售后维修（资深）工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1.维修策略制定：负责收集上游工程信息，制定所负责车身专业的维修策略。
2.维修性评审：制定工厂自制车身电泳件方案和结构。
3.维修信息认可：负责车身维修信息开发及认可验证。
4.售后交付物开发支持：参与下游钣喷技术支持。
5.其他：领导交办的其他事项。
岗位要求:
3年以上车身钣金维修从业经验；了解车身专业知识；熟悉铝合金车身维修。
篇2：维修店长（新能源售后维修）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
?1、负责维修中心全面工作，代表公司对同城或邻近授权钣喷中心进行业务管理协调、支持工作。
???2、负责各项业务流程、规范的贯彻执行，确保维修中心及同城或邻近授权钣喷中心向用户提供符合或超越标准的售后服务，以期达成最佳的用户体验。
???3、负责公司各项规章制度、工作作业流程的实施、监督，完成公司下达的各项管理、业务指标。
???4、负责维修中心运营成本控制，确保所有财务信息、文档、凭证等的有效、严格管理。
???5、负责处理维修中心及同城或邻近授权钣喷中心的严重用户投诉，在授权范围内确保用户投诉得到及时、满意的处理。
???6、作为资产第一负责人，负责人所有资产的安全，完整性。做好定期检核、维护工作。
???7、负责配合公司做好各项市场信息收集工作，组织对员工的内训及对新进员工培养工作。
??8、?完成总部指派的其它相关工作。
职位要求：
???1、大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练。
???2、8年以上汽车行业经验，持有维修职业资格高级及以上证书，持有低压电工证者优先。
???3、担任合资品牌及以上4S店售后管理岗或后市场连锁门店管理岗位2年以上，须具备服务顾问经验2年以上经验，维修经验丰富者优先
???4、可独立完成对所在城市的售后服务团队进行业务水平提升管理、外部商务谈判。
5、具备极高的用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中。
???6、具有创造性思维，能独立迅速地寻找解决问题的方法。
篇3：客服工程师（售后维修）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题
2、实时监控远程监控平台，及时提供救援服务
3、处理一线坐席的升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉
4、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
5、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
6、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
7、完成上级领导指派的其它相关工作
背景：
1、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上驾照，驾驶熟练
2、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
3、具备新能源汽车工作经验优先
4、可独立完成对一线团队的技术支持及岗中知识培训的实施
职位要求：
1、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
2、有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰，抗压能力强
3、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中
篇4：售后维修工程师,CTMRDSAXray岗位职责描述岗位要求
职位描述：
JobPostingDescription
Inthisrole,youhavetheopportunityto
Deliverqualifiedservicetocustomersincludingcorrectivemaintenance,preventativemaintenance,installationandFCO.Thispositionisveryimportanttoensurelongtermcustomersatisfactionandloyalty,andisplayingaveryimportantroleinthegrowthofcustomerservicebusinessandsalesbusiness.
Youareresponsiblefor
Plananddeliverassignedservicetocustomerswithhighquality,includingCorrectiveMaintenance,PreventiveMaintenance,InstallationandFCO,focusontheefficiencyandservicequality.
Developandmaintaingoodrelationshipswithcustomers,ensurecustomersatisfactionandloyalty;OwncustomerservicequalityKPIsforassignedaccount.Ensureserviceprocessimplementedeffectively.
SupportCSbusiness
Attendtraininganddeveloprelevantknowledgeandskills,Focusonservicecompetencelevelandactualservicecapabilities.
Provideservicesupporttoteammembersasrequired,Focusongoodteamwork.
PrepareandprovidekindsofServiceReportonanaccurateandtimelybasis
Othertasksassignedbyteam&company
Youareapartof
ExternalCustomer:Deliverdailyservicetocustomerandensurecustomersatisfaction.ShowPHILIPS’enterprisecultureandensurePHILIPS’enterpriseimage.
SupportFunction:Ensuretheserviceprocesscorrectimplementationandtimelyfeedbackforbetterserviceprocessimprovement.
EnsureindividualservicebusinessTGTachievement;
Ensureindividualservicedeliveryquality.
SalesDistributor:Cooperatewithsalesdistributorinvariedsalesormarketingactivities.Onefacetocustomer.
Tosucceedinthisrole,youshouldhavethefollowingskillsandexperience
Education:College,UniversityBachelororabove，AdvancedElectronicsCertificateorequivalentinelectricalengineering
Experience:
0~yearsworkexperienceoncustomerserviceinHealthcareindustry
TravelFrequency:＞50%
CompetencyandSkills:
StrongtechnicalknowledgeonHealthcareproducts
StrongcommunicationskillandOpenmindtosharewithothers
Clearandlogicthinking
Abilitytohandlemultitasks
Goodexecutionskill
ExcellentEnglishskillinreading,writingandspeaking
Willingtotakeresponsibility
Self-motivationandself-management
Inreturn,weofferyou
Apathtowardsyourmostrewardingcareer.Philipsisgrowingitsmarketingcapabilityenterprisewide.Succeedinginthismarket-basedroleinacomplexenvironmentwillopenmanydoorsforyourlongtermcareer,inotherareasinPhilipsorotherwise.Wealsobelievethatweareatourbestasacompanywhenyouareatyoursasaperson.Thus,weoffercompetitivehealthbenefits,aflexibleworkscheduleandaccesstolocalwell-beingfocusedactivities.
WhyshouldyoujoinPhilips?
WorkingatPhilipsismorethanajob.It’sacallingtocreateahealthiersocietythroughmeaningfulwork,focusedonimproving3billionlivesayearbydeliveringinnovativesolutionsacrossthehealthcontinuum.Ourpeopleexperienceavarietyofunexpectedmomentswhentheirlivesandcareerscometogetherinmeaningfulways.Learnmorebywatchingthisvideo.
Tofindoutmoreaboutwhatit’slikeworkingforPhilipsatapersonallevel,visittheWorkingatPhilipspageonourcareerwebsite,whereyoucanreadstoriesfromouremployeeblog.Oncethere,youcanalsolearnaboutourrecruitmentprocess,orfindanswerstosomeofthefrequentlyaskedquestions.
篇5：售后技术维修技师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责新产品车辆PDI检查维修；
2、负责服务商技术培训与评价；
3、负责售后区域现场技术支持；
4、负责服务商无法处理的质量信息上报汇总；
5、负责汇总服务站维修案例编制；
6、负责完成上级领导安排的其它工作。
职位要求：
1、专科及以上学历，汽车机电、车辆工程等相关专业；
2、3年及以上新能源汽车售后服务技术支持工作经验；
3、持有低压电工证优先考虑；
4、有较强的沟通协调能力，能够服从区域工作安排。
制度专栏
