培训专员

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月8日

李经理：您好!

公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。

【文件五】

类别：书面请示

来件人：娄奇

招聘主管

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月7日

李经理：您好!

由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。

【文件六】

类别：便函

来件人：亮

总载

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月8日

小李：

9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。

【文件七】

类别：书面报告

来件人：张越

华南分公司总经理

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月8日

李经理：您好!

有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制20**年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目，抬高项目价格，扯取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气，按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向你汇报此事，如何处理，请您尽快指示。

华南分公司总经理

【文件八】

类别：电话录音

来件人：张辉

副总裁(分管生产与物流)

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月8日

明翔：你好!

明年初、公司投资1500万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行，提供生产线的德国QDK公司也会提前安排4名技术人员参与生产线的安装与运行，我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会，请你先提出一个大致想法，并在这几天与我沟通一下这个问题。

【文件九】

类别：电话录音

来电人：常进

业务一部

接受人：李张

人力资源部经理

日期：7月8日

李经理：

您好!我是业务一部的经理常进，2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。我们部门的客户和其他业务部不太一样，多是大型客户。在我们部门里，需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单，员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩，我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情，在上次和王杰的讨论中，我们曾设想采取基于团队的奖励计划，但没有做出具体的方案，您也知道，公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕，所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。

【文件十】

类别：电话录音

来件人：田力平

培训专员

收件人：李张

人力资源部经理

日期：7月8日

李经理：您好!

我是田力平。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会，此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，包括会议资料费，但不包括住宿和交通费用。

公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次是否还派人参加?由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。

3、考评阶段

在此文件筐技术主要考察被试者的决策能力、时间管理能力、组织协调能力、人际交往能力和激励能力，各能力指标具体要求及评分细则如下：

文件筐测试评分表

被试者姓名评价等级及分数测评指标及权重

好(17-20)较好(13-16)一般(9-12)较差(5-8)差(0-4)总计

决策能力20

时间管理能力20

组织协调能力20

人际交往能力20

激励能力20

评分细则：

五个指标所占权重分数分别为20分，总分为100分。各指标评价等级分为5级，每一级分差为4分，由主考官根据被试者表现酌情给分。

(1)决策能力

该指标得分高的被试对复杂的问题能进行审慎的剖析，能灵活地搜索各种解决问题的途径，并做出合理的评估，对各种方案的结果有着清醒的判断，从而提出高质量的决策意见。考察内容包括三部分：决策的质量、实施的方案、影响因素。评价决策时，要细察决策背后的理性成分，考察被试是否考虑了短期和长期的后果，是否考虑了各种备选方案的优缺点，假如采取某种行动方案，为什么?

(2)时间管理能力

该指标得分高的被试有较强的时间观念，能在巨大的工作量和有限的时间压力下，对需要处理的文件分清轻重缓急，进而合理分配时间，有条理地安排工作。

(3)组织协调能力

该指标得分高的被试能合有条不紊地处理各种公文和信息材料，有效地利用人、财、物、信息资源，合理授权，有计划地安排工作。

(4)人际交往能力

该指标得分高者要求语言非常流畅，文体风格与情境相适应，能根据不同信息的重要性来分别处理，结构性很强，考虑问题很全面，能提出有针对性的论点，表现出熟悉业务的各个领域。主要考察被试的思路清晰度、意见连贯性、措辞恰当性及文体相应性。

(5)激励能力

该指标得分高者能够在公文处理中在以实现组织目标的前提下兼顾到到员工的利益，最大限度的为员工创造合适的发展空间，能有效调动员工的主动性，达到员工效用最大化。

(五)分数的合成

(1)整个测评方案的测评总分为100分，流程中四个环节，资格审核不计分，初试、复试、三试每一项分数为100分，分别按照权重20%、50%、30%计入测评总分。

(2)初试中，100分为对知识水平的测量，其中对公司、管理、法律知识的考察分别为20、50、30分。

(3)复试中，气质、管理经验、价值观、能力四个指标所占分数分别为20、20、20、40分，各指标中的测评要素(小指标)分数均为10分。

(4)三试中，主要考察被试者的能力，决策能力、时间管理能力、组织协调能力、人际交往能力、激励能力五个能力指标分别为20分。

分数合成一览表

测评流程权重

具体指标使用及分数分布情况

指标及要素

分数分布

资格审核

生理健康

身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状

只审核，不计分

心理健康

无心理异常和精神病倾向(同上)

