售后服务经理岗位职责

篇2：售后服务部经理岗位职责

1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。

2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及岗位职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。

3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。

4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。

5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。

6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。

7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。

8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并及时处理。

9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。

10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。

11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。

12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。

13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。

14、做好广本厂方的对应与联系工作。

篇3：ServiceManager售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

?Solvetheserviceissuesbytelephone,faxoremail;

?Install&commissionmachinesaswellasservicesformachineswithinorbeyondwarranty;

?Customertrainingonoperationandserviceifneeded;

?Submitcompletelyandtimelytheservicereportandexpenseclaimdocuments；

?Buildgoodrelationshipwithcustomersandlinkuptheforeigncolleaguesandcustomersonsiteifneeded；

?Organize,collectandrecordthetechnicalfilesonsiteaswellassummariesofproblemsrelatedtomachines；

?Assistforsparepartidentificationandconfirmation；

?Providehelpforothercolleagues’workrelatedtoservice;

?Completeotherworkassignedfromleaders.

职位要求：

?Strongtroubleshootingskillsinelectricalhardware,SiemensS7PLC,andSiemens840DCNCsystemsandSiemensHMIreadingandwritingskills

?Troubleshootingskillsinmechanical/fluidparts;

?Independentworkingcapabilityandwillingnesstolearnnewtechnology

?Goodcommunicationskillsinternally&externally;

?EffectivewrittenandspokenEnglish

?Capableoffrequentbusinesstravels

学历经验:

Must

?Diploma/BachelordegreeinMechanical/Electrical/AutomationEngineering

?Experienceinequipmentserviceatleast5years,experiencewithSiemensStep7PLCandSiemens840DControls

?ExperiencewithCNCmachine’sbasicoperationandprogrammingincludingmacros

Preferred

?ElectricalserviceexperienceofCNCmachineorautomationequipmentinpowertrain/transmissionworkshopofautoindustrysegment

?Experienceinthelaserwelding/cuttingmachinepreferred;

?Aroundshanghaiarea,suchasShanghai,JiangsuandZhejiangprovince

篇4：售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、协助总经理进行售后服务业务战略及发展规划的制定，定期汇报日常运营情况及成本利润情况

2、为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息

3、明确市场划分，开发售后服务市场；进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估

4、管理服务团队，提升车间维修质量；

5、日常监督售后服务部业绩，确保服务团队完成绩效

6、处理升级的客户投诉，提升客户满意度

7、确定培训需求并保证培训的顺利完成

8、熟悉汽车维修行业的最新动态及相关政策

职位要求：

1、大学专科及以上学历，汽车相关专业，持驾照

2、具备5年以上汽车行业售后服务领域管理工作经验

3、具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识

4、具备良好的领导力、沟通力及人员的管理能力

5、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性

篇5：汽车售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，

2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，

3、敏锐地洞悉市场,深刻理解客户心态和需求,结合客户情况,及时提出有效可行的建议及方案。

岗位要求：

1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业

2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验

3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；

4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；

5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。