农村生活污水处理运行维护方案
运行与维护
11.1一般规定
11.1.1设施的运行管理除符合本标准外，还应符合国家和地方的现行法律法规和标准的规定。
11.1.2发现异常情况，应采取相应的措施并及时报告相关的主管部门。
11.1.3应制定相应的运行管理、维护保养制度和安全操作规程，并建立明确的岗位责任制，各类设施、设备应按照设计的工艺要求使用。
11.1.4运行管理人员上岗前均应进行相关的法律法规和专业技术、安全防护、紧急处理等理论知识和操作技能培训，熟悉处理工艺和设施和设备的运行要求与技术指标。
11.1.5处理设施的运行稳定率应达到95%，设备的综合完好率应达到90%。
11.1.6处理设施启动前应做好全面检查和准备工作，确认无误后方可开机运行。
11.1.7操作人员在构筑物上巡视或操作时，应注意防滑或高处坠落，防止造成人身伤害。
11.1.8维修人员应按设备使用要求进行定期检查和更换安全和消防等防护设施、设备。
11.1.9设备应按要求进行定期检修，设计特种设备的检修，应由安全劳动部门认可的维修单位进行。
11.1.10运行检测项目应符合国家环境监测技术规范的要求。
11.1.11运行管理要求如下:
a)运行管理人员必须熟悉污水处理工艺和设施、设备的运行要求与技术指标。
b)操作人员必须了解污水处理工艺，熟悉本岗位设施、设备的运行要求和技术指标。
c)污水处理工程应有工艺流程图、安全操作规程等，并应示于明显部位。
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d)运行管理人员和操作人员应按要求巡视检查构筑物、设备、电器和仪表的运行情况。
e)根据不同机电设备要求，应定时检查，添加或更换润滑油或润滑脂。
f)操作人员发现运行不正常时，应及时处理或上报。
g)各种机械设备应保持清洁，无漏水、漏气等。
h)水处理构筑物堰口、池壁应保持清洁、完好。
11.1.12安全操作要求如下：
a)操作人员和维修人员必须经过技术培训后方可上岗。
b)启动设备应在做好启动准备工作后进行。
c)电源电压大于或小于额定电压5%时，不宜启动电机。
d)操作人员在启闭电器开关时，应按电工操作规程进行。
e)各种设备维修时必须断电，并应在开关处悬挂维修标牌后，方可操作。
f)雨天或冰雪天气，操作人员在构筑物上巡视或操作时，应注意防滑。
g)清理机电设备及周围环境卫生进，严禁擦拭设备运转部位，冲洗水不得溅到电缆头和电机带电部位及润滑部位。
h)操作人员应做好安全防范工作。
i)严禁非操作人员启闭处理设施的机电设备。
11.1.13维护保养要求如下：
a)运行管理人员和维修人员应熟悉机电设备的维修规定。
b)应对构筑物的结构及各种闸阀、护栏、爬梯、管道等定期进行检查、维修及防腐处理，并及时更换被损坏的照明设备。
c)应经常检查和紧固各种设备连接件，定期更换联轴器的易损件。
d)各种管道闸阀应定期做启闭试验。
e)应定期检查、清扫电器控制柜，并测试其各种技术性能。
f)应定期检查电动闸阀的限位开关、手动与电动的联锁装置。
g)在每次停泵后，应检查填料或油封的密封情况，进行必要的处理。并根据需要填加或更换填料、润滑油、润滑脂。
h)凡设有钢丝绳的装置，绳的磨损量大于原直径10%，或其中的一股已经断裂时，必须更换。
i)各种机械设备除应做好日常维护保养外，还应按设计要求或制造厂的要求进行定期检修。
j)检修各类机械设备时，应根据设备的要求，必须保证其同轴度、静平衡等技术要求。
k)不得将维修设备更换出的润滑油、润滑脂、实验室废水及其它杂物丢入污水处理设施内。
l)维修机械设备时，不得随意搭接临时动力线。
m)建筑物、构筑物等的避雷、防爆装置的测试、维修及其周期应符合电业和消防部门的规定。
n)应定期检查和更换消防设施等防护用品。
11.2污水处理系统的运行与维护要求
11.2.1一级处理单元的运行与维护要求以下各单元设施的运行与维护可参照《城市污水处理厂运行维护及其安全技术规程》CJJ60的有关规定执行。
11.2.1.1隔油池的运行与维护要求如下：
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a)操作人员应定期对隔油池进行清理。
b)清理出的油污应及时放置到指定堆放点，纳入生活垃圾收集处理系统无害化处理。