初试20%

职业兴趣

E型职业倾向(同上)

专业知识

公司知识20100

管理知识50

法律知识30

复试50%

气质

仪表风度1020100

谈吐举止10

管理经验

工作经验1020

知识运用10

价值观

求职动机1020

个人价值10

能力

应变能力1040

综合分析能力10

思维判断能力10

情绪控制能力10

三试30%

能力

决策能力20100

时间管理能力20

组织协调能力20

人际交往能力20

激励能力20

篇3：市种植业产品质量安全例行监测方案

20**年汕头市种植业产品质量安全例行监测方案

一、监测目的

贯彻实施《中华人民共和国农产品质量安全法》等法律、法规的规定、落实省、市关于农产品质量安全专项整治暨执法年活动的相关部署和要求，及时掌握我市种植业产品质量安全动态信息，为农业部门指导生产、监管产品质量、规避风险、提高农产品质量安全水平提供依据。

二、监测范围

对全市范围内的种植业生产基地、农产品批发市场、农贸市场和大型超市的蔬菜、水果等种植业列入农药残留例行监测。

三、监测要求

(一)监测的主要品种

蔬菜：白菜、菜心、空心菜、生菜、芥菜、番茄、芹菜、茄子、黄瓜、苦瓜、节瓜、豇豆、芥兰等主要消费品种及本地大宗特色蔬菜品种

水果：荔枝、龙眼、香蕉、柑桔、番石榴、林檎、草莓。

(二)监测时间、数量和承担单位

1、蔬菜定量监测。市农产品质量安全监督检验检测中心每月对本区域内蔬菜及水果进行定量检测(仪器检测)，每月抽检蔬菜及水果样品不少于50个定量检测甲胺磷等22种农药残情况。结果于每月的30号前(原则上当天报)将当月检测结果通过省农产品质量安全监测网络准时报送，其他农产品监测品种、数量和检测项目及报送数量不限。

2、蔬菜定性监测。市农产品质量安全监督检验检测中心每月进行定性检测70个，各县产地检测站(农产品批发市场)每月各检测蔬菜样品110个以上，并于每月的30号前(原则上当天报)将当月检测结果通过省农产品质量安全监测网络准时报送。

四、监测项目和检测依据

(一)抽样方法

属地农业行政主管部门协助抽样单位进行抽样工作。

抽样按NY/T762-20**《蔬菜农药残留检测抽样规范》规定执行。

凡确定的被抽样单位不得拒绝抽检，否则其产品按不合格处理。

(二)监测项目和检测依据

1.定量检测：

检测甲胺磷、乙酰甲胺磷、磷胺、氧乐果、甲拌磷、久效磷、对硫磷、治螟磷、甲基对硫磷、甲基异柳磷、水胺硫磷、毒死蜱、三唑磷、杀螟硫磷、联苯菊酯、甲氰菊酯、百菌清、氟氯氰菊酯、氯氟氰菊酯、氯氰菊酯、氰戊菊酯和溴氰菊酯等22种农药。

检测依据：NY/T761-20**;

2.定性检测(蔬菜)

检测：有机磷和氨基甲酸酯类农药残毒。

检测依据：GB/T5009.199-20**。

五、判定依据和原则

根据国家标准GB2763-20**《食品中农药最大残留限量》、和广东省例行监测判定标准(定量测定)进行判定，，所监测项目全部合格者，判定为“该产品所检项目合格”;有一项指标不合格者，即判为“该产品不合格”。

六、承担单位

定性检测：由市农产品质量安全监督检验检测中心和各产地农产品检测站(农产品批发市场检测站)进行定性例行监测;

定量检测：由市农产品质量安全监督检验检测中心对全市的蔬菜和水果进行定量例行监测;

七、监测结果和总结分析报告的报送

(一)监测结果

承担本行政区域内定性定量检测任务的单位，于每月30日前(原则上当天报)将监测结果通过省农产品质量安全监测网络准时报送。

(二)分析报告

全市各检测单位必须于4月1月、9月1日和12月1日前对阶段来检测总结进行分析和辖区内农产品质量安全状况进行评估形成书面材料，并报送市农业局市场与经济信息科(纸质文件和电子文档)。

