地理标志农产品品牌维护和使用实施方案
近年来，我县按照“135610”现代农业发展思路，大力实施品牌战略，成功申报××冬草莓、××枇杷、××二荆条辣椒3个国家地理标志产品品牌，成为全省拥有地理标志农产品品牌最多的县。为有效维护和使用公共品牌，促进现代农业提质增效，按照国家地理标志产品品牌建设的有关规定，结合我县现代农业发展实际，特制定本实施方案。
一、目标任务
重点围绕××冬草莓、××枇杷、××二荆条辣椒3个国家地理标志产品品牌，切实维护品牌形象，不断提升品牌价值，加速构建西部一流、国内领先的品牌建设与使用体系。同时，加强地理标志产品标准化生产基地建设和市场营销，着力把公共品牌转化为推动现代农业发展的生产力，加快推动成都近郊现代农业发展示范基地建设。
二、建设内容
(一)打造标准化生产示范区。按照国家地理标志产品保护和发展有机农业的相关要求，采取标准化生产方式，建设××冬草莓生产示范区0.5万亩，其中合江0.2万亩、永兴0.3万亩;建设××枇杷生产示范区2万亩，其中永兴0.1万亩、白沙0.7万亩、太平1.2万亩;建设××二荆条辣椒生产示范区0.3万亩，均位于永安。具体做好四项工作：一是做好提纯复壮，维护品种特性;二是积极引进新品种，提升产品品质;三是加强栽培管理，提高产出效益;四是加强产地相关指标的调查、监测和评价，确保农产品质量安全。
(二)加大宣传营销力度。强化监督管理，统一宣传营销品牌和标识，杜绝不用、乱用和滥用地理标志产品品牌的现象。拓宽宣传渠道，利用报刊、电视、网络、广播等多种平台，推广普及地理标志产品保护的有关知识。强化品牌营销，充分发挥龙头企业、专合组织、行业协会、农村经纪人的作用，大力举办产品展销、一三产业互动节会、网上交易等多种营销活动，积极开发配套延伸产品，加快在大型超市、农贸市场、机场等设立××地理标志产品专柜，切实提高××地理标志产品的市场知名度和美誉度。
(三)构建信息服务系统。建立地理标志产品信息查询平台，将已登记注册的地理标志产品进行汇总、公布，为经营者提供生产管理技术、相关法律法规、品牌使用注意事项等方面的咨询服务，向消费者介绍地理标志产品的鉴别方法、维权途径等知识，并设立地理标志产品的统一包装，制定统一的使用办法，统一推进××地理标志产品品牌做大做强。
三、保障措施
(一)加强领导，统筹推进
成立地理标志产品品牌维护和使用工作领导小组，由县委分管农业的负责人任组长，县政府分管农业的副县长任副组长，××质监局、县农发局、县财政局、县科技局、县环保局、县水务局等部门及有关镇负责人为成员。领导小组定期召开联席会议，统筹安排相关事宜，确保各项工作有力有序有效推进。
(二)明确职责，分工协作
1、××质监局负责地理标志产品品牌维护和使用工作的统筹规划、组织协调、任务分解等工作，加强产品质量抽查，注册地理标志产品的证明商标，指导业主正确使用地理标志，会同相关部门对违法使用地理标志的行为进行查处。
2、县农发局负责统筹推进标准化生产示范区建设，积极引进和推广新品种、新技术，加大农业投入品监管力度，加快生产、营销等服务体系建设。
3、县科技局负责围绕全县农村科技工作的总体目标，抓好相关科技项目建设，认真落实科技奖励政策。
4、县财政局负责安排资金和监管资金使用情况。
5、县水务局负责指导有关镇做好水环境治理和农业灌排水基础设施建设。
6、县环保局负责每年对地理标志产品生产区域及周边的环境情况进行调查和整治，确保区域内水源、土壤等指标达到标准要求。
7、县气象局负责做好气象预报，及时提供准确的气象信息。
8、县旅游局负责组织推动“一品一节”活动，促进一三产业互动。
9、××电视台、××新闻中心负责充分发挥舆论宣传作用，大力宣传地理标志产品，创造良好的舆论氛围。
10、有关镇要结合各自实际，建设标准化生产示范区，严格落实标准化生产相关要求。
(三)加强扶持，保障发展
加大资金投入，在现代农业发展资金中设立国家地理标志产品品牌维护和使用专项资金，主要用于建设标准化生产示范区、申banzheng明商标、统一产品包装、建设信息服务系统、开展品牌创建培训、开发相关延伸产品等。同时，加强项目包装，积极吸引社会资金，努力形成多渠道、多元化的资金投入机制。领导小组办公室负责组织相关部门，每年对示范区内生产单位进行专项考评，根据考评结果实行以奖代补，促进地理标志产品维护和使用工作持续深入推进。
篇2：网络维护岗位职责
网络维护岗位职责
