客服中心岗位职责
1.严格遵守厂部各项规章制度，着装整齐，仪表端庄,精神饱满。
2.坚守岗位，热情服务,百问不厌，爱岗敬业，履行自己的职责，按时收缴水费，执行首问负责制。
3.严格遵守财务制度，经常查对外来托收，并及时处理有关事项。做到勤查勤问往来汇单，当日收取的现金，一定要当日存入指定银行，严禁将现金带回家中或挪作私用。
4.做好增值税等各类发票领用管理,及时做好新增户的表卡录入工作，做好用水性质变更情况记录，按时打印汇总各类报表。确保水费的及时收缴和各项工作的正常开展。
5.及时办理用户接水事宜，接到用户要求接水申请报告，经厂领导同意批准后，居民户接水3日内、单位及集中用户10日内组织相关人员勘测、设计联系落实。竣工后及时办理发证、立户手续，不得习难用户。
6.对水费难收的单位，个人要做到细致工作;对个别难收的用户及时向有关部门和厂部反映。
7.做好来人、来访、来电的接待和登记工作，并及时与相关部门联系落实。
8.按厂财经管理有关规定，及时准确办理指定财务账户。
篇2：上海轨道交通乘务客服中心做二休二交金岗位职责描述岗位要求
职位描述：
一、薪资：4000-5000元
二、福利：年终考核奖?节日费?餐补?体检?旅游?五险一金?等。
晋升平台：公司拥有成熟的内部机制，给予每位员工良好的发展平台，优秀的站务员通过考核有机会晋升为班组长，督导员，督导主管等管理岗位。
三、岗位职责：
1.负责站内安全，设备状态?卫生的巡视问题记时汇报，协助处理。
2.负责站内运营相关设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类设备。
3.发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理解释等工作。
4.接待乘客询问，建议，投诉，完成上级领导交办的其他任务。
四、职位要求：
1.年龄18-45岁，身高158cm以上.
2.具有高中以上学历?。
3.身体健康，无色盲，色弱，有良好的服务行业形象。
4.普通话流利，口齿清晰，具备良好的人际沟通能力。
6.工作责任心强，吃苦耐劳，乐于助人，有进取心。
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