八、注意事项

1.监测工作应当保证科学性、代表性和真实性。

2.统一抽样方法和检测方法，快速检测所用的仪器和酶试剂必须由广东省农产品质量检测专业技术委员指定或配置。

3.未经省农业厅同意，任何单位和个人不得对外公开监测结果。任何单位和个人不得引用和公布监测结果。

4.按本方案规定做好抽检工作，按时按规定报送监测报告。

5.例行监测有关技术问题请与汕头市农产品质量安全监督检验检测中心联系。联系电话：86771897

二○**年五月七日

篇4：20XX年医院感染监测计划

20**年医院感染监测计划

按照国家相关规范要求，依据科室主要疾病特点、重点环节、重点人群及危险因素的分布等将临床科室的感染风险进行评估，制定了20**年医院感染监测计划及管理目标。采用监控指标管理，控制并降低医院感染风险，提高风险防范能力。

(一)医院感染管理科负责定期对全院各相关科室进行环境卫生学监测包括对空气、物体表面、医护人员手、消毒液、无菌物品和无菌液体等，做好相关记录。针对全院临床、医技科室众多，有重点、有层次的开展监测工作，开展空气、物面、医务人员手等项目监测，严格采样，严格管理。(见附表1)

(二)检验科应配合医院感染管理科做好消毒、灭菌效果监测工作。医院感染管理科每周检查一次供应室的高压消毒灭菌工作，每月对全院重点科室和重点部门消毒、灭菌效果进行监测，每季度对其他普通科室进行轮流抽样监测。不合格物品不能进入临床科室及有关部门使用，做好相关记录，按期存档。

(三)凡接触完整皮肤、粘膜医疗用品应进行消毒。消毒后的各种物品应每季度进行检测，细菌总数不高于20cfu/g，不得检出致病微生物。凡进入人体组织、器官或接触破损皮肤、破损粘膜的医疗用品必须灭菌。灭菌后的各种物品应每个月进行检测，不得检出任何致病微生物。

(四)对医院感染发病率进行监测：院感科每日登记所有临床科室报告感染病例的情况，并对出院病历进行抽看检查漏报，每月对感染情况进行总结与分析。每年开展一次医院感染现患率调查，对种植科开展了目标性监测。对医院感染流行、暴发进行调查分析，提出控制措施，并组织实施。

(五)每月一次检查全院各科室空气消毒记录及紫外线灯保养情况，每半年监测一次紫外线灯强度，做好检测记录。

(六)对一次性使用医疗用品的进货、使用、用后处理各环节进行监督，每季度进行一次抽查。每年两次调查全院抗生素使用情况，并进行统计分析。每月对各种消毒液浓度进行抽样测试，发现问题，及时分析，及时整改。

医院感染管理科

20**年01月07日

篇5：城市完善流行感冒监测工作方案

为进一步完善*市流感监测网络，全面提高流感监测网络的监测质量和工作水平,及时掌握流感流行趋势、病毒变异，早期发现、报告和处理暴发疫情，依据卫生部《全国流感监测方案》特制定本方案。

一、目的

(一)监测流感活动水平和流行动态;

(二)及时发现流感病毒变异并做出预警;

(三)为全球及我国流感疫苗毒株的预测和推荐提供依据。

二、监测内容与工作要求

(一)流感样病例监测

1.监测病例定义

流感样病例：发热(体温≥38℃)，伴咳嗽或咽痛之一者。

2.监测时间

所有国家级(9家)与区(县)级(11家)流感监测哨点医院均开展全年流感样病例监测。

3.监测指标

每日内科门急诊病例总数，每日分年龄别流感样病例数，每日流感样病例百分比。

4.监测诊室的设置

(1)综合医院在内科门诊、内科急诊、发热门诊和(或)儿内科门诊、儿内科急诊开展流感样病例的监测;内科门诊开展流感样病例监测的诊室应当包括所有内科诊室和感染性疾病科。

