旅游op操作（境外）岗位职责描述岗位要求

篇2：旅游操作OP岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、境内外高端商务旅游团组和会议会展团组整体方案策划实施；

2、针对客户不同需求提供个性化服务，制定合理有效的接待方案；

3、独立交付商务旅游团组及会议会展等相关业务；

4、实时监控接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题；

岗位要求：

学历：本科及以上学历；

专业：旅游、国际贸易、会展、英语等相关专业优先；

工作经验：具有海外旅游度假产品操作经验；具备商务旅游及会议会展行业相关经验优先

基本素质：

1）具有良好的人际理解力、问题解决力、沟通能力；

2）具有强烈的责任心和快速的响应能力；

3）认同公司文化及价值观，具有良好的工作态度及工作耐心；

4）必备技能：熟练使用办公软件，较高的信息录入准确率，初级旅游团操作能力。

篇3：韩国出境旅游操作岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户；

2、对提交的订单及时进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户；

3、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；

4、能够根据出境目的地制定合适的出行方案，与地接社、航空公司、酒店等多方协调操作；

5、能够根据制定旅行计划并落实服务细节，按时制订出团通知书及出团手册；

6、能够及时了解团队进行并跟踪其进展情况，有问题及时处理；

7、能够团队返回后，了解客户意见反馈；

8、能够及时整理团队资料、备档；

9、能够协助财务部门进行对账、催款、结算工作

职位要求：

1、统招专科及以上学历，有相关工作经验者优先；

2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力，；

3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力；

4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件。

微信

篇4：旅游产品操作旅行定制师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、熟悉对应旅游产品区域线路，设计旅游产品线路，负责团队报价，做到报价准确，及时，熟悉公商务团组操作流程，进行相关资料准备；（欧美，非洲，日韩，南美，海岛等）

2、落实团队要求，落实吃住行游购娱等细节安排，团队出发前核对出团资料和细节，行程结束后做好优势资源整理总结工作；

3、当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理；

4、与供应商保持良好的沟通与合作关系，不断主动开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持；

5、对所操作的团组及时做好统计汇报；

职位要求：

1、热爱旅游事业，爱岗敬业，诚实守信；

2、工作态度积极上进，热情勤奋，阳光向上；

3、具有较强责任心，理解能力较强，善于沟通，具备团队合作精神，能承受一定工作压力，工作认真细致；

4、本科以上学历，旅游专业优先，或旅游行业3年以上从业经验；

5、了解旅游常识,能适应旅游行业特点的工作时间；

6、有良好的团队合作精神、敬业、有高度的责任感，具有风险和防范意识；

7、人品正派，有事业心、责任感和职业道德。

篇5：机票操作（凯撒旅游）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责接听热线电话，耐心听取客户的咨询，热情、专业、为客户的咨询给予准确、专业的解答；

2、根据客户需求快速、准确、专业地完成国内、国际机票查询，报价，订座及出票工作；

3、帮助客人预订机票、火车票、酒店、旅游产品工作；

4、熟练掌握黑屏的相关操作指令；

5、帮助客户处理改期和退票的工作；

6、配合同事及主管的工作，积极完成销售任务；

7、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉并及时向上级反馈；

8、部门负责人安排的其他工作。