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现场服务主管岗位职责

编辑:制度大全2021-11-16

总公司-客户服务部-呼叫中心现场主管岗亚太财险亚太财产保险有限公司,亚太财险,民安财险,亚太岗位职责:

一、排班管理。负责呼叫中心现场排班管理,以最大限度控制人力成本为前提,保证呼叫中心电话接通效率。

二、现场管理。负责呼叫中心现场运营效率、质量和现场纪律管理,监控现场运营数据和员工工作状态,定期完善现场管理制度并监督落实。

三、团队管理。负责呼叫中心现场队伍管理,指导组长培养组员的业务技能和团队氛围,不定期制定业务竞赛方案和团队活动方案,激发团队活动。

四、应急管理。负责呼叫中心应急管理,对大灾、系统故障、异常情况、突发事件等,及时反馈,启动各项相关应急预案措施,降低因突发事件对现场造成的影响。

五、数据管理。负责呼叫中心整体运营数据指标管理,和坐席员工的绩效成绩管理,定期进行数据统计、分析。

六、请休假管理。负责呼叫中心坐席员工的请休假和考勤审批,定期完善请休假制度,合理安排员工请休假。

岗位要求:

1、全日制本科及以上学历,专业不限。

2、有财产险保险公司呼叫中心管理经验。

3、责任心强,工作认真负责,具有较好的文字、语言表达能力。

4、组织、协调、沟通能力强,有管理能力,熟练使用办公自动化软件。

篇2:现场咨询主管岗位职责

现场咨询主管悦美网北京维康恒美信息技术有限公司,悦美网,维康恒美岗位职责:

-根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;

-负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;

-与医生密切沟通合作,深度开发客户消费潜力;

-负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;

-协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;

-负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;

-负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息,根据医院规定交由医务科统一归档管理;尊重客户的隐私权,做好客户信息资?料的保密;

-负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;

-负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位。

篇3:现场施工主管岗位职责

精装修主管(设计协调和现场施工管理)精装修主管岗位职责:

1、负责住宅项目精装修工程的设计协调和现场施工管理工作;

2、参加住宅项目装饰装修施工图审核;

3、负责公司项目装修施工质量管理、协助采购部门进行招标管理;

4、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、32岁以内,全日制统招本科及以上学历,装饰装修、工程类等相关专业;

2、3年左右大型房地产企业住宅项目相关工作经验;

3、学习能力强,审美能力佳,熟练使用AutoCAD等软件;

4、良好的沟通协调能力、表达能力和团队合作能力,责任心强;

5、会开车,有良好的抗压力。

精装修主管岗位职责:

1、负责住宅项目精装修工程的设计协调和现场施工管理工作;

2、参加住宅项目装饰装修施工图审核;

3、负责公司项目装修施工质量管理、协助采购部门进行招标管理;

4、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、32岁以内,全日制统招本科及以上学历,装饰装修、工程类等相关专业;

2、3年左右大型房地产企业住宅项目相关工作经验;

3、学习能力强,审美能力佳,熟练使用AutoCAD等软件;

4、良好的沟通协调能力、表达能力和团队合作能力,责任心强;

5、会开车,有良好的抗压力。

篇4:现场技术主管岗位职责

现场技术支持主管智车优行科技(北京)有限公司智车优行科技(北京)有限公司,智车优行,智车优行职责描述:

1.负责售后现场技术支持工作协调安排;

2.收集并跟踪量产车的产品质量信息,并实时反馈给相关部门予以改善;

3.现场技术支持完毕后负责为服务中心技师进行工艺流程指导培训;

4.协助保修业务人员对零备件质量进行鉴定;

5.负责汇总分析现场技术支持报告单,优化诊断方法,与远程诊断专员对接工作进度

资质与技能:

1.大专及以上学历,至少5年以上汽车维修工作经验,具备相当程度的汽车构造知识和维修理论知识,动手能力强,有电动车主机厂及三电厂家技术支持工作经验为加分项;

2.根据远程诊断结果,协调备件准备,制定现场维修方案;

3.高度认同用户第一,较好的沟通表达能力;

4.能及时解决并反馈市场质量问题,为用户及服务中心提供及时周到的现场技术支持服务;

5.了解产品质量法、消费者权益保护法、三包法规等,对预警车辆能及时作出应对;

6.能适应短期出差;

7.能熟练使用word、excel和ppt等办公软件。

篇5:现场管理主管岗位职责

精装修主管(设计协调和现场施工管理)精装修主管岗位职责:

1、负责住宅项目精装修工程的设计协调和现场施工管理工作;

2、参加住宅项目装饰装修施工图审核;

3、负责公司项目装修施工质量管理、协助采购部门进行招标管理;

4、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、32岁以内,全日制统招本科及以上学历,装饰装修、工程类等相关专业;

2、3年左右大型房地产企业住宅项目相关工作经验;

3、学习能力强,审美能力佳,熟练使用AutoCAD等软件;

4、良好的沟通协调能力、表达能力和团队合作能力,责任心强;

5、会开车,有良好的抗压力。

精装修主管岗位职责:

1、负责住宅项目精装修工程的设计协调和现场施工管理工作;

2、参加住宅项目装饰装修施工图审核;

3、负责公司项目装修施工质量管理、协助采购部门进行招标管理;

4、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、32岁以内,全日制统招本科及以上学历,装饰装修、工程类等相关专业;

2、3年左右大型房地产企业住宅项目相关工作经验;

3、学习能力强,审美能力佳,熟练使用AutoCAD等软件;

4、良好的沟通协调能力、表达能力和团队合作能力,责任心强;

5、会开车,有良好的抗压力。

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