团队旅行顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述：
JobSummary:
根据客户需求开展与团队机票有关的业务，确保服务质量、提升客户满意度；完成绩效考核目标及岗位职责中的全部工作内容。
职责描述：
1.按照客户要求，提供相应的散客或团体差旅代理服务，包括但不限于机票查询、报价、预定、改签、出票、退票等工作；
2.配合财务部门完成对账及结算工作；
3.负责核对客户的信息资料，及时更新完善，以确保客户信息的完整性和准确性；
4.完成部门负责人安排的其他工作。
职位要求：
1.大专以上学历，至少一年以上机票操作经验；
2.能熟练使用Bluesky、Amadeus等系统进行国内机票、东南亚机票操作，有团队操作或差旅公司工作经验优先考虑；
3.良好的沟通能力及服务意识，能在压力下开展工作；
4.工作认真细致，善于团队合作；
5.能接受工作加班和值班的工作安排；
6.具有一定的英语听、说、读、写能力优先考虑。
篇2：24小时旅行顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述：
JobSummary:
按照公司标准操作流程（SOP），向客户提供规范服务，帮助客户协调并处理在差旅过程中遇到的突发问题，完成个人绩效考核指标及岗位职责中的所有内容，并确保公司利益最大化。
JobDescription:
1．根据客户公司流程和差旅政策，并结合公司标准操作流程，了解客户需求，向客户提供与国内、国际机票、酒店、租车、火车票、签证等相关的查询、报价、预订等服务，为客户提供最合适的票价和路线方案；
2．及时、妥善地为客户解决退票、改期等特殊问题；
3．负责核对客户的信息资料，及时通知后台部门更新完善，保证客户信息的完整和准确性；
4．及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并汇报上级；
5．完成个人的绩效考核指标，并确保实现公司收益最大化；
6．完成部门负责人安排的其他工作。
Requirements:
1．大专以上学历，至少一年以上国内或国际机票操作经验；
2．能熟练使用Bluesky、Amadeus等系统进行国内、国际机票操作，有TMC公司工作经验优先考虑；
3．良好的沟通能力及服务意识，能在压力下开展工作；
4．工作认真细致，善于团队合作；
5．具有一定英语听说读写能力优先考虑；
6.能适应轮班工作。
篇3：订制游顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述：
臻订制是飞来校园旗下的订制旅游公司，已经成功为超过10万人次的订制客户提供最合适的旅游方案，在整个行业稍有名气，期待你加入这个年轻、温馨、积极的团队！更多介绍，请查阅“臻订制旅游”公众号。
【工作内容】
1.专门负责高净值VIP客户的出行全程跟进服务，进行顾问式销售
2.实时保证响应VIP客户咨询，完成疑问解答和各类预订工作，客户行程的全程跟进
3.根据客户行程规划，安排最适合的旅游目的地及线路推荐，考虑各类综合因素，为其量身定制全方位的专属优质旅行方案
4.整合目的地资源，编写行程线路及报价，并进行全程出行的质量监控与成本控制
5.从客户体验的角度，参与并协助新产品的设计和推广，优化新产品的体验
6.培养与维护高净值客户的长期良好关系，定期回访
职位要求：
1.23-30岁，本科以上学历，有1-3年行业工作经验优先
2.英语良好、有海外学习或工作经验者优先考虑，有旅游定制机构或相关行业工作经验者优先考虑
3.热爱旅游，有较多熟悉的海外目的地，了解当地玩法，并能独立设计推荐旅行方案
4.工作认真细心，服务热情周到，能够真正的从客户角度出发为客户推荐满意方案，完成咨询到订单转化
5.具有较强的沟通与协调能力，善于思考总结，沟通效率高，执行力强
6.处事灵活，应变能力强，能够良好处理客户行程过程中遇到的各类突发情况
7.形象气质佳，有较强的服务意识与责任心，做事持之以恒，能承受较大的工作压力，可接受偶尔倒时差的客户跟进工作
*请仔细阅读工作内容与职位要求，符合条件和自身期望者欢迎投递
篇4：旅行顾问（酒店预订助理）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、注重保持与旅行社及订房中心的良好沟通，为她们提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；
2、协助预订主管负责酒店的签约、价格、房态维护；
3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；
4、有明确的职业规划，热爱旅游业，立志在此行业发展，有一定抗压能力。
岗位要求
1、具备良好的沟通能力，有较强的学习能力和应变能力，能够独立处理一些突发事件；
2、普通话标准，善于沟通，学习能力强，品行端正，工作细心，熟悉电脑操作；
3、具备简单的英文阅读和翻译能力；
4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
5、.熟练使用办公自动化操作软件；
6、有良好的团队合作精神，能服从公司工作安排；
7、有良好的责任心和服务意识，良好的亲和力、表达力，形象气质佳，相貌端正。
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篇5：旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；
3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；
4.协助部门分析，提出处理方案、建议；
5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；
6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。
职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。
6.有OTA工作经历者优先。
其他：
交通便利：10号线四川北路站步行2分钟。
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