旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；
3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；
4.协助部门分析，提出处理方案、建议；
5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；
6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。
职位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。
6.有OTA工作经历者优先。
其他：
交通便利：10号线四川北路站步行2分钟。
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篇2：旅行顾问（酒店操作主管）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；
2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；
3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；
4、协助部门经理完成的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用OFFICE软件；
2、熟练操作电脑，热爱旅游业；
3、熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；
4、亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习；
5、有OTA工作经历者优先。
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篇3：旅行顾问（海外）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.400电话接听和网络在线解答客户相关咨询问题；
2.能较好的向客人解释海外酒店定制产品或旅游线路中的相关问题；
3.能够为客人提供适宜的产品，不断提高客户满意度且避免因服务问题产生的各种投诉；
4.在过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度。
职位要求：
1.一年以上旅游公司相关经验；
2.有强烈的责任心和团队合作精神，工作细致耐心，认真负责，有计划性，有较强的沟通协调能力、执行能力、学习能力，可承受较大的工作压力；
3.语言表达清晰、有良好的服务意识；
4.工作态度积极上进，热情勤奋，具备团队合作精神，具备良好的职业素养，道德素质高；
5.能够熟练使用各类office办公软件，如WORD、EXCEL等。
篇4：邮轮旅行顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、通过各种方式承接邮轮产品的咨询及预订；
2、使用邮轮系统进行查询、报价、销售，落实旅游资源及境外地接，提供各专线旅行团及散客的行程安排；
3、为客户提供出行前后的信息支持，及时处理紧急事宜及突发状况。
岗位要求：
1、良好的英语能力，能够熟练进行沟通；
2、有过邮轮工作经历或者邮轮操作经验者优先；
3、优秀的沟通能力，能够解决问题；
4、具有高度的客户服务意识和团队合作精神。
公司福利：
试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、等等，你能想到的应有尽有。
我们是一个充满活力和创新的团队；一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期待你的加入。
篇5：旅行顾问|外资奢华旅行集团岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位要求JobSpecification:
1.有高端定制旅游工作经验；
2.全日制大学本科以上学历，英语听说读写流利，适应全英语工作环境，英语或旅游相关专业者优先考虑；
3.良好的人际间沟通和交际能力，强烈的服务意识；
4.高效，认真细致的工作态度以及团队合作精神；
职位描述JobDescription:
1.根据公司现有境外游产品和客户需求为客户量身定制旅行计划；
2.负责与客户的全程沟通和所有旅行相关问题解答；
3.与供应商联系落实签证，机票，酒店，地面服务和客人的特殊要求；
4.客户度假期间与供应商保持联系，确保客户旅行过程顺畅；
5.及时客户回访，提高客户满意度。及时向产品团队反馈客人意见和建议。
制度专栏