(2)儿童医院在儿内科门诊、儿内科急诊和(或)发热门诊开展流感样病例的监测;如哨点医院儿内科门诊有细分的科室，儿内科门诊开展流感样病例监测的诊室应包括所有儿内科诊室。

5.流感样病例的报告

(1)监测点医院设置监测诊室的医务人员，按照流感样病例的定义，对诊室每日就诊的病例进行诊断，登记分年龄组的流感样病例数和门急诊病例就诊总数，填写“流感样病人门诊病例登记表”，报医院主管科室。监测点医院主管科室汇总后，每日上午10点前上报前一日数据，国家级监测点分诊室录入“中国流感监测信息系统”;区(县)级监测点将报表传真或电话通知至辖区疾控机构，辖区疾控机构于当日上午11时之前录入“*市公共卫生信息数据平台”。

(2)流感样病例数和门急诊病例就诊总数在每个监测诊室的产生来源必须一致。

(3)哨点医院可自行安排主管科室，但必须严格按照方案要求进行报告和数据录入;院方做好对主管科室的监督和检查。

6.流感样病例标本采集和运送

(1)采样对象：发病3天内的流感样病例，且没有服用过抗病毒药物。

(2)咽拭子采集方法：用带有聚丙烯纤维头的拭子适度用力擦拭双侧扁桃体及咽后壁，应避免触及舌部，将拭子头浸入采样液中，尾部弃去。采样所用材料由哨点医院对应的流感网络实验室提供。

(3)标本数量：每家国家级哨点医院在10月至次年3月(流感流行季)每周采集10-15份流感样病例标本,4-9月(流感非流行季)每周采集1-3份标本，标本采集量每周应均衡分布，避免集中、突击采样。

(4)标本的运送：标本采集后应当在48h内运送至相应的流感监测网络实验室，保存温度为4℃以下;如未能48h内送至实验室的，应当置-70℃或以下保存，并保证采集的标本1周内送到对应的网络实验室。标本应当避免反复冻融，各监测点对应网络实验室见附件1。

(二)病原学监测

1.实验室检测工作要求

流感监测网络实验室收到哨点医院的常规监测标本后，24小时内对标本进行处理，利用状态良好的mdck细胞和(或)鸡胚进行病毒分离。实验室工作完成24小时内要将标本信息和核酸检测结果录入“中国流感监测信息系统”。

区县网络实验室将分离到的所有符合报送标准的流感毒株，应送至市疾病预防控制中心进行复核鉴定后，由市疾病预防控制中心统一上送国家流感中心，标本采集到送至国家流感中心的时间不超过1个月。

每个开展病毒分离的网络实验室向国家流感中心报送流感毒株数量每年不低于30株，流行季节每月不少于5株。

区县网络实验室对于不能区分型别或亚型的毒株和阳性标本要求在24h内送至市疾病预防控制中心复核,仍不能区分的24h内送至国家流感中心，对发现的新亚型(或疑似新亚型)的毒株和阳性标本应当立即送国家流感中心复核检测。

(三)流感样病例暴发疫情监测。

1.流感样病例暴发：指一个地区或单位短时间出现异常增多的流感样病例。

2.暴发疫情报告标准：

(1)1周内，在同一学校、幼儿园或其他集体单位发生30例及以上流感样病例;或发生5例及以上因流感样症状住院病例(不包括门诊留观病例);或发生2例及以上有流行病学关联的死亡病例;

(2)在某一社区内(如同一乡或街道)1周内出现流感样病例异常增多。

3.暴发疫情报告要求：疫情暴发单位发现流感样病例聚集性病例或暴发疫情后，及时以电话或传真等方式向辖区疾病预防控制机构(农村学校可先向当地乡镇卫生院)报告。区(县)级疾病预防控制机构或乡镇卫生院及时核实疫情，如达到报告标准，应当在2小时内进行网络直报。

4.标本采集和运送：疫情发生地疾病预防控制机构负责采集流感样病例的咽拭子标本，必要时可采集急性期和恢复期双份血清标本。每一起暴发疫情采集10份左右咽拭子标本(如果现症病例在10例以下的，全部采样)。对不能明确诊断的可酌情增加采样批次和采样数量。样本采集后在4℃条件下，于24小时内运送至对应流感监测网络实验室(见附件2)。血清标本可暂时冻存在-20℃以下冰箱。