11.2.1.2格栅的运行与维护要求如下：
a)操作人员应定期对格栅进行清理。
b)清理出的垃圾应及时放置到指定堆放点，纳入生活垃圾收集处理系统无害化处理。
c)日常管理主要注意对栅条、除渣耙、栅渣箱和前后水渠等的清扫。及时清运栅渣，保持格栅通畅。
d)定期检查维修，对主要部件进行定期检修，主要的消耗性零部件的更换期大约为1～2年，基本部件3～10年。出现初期故障时，应及时查清原因，及时处理。
11.2.1.3沉砂池的运行与维护要求如下：
a)及时排砂除渣，沉砂量取决于进水水质，运转人员应认真摸索总结该设施砂量的变化规律，及时排砂。
b)沉砂池上的浮渣应定期清除。
c)清理出的浮渣应及时放置到指定堆放点，纳入生活垃圾收集处理系统无害化处理。
11.2.1.4集水池的运行与维护要求如下：
a)操作人员应定期对集水池巡回检查、及时捞清浮渣。
b)根据正常运转情况应定期进行排泥。
c)清捞出的浮渣和污泥应及时放置到指定堆放点，纳入生活垃圾收集处理系统无害化处理。
11.2.2二级处理单元的运行与维护要求
11.2.2.1厌氧生物处理的运行与维护要求如下：
a)厌氧处理池在进入正常运行之前，应进行气密性试验，然后进行厌氧污泥的培养和驯化。
b)厌氧处理池进水应按具体工艺设计要求进行，避免进水有机负荷过高或过低、温度骤升或骤降等情况发生。
c)宜定期监测厌氧反应池内液体的pH值、温度及内部沼气压力等指标，并根据监测数据及时调整厌氧反应池运行工况或采取相应措施。各项目的检测方法应符合国家有关规定。
d)厌氧反应池应按要求进行定期清砂和清淤。
e)厌氧反应池需停运防空清理和维修时，应符合下列规定：
应打开人孔和顶盖，采取强制通风措施24h后，采用活体小动物(鸡、狗等)
进行有害气体检测无误后维修人员在有安全保护下方可进入，池外必须有人进行安全保护防止意外发生，一次进入维修时间一般不超过2h。
f)安全运行。厌氧处理产生的沼气含易燃易爆气体甲烷，在运行中应注意防爆问题。
11.2.2.2好氧生物处理的运行与维护要求如下：
除应满足《城市污水处理厂运行维护及其安全技术规程》CJJ60的有关规定外，还应满足相应的好氧工艺工程技术规范要求。
11.2.3三级处理单元的运行与维护要求
11.2.3.1人工湿地的运行与维护要求如下：
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a)人工湿地植物栽种初期的管理应保证其成活率，应根据实际情况采取措施确保栽种的植物成活。
b)应通过控制湿地的水位，促使植物根茎向下生长。
c)做好日常护理防止其他杂草滋生，及时清除枯枝阔叶防止腐烂污染。
d)暴风雨后，湿地床上植物发生歪倒，应及时扶培，排除积水。
e)对不耐寒的植物在冬季来临之前要做好防冻措施或及时收割。
f)加强管理，禁止有毒有害物质进入湿地。
11.2.3.2
稳定塘的运行与维护要求如下：
a)做好日常护理防止其他水生杂草滋生，及时清除枯萎植物防止腐烂污染。
b)对不耐寒的水生植物在冬季来临之前应及时收割或打捞。
c)加强管理，禁止有毒有害物质进入稳定塘。
篇2：医院价格投诉处理制度
医院价格投诉处理制度
为切实做好医院价格投诉受理工作，充分发挥其密切联系群众，正确传递信息，及时为病人及员工排忧解难，有效促进医院工作作风转变，提高工作效率，构建和皆的医患关系，促进医院满意度的提高和服务功能的发展。特制订本制度。
1、服务第一的原则。中心工作事关医院形象，必须把全心全意为病人服务的宗旨放在第一位。
2、实事求是的原则。一切从实际出发，满足病人或员工的正当合理要求。处理问题严肃认真，客观公正，实事求是，讲求实效。
3、分级负责，归口办理的原则。实行谁受理，谁负责，凡属本部门职责范围内和上级交办的事项应切实履行自已的职能。不能推诿，扯皮或将矛盾上交。中心应主动督促有关科室按时上报办理结果。
4、高效务实，快办，办好的原则。对病人或员工反映的问题，力求用最短的时间，最快的速度作出处理，并将处理结果答复病人或员工。对突发性事件应依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，采取应急措施，迅速加以解决。
5、依据政策处理问题的原则。对病人或员工来电反映的符合政策规定的问题，应及时处理，尽快解决。一时解决有困难的及时向领导报告的同时向病人或员工讲明情况。要说服疏导，讲明道理，以求得病人或员工的理解。
