高级客服专员岗位职责职位要求
职责描述：
岗位要求：
1、大专及以上、理工科背景，25-35岁
2、日语一级（口语流畅必须），英语能够翻译资料
3、日资企业工作经验（营业、客服、售后等经验优先）
4、性格乐观开朗、做事认真、有耐心，协调能力佳，能与周围的人共同协作推进业务
岗位职责：
主要职责是主导并推进客服领域相关法律法规对应能力的提升，
1.收集并分析中国市场的客服领域相关法律法规。
2.将收集到的信息反馈给关联部门，并主导对策提案。
3.与日本总部的沟通交流（含法律法规资料的翻译）及会议现场口译30%
4.客服领域其他相关业务的支持20%
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
篇2：高级客服专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.处理客户咨询的实验测试咨询，推荐合理的测试方法和测试标准；
2.维护老客户以及一般客户的开发和跟进；
3.与实验室配合完成客户的需求，出具实验报告；
4.配合实验室人员确认条件，开发新项目；
5.配合主管日常工作安排。
任职条件：
1.材料、机械专业，大专及以上学历
2.英语读写流利，计算机操作熟练
3.熟练使用办公软件。
4.至少三年的工厂或实验室工作经验，实验室工作经验优先。（第三方/政府）
5.良好的沟通能力和应变能力
6.良好的团队合作精神和服务态度
7.英语听说读写良好，计算机应用熟练
篇3：高级客服专员岗位职责
高级客服专员重庆富民银行股份有限公司重庆富民银行股份有限公司,富民银行,重庆富民银行职责描述:
-客户管理:
与用户建立良好沟通关系
收集客户来电信息,分析用户需求。
建立客户数据库
-在线支持:
负责客户的答疑解惑与在线指导
负责客户的投诉派单及跟踪回访
收集客户反映的问题并反馈至升级相关部门
-后台支持:
完成每日工作报表汇报及总结工作
收集整理系统问题及反馈相关部门
完成上级交代的相关任务和相关指标
-市场管理:
对我行产品的推广和客户的营销
任职要求:
1、本科及以上学历,银行或大型企业客服工作经验1年以上;
2、服务意识及学习能力强、表达能力佳;
3、能适应轮班工作制;
4、有良好的职业操守和团队合作意识,思维活跃,有创造性思维;
5、语言表达及沟通能力强,具有敏锐的洞察能力和分析判断力。
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