客服内勤岗位职责
1.依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、判断，受理客户报案，并向承保公司报案等工作。
2.负责卡式业务(国民卡)的开通，并记录详细的客户信息。
3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管。
4.负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等。
5.通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的咨询、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变。
6.根据业务部门的实际需要，协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等。
篇2：售后客服内勤岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、网络经营:
2、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、平台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。
3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。
4、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。
职位要求：
1、大专及以上学历，有工作经验优先；
2、业务技能：熟悉管理体系及业务流程；
3、有较强的沟通协调及整合资源的能力；
4、品德言行：与企业同心同德，工作作风严谨，能吃苦耐劳；
薪酬福利：
1.工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金
2.社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外提供的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的工作与生活的平衡，乐享生活之美），免费体检；
3.服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
篇3：客服内勤岗位职责职位要求
职责描述：
职责描述
此岗位是非前线销售岗，属于对公司的经销商进行区域客服各事项工作的对接。每月会额外有奖金/提成。
岗位职责：
1、熟悉掌握商品信息及公司营销运营制度，与区域内经销商保持良好持续性的沟通，正确运行日常工作；
2、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
3、客户关系管理：妥善处理客户日常事宜，处理客户投诉事件，突发事件的处理，建立良好且持续的客情关系；
4、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见；
5、负责公司产品的信息发布和客户的沟通推广工作；
6、对现有区域客户引荐的潜在客户，要保持良好的实时沟通，提供及时且适当的合作方案，促成合作；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
篇4：客服专员内勤助理岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、负责处理销售订单的相关事宜，跟踪订单整个流程，与各部门衔接配合；
2、负责处理管理客户，包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜；
3、负责公司销售流程等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
4、协助财务部门进行对账开票事宜；
5、协助销售经理及相关人员，做好电话及拜访记录，妥善处理相关信息。
6、完成上级主管交代的各种任务
职位要求：
1、专科以上学历。
2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑；
3、做事认真、细心、负责；
4、熟练使用officeERP等办公软件；
5、具有服务意识，能适应高效的工作节奏；
6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。
工作时间：
早8点半-晚5点
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
制度专栏