6、保密的原则。在答复处理病人或员工反映问题的过程中，做好资料保密工作。来电或来反映的人不愿公开工作单位和姓名的，要尊重来投诉人的意愿，要为反映人保密。
1)有价值的来电，来访，投诉内容，及时向领导汇报。
2)所有的受理内容记录及时，并整理归档，妥善安置保管。
转办处理
投诉
受理
直接处理
答复
归档
调查
处理
7、投诉处理程序
篇3：安全事故报告统计调查处理制度
安全事故报告、统计和调查处理制度
为贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强道路运输安全管理，进一步规范安全事故报告、统计和调查处理工作，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《四川省安全生产条例》、《四川省生产安全事故报告和调查处理规定》等法律法规及上级有关事规定和要求，结合本公司实际，特制定本制度。
一、生产安全事故报告
(一)、在道路上发生交通事故后，车辆驾驶人必须采取以下紧急处置措施。
1、立即停车。当发生交通事故时，驾驶人首先采取制动措施停车，避免交通事故损害的进一步扩大，也有利于交通事故的处理和现场证据的固定。
2、保护现场。发生交通事故时，要注意保护现场，有利于查清事故原因和认定相关方的责任。事故现场的范围通常是指机动车采取制动措施时的地域或停车的地域，以及受害人进、终止的位置。对于未造成人员伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的可立即撤离现场或者报告公安交通管理部门。
3、立即抢救伤员。机动车驾驶人如果发现受害人受伤，应立即抢救伤员。如立即止血，防止失血过多。及时拨打120，紧急情况下，可拦截过往车辆或事故车辆直接将伤员送往医院，但注意保护好现场和有关证据。
4、及时报案。发生交通事故后，驾驶人应及时报案，报案时讲清楚交通事故发生时间、地点、车辆类型、号牌、伤亡和损失情况等。
5、按照《生产安全事故报告和调查处理条例》和交通运输部制定《道路运输行业行车事故统计报表制度》的规定，发生生产安全事故后，事故现场有关人员除向公安交通管理部门报案外，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人或安全部门报告，公司接到报告后必须在1小时内向行业管理部门报告，如发生较大及以上事故应同时向事故发生地县级以上安全生产监督管理部门等报告，并启动应急救援预案。
(二)、报告的主要内容包括：
1、事故发生单位概况(车辆牌号、车型、运行线路、核载(实载)人数，驾驶员姓名、驾驶证、从业证号);
2、事故发生的时间、地点以及事故现场情况;
3、事故的简要经过;
4、事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失;
5、以及采取的措施;
6、事故报告出现的新情况(道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的)应当及时补报;
7、其他应当报告的情况。公司和个人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
二、事故统计
安全生产事故统计和分析的目标是总结事故特点和原因，提出针对性的事故预防措施。为了实现这一目标，做好道路客运安全生产事故统计和分析工作应遵循以下原则：
1、建立健全责任明确、运转有序的工作机制。安全委员会确定事故统计工作人员，并保持统计人员的相对稳定，保持统计工作的连续性，确保统计信息的可靠性。及时填报事故报表，确保统计工作及时准确。
2、明确统计工作要求。对各类安全事故的月报、年报、快报、分析报告等规定上报时间、格式、填报要求、上报方式等具体要求。
3、做好相关资料的搜集。资料搜集又称统计调查，是指对大量的原始材料进行技术分组，是整个事故统计工作的前提和基础。伤亡事故统计是一项经常性的统计工作。统计调查一般采用报告法，具体按照国家或者指定的报告制度，采用报表等方式逐级上报。
4、加强统计资料的整理。资料整理又称统计汇报，是将搜集的事故资料进行审核、汇总，并根据事故统计的要求计算有关数值。汇总就是按一定的统计标准，将分组研究的对象划分为性质相同的组。然后按组进行统计计算第四项指标及指标完成情况。
