24小时旅行顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述：
JobSummary:
按照公司标准操作流程（SOP），向客户提供规范服务，帮助客户协调并处理在差旅过程中遇到的突发问题，完成个人绩效考核指标及岗位职责中的所有内容，并确保公司利益最大化。
JobDescription:
1．根据客户公司流程和差旅政策，并结合公司标准操作流程，了解客户需求，向客户提供与国内、国际机票、酒店、租车、火车票、签证等相关的查询、报价、预订等服务，为客户提供最合适的票价和路线方案；
2．及时、妥善地为客户解决退票、改期等特殊问题；
3．负责核对客户的信息资料，及时通知后台部门更新完善，保证客户信息的完整和准确性；
4．及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并汇报上级；
5．完成个人的绩效考核指标，并确保实现公司收益最大化；
6．完成部门负责人安排的其他工作。
Requirements:
1．大专以上学历，至少一年以上国内或国际机票操作经验；
2．能熟练使用Bluesky、Amadeus等系统进行国内、国际机票操作，有TMC公司工作经验优先考虑；
3．良好的沟通能力及服务意识，能在压力下开展工作；
4．工作认真细致，善于团队合作；
5．具有一定英语听说读写能力优先考虑；
6.能适应轮班工作。
篇2：旅行顾问（酒店预订助理）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、注重保持与旅行社及订房中心的良好沟通，为她们提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；
2、协助预订主管负责酒店的签约、价格、房态维护；
3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；
4、有明确的职业规划，热爱旅游业，立志在此行业发展，有一定抗压能力。
岗位要求
1、具备良好的沟通能力，有较强的学习能力和应变能力，能够独立处理一些突发事件；
2、普通话标准，善于沟通，学习能力强，品行端正，工作细心，熟悉电脑操作；
3、具备简单的英文阅读和翻译能力；
4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
5、.熟练使用办公自动化操作软件；
6、有良好的团队合作精神，能服从公司工作安排；
7、有良好的责任心和服务意识，良好的亲和力、表达力，形象气质佳，相貌端正。
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篇3：旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；
3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；
4.协助部门分析，提出处理方案、建议；
5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；
6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。
职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。
6.有OTA工作经历者优先。
其他：
交通便利：10号线四川北路站步行2分钟。
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篇4：旅行顾问（酒店操作主管）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；
2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；
3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；
4、协助部门经理完成的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用OFFICE软件；
2、熟练操作电脑，热爱旅游业；
3、熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；
4、亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习；
5、有OTA工作经历者优先。
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篇5：旅行顾问（海外）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.400电话接听和网络在线解答客户相关咨询问题；
2.能较好的向客人解释海外酒店定制产品或旅游线路中的相关问题；
3.能够为客人提供适宜的产品，不断提高客户满意度且避免因服务问题产生的各种投诉；
4.在过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度。
职位要求：
1.一年以上旅游公司相关经验；
2.有强烈的责任心和团队合作精神，工作细致耐心，认真负责，有计划性，有较强的沟通协调能力、执行能力、学习能力，可承受较大的工作压力；
3.语言表达清晰、有良好的服务意识；
4.工作态度积极上进，热情勤奋，具备团队合作精神，具备良好的职业素养，道德素质高；
5.能够熟练使用各类office办公软件，如WORD、EXCEL等。
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