日语客服—法资集团编制岗位职责职位要求

篇2：日语客服支持日本人岗位职责职位要求

职责描述：

日语客服支持

【業務内容】（インバウンド）

1、電話、Email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問い合わせをお答えし、サービスを提供する

2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問い合わせを対応する

3、お客さんの問い合わせやクレームに対して確認した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する

【応募条件】

1、流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える（性別年齢国籍不問）。

2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方。

3、大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが、未経験者

でもチャレンジ精神があればＯＫ。

給料：1ー1.1万。寮を提供する

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

篇3：日语航空客服岗位职责职位要求

职责描述：

职位职责：

1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求：

1、相关语种（中文/日语/韩语）语言听说读写流利，能够正确的使用敬语，达到母语水平。

2、大专以上学历，基本英语读写能力。

3、能够积极的应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑

上班时间：

工作时间：每天上班12小时，中间吃饭休息2.5小时，做四休三；

轮班时间：8:30am-8:30pm,8:30pm-8:30am，中间吃饭休息2.5小时，合理轮班制度，3个月轮一次夜班

薪酬福利：

1、薪酬构成：基本工资+绩效奖金+各项津贴，综合收入7-9k；

2、语言津贴：2000-3000元/月

3、绩效奖金：500元，平均300-500元/月；

4、餐费津贴：200元/月；

5、夜班津贴：800-1000元/月；

6、交通津贴：100元/月；

7、同类岗位经验补贴：300-500元；

8、学历津贴：大专以上300-500元；

9、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；

10、带薪岗前培训。

工作地点：佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

篇4：日语客服主管岗位职责任职要求

日语客服主管岗位职责

职责描述:

1、负责运营团队管理,工作安排,任务分配、绩效考评等;

2、负责团队文化建设,了解客服人员心态动向,减少离职率;

3、负责针对售前售后问题给予员工指导,重大售后问题的处理与解决;

4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务;

5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件;

6、负责和公司其他部门,如产品,技术顺畅沟通,共同解决问题。

任职要求:1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验;在互联网公司工作过优先考虑;

2、英语听说读写精通,大学4/6级证书或者英语专业4/8级证书;

3、有上进心,抗压能力执行力强,能适应互联网公司高节凑工作模式;

4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力;

5、工作认真,思路敏捷,责任心强,服务意识佳,有成功打造客服团队的案例。

日语客服主管岗位

篇5：日语客服专员岗位职责任职要求

日语客服专员岗位职责

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电,解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通,口语流利;英语基础,能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游,能够适应倒班工作

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电,解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通,口语流利;英语基础,能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游,能够适应倒班工作

日语客服专员岗位