5、逐步建立健全伤亡事故数据库。建立事故数据库有利于在相互孤立的统计信息之间建立起有机的联系，实现事故信息的有效集成和信息共享，也便于事故检索、查询及分析应用，提高效率。
6、强化分析，切实发挥事故统计工作的导向作用。将汇总整理的资料及有关数值，填入统计表或绘制统计图，应用相对指标和觉得指标使大量的零星资料系统化、条理化、科学化，是统计工作的结果。事故统计结果可以用统计指标、统计表、统计图等形式表达。但不能仅仅停留在报表里、数据上，要能透过数据，发现问题。要建立月度分析制度，定期召开分析会，把生产安全事故情况和企业安全管理情况结合起来，多方位、多角度、多领域地深入分析本企业安全生产工作的特点、规律和存在的问题，找出安全管理的难点和薄弱环节，提出针对性的措施，充分发挥统计工作的基础导向作用。
三、事故调查制度
1、对事故的调查处理在配合协同公安交警部门的前提应当及时、准确，并严格按照“四不放过”的原则认真调查处理;
2、事故调查报告的主要内容：
(1)、事故方式单位名称、地址、隶属关系等概况;
(2)、事故发生的经过、类别、事故救援和善后处理情况;
(3)、造成人员伤亡和经济损失(直接或间接损失);
(4)、事故发生的原因和事故性质;
(5)、交警部门对事故责任认定;
(6)、对事故责任者的处理建议;
(7)、事故防范和整改落实;
3、事故调查处理程序：
(1)、发生一般事故，由安全部门按照事故调查报告内容作出事故调查报告并按“四不放过”原则作出处理，上报公司安全领导小组办公室备案，同时报送当地有关安全监管的部门;
(2)、如发生较大及以上事故由公司安全部门负责调查报告和作出处理上报;
(3)、对事故进行通报。
4、按规定建立和完善事故档案资料，由安全部门负责建档。
5、事故处理分析处理制度
(1)、发生较大安全事故，公司总经理、分管安全领导必须立即赶赴现在组织施救，并将事发情况立即报告有关管理部门。
(2)、发生一般交通事故，安全管理人员要立即报告领导，并迅速组织有关人员赶赴现场，协助相关部门进行处理。
(3)、发生道路交通事故，分管安全领导必须全面掌握事故情况，亲自参与并组织人员处理好善后工作，积极配合有关部门保证事故平稳、有序、完善地得到处理，减少社会影响，降低企业经济损失。
(4)、发生各类交通事故，应将事故的各种资料纳入驾驶员个人档案、企业安全生产事故档案，按“四不放过”原则组织企业员工进行案例分析，吸取教训。根据事故发生原因，制定相关的防范措施。
6、事故处理程序
(1)、一般事故，由公司召开事故分析、处理会，演示事故现场图，在查清事故原因、分清事故责任和制定事故防范措施的基础上，上报肇事者的处理意见和全员安全教育措施，经公司安全部及分管领导审批同意后，组织落实处理及教育措施。
(2)、重、特大事故包括重伤七天后死亡的有责一般事故由公司组织召开事故分析、处理会，演示事故现场图，在查清事故原因、分清事故责任和制定事故防范措施的基础上，研究、决定对肇事人的处理和全员安全教育措施的落实。
(3)、严格按照“四不放过”的原则，对事故进行后期处理：一般事故的“四不放过”工作，由公司按要求进行分析、整改、处罚、教育和验收，由安全部备案;重、特大事故还需由公司安全领导小组进行验收。
四、事故调查处理工作流程
本流程适用于有人员伤亡(包括轻微、一般、重、特大)的事故处理。
1、当接到交通事故报告后，接报人必须第一时间向上级部门级领导(必要时可以越级)报告事故简况及人员伤亡情况。按事先约定的伤情分类择优送院抢救，公司安全管理人员必须立即携带工具(纸、笔、尺、相机)赶赴事故现场，查清伤者送院情况，了解报案(交警、保险)情况，拍摄现场及车辆照片(车辆前、后、左、右及内部)，如现场已撤离，应向目击者、当事人或交警了解现场情况，绘制事故现场图。
2、在安全管理人员前往现场的同时，公司主管人员须根据事故类型赶赴医院，详细了解伤者病情，准确的身份信息(身份证明)及联系方式，积极安抚伤者及家属的心情，及时与医生和院方沟通，尽力抢救伤者。
3、事故现场处理结束后，必须及时按照事故处理“四不放过”的原则认真分析事故原因;教育全体从业人员吸取教训;落实切实可行的防范措施。
4、待事故责任认定后，必须对事故责任人进行严肃处理，防止同类事故再次发生。
