客服续费专员岗位职责

篇2：物业管理客服专员岗位职责

岗位职责:

1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

3、负责到期物业服务费的催取工作。

4、负责业主档案资料的更新管理。

5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

任职资格:

1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

5、形象气质佳。

篇3：写字楼客服专员岗位职责

物业客服专员(写字楼)丽宝(上海)房地产开发有限公司丽宝(上海)房地产开发有限公司,丽宝职责描述:

1、协助办公楼客服主管监督实施部门工作,协调管理各项客服相关工作;

2、协助办公楼客服主管组织落实培训计划;

(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等);

3、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件,对投诉情况进行统计;

4、定期与办公楼租户沟通,组织满意度调查;

5、负责办公楼租户资料的收集、归档及保管;

6、负责组织物业服务相关费用的收缴工作;

7、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、大专或以上学历,2年以上办公楼客服工作经验,如有5A写字楼经验者优先考虑;

2、具备较强的服务意识和沟通应变能力,普通话标准;

3、年龄26-32周岁,熟悉客服条线流程;

4、熟练操作常用办公软件;

5、有一定的英语口语交流能力者优先考虑。

篇4：房地产客服专员岗位职责

客服专员-房地产乐成集团乐成集团有限公司,乐成集团,乐成岗位职责:

1、来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

2、认购、网签等工作的办理;

3、入住交房手续的办理;

4、产权办理相关工作;

5、对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

6、各种例会纪要工作;

7、协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

8、养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;

任职资格:

教育背景:大专及以上

技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

熟悉房地产相关政策法规。

篇5：服务客服专员岗位职责

客服服务专员美标(中国)有限公司(关联公司)美标(中国)有限公司(关联公司)工作职责:

1)接收客户订单,并根据生产情况,按工厂录入SAP系统。根据客户需求,及时在SAP系统更新订单状态;

2)根据库存情况及生产情况,与客户沟通交期,并按时开单;

3)根据客户需求,通知运输部安排运输。

任职资格:

1)大学专科及以上学历;

2)1-2年相关工作经验;

3)做事细致耐心有责任心;

4)良好的电脑操作能力,熟练操作SAP系统者优先

5)沟通能力良好,语言表达流畅;

6)有团队工作经验,有一定组织协调能力。