电商客服岗位职责职位要求
职责描述：
职责描述：
1、熟练使用旺旺等聊天工具与客户沟通。
2、负责解答客户的咨询。
3、了解客户的需求，取得客户相关资料
3、及时处理并回复站内信息、店铺留言、及店铺订单等。
4、引导客户完成交易，负责订单处理工作。
5、负责客户订单资料登记，物流跟踪等相关工作
6、有客服工作经验者优先考虑（天猫、淘宝客服等相关客服）
工作职责：
负责阿里巴巴店铺客户咨询、订单售前售后处理
负责官网客户咨询，取得客户相关资料
跟进订单售后
职位要求：
有一定的文字编辑等能力，电脑操作熟悉，熟练使用办公软件、打字速度快。
2、有较强的客户服务意识、良好的客服销售技巧。
3、有网络销售经验者优先。
4、独立工作能力，能够迅速学习新的业务知识，不断提高业务水平。
5、性格开朗、做事认真、主动、负责、细心，吃苦耐劳。
6、有较强的责任感和团队合作精神。
7、客服保持上线时间每天10小时
8、大专
上班时间：早上8：00~12：00下午13：30~17：30
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
篇2：电商客服专员网易考拉岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
任职资格：
1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;
4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
篇3：在线打字客服跨境电商岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
任职资格：
1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;
4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
篇4：运营专员电商运营售后客服岗位职责职位要求
职责描述：
此岗位工作地点为：常州科教城铭赛科技大厦
1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；
2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；
3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；
4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。
5、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；
6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
职位要求：
1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；
2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；
3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；
4、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
成绩优秀者转业务岗位
福利待遇1.年终优秀业绩奖励；
2.定期安排员工学习，培训
3.上不封顶的薪资
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
篇5：电商客服专员岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、及时有效的回复天猫/京东店铺上客户关于订单的所有问题，了解客户需求。
2、根据客户需求推荐适合的产品，引导客户下单，促成交易。
3、对询单客户进行后续跟进回访。
4、维护客户档案，对客户需求进行定期追踪。
5、客户下单后整理打印订单信息相关资料并安排生产、跟进生产进度。
6、部门细项工作与数据整理归档。
任职资格：
1、电脑操作熟练，打字速度快并准确，能独立完成工作；有天猫店、京东店等电商客服相关工作经验
2、熟悉天猫/京东的操作规则，善于沟通，思维敏捷，积极主动，耐心负责，热情友好
3、具有较强的学习能力，工作态度主动积极，具有责任心、亲和力、耐心及客户服务意识；
4、热爱电商行业，会简单操作PS软件处理图片；
5、良好的沟通能力和较强的团队合作意识。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
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