5.暴发疫情标本实验室检测

流感监测网络实验室收到暴发疫情标本后，要求在24h内利用核酸检测方法进行流感病毒亚型鉴定，检测结果在实验完成后24h内上报“中国流感监测信息系统”。发现流感病毒新亚型或疑似新亚型，应当立即上报，同时将相关毒株和阳性标本送国家流感中心复核检测。

亚型鉴定后流感监测网络实验室要进一步对核酸检测流感病毒阳性的标本进行病毒分离。每起暴发疫情至少对5份核酸检测阳性的标本开展病毒分离，如采集标本数或核酸检测阳性的标本数小于5份，则对全部标本均进行病毒分离。

各网络实验室暴发疫情来源标本分离的毒株报送程序、要求与常规监测部分相同。

(四)其他要求

流感样病例监测、流感样病例暴发疫情监测过程中，有关流感病毒毒株和标本的采集、运送、保藏和检测等各项活动均应当遵守国家相关生物安全管理规定。

三、组织管理及职责分工

*市流感监测网络由各级卫生行政部门和技术实施单位两部分组成。技术实施单位由流感样病例监测哨点医院和各级疾病预防控制中心组成。按照统一领导、分级管理、分类指导、科学有序的原则开展流感监测工作。

(一)各级卫生行政部门

市卫生局负责组织、协调、督导、考核、评估全市流感监测工作，保障中央财政转移支付经费及时、足额拨付，并按要求安排配套经费，适时组织对前十流感监测网络先进单位和先进个人进行表彰;区县卫生局负责组织、协调、督导本辖区流感监测工作，保障本辖区流感监测网络顺利运转。

(二)*市疾病预防控制中心

1.负责*市流感监测工作的具体组织实施和管理;开展流感监测督导、考核、评估工作;负责流感监测和暴发疫情处置的培训和技术指导。

2.定期对流感监测数据和结果进行分析和上报，包括日报、周报、月报，同时编发流感简报反馈监测点医院。

3.负责收集和检测对应监测医院的标本，对区县流感网络实验室检测阳性的标本或分离的毒株进行复核;逐步建立流感病毒的抗原性分析、基因特性分析和耐药性监测的能力。

(三)区县级疾病预防控制中心

负责具体组织实施本辖区的流感监测工作,开展本辖区的流感监测督导、培训、考核、评估工作;开展流感样病例暴发疫情现场调查处置工作，按要求进行流行病学调查，采集、保存和运送流感样病例暴发疫情标本;开展辖区阳性病例的流调工作。流感监测网络实验室所在区县疾病预防控制中心负责开展对应监测医院的常规标本和对应区县暴发疫情标本收集、检测工作。

(四)流感样病例监测哨点医院

1.按要求设置监测诊室，明确监测工作日常管理科室，指定专人负责;监测数据原始记录至少保存2年;对本院监测人员开展培训。

2.负责按要求报告流感样病例监测数据，国家级监测医院还应开展流感样病例标本采集工作。

四、培训、考核和督导

(一)培训

*市疾病预防控制中心每年组织对全市专业技术人员的培训，重点加强不具备病毒分离能力网络实验室的培训。各网络实验室可选派专业技术人员至市疾病预防控制中心或国家流感中心进修。

(二)考核和评估

1.盲样考核

国家流感中心每年组织对*市疾控中心流感实验室进行盲样标本m.ok3w.net考核，抽查区县流感网络实验室1-2家，盲样考核样品由国家流感中心统一提供;市疾病预防控制中心每年考核区县流感网络实验室，考核结果及时反馈网络实验室并同时报送国家流感中心。

2.监测质量评估

市疾病预防控制中心参照国家考评方案，制订本市考评方案。每年组织对流感监测哨点医院、网络实验室所在的区县疾病预防控制中心的工作进行质量评估，并将结果报送当地卫生行政部门并上报市卫生行政部门。

(三)督导

卫生行政部门每年组织对流感监测网络实验室及哨点医院进行督导检查，重点督导盲样考核不合格的网络实验室，及时发现问题，提出解决方案，并将督导报告上报卫生部及中国疾病预防控制中心备案。