客户电话营销专员岗位职责

篇2：客户业务拓展专员岗位职责

岗位职责:

1.通过各种渠道开发客户资源,收集客户信息;

2.与客户深入沟通,进行相关服务的介绍,达成合作意向;

3.建立和维护客户档案,负责日常新老客户的维护工作,及时了解和反馈信息;

4、协助执行部门进行活动的现场执行,包括协调整合各方资源;

5、时刻维持公司品牌形象,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

5、按时完成上级领导交代的其他事务。

任职资格:

1.大专及以上学历,市场营销等相关专业,应届毕业生亦可;

2.男女不限,五官端正,形象气质佳;

4.口齿伶俐,反应灵活,具备良好人际交往能力和协调沟通能力;

5.有上进心,工作认真负责,且具备良好的服务意识;

6.执行力强,吃苦耐劳,较强的责任心和团队意识。

篇3：业务客户服务专员岗位职责

深圳分公司-续期业务部-客户服务专员中意人寿保险有限公司中意人寿保险有限公司,e-保险网,中意职责描述:

1.负责孤儿单续期提醒、催缴、收费、二开工作;

2.做好孤儿单、失效保单回访工作,失效前保单的拜访以及保单复效事项;

3.负责做好客户的各项售后服务工作,为客户提供业务咨询、投诉、各项保全服务工作;

4.负责对业务渠道的续期收费工作的督导与追踪;

5.完成上级交办的其他事项。

任职要求:

1.全日制大专或以上学历,金融经济类或市场营销类专业优先;

2.两年以上销售经验,一年以上保险个险渠道销售经验;

3.具备较强的协调、沟通、分析问题和解决问题的能力;

4.形象良好,有耐心,性格开朗,有一定的亲和力。

5.持有保险从业资格证。

篇4：市场客户服务专员岗位职责

奶粉市场部客户服务组客服专员(北京)伊利实业内蒙古伊利实业集团股份有限公司,伊利,伊利实业,伊利股份,伊利岗位职责:

质检专员(2人)主要职责:

1、按照要求的质检比例对呼入呼出录音、微信微群内容进行抽检并根据质检标准进行评分,保证客服人员服务的专业性及规范性;2、对于质检成绩不合格人员进行辅导,帮助提升其质检成绩;3、记录并汇总每日工作情况,及时反馈提出问题及改进建议;4、按照要求定期进行业务熟悉,保持自身业务能力;5、领导安排的其他事务。

培训专员(2人)主要职责:

1、业务培训实施:收集整理培训素材制作课件并进行业务培训;2、培训效果评估:培训后效果进行评测;3、协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施;4、协助上级建立并优化培训体系,建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等;5、负责相关活动项目的组织开展。

任职资格:

质检专员任职要求:1、大专及以上学历(有质检经验或母婴行业从业经验优先)2、熟悉excel,word等办公软件的使用,对于数字有一定敏感性;3、具有良好的沟通协调能力;4、耐心细心认真负责;

培训专员任职要求:1、大专及以上学历(有培训经验或母婴行业从业经验优先)2、熟悉excel,word、PPT等办公软件的使用;3、具有良好的沟通表达能力;4、亲和力强,耐心细心认真负责;5、出色的学习能力;

篇5：客户服务电话专员岗位职责

400电话客户服务专员(J12204)汇通天下北京汇通天下物联科技有限公司,G7,北京汇通天下,汇通天下,汇通天下物联工作职责:

工作职责:

1,负责接听对应业务线来电,受理多渠道客户的报修问题并解答、指导,协助客户完成问题报修,生成报修Case单

2,根据客户报修问题,确认需上门问题安排上门实施工单

3,负责跟进及处理客户未完成问题,对Case进行回访,确保客户满意

4,有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力,工作积极主动,可独立处理紧急问题

5,可熟练使用电脑及办公软件,快速完成信息记录工作

任职资格:

任职资格:

1、熟悉公司现有产品及业务

2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、有客户服务意识,做事严谨,自学能力强,有较强的沟通能力,工作踏实;

4、有较强的流程优化意识

5、专科以上学历,1-2年及以上相关工作经验

6、有呼叫中心工作经验者优先