酒店客房经理工作职责与职位要求

篇2：迪拜招酒店客房部经理工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1、向总经理负责。

2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。

3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域。

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

5、收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。

9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质。

职位要求：

1.大专或大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。

2.性格开朗，有较强的责任心。

3.在客房工作六个月以上或有相关工作经验，半年之内没有重大责任。

4.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。

5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。

篇3：客房经理行政管家（高端客户）工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。

2、根据本部门计划，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。

3、掌握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。

4、巡视公司所有范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。

5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，发展同住客人的友好和谐关系。

6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其

他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。

职位要求：1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。

2、3年以上酒店客房部管理工作经验，五星级酒店优先。

3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。