1.全面负责公司电脑硬件设备(服务器、工作机、打印机、移动存储设备)的安装与维护，确保系统正常运行;
2.建立并维护办公电脑设备台帐，维护各个电脑设备的相关资料;
3.负责对网络设备的管理及维护，包括防火墙，路由器，交换机，网线，网络接口等以及对网络中各个IP的分配;
4.负责公司电脑设备的维护保养，及时解决电脑系统中出现的故障和问题;
5.负责公司电脑设备购入，分配与回收;
6.负责建立和维护公司电脑系统软件，应用软件，网络设备等相关技术文档资料;
7.负责公司的电脑和网络系统的防病毒，网络安全的维护与监控;
8.负责公司电脑使用的相关培训工作;
9.负责完成公司上级交给的其他任务。
篇3：客户关系维护控制程序
客户关系维护控制程序
编号
受控状态
一、目的
为了达到以下目的，特制定本控制程序。
1、规范客户关系维护工作流程，提高客户关系维护效率。
2、通过客户关系工作促进与客户合作关系，推进公司业务持续发展。
二、选用范围
本控制程序适用于对各项客户关系维护工作的管理，具体包括但不限于以下4项。
1、合作关系评估。
2、维护方案制定和完善。
3、通过各类措施开展客户维护工作。
4、客户维护工作的总结、评估与改进。
三、管理职责
(一)、客户服务部
1、客户服务经理负责客户关系维护工作的统筹管理，负责对客户评级标准、维护方案等进行审批，并组织人员对维护工作进行评价、分析和改进。
2、客户关系主管负责制定客户评级、分级标准，制定客户维护方案，组织下属开展维护工作，并对维护过程进行监督和控制。
3、客户关系专员负责客户信息的搜集、资料整理等工作;协助客户关系主管制定维护措施，并在其领导下开展维护工作，对客户关系维护工作进行总结。
(二)、其他相关部门
1、销售部向客户服务部提供客户服务的相关信息支持工作。
2、其他相关部门协助客户关系维护中各项工作的开展。
四、客户信息资料整理控制
(一)、客户信息搜集
客户关系专员需在工作过程中应全面搜集公司客户服务相关信息，具体包括以下5类信息。
1、客服交易信息。
2、客服回访记录。
3、客服接待记录。
4、客服投诉记录。
5、其他相关信息。
(二)信息整理归档
客户关系专员应制作客户资料档案，记录客户基本信息和客户服务过程中的各种信息。
五、客户关系评估与分级控制
(一)客户关系评估步骤
1、客户关系专员对搜集到的客户服务信息进行分析、汇总。
2、客户关系专员将汇总结果同公司客户发展战略和客户服务要求进行对比，找出其中的差距。
3、运用合理的评估办法得出评估结果。
(三)客户分级
1、客户关系主管根据公司确定的客户分级管理标准和关系评估结果，对客户进行评级。
2、客户关系专员将评级结果进行记录，以利于公司对客户实施分级维护和管理工作。
六、客户关系维护规划控制
1、客户关系主管需根据客户关系评估结果提出客户关系维护的目标和措施。
2、客户关系维护措施的制定要遵循可行性、节约性的原则。
3、客户关系主管应在客户关系专员的协助下，根据维护措施制定《客户关系维护方案》，其中应包括维护方式、维护措施、维护人员、维护费用预算等部分内容。
(二)客户维护方案审核
1、客户关系主管将方案报客户服务经理审核，客户服务经理就方案提出改进的建议和要求。
2、客户关系主管和专员需对《客户关系维护方案》进行进一步完善，经客户服务经理审核无误后，报客户总监审批。
七、客户关系维护实施控制
(一)维护工作实施
1、客户关系主管将维护任务进行分解，分配给相关人员，并确定完成期限。
2、客户关系专员根据方案实施各项客户关系维护工作。
3、客户关系专员在落实改进措施的过程中应及时掌握客户的反馈信息，并上报客户关系主管。
4、客户关系专员需及时整理、汇总客户关系过程中形成的各种资料，根据公司资料管理的相关规定，将资料及时归档处理。
(二)客户关系维护工作监督
1、客户关系专员定期将维护工作推行情况向客户服务主管汇报。
2、客户关系主管查看客户服务专员在落实改善过程中形成的记录，结合客户服务专员定期情况汇报情况分析客户关系改进的效果。
八、维护工作评估、总结与改进
1、客户关系主管应及时编制《客户关系维护报告》，并向客户服务部经理的相关指导意见。
2、客户关系主管应定期对客户关系的发展情况进行评估，提出客户关系维护优化的措施。
九、相关文件与记录
1、《客服工作记录表》;
2、《客户关系评估表》;
3、《客户关系强化表》;
4、《客户关系维护方案》;