五、对上报的事故报告、统计报表发现错、漏现象的，应及时作出更正说明，重新填报报表。
六、事故统计报告要求如实、及时、准确反映安全事故情况，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。如发生瞒报、谎报、迟报等情况的，将在年终安全目标考核时扣除事故报告得分;造成负面影响或延误工作的，必须追究相关工作人员的责任。
七、在调查、处理伤亡事故中玩忽职守、徇私舞弊或者打击报复的，公司按照国家有关规定给予经济处罚或开除;构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
八、事故调查处理应当保持事实求实，务求实效，尊重科学的原则，及时准确的查清事故经过、事故原因、事故损失、查明事故性质，认定了事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任人，管理责任人依照法律法，规追究责任。
九、事故调查组成员在事故调查中应当诚信公正，恪尽职守，遵守事故调查组的纪律，保守事故调查秘密。未经调查组长允许，事故调查组成员不得发布事故有关信息。
十、事故处理必须遵循“四不放过”的原则。即：事故原因未查明不放过;广大从业人员没受到教育不放过;未采取有效防范措施不放过;事故责任人未受到处理不放过。
十一、未尽事宜按照有关法律、法规、规章、制度执行。
本办法适用范围为本公司属所有车辆发生的道路交通事故，公司生产安全事故报告、统计和调查处理责任单位为安全委员会。
篇4：预防患者跌倒坠床应急预案及处理程序
中国燃气涡轮研究院职工医院护理部
20**年1月修订
预防患者跌倒/坠床、患者跌倒/坠床的应急预案及处理程序
【应急预案】
一、预防患者跌倒/坠床的应急预案
1、正确评估患者病情，小儿、老年体弱、有精神、神志障碍等患者，安放床栏。
2、对于躁动、昏迷或精神障碍患者，先向家属讲清必要性，取得家属的理解和配合后实施保护性约束，以保证患者的医疗安全。
3、对于肢体功能障碍者、翻身困难的患者及时协助患者翻身，摆放好安全、舒适的卧位。
4、患者常用的物品拜访在患者触手可及的地方。
5、病情允许可以留家属陪护，并详细交代注意事项。
6、及时巡视病房，及时发现坠床征象。
二、患者发生跌倒/坠床应急预案
1、患者不慎跌倒/坠床，立即奔赴现场，同时马上通知医生。
2、对患者的情况做初步判断，如测量血压、心率、呼吸判断患者意识等。
3、医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。
4、如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上。
5、遵医嘱开始必要的检查及治疗。
6、当班护士报告护士长。
7、协助医生通知患者家属。
8、认真记录患者跌倒/坠床的经过及抢救过程。
9、填写不良事件报告表，报护理部，护理部报医务科。
【处理程序】
篇5：资产评估公司公文处理和档案管理制度
*x资产评估有限公司公文处理和档案管理制度
第一条
为切实做好公司公文处理和档案管理，使之规范化、制度化，结合本公司实际，制定本制度。
第二条
公司的公文，各种业务资料，设专人具体负责保管。
第三条
公文处理要做到准确、及时、安全，由专管人员统一收发、公办、传递、用印、立卷和归档。
第四条
公文处理和档案管理，必须严格执行有关保密规定，确保重要文件、业务资料和机密安全。
第五条
凡需办理的公文，专管人员应根据公文内容和性质，按规定程序，及时送领导批示或交业务主管办理。
第六条
草拟公文，要使用钢笔或毛笔，并力求做到情况真实，观点明确，条理清楚，层次分明，文字精炼，书写工整，标点准确，篇幅简短。
第七条
公文办完后，要根据文书立卷，档案管理的有关规定，及时将公文定稿、附件等分类整理，保证材料齐全、完整，便于保管，查找和利用。
第八条
本公司工作人员查阅公文、档案资料，一般在办公室进行，如因工作需要，非带出不可时，须在借阅登记本上登记，阅用完毕，及时退回注销。外单位因工作需要查阅、抄录、复印有关业务档案资料时，须持介绍信，并经领导批准。
第九条
文书、档案专管人员、工作人员，如因工作疏漏，造成遗失，应视情节给予行政的、经济的处罚，直至解聘。
第十条
本制度自批准设立之日起实行
制度专栏
