客服岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：1、负责利用淘宝旺旺、京东咚咚等在线聊天工具解答客户的咨询和提问，引导客户在网上顺利购买促成交易；2、负责在线解决客户的售前和售后问题，为顾客提供满意度服务；3、负责为客户解决物流查询、退换货处理、快递异常等问题；职位要求：1、高中以上学历，熟悉天猫、京东等后台操作流程者优先；2、打字速度快，销售能力强，熟悉线上购物网站流程；3、有较强的服务意识和应变能力，以及口头表达和沟通能力；4、学习能力强，能在短时间内了解熟悉公司产品。5、亲和力强，有团队合作意识，性格开朗脾气平和；
岗位要求：
学历要求：中专/中技
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
篇2：网络客服推广专员岗位职责职位要求
职责描述：
1、负责编写网站、微信宣传资料及相关信息；2、收集、研究和处理网络、微信读者的意见和反馈信息；3、协助完成项目的发展规划，促进网站及微信知名度的提高；4、组织策划推广活动，并参与执行；5、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；6、负责客户的咨询、查询类解答职位要求：1、一年以上相关工作经验；2、熟练操作网页制作和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识；3、有较强的文字功底，具备网站及微信专题策划和信息采编能力。
工作地点：新牌坊
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年
篇3：ClientServiceSpecialist中央客服专员岗位职责职位要求
职责描述：
ROLESANDRESPONSIBILITIES工作内容
1.Followupcustomershippingrequirement
2.Coordinatewithoperationtermtofulfillcustomer’sshippingneeds
3.Filerelateddocsandemailstomeetinternalauditrequirement
4.StudySOPforkeyaccount,followuptheSOPtoservecustomer
5MakemonthlyreporttoreflectoutperformanceliketransittimeorP&L
6.Communicatewithoverseasstationregardingbillingissue，pre-alert
SKILLS/BACKGROUND/QUALIFICATIONS/EXPERIENCE录用条件
1.Collegedegreeorabove
2.3-5yearsworkingexperienceoncustomerserviceoroperationinforwardingindustrial
3.FluentEnglishinoral,writingandlistening(CET-4)
4.Knowledgeonoperationprocess(airorocean)
5.Goodcommunicationskills
6.Hardworkerandteamworker
7.Goodcomputerskills.Wellversedinofficesoftware,especiallyonword,excelandPPT
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
制度专栏