5、《客户关系维护报告》等。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
篇4：客户关系维护办法
客户关系维护办法
办法名称
客户关系维护办法
编号
受控状态
执行部门
监督部门
编修部门
第1章总则
第1条
为了不断加深队员服务意识，指导客户服国人员开展客户关系维护工作，同农户保持长期、稳定的合作伙伴关系，提高客户忠诚度，确保公司业务的持续增长，特制定本办法。
第2条
本公司所有直接客户、间接客户的关系维护工作，除另有规定外，均依照本办法进行处理。
第2章客户关系维护原则
第3条
客户关系维护措施应根据客户情况的变化，不断加以调整，并进行跟踪记录。
第4条
客户关系维护的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多关注未来客户或潜在客户。
第5条
应利用现有客户关系进行更多的分析，使客户关系得到进一步的巩固。
第3章客户关系维护基本办法
条6条
本公司客户关系维护的基本方式包括以下两种。
1.客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解客户的需求。
2.客户服务人员在日常工作中通过电子邮件、电话等其他联系方式同客户保持联系。
第7条
客户服务人员对过收集、了解和掌握客户信息，设计客户服务策略，为客户提供专业化服务。
第8条
客户服务人员需不断推行客户服务改进工作，促进合作关系发展。
第4章客户关系维护基本办法措施
第9条
客户服务部固定格式编制客户资料记录卡，内容包括客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式、联系频率等。具体关系卡应随着客户情况的变化，进行调整和更新。
第10条
积极将各种相关的信息提供给客户，如优惠促销活动、新产品上市等，并邀请客户参加新品试用，及时向客户了解新产品使用感受。
第11条
耐心为客户使用产品过程中出现的问题，为客户提供技术咨询、培训等服务。
第12条
及时了解客户困难并为客户解决，增加客户信任感和公司美誉度。
第13条
邀请重要客户参加公司举办各种活动，每年召开一次客户服务会议，邀请向客户参观本公司增强客户对本公司的了解。
第14条
国家法定假日期间向客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品，增进客户感情。
第15条
定期进行客户回访工作，及时了解客户需求变化，并据此特定客户服务策略、营销策略等。
第5章附则
第16条
本办法由客户服务部制定，经总经办审议后通过。
第17条
本办法自×年×月年×日起实施。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
篇5：客户关系维护流程与工作细化
客户关系维护流程与工作细化
(一)工作流程
流程名称
客户关系维护工作流程
流程目的与
1、及时解决客户关系维护过程中的各种问题
2、保持同重要客户的长期稳定的合作关系
知识准备
1、了解客户关系现状的分析方法和技巧
2、掌握客户关系维护的技巧
流程步骤
细化执行类文档
关键点说明
1、建立客户资料档案
《客户资料管理档案》
《客户状况记录表》
Δ关键点1
客户关系管理人员根据企业对客户的分级标准，对客户进行分级，确定客户等级;并将分级客户信息计入客户档案，以便于对客户进行分级管理和维护。
Δ关键点2
客户关系管理人员根据客户实际情况和企业客户维护的相关规定，编制客户维护方案;方案中需包括客户维护方式、措施、负责人员，维护费用等内容。
Δ关键点3
客户关系管理人员根据审批通过的维护方案，开展客户维护工作;包括对客户进行定期拜访，针对客户进行促销推广，听取客户对产品和服务的意见等
Δ关键点4
客户关系管理人员需改进客户关系维护方式和方法，进一步优化客户关系
2、对客户进行评估分级
《客户关系评估表》
《客户评估管理方案》
3、编制客户分级名册
《客户分级目录》
4、制定客户维护方案
《客户关系维护方案》
《客户关系强化表》
5、客户维护方案修改与审核
《客户关系维护方案》
6、实施客户维护工作
《客户关系维护方案》
《客户关系维护办法》
7、客户维护工作评估
《客户维护总结表》
8、改进客户维护工作
按具体情况执行
9、维护资料整理汇总
《客户资料管理档案》
制度专栏
