粤语航空客服岗位职责职位要求
职责描述:
工作职责:
-接听来自香港和国外客户的来电,为顾客解决关于香港旅行社的旅行产品或服务;
-回答客户关于旅行团(行程日期、费用、剩余人数、座位安排);
-为顾客更改机票行程;解决换票、退款何升级等问题;
-并解决其他交易。可能包含预订行程退款,日程的变化,变更机票,候补,升级,和其他相关产品信息。
-交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务;
-致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售,达到客户服务的目标。
岗位职责职位要求要求:
-国粤语流利,英语良好;敢讲即可。
-具有良好的沟通表达能力和客户服务意识;
-有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先;
-有IATA或其他旅游机构证书者、有航空GDS/CRS知识者优先;
-良好写作能力及沟能能力;
-能够适应轮班(白天班,不需夜班)。
上班时间:
-5天8小时,轮班轮休,全是白天班,不需夜班
-周一至五:8:00-19:00
-周末及国家法定节假日:9:00-17:00
薪酬福利:
-4k-5k,具体面议;
-社保:五险一金,按工作地购买;
-假期:带薪年假&带薪病假;
-丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。
入职培训(岗前培训)
-6周带薪培训(薪酬福利待遇全额享受)
工作地点:广州市越秀区北京路附近
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
篇2:英文航空客服岗位职责职位要求
职责描述:
职位职责:
1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
岗位要求:
1、大专以上学历,英文能力良好。
2、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
3、有客户服务工作经验者优先考虑;
4、能够熟练操作电脑。
上班时间:
工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;
轮班时间:8:30am-8:30pm,8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时,合理轮班制度,3个月轮一次夜班
薪酬福利:
1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合5k-6.5k;
2、语言津贴:1000元/月;
3、绩效奖金:平均300-500元/月;
4、餐费津贴:200元/月;
5、夜班津贴:800-1000元/月;
6、交通津贴:100元/月;
7、同类岗位经验补贴:150-500元(一年以上即有150元);
8、学历津贴:本科500,大专300;
9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;
10、带薪岗前培训。
工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1年经验
篇3:韩语航空客服岗位职责职位要求
职责描述:
职位职责:
1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
岗位要求:
1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。
2、大专以上学历,基本英语读写能力。
3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
4、有客户服务工作经验者优先考虑。
5、能够操作电脑
上班时间:
工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;
轮班时间:8:30am-8:30pm,8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时,合理轮班制度,3个月轮一次夜班
薪酬福利:
1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k;
2、语言津贴:2000-3000元/月
3、绩效奖金:500元,平均300-500元/月;
4、餐费津贴:200元/月;
5、夜班津贴:800-1000元/月;
6、交通津贴:100元/月;
7、同类岗位经验补贴:300-500元;
8、学历津贴:大专以上300-500元;
9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;
10、带薪岗前培训。
工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
篇4:日语航空客服岗位职责职位要求
职责描述:
职位职责:
1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
岗位要求:
1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。
2、大专以上学历,基本英语读写能力。
3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
4、有客户服务工作经验者优先考虑。
5、能够操作电脑
上班时间:
工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;
轮班时间:8:30am-8:30pm,8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时,合理轮班制度,3个月轮一次夜班
薪酬福利:
1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k;
2、语言津贴:2000-3000元/月
3、绩效奖金:500元,平均300-500元/月;
4、餐费津贴:200元/月;
5、夜班津贴:800-1000元/月;
6、交通津贴:100元/月;
7、同类岗位经验补贴:300-500元;
8、学历津贴:大专以上300-500元;
9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;
10、带薪岗前培训。
工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
篇5:中文航空客服岗位职责职位要求
职责描述:
职位职责:
1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
岗位要求:
1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。
2、大专以上学历,基本英语读写能力。
3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
4、有客户服务工作经验者优先考虑。
5、能够操作电脑
上班时间:
工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;
轮班时间:8:30am-8:30pm,8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时,合理轮班制度,3个月轮一次夜班
薪酬福利:
1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入4-5k;
2、语言津贴:0-1000元/月
3、绩效奖金:500元,平均300-500元/月;
4、餐费津贴:200元/月;
5、夜班津贴:800-1000元/月;
6、交通津贴:100元/月;
7、同类岗位经验补贴:300-500元;
8、学历津贴:大专以上300-500元;
9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;
10、带薪岗前培训。